Приобретали в магазине уходовое средство. Проходя мимо полки с парфюмерией, захотела послушать аромат. Пульверизатор тестера был сломан, пластиковая крышка упала. Внезапно появилась продавец, которая поучительным тоном начала отчитывать меня за упавшую крышку. Я указала ей на её непозволительное и непрофессиональное для продавца поведение с покупателями. Ответом было: "А Вы так уверены, что я продавец?" Бейджа не было, имя и должность на самом деле определить было невозможно. Как выяснилось позднее, продавца звали Кристина. Директор торговой точки извинилась за своего сотрудника, но осадок остался отвратительный. Зачем принимают на работу в сферу обслуживания людей, которые к этой работе профнепригодны?
Удобное расположение, Большой магазин. Продавцы вежливые. Ассортимент хотелось бы немного побольше, но в свете нынешних событий приходится выбирать из актуального наличия.
19.10.2024г. Отвратительное отношение сотрудников, а точнее сотрудницы по имени Кристина. Лицо такое, как будто ее заставляют там работать и на всех смотрит с высока. Сделала большой интернет заказ, в этот же день приехала забрать, как раз она меня и обслуживала, если я что то не понимала, то говорила с таким выражением лица, будто я бомжиха какая то и беру все за ее счет. Первый раз делала такой заказ, так как сертификат подарили на мой день рождение в этот день, обычно хожу именно в магазин. Рядом с ней стояла девушка, имя к большому сожалению забыла, она объясняла четко и с хорошим настроением, вот таких нужно ставить работать с клиентами. Настроение испортилось в этот вечер максимально.
отвратная консультантка тут работает, не запомнила имя правда, но завтра поеду писать жалобу. перешла со мной на ты, сказала чтобы я домой поехала краситься, когда я просто тональник на руке пробовала. мол это ООООЧЕНЬ дорого стоит, хотя это был обычный тональник в районе 4к. просто сделала выводы по тому как я выглядела и решила что я школьница😂
Уважаемое руководство Летуаль Амбар, обратите внимание на работу персонала. Хамоватые консультанты, абсолютно не ориентируются по ассортименту, вечно с недовольными лицами. В магазине бардак!! С ценниками, акциями вечно какая то неразбериха. Косметика (тестер) вечно грязная, тестеры есть на 2-3 цвета из 7 представленных… Тесторов на парфюм нет от слова совсем!! Стоят пустые банки. И в люксе и в нише. Вы как парфюм продаете? Это как, нормально? Я аромат должна по примерной пирамиде выбрать? Блоттеры тогда зачем, если тестеров нет? Такая проблема именно в амбаре! Мне приходится ехать в магазин сети по другому адресу, что бы получить нормальное обслуживание. Летуаль Амбар в чем проблема?
Отвратительно. За полчаса не подошёл ни один консультант, хотя в магазине не было никого. То, что нашли подходящее - было в рваной коробке полупустое (не тестер). В итоге охранник, который постоянно был рядом, подошёл и обвинил нас в том, что упаковку разорвали мы. Так и сказал - «зачем вы коробку порвали?». Это как вообще??
Именно в летуале, который находится в тк "Амбар" обслуживание нулевое, отношение хамское. Консультанты не знают, как консультировать и что подсказывать, более того, даже не умеют ориентироваться в приложении "Летуаль". Впечатления после посещения магазина остались негативные.
Отличный магазин,удобный ,любой товар можно быстро найти и купить,если нет в наличии можно заказать.Подавцы-консультанты во всём помогут и посоветуют. Часто бывают акции. Советую посетить этот магазин,хороших Вам покупак
Хорошая сеть магазинов Но,мы живём в цевильном мире,хочется чтоб в магазинах небыло колхоза, на днях заходила в данный магазин а там незнаю что за девушка но,она на весь зал отчитываться другую девушку чтоб та ценники поменяла!! А так в целом магазин нравится
Опытный персонал 🙏 это значительно упрощает поиск того или иного продукта
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
February 11
Выбор вроде есть, но консультанты никакие…втюхать просрочку косметики как нечего делать. Причем умудрились на кассе подсунуть крем с просроченным сроком годности этим же месяцем дорогой крем. Проверяйте все до оплаты, или не отдавайте в руки и несите сами до кассы!
Было бы отлично, если бы не консультанты...
Девочки, мы все красивые! А это магазин для того чтобы сохранить и подчеркнуть нашу естественную красоту... И хотелось бы приходить и уходить с хорошим настроением... Будьте добры и взаимовежливы... Хорошего Вам настроения!
Больше никогда не пойду в Летуаль. Все тестеры грязные, заляпанные, засохшие, ужас, прикасаться к такому даже не хочется. Консультант пытается то ли закрыть план продаж, то ли втюхать подороже. Им абсолютно все равно, что интересует вас, какой продукт нужен вам, всячески стараются переубедить взять другое. Консультанты не компетентны, девушка на мои вопросы про качество всегда отвечала «сама этим пользуюсь» и ничего больше ответить не могла, да ещё и не дозовешься их, ноль внимания на покупателей. Нужного товара нет в наличии, полупустые витрины, ужас просто! Уж лучше в рив гош сходить, чем в эту помойку.
Жутко навязчивая охрана! По пятам ходят, невыносимо ничего выбрать. Как будто на меня есть ориентировка и я вор со стажем в этом магазине. При этом ни одного консультанта не подошло вообще! Выбирала духи chanel, но видимо никто не заинтересован в продажах. Стояло 3 тестера духов и все пустые, подошли с мужем спросить, есть ли ещё тестер, на что нам сказали "ну если там не стоит, наверное нет. Все что есть - выставлено". Таким тоном, что спасибо, что не послали. Отвратительное отношение к покупателям. Больше никогда не зайду в этот магазин!
Рекомендую руководству данного магазина провести беседу со своими сотрудниками (в частности, охранниками), и объяснить им значение понятий "тактичность", "вежливость". Я понимаю, что вы пытаетесь предотвращать кражи, но не стоит перегибать палку!
В последний мой визит за мной по пятам ходила охранница, следя за каждым моим движением, и было это на протяжении всего пребывания в магазине, будто других людей там и не существовало. Это попросту неприлично. И такие ситуации не редкость. Довольно много совершала покупок в данной сети, но теперь отпало желание даже туда заходить.
Ужасно, мой муж купил мне духи
И подарил
Открываю а там просто спирт с водой
Даже ничем не пахнут!!!! Просто ужас! Жаль что он выкинул чек, иначе я бы пришла
15 февраля была в Л’Этуаль Амбар Самара
Продавец Галина обслужила на высшем уровне.
Осталась и все показала, хотя уже заканчивался рабочий день
Очень приятно, побольше бы таких отзывчивых консультантов.
Спасибо ей ещё раз
С уважением, Татьяна
2
3
Иванова Татьяна
Level 15 Local Expert
March 21, 2021
Дорого дорого дорого. Очень навязчивый охранник. Следит за тобой по пятам и буквально дышит над тобой. Консультанты заточены чтобы продать дорогое, и не подобрать что-то подходящее тебе. Не рекомендую
Сегодня столкнулась с тем, что консультанты в отделе не сменили ценники на дорогую косметику. В итоге вместо 1900 ценник вырос до 2500руб. При этом не сменена была табличка с указанием скидки прошлого месяца. Консультант грубо ответила на мои вопросы и стала сдирать старые наклейки с ценой. А на кассе-забрали купон на скидку, а 35 % скидку в чеке я не увидела. Девочки, будьте внимательны при посещении отдела в Амбаре, сравнивайте ценники и имейте ввиду, что если вы видете ценник, то продавец обязан продать товар по этой цене. Консультанты, к сожалению, типа не знают об этом законе.
Отвратительное обслуживание, обслуживают без масок, толпа персонала работает одна кссса
1
Яха баля
Level 7 Local Expert
April 13, 2021
На рынке два дурака,один продает, другой покупает.Прежде чем брать вживую,зайдите в интренет магазин,может есть акции про которые вам не расскажут,а впарят подороже...