Магазин большой, снаружи всё красиво. Зашли за интернет-заказом, немного осмотревшись нашли зону выдачи.
В зоне выдачи навалено коробок, пакетов - ну ок, рабочая обстановка, хотя и выглядит неряшливо по сравнению с остальной площадью.
Очереди на выдачу нет, повезло. Подошли, вместо qr кода из приложения попросили назвать полный номер заказа. И потом минут 10-15 искали этот несчастный пакетик. Сначала одна девушка, потом подошёл парень, спросил qr кол, отсканировал, пошёл копать. Потом они вдвоём. Парень в итоге победил и нашёл заказ.
В целом, магазин приятный, чистый. Но!!! На кассе нас обслуживала кассир Татьяна. На просьбу списать бонусы, вместо того, чтобы сказать, что на какие-то товары бонусная программа не распространяется, она пробила товар как есть и ничего не сказала. Уже после оплаты она увидела, что бонусы не списались и сделала возврат. Но вся проблема не в этом, а том, что когда мой муж начал показывать экран приложения с бонусами, она начала очень грубо и агрессивно на повышенных тонах спорить с ним и что-то пытаться доказать. Уже почти дошло до оскорблений, хотя мы вообще ничего не сказали. Надеюсь этот отзыв увидит руководство и соответственно примет серьёзные меры пресечения такого отвратительного и хамского поведения Татьяны. Желания посещать данный магазин больше нет и уже никогда не появится!
Много лет покупаю духи определенного бренда, в последние годы они есть в наличии только в лэтуаль. Удобно, что можно заказать в приложении и забрать в магазине. По карте получается хорошая скидка.
Хочу оставить свой отзыв про девушку(продавец )по имени Елена на вид ей лет 37 с темными волосами,я пришел в магазин для подарков на Новый год для своих родителей и не мог определиться с ароматом,но Елена уделила мне больше часа времени и вытерпела все мои отказы,но мы смогли подобрать и я остался очень доволен,а родители были в шоке как она точно подобрала духи не зная их вкусы !!!!!спасибо большое руководство за такой прекрасный персонал в лице Елены!!!!
Сегодня этот магазин испортил мне настроение на весь день! На ценнике одна цена, на кассе пробивают другую. Говорю продавцу, чтобы сделали возврат ДС. И началось представление! Вы что не видите, что у нас переоценка (а я здесь причем к их переоценке!?😡)? И я вам дважды назвала цену ( а я ни разу не услышала, что бы она мне об этом сказала😡) и у нас типа возврат денег только по паспорту (по паспорту, Карл! Вы про такое слышали в 21 веке?!!😡) Администратора потом ждали 10минут. Пришла.. и снова те же ко мне претензии, что я "глухая, слепая" и вообще, как посмела требовать возврат. В результате, естественно, мне вернули деньги, видимо поняли, что со мной их фокус не пройдет. Отвратительно!!!!!!
Отвратительное обслуживание, получить онлайн заказ я не могла полчаса, ввиду некомпетентности сотрудников. Один консультант мне сказала ожидать у кассы, другая у какого-то стола слева. Я понимаю, что на сотрудников легла большая загруженность из-за черной пятницы, но это не повод игнорировать почитателей! В итоге получив свой злосчастный заказ я ушла оттуда с "замечательным" букетом эмоций
Сотрудница нахамила без повода. Совершили небольшую покупку онлайн, и как оказалось, маленький размер заказа - это недопустимо. Высказались, что из-за таких маленьких заказов они ничего не могут найти, и совсем не успевают.
Думаю, если сотрудник недоволен работой, почему бы ему не уволиться?
Со слов администратора, компания сознательно нарушает права потребителя!
У них в программе нет функции "продажи по ценнику". Либо полный возврат денежных средств, либо покупай по той цене которая пробита на кассе, а не та которая указана на ценнике.
Ст.10 закона прав потребителей!
Наверно следует обратиться в соответствующее ведомство.
Жалко ставить даже одну звезду.
Подошла к консультантке(темные волосы)
Попросила помочь найти продукт.
Ответила в грубой форме «нет , не помогу, мне не сейчас некогда, может позже подойду »
Консультантов в зале нет, обратиться не к кому.
Магазин опустился на дно. Персонал :бедная старушка уже не справляется со своей работой. Выбор товаров: маловато будет. Качество даже не удалось попробовать, ждать пол часа не могла. Ушла без косметики. Одна звезда- это много.
Купили парфюм, понюхать запах не получилось, пробника не было, оно и понятно, тогда бы никто не брал, цена 15750 р., молекула, по факту 100 грамм какого-то спирта. В предложении оставить отзыв о купленном товаре нельзя. Не советую этот магазин, торгуют некачественным товаром за большие деньги.
Отличный магазин, неплохой ассортимент нишевых ароматов, большой выбор люксовых.
Красиво и интуитивно понятно оформлено. Вежливые и понимающие консультанты.
Мне в этом магазине очень комфортно, периодически заглядываю даже не что-то купить, а посмотреть новинки или просто пройтись по полкам.
В общем, очень нравится.
Магазин не плохой, но на кассе стояла грубиянка, крайне ужасное обслуживание, как будто не в магазин пришла, а в гости к этой даме.
На удивление как один человек может испортить все впечатление о магазине 🙂
Хорошее место расположение, вежливые продавцы, девушка консультант помогла быстро найти интересующий меня товар. Провела к кассе и пробила его. Спасибо персоналу.
Одна бедная девушка на кассе, остальные работники ходят по залу прячутся в телефонах, никто ничего не знает, в очереди 10 человек .
Отвратительные сотрудники, администратор сказала ничем помочь не может.
Заказ был оформлен 26.11.2024 сегодня 1 декабря 2024г заказ висит не собран на горячую линию звонил телефон не кто не берёт, написал в ватцап тоже тишина, заказ был зделан в град .
Персонал ужасный, ждал онлайн заказ больше часа, предлагали поехать домой и оставить номер телефона они потом найдут его и позвонят, отвратительно отношение к клиентам.
Положительные эмоции от посещения данного магазина в ТЦ "Град" Заехали спонтанно, решили прогуляться. Супруг захотел приобрести новый аромат. Не знали с чего начать, вроде и консультанты чем то заняты были. Появилась прекрасная фея, профессионал своего дела(редкий экземпляр любящий и знающий свою работу и товар), это мы оценили ,так как сами имеем не маленький магазин и знаем, что значит хороший работник. Мы влюблены в ароматы, которые она нам помогла подобрать по нашему вкусу, безгранично благодарны ей и всегда вспоминаем с теплотой. К сожалению забыли узнать имя нашей феи, но мы обязательно вернёмся, живём далеко и были проездом. PHILIPP PLEIN
Fatale Rose теперь ношу и улыбаюсь, а супругу достался аромат дорогого уверенного в себе брутального мужчины ANTONIO MARETTI Dominant .
Очень честные и порядочные продавцы. Давно покупаю в летуаль, в воронеже в граде особенно нравится. Спасибо персоналу машазина за достойный сервис
anastasia04112009
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Персонал ужасный! Консультантов не найти, в зале либо один либо никого. У работников ничего спросить нельзя, отмазываются что ничего нету, интонации грубая, совершенно не умею нормально общаться!
По ассортименту все отлично, многое есть что в других магазинов нету
Приобретала парфюм 22.07 вечером, около 20.00 консультант, к сожалению, не посмотрела ее имя, черные волосы, высокая, в возрасте, вела себя по хамски, тестеры ни на один парфюм не показала, по аромату не смогла ничего предложить, сориентировать, но главное, что я выбрала один парфюм 30мл, а она взяла унесла на кассу другой и 50мл!!! Увидела уже дома, живу далеко, была проездом! Карту не спросила, когда я ее достала она говорит ой я уже пробила товар! Покупку даже в пакет не положила. Понимаю, вечер, вид у нее уставший, но можно все же лицо сделать более дружелюбное и отвечать не по-хамски!!! Такой особе не место в Летуаль, продавец "на палочке"!!!
В восторге от посещения данного магазина.Меня консультировала очень приятная,клиентоориентированная девушка,обладающая хорошими теоретическими знаниями по товару ,одновременно приводила ситуации из жизни,связывала с практикой применения того или иного продукта.У неё хочется приобрести всё.
Добрый день!
Хотел приобрести парфюм в данном магазине (СитПарк Град ближе к океанариуму) . Выбрал парфюм,цена устроила,запах понравился .
Но когда пришли на кассу,цена на порядок выше оказалась,администратор отказалась пробивать данный товар по ценнику .
звонила в магазин в Сити парке Град г. Воронеж по вопросу нарушения сроков по отмененным заказам, со мной грубо разваривали, не представившись, не отвечая на мои вопросы, в конце разговора-бросили трубку
Продавщица женщина лет 45-50 предложила мне Кельвин Кляйн с 50% скидкой, из-за вскрытой упаковки. Я конечно согласился и купил их за 2 тыс.руб вместо 4. На следующий день зашёл не оф.сайт, а они там так и стоят 1999 уже со скидкой...
Сегодня была куплена туалетная вода Фаренгейт.Дома начал разбираться.по ряду признаков -подделка чистой воды на 99%.В магазине это признать отказались.Буду обращаться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы.Будьте внимательнее при покупке.Персонал даже не знает отличительные признаки оригинальной продукции.Отвратительный осадок под Новый год!
7
1
A
Anonymous review
November 7, 2019
один из лучших магазинов этой сети, отличный выбор и персонал, порядок и чистота. плюс удобное расположение
3
2
VeSna
Level 24 Local Expert
September 4, 2019
Обычный сетевой магазин. Везде одинаково некомпетентные сотрудники. Когда просишь что-то подобрать, если уж помощь предложили сами консультанты, а они начинают тебя водить по люксу))Ну не нужен мне люксовый сигмент в данный момент, да и не покупаю я определенные косметические штучки класса люкс (карандаши,хайлайтер,румяна, к примеру). Теряют интерес сразу, как только отвергаешь их попытки втюхать всё и сразу. И очень навязчиво предлагается "посмотреть то и то, а ещё вон то вам сильно подойдёт". Да, именно в сети Летуаль я встречала много просроченной косметики. И даже куплена помада Шанель, прогорклая и похожая на пластилин. Слышала кучу жалоб от знакомых на некондицию в парфюме, попросту подделку. Но сама не сталкивалась...потому что там его не покупаю и не куплю никогда! Для этого есть магазины, которым я доверяю.
Добрый день. 26 апреля посетила магазин. Купила стойкую губную помаду MF Lipflnlty 561 руб. Дома открыла каробку с помадой - помада есть, а блеска нет. Да, мне надо было на кассе при расчете попросить открыть и проверить товар.но я не придала этому значения. Обычно у нас в городе продавец или кассир это делают без просьбы. Как вы думаете, какое у меня впечатление осталось посетив магазин? Мне кажется, продавец знала что блеска нет.
Минус звезда-за возможность "попасть" на контрафакт. Когда покупаешь в магазине с такими ценами, ждёшь, что там оригиналы брендов, но не всегда так с парфюмом. И ещё одна звезда минус за навязчивость персонала. Охранник ходит за тобой, как телохранитель, продавцы, будто на рынке. Удобно с наличием тестеров на всю косметику.
2
1
Акобир Магомадов
Level 7 Local Expert
September 18, 2021
Очень дорогие духи и хамское обслуживание плюс еще видно что директор недальновидный человек