Один раз купила дорогую тушь для ресниц-2000р.,приехала домой , с увеличительным стеклом рассмотрела дату и страну производитель,мало того,что тушь оказалась просроченной,да ещё Китай.Пришла в магазин с чеком ,чтобы вернуть товар,мне откровенно нахамили,больше в магазин не хожу,тушь выбросила.
Приезжала забрать интернет-заказ, очень не довольна работой их сайта. Пыталась решить проблему звонком в клиентскую службу, разговаривала возле кассы. Сотрудницы магазина слышали что я говорю и после завершения разговора, сами постарались мне помочь. К сожалению не записала имена девочек, я была в магазине 31.10.19. (если это поможет руководству магазина) В итоге, мой вопрос был решен, хотя это не их обязанность, я искренне благодарю умничек, которые работали в этот день. У вас замечательные сотрудницы в магазине и жуткая неразбериха с интернет заказами, сайтом и работниками колл-центра.
по поводу консультантов вопросов нет. Но столкнулась с такой ситуацией: хотела вернуть товар, не косметологический, покупала не себе, он. к моему великому сожалению, не подошел. Пришла,чтобы вернуть, буквально через пару часов. Девушки кассирши и консультантки не знали как поступить и позвали директорку. Вышла женщина, не представилась,начала разговор очень грубо, сразу предъявляя, не выслушав просьбу и не узнав проблему. Очень хотелось бы, чтобы человек, отвечающий за красоту, был душой красив и добр, а не так, как в данном случае. хотелось бы видеть доброжелательного человека, когда вы сталкиваетесь с недопониманием. будьте более вежливыми. мы же все-таки девушки!
В магазине была 5 раз и не разу сотрудники ко мне не подошел, занимаются своими делами, из-за этого принципиально у них не чего не покупаю и хожу в маназин по соседству!
Консультанты очень плохо работаю в данном магазине с учетом того что Летуаль самый мой любимый магазин и я имею в нем бреллиантовую карту!
Магазин находится на первом этаже (может кому пригодится эта информация). В последний раз когда там была, разочаровало обслуживание. Продавцы сидели, не подходили, приходилось подходить к ним самой и уточнять информацию. Пробников очень мало! Хотя в других магазинах Лэтуаль с этим проблем нет.
7
К
Ксения
Level 7 Local Expert
August 7, 2020
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что за консультантами нужно бегать и искать их. В зале два сотрудника, и те заняты. Нужно идти за ними с конца до начала зала и искать.