Хорошего времени суток! Я являюсь постоянным покупателем косметики в этом магазине. И обычно консультанты встречают покупателей доброжелательно и с улыбкой, но это совсем не про консультанта Анастасию.
Эта женщина ещё как только я зашла вечно мешала мне в выборе продукции своими странными вопросами. А после моего очередного отказа в консультировании начала нести полную чушь. Эта дама заявила, что я «обязана сказать ей, если собираюсь что-то купить, а не украсть». А после сказала, что похожие девушки на меня и мою подругу были пойманы на воровстве и есть фото. Естественно, никаких фото мне не показали, а охранник данного магазина начал поддакивать и намекать, что мы с моей подругой воровки.
Моего возмущения нет предела!
Это хамство со стороны персонала данного магазина я терпеть не намерена, так что ноги моей больше не будет. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НОЛЬ.
Всего хо-ро-ше-го.
Вчера была в этом магазине, мало того что консультат Анастасия достает своими вопросами «вам помочь?» так еще и пристально следит за вашими действиями!
Не чуствовала себя комфортно, поэтому пришлось уйти!
Так плюс вчера консультат Анастасия обвинила моих подруг в том чего они не делали!
Ужасная клиентоориентированность, не советую ходить в этот магазин. Берегите свои нервы!
Очень возмущена поведением консультанта Анастасии!!!!
Она вместе с охранником оклеветали мою дочь в воровстве.
Я и мои дочери являемся постоянными покупателями Вашего магазина!
Но после этой ситуации больше ни ногой!
Хамское отношение консультанта отбило желание заходить в Ваш магазин не только у меня, но и всех моих знакомых!!!
Примите меры в адрес консультанта Анастасии, таким как она не место в работе с людьми.
Просьба, подходите внимательнее к выбору персонала, чтобы больше не возникало таких ситуаций с другими.
Покупаем парфюм ,а жена косметику именно там.Недавно вот приобрёл духи Карл Лагерфельд.Для постоянных клиентов есть приятная система скидок.Девочки консультанты всегда отзывчивы и информативны.
Помогли с выбором, рассказали о скидках, девушки очень вежливы. Меня пустили даже с детской коляской, что для меня удобно, ибо без малышки имею ограниченное колличество времени для посещения магазина для себя любимой. Магазин уютный и чистый. Обязательно зайду ещё раз, и всем рекомендую!
Выбор товара есть, скидки не всегда только по праздникам)) а цены бывают завышенные. персонал очень вежливый подойдут подскажут что хотите выбрать. Чистота поддерживаются. Расположение удобное.
Летуаль - хороший магазин с широким ассортиментом и приятными скидками. Но есть одно но, которое затмевает все плюсы данного магазина (именно на ПОРе в тц Новус). Этот минус - охранники, буквально бегающие за тобой по пятам. Очень некомфортно находиться в магазине и выбирать что-либо, когда за тобой ходит и смотрит дядька. Буквально с порога он начал меня преследовать.Я очень долго не могла найти подходящий оттенок помады. Когда на моей руке не осталось места для того,чтобы посмотреть еще несколько оттенков, я попросила руку своей подруги , и использовала тестеры именно на ее руке. Этот "охранник" ЗАГЛЯДЫВАЛ и РАССМАТРИВАЛ как я беру тестер и использую его. Когда я наконец взяла нужную помаду, я открыла ее, чтобы проверить целостность (т.к. она уже до этого открывалась,было заметно по упаковке). Мужчина повысил на меня голос, сказав что так делать нельзя, хотя он прекрасно слышал, что я собираюсь взять эту помаду (я сказала об этом подруге). Даже когда я понесла товар на кассу, он все равно пошел за мной..Мерзкий мужчина и мерзкое,неприятное ощущение на душе после посещения данного магазина. По настоящему чувствуешь себя каким-то вором, или виноватой, что нужно время, чтобы выбрать товар. Говорите со своим персоналом, пожалуйста. Нельзя так относиться к покупателям, даже если это подросток. А помада, кстати, отличная
Очень приятный и удобный магазин,всегда чисто и приятный персонал каторый с удовольствием поможет подобрать вам тошто вам нужно понимают с полуслова , очень рекомендую этот магазин всё жилаюшим
Всегда за косметикой и парфюмом хожу сюда: вежливо, профессионально, не очень навязчиво. Даже в Муссоне менее комфортно. Информирование об акциях, дисконт - все как везде, но выбираю именно этот Л,этуаль,
Хочу поблагодарить консультанта Анну, за помощь в выборе , очень внимательная девушка, подобрала потрясающий аромат для меня .
Спасибо , теперь приятно будет вернуться ещё раз💙🙏🏼
Цены на ценнике не соответствуют ценам, которые пробивает компьютер. Во всех магазинах в таком случае обязаны продать товар по заявленному ценнику. Но здесь просто сделали отмену. Взяла новый крем и только дома увидела, что цена опять в чеке на 110 руб выше, чем на ценнике. Ни времени, ни желания идти в этот магазин менять товар третий раз нет.
Так же отказываются вернуть деньги за прдарочный сертификат, нарушая закон о защите прав потребителей.
Не рекомендую.
Смешно сказать,но очень люблю запах в этом магазине.Хочется остаться там на совсем.Персонал милый,услужливый.Рядом с домом.Хотелось бы расширить ассортимент.
Удобное расположение, не нужно ехать в большой ТЦ, продавцы компетентные. Единственное, не все бренды представлены. За некоторыми позициями приходится ездить в Муссон
Стояли с подругой, хотели купить палетку, мы уже стояли у кассы, подруге пришло голосовое смс, звук был громкий и мы из-за этого рассмеялись. Хотели уже подойти ближе к кассе как нас останавливает охранник и говорит, девочки это место для игр а магазин, и не чего тут играться, мы сказали что уже хотим купить палетку, а он нам ну так идите покупайте а не играйтесь. У нас с подругой пропало желание покупать что либо в магазине и мы ушли
Единственное что хорошее, это большое количество выбора
Очень приветливые консультанты , всегда на чеку чтоб помочь, расскажут о скидках и выгодных предложениях , очень тут нравится , была и в других филиалах, на ПОР как дома )))
Всегда грамотные и внимательные консультанты и кассиры во всех трех филиалах.Спасибо , девочки. Огорчает что не всегда все есть и ждать приходится иногда долго.
Мой муж пришёл первый раз купить мне духи, подобрали очень приятные ароматы, очень грамотные консультанты, приятные в общении поймут вас даже если на пальцах будите объяснять чего хотите, в общем без покупок не уйдете
Хамское поведение курьера испортило все предвкушение моих любимых lacoste. Никто не звонил и не предупреждал меня о визите, позвонил по факту, мол, я у вас под дверью. После того, как понял что никого нет дома, принялся мне названивать и угрожал отправить ОПЛАЧЕННЫЙ заказ обратно на склад. После бросил трубку. Я считаю что таких работников нужно штрафовать, а то и увольнять вовсе!!! Это портит все впечатление о магазине.
3
2
Арина Синдеева
Level 3 Local Expert
April 29, 2023
я в ужасе, охранники на каждом шагу, следят постоянно, не дают нормально выбрать, сталкеры