Зашла в магазин, захотела спросить совета у консультанта. во-первых, всего 1 консультант на весь магазин. во-вторых, когда девушка пробила людям товар и освободилась, я с ней поздаровалась, на что получила презрительный взгляд и молчание, и она ушла к другим покупателям. хотя они у нее еще даже не просили помощи. хамка, пропало какое-либо желание что-то покупать!
01.09.2024 около 14:00 зашёл в этот Летуаль и чётко попросил жидкость для снятия макияжа с ГЛАЗ, продавец максимально изобразила профессионала, но в итоге продала мне почти за 400 р турецкую жидкость дня снятия макияжа с лица и которая дико жжёт глаза и на котором мелким шрифтом написано "избегать попадания в глаза".Обучение срочно!
Отличный магазин, большой ассортимент, мало посетителей. Именно в этом магазине было то разнообразие товаров, которые нужны были на подарки к празднику.
Была там месяц назад, летуаль в тк Авеню, зал почти пустой, только я и ещё два покупателя, но и продавцов для консультации нет. Нашла одну девушку консультанта Милу, которая ничего подсказать не смогла и быстро ушла, предоставив самой искать нужный товар и разбираться. Потом подошла продавец постарше и тоже сказала, смотрите и выбирайте сами. Вопрос, а зачем тогда такие незаинтересованные консультанты?
Пришлось поехать в Гранд Каньон в Летуаль, где все подсказали и посоветовали. Купила косметику нужную и духи, спасибо продавцам специалистам, очень довольна. Но, осадок с разочарованием от продавцов в тк Авеню остался, там нет заинтересованности к покупателю, есть отношение - отстаньте и ищите сами. Не советую летуаль в Авеню. PS. Зашла вчера и ничего не изменилось.
А в Гранд Каньоне супер, все подберут и подскажут.
Сеть магазинов хорошая, но все зависит от продавцов - консультантов.
Достаточно большой магазин, хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Качественная и грамотная консультация по интересующим товарам. Иногда бывает один консультант в смене, но это не проблема для меня, есть время осмотреться.
Заходим часто в это торговый центр и попробовать разные запахи. Так как бываем часто можно что-то применить и потом сделать осознанный выбор. Много сопутствующих мелочей, есть хорошие скидки, сравнима с Озон и пр.
Были сегодня с дочерью в этом магазине нас пытались обмануть! Цена на ценнике одна а по кассе прошло на 30% дороже . Купили , потом все-же я подошла уточнить , продавец вернула деньги а потом сказала что отдала нам уже товар . Пришлось поднимать ей камеры что бы удостовериться что она его оставила у себя . Ужасный осадок не советую ходить . Бестолковая баба видимо нам попалась , жуть
Большой магазин. Покупателей мало. После пандемии и санкций ассортимент магазина оскудел. Продавцов мало и можно долго выбирать, обдумывать, сравнивать товары. Продавцы не надоедают советами. Хорошее местечко.
Отличный магазин с доступными ценами. Через приложение с промокодами можно заказать с огромной выгодой. В магазине соберут заказ очень быстро и в этот же день можно все забрать самовывозом. Промокоды можно найти у блогеров или на сайте летуаль.
Замечательный и очень внимательный персонал. Здесь работают квалифицированные сотрудники. Большой выбор ассортимента. Выгодные предложения. Заходите, вам тут будут рады.
1
В
Виктория С.
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Сегодня очень удачное посещение магазина Л’Этуаль, так как работали профессионалы своего дела: Клевчинская Наталия (прекрасная, милая девушка, очень хорошо разбирается в ароматах, эрудированная и приятная в общении) и Иванова Александра , которой благодарна за помощь в подборе декоративной косметики.
Зашла сегодня купить себе парфюм, только хотела выбрать, подошла оханница(женщина в возрасте с недовольным видом) , и говорит : ходят тут все , брызгают выливают не себя по пол бутылки и все пусто. Мне стало неприятно , от ее грубости. Планировала сделать себе подарок на 15000 р . Лучше в другой магазин пойду . Фу фу фу . Имею полное право выбора . Такие пожилые люди не должны работать в таких магазинах !
Хуже магазина просто не найти ,хамят,пытаются обмануть с ухмылкой на лице ,не покидая магазин говорят нельзя сделать возврат(интересно где это написано),испортили отношение к сети 100%
Отказали в возврате товара, который только что был куплен. Я ошиблась с выбором товара, поняла это только после оплаты. Продавец общалась надменно, поучала, повышала голос.
Приятный аромат от магазина, большой выбор , ценники космос.
Show business's response
А
Анна
Level 7 Local Expert
April 4
Странный магазин и странные консультанты
Полупустые полки, ничего не понятно
Консультант, она же кассир, ничего не смогла предложить из аналогов: или люкс, хотя то, что я спрашивала, бюджетный сегмент, или вообще непонятно что
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам
Почти ничего нет из ассортимента, представленного в пробниках(((
Консультант сказал, что лучше заказывать через сайт, а в магазине можно посмотреть и попробовать
Магазин испортился! На Выборгском шоссе дом 15. В ТЦ АВЕНЮ. Никогда до не писала отзывы, но тут прям не приятно! В магазине только один консультант она же и кассир! Помочь проконсультировать и порекомендовать идёт не охотно. Как заходишь в магазин сразу возникает ощущение сбежать оттуда! Охранник следит за тобой ходит попятим! Консультант который не готов помочь и тем самым вызывая желания покинуть магазин! Все то что выбрала и хотела купить- ничего нет в наличии! Хотелось бы лучшего отношения к покупателям и ассортимента в наличии! Но возвращаться в этот магазин больше не хочется!
Кассир по своим критериям определяет, стоит с вами общаться или нет. Стояли с дочерью у кассы с товаром в руках, полный игнор. 1000 р это же не чек для такой "крутой" организации. Фу. Больше ни ногой
Отвратительно качество обслуживания! Сотрудницы хамят! Оплаченный интернет заказ не могли выдать 1,5 часа! Испорченное настроение и потраченное время! Не рекомендую к посещению данный магазин!
Добрый день !
Вчера посещала данный магазин , который находится в комплексе Авеню. Крайне, осталась недовольна ! Было желание купить туалетную воду Дольче Габбана Императрица. В самом магазине было находится неприятно. Охранник как акула постоянно ходил за мной, но я подумала , что ладно, не буду обращать внимание, ведь это стандартная ситуация Летуаля))))) Я сразу знала, что я буду покупать, но хотелось ещё посмотреть другие ароматы. Каждый раз, когда я брала какие-то духи в руки, слышала комментарии охранника, мол это не Ваш аромат.
Хочется задать несколько вопросов.
1. Вы знаете для кого я смотрю этот аромат ?)))
2. Какое вообще Ваще дело?))
3. Почему в зале из сотрудников находился один охранник, а консультантов в помине нет ?
Окей, подумала , что надо уходить из этого неприятного места .
Взяла духи, пошла на кассу
Где мне сказали цену, которая отличается от интернет магазина.
Окей, открыла приложение Летуаль , попросила помочь сделать заказ
Девушка блондинка пару слов неохотно кинула и дальше типо сама там поймёшь .
Окей
На всю эту историю, где у меня не с первого раза приняли заказ, но деньги сняли сразу ))))) я потратила около часа- полтора !
Когда приехала забирать свои духи, поставила машину на аварийке посредине разбитой дороги. Зашла в магазин, из продавцов опять никого не было))))))))) Наткнулась на взрослую брюнетку, которая вообще, как в прострации была, попросила у неё свой заказ, она начала искать блондинку. По итогу вся эта история затянулась на продолжительное время, которое я почему-то на это должна тратить. Мне было максимально неприятно и некомфортно, что отношение ко мне было мягко говоря не очень ! Самое интересное, что блондинка каждое слово неохотно выдавливала из себя, как будто ее вообще заставляют тут работать. Отвратительно ! Больше не вернусь в это место!
Была сегодня в Летуале в ТК Авеню, взяла продукцию, которая мне нужна, на ценнике одна цена, по факту другая на 25 % больше, по моему это не нормально, понимаю, что сейчас все сошли с ума и переписывают ценники, но либо закройтесь и меняйте цены, либо предупреждайте людей за ранее, а не случайным образом на кассе с удивленными глазами!!!!!
Хороший магазин. Регулярно случаются акции и скидки. Продавцы приветливые. Есть брендовые товары, есть приличные марки без имени, но хорошего качества.
Нет слов именно от этого магазина. Во-первых, 1 консультант на весь магазин. И она же на кассе. Кризис?! Или забили на клиентов и их лояльность?! Во-вторых, охранник позволяет себе орать на посетителей. Недождавшись консультанта (стояла около 30!!!!! минут) решила сама посмотреть в ящичке наличие нужного тонального крема Кларанс. Тут же охранник Игорь облажил меня такими хамствами! Я в шоке. А до этого орал на других посетителей (именно орал! И грубил). Уважаемое руководство, это же дно клиентского сервиса!!
Оставила жалобу по телефону.. Меня поддержали все посетители! :) Ушла без покупок..
2
2
О
Ольга Николаева
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
единственный плюс этого магазина это доброжелательная служба охраны. именно он мне позвал продавца консультанта, которого я ждала 20 минут. консультант должен находиться в торговом зале, а не сидеть в подсобном помещении. в наличии не было тех позиций, что я хотела приобрести и мне сказали заказать через инет магазин.. а зачем тогда работает этот розничный магазин? о культуре речи консультанта писать не буду.. пришлось ехать в гош , там оказалось все есть..
Пришла выбрать парфюм. Подошла к стенду Шанель. Мгновенно подбежала консультант «помочь». Напрыскала в воздух дважды, вошла в это облако и вручила мне блоттер. Абсолютно сухой.
Я принюхиваюсь и ничего не чувствую, прошу ее распылить мне на кожу.
Консультант - ВНИМАНИЕ! - прыскает в воздух, потом СЕБЕ на запястье.
Я ей говорю, послушайте, я не чувствую аромат. На что она, нюхая своё запястье, отвечает: не знаю, я все чувствую! И отвернулась, разглядывать себя в зеркало.
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать! Вот это сервис! Вот это консультант!
То ли дела у магазина идут настолько хорошо, что можно обслуживать кое-как. То ли настолько плохо, что средств на обучение персонала нет.
Но я в Летуаль больше ни ногой!
Сегодня 23 декабря, заходила в магазин около 19:00. Из покупателей была ещё девушка-бурятка. Отзыв мой реальный.
Ассортимент обычный, как в любом лэтуаль, ничего особенного. Правда, их линейка косметики - ужасна, само качество и стойкость 0 из 10.
Продавцы филонят, иногда, заходяшь в магазин и никого нет, кроме охранника, задумчиво разглядывающего потолок.
Но, если все таки вы кого то найдёте, то не пожалеете, девочки грамотные, продукцию свою знают хорошо, подберут и помогут.