Lehtual'
52 reviews
December 16, 2024
Сейчас пик скидок и бонусов в Летуаль, и на маназин и приложение упала огромная нагрузка, заказы задерживаются, не отображаются. Обо всех нюансах я знала, а так же о тяжести работы с людьми, мой заказ в приложении отображался и висел в статусе комплектации, но товар был в наличии в магазине. Имеено об этом я решила спросить у консультантов. Подошла к девушке и вежливо спросила, обьяснив ситуацию, можно ли выдать заказ из того, что есть в наличии. Девушка, имени я не запомнила, не особо вежливая и приветливая, ответила мне: «что? У вас просрочка всего 10 минут», я спросила какая просрочка, вопрос лишь в том, что заказ был сделан на днях (срок его хранения не вышел) и завис в системе. Но на мои вопросы ответ не последлвал. Я понимаю, какое выгорание получают соорудники от людей, о тяжести работы в сетях, но я была крайне вежлива и аккуратна в разговоре с сотрудником. К примеру, с аналогичным вопросом в магазине на советов 40 со мной общались очень мило и быстро решили вопрос. Так что все комментарии, что сотрудники не приветливы и хамоваты - правда, за это снимаю звезду, остальные звезды за то, что товар со скидкой был по очень хорошей цене, но сотрудники здесь не причем, и остальная оценка за то, что пошли мне на встречу и собрали заказ, несмотря не глючащее приложение. Уважаемые сотрудники, я понимаю, сколько невлекватов приходит к вам в магазин и как выносят мозг, но это далеко не все люди, это надо понимать) Удачи и успехов в развитии ❤️🩹
1
November 10, 2024
Отличный магазин, удобно , что можно заехать после работы так как график до 22:00, рядом остановка. Выбор большой, плохо что некоторые позиции можно только заказать, парфюм очень тяжело заказывать не нюхая) а так все отлично. Девушки вежливые, подсказали , что нужно. Спасибо 🌹
December 24, 2024
Самый ужасный магазин, консультанты вообще не компетентны, не знают, что продают.
1,5 месяца назад зашла в магазин Л’Этуаль на красной площади, попросила консультанта по кремам, пришла девушка в белом халате, бейджика не было, поэтому имени ее не могу назвать. Я ей объяснила, что нужен крем +35 с эффектом лифтинга. Она дала крем, сказав, что вот он и есть, новый французский бренд. Ок, я доверилась, купила почти за 7000. Придя домой, вскрыв упаковку я увидела, что крем обычный увлажняющий, в добавок еще и для зрелой кожи. По итогу очень расстроилась, выкинула крем, соответственно деньги на ветер.
Вывод напрашивается, что директор (управленец) данного магазина не справляется со своими обязанностями, набирают людей и не обучают, не контролируется их работа. Больше в сеть данных магазинов ни ногой.
November 16, 2024
Пару месяцев назад приобрели парфюм. Помогала в выборе девушка армяночка консультант, к сожалению имени не знаю. Приносила нюхать очень много вариантов на блоттерах. Выбрали один.
Открыли только сейчас, и это оказался совсем другой аромат.
Очень обидно, что доверились консультанту.
December 13, 2024
В этом магазине ни кто даже не стремится помочь, в зале ни одного консультанта и контролёр злая и грубая ...да и в целом летуаль именно в Новороссийске испортил мнение о себе, как о сети в целом , я точно не буду больше ничего покупать в летуаль, потому что или обманут или испортят настроение
June 1, 2024
Половина арсенала состоит из парфюмерии, очень не удобно. Я пошла в летуаль в красной площади и там ужасные охранники. Я просто пошла выбирать консилер, просто рассматривала товары. Консультанты на меня глазели. Сначала 1 потом 2,3.. Ходили за мной по пятам. Мне очень не приятно, а потом ещё обвинили меня в том что я подозрительно себя виду. Хотя вы сами доводите клиентов до того, что они от вас шарахаються. Я ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!! Идите в другую летуать, но только не в ту расположение которой находиться в красной площаде. Очень не приятно, девушка подстриженная под мальчика довела, правда, мне не приятно(👎
1
August 17, 2024
Продавец Олеся ,очень не компетентна !!!
Испортила настроение ! Попросила дать одну помаду (назвала даже номер и фирму) дала совершенно другое (номер совпал) сказала что новая серия, по итогу сразу на кассе ,открыв помаду я сразу сообщила,что это совсем другое, Я ПОШЛА и НАШЛА тестер нужной помады , на что девушка(продавец другой)сразу сказала что такой нет , вопрос зачем Олеся мне дала вместо матовой темной ,прозрачную и КРАСНУЮ?
По поводу обмена и возврата мне отказали и посоветовали подарить кому нибудь или продать этот красный тинт))))))
Настроение Олеся поднимает хорошо!!!
1
January 22
Хороший ассортимент товаров. Консультант помогла хорошо в выборе нужной продукции.
October 22, 2023
Купили сегодня для 12 летней внучки детский набор косметики и духи. Магазин понравился.
Помощницы по залу приятные девушки. Охранники тоже внимательные, доброжелательные, тактичные.
Рекомендую.
1
1
November 27, 2024
Сделал заказ. Вызвали срочно в командировку.
Спасибо кассиру Ольге за собранный заказ на ходу.
Все бы так относились с пониманием.
August 20, 2024
Хочется поставить оценку -10. Пришли за помадой. В итоге: есть толг тестер, консультантов нет, а на вопрос "где хоть один" ответили, что она одна работает, а по факту вообще никого не было. Обслуживание дерьмовое. Советую пересмотреть штат сотрудников!
July 25, 2024
Всё супер, большой выбор, хорошие цены.
Главное хороший персонал, обслуживание на высоте!
July 28, 2024
Персонал совершенно не заинтересован в продаже продукции, пришлось искать и ждать консультантов самостоятельно. Закончились тестеры духов, ради которых приезжали. Консультант развел руками и просто ушел, не предложив аналоги и т.д. Не рекомендую, отношение к клиентам отвратительное
August 1, 2024
Учите своих консультантов вежливости, подошли к девушке 01.08.24 в магазин на красной площади, отношение просто на отвали, ответы через губу, человек даже не удосужился что по посмотреть и разобраться, испортили настроение
👍🏻👍🏻👍🏻
4
December 22, 2023
Не рекомендую этот магазин к покупкам, т.к. реальную стоимость многих товаров вы узнаете только на кассе)
К вам подойдёт администратор и сообщит, что "цена на товары меняется 10 раз в день и менять ценники мы не успеваем", о том, что это нарушение закона - здесь, похоже, не слышали.
В итоге от внезапно подоровжавшей на тысячу рублей по пути от полки до кассы парфюмерной воды я отказалась.
Больше за покупками сюда не вернусь.
Продавцов жаль, краснеют, извиняются, но такова политика партии))
1
January 8
Обычный сетевой парфюмерный магазин. Дают бонусы. Ну, тут же такую цену накручивают.
May 29, 2024
Хороший выбор, отзывчивый и проффесиональный персонал, качество товаров соответствует заявленому
September 25, 2024
Подсказали, показали, сделали скидку, все круто
November 12, 2024
Поведение персонала отвратительно. Консультант и охранник ходили за мной по пятам и глазели. Я рассматривала оттенки помад на стенде, а грубая охранница подошла ко мне со словами:"идите в другой магазин, товара нет в наличии ", с очень надменной интонацией.
Послушаю совет охранницы и больше не зайду в данный магазин.
1
August 10, 2023
Ужасное обслуживание, зашли в магазин взять гель для бровей, искала по полкам, ценники в перемешку, ничего не понятно. Нашла два, один знакомый, второй никогда не пробовала. Пробников рядом не было, но был один открытый, в котором было полбаночки (все остальные упакованы в коробочку и замотаны пленкой), решила что это пробник, подошла к зеркалу, на несла на одну бровь и тут же вылетает злая продавщица с криками, что я делаю и что у меня в руках, выхватывает второй запечатанный гель и обвиняет меня в том, что я взяла «не пробник», ведь «на нем нет надписи». развернулись и ушли в плохом настроении в ривгош, где все спокойно купили
3
August 15, 2023
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО!!!!Посетил магазин в Красной площади,,Лэтуаль,, обсуждал покупку парфюма с девушкой,которая вела себя нагло и высокомерно!!!!!В итоге я ничего не купил/реальный покупатель,хотел жене на день рожденья парфюм/)Уходя,я спросил у другой девушки,,с кем я общался?,она сказала,что это наш директор 'Екатерина!!!!,я видел бэйджик на ней,но не поверил!Прошу вас,обратить на это внимания,т,к. Она показывает негативный пример для подчиненных!!!
5
1
January 1, 2024
Все отлично , консультанты ненавязчивые . Если нужно помогут , подберут аромат , вежливые .
1
December 29, 2023
В магазине действует акция, где нужно отсканировать qr код.
Я отсканировал и сначала написал хороший отзыв, но в итоге ничего мне не дали и консультанты даже не в курсе об этой акции
Никаких скидок и бонусов я не получил
1
December 3, 2024
То ходят в затылок дышат, то сквозь зубы отвечают. Туда аж заходить не хочется.
July 3, 2023
Отвратительный магазин, неразбериха на полках, отсутсвующие ценники, пустые кассы, грубые, одиозные сотрудники, которые упиваются своей безнаказанностью. В интернет-заказ был скомплектован просроченный продукт без маркировки. Производитель в официальном письме подтвердил факт просрочки. Вышестоящему руковдству плевать на ситуацию. Готовим обращение в суд.
5
1
June 27, 2024
Вежливый персонал, хороший выбор качественного товара
January 21, 2023
Отвратительно! Попали на 7тыс из-за того, что работники зала не делают свою работу, так ещё и смотрят с презрением и цокают если мне не подошел очередной аромат.
Тестеры стоят как попало из-за этого купили не те духи. Но так как выбрали в красной площади, а купили в Грин парке, боюсь что меня просто пошлют, мол сама виновата. А то что никто из работников не подошёл, только две девицы стояли в стороне и хихикали, к которым я в итоге сама подошла с просьбой помочь и получила вот такое свинское отношение. Пойду разбираться, посмотрим чем кончится.
5
October 29, 2023
Хороший выбор нишевой парфюмерии. Есть широчайший спектр для выбора.
1
November 26, 2024
Ужасно
Консультантов нету , формы единой нету , бейджиков нету
Как идилт ходишь по залу ищешь кого нибудь , чтоб спросить
August 24, 2024
Огромный выбор. Продавцы молодцы.
January 17, 2022
Клиент всегда неправ!
Это похоже про эту компанию.
Ранее был клиентом другой сети, контрой нет в новоросе, поэтому здесь покупал парфюм впервые.
Итак, сразу к делу.
Выбрал значит я быстро свой любый аромат, беру его уже более 10 лет. Поэтому все было в считаные минуты, взял с полки максимальные 100 мл., и двинулся к кассе, а там самое интересное началось.
На ценнике было указано, что ценна 7 с чем-то тысяч, и при этом скидка 25%. На эти марки часто бывают скидки, не дешевые, поэтому воспринял нормально.
Но кассир тут же мне назовёт цену в 9 тысяч, и говорит, что цена только для обладателей максимальной карты.
Я задал вопрос, почему этого не написано на ценнике. Развела руками, и посоветовала попросить карту у кого-то. Я отказался, я ведь не просить пришёл.
Спасибо девушке продавцу, она сама попросила карту у людей, но снова беда. Чтобы пробить карту по номеру телефона, нужно подтвердить через смс, а у людей телефон был разряжен. Эти люди также были недовольны. Зарядки тоже не оказалось в таком Мега магазине.
Далее мы проследовали обратно в зал, вежливая девочка продавец сообщила, что им запрещено просить карту у клиентов, но все же сделала это, и купить получилось со скидкой.
Тут важно отметить, что политика компании запрещает сотрудникам, быть клиентоориентироваными.
Выводы. Система организована точно не для удобства клиентов. Карты не оказалось, скидки нет. Как выяснилось, на ценнике это было написано, но прочитать нереально. Даже сама продавец это прочитала, посмотрев на ценник в упор.
Карту завести не предложили, когда спросил сам, сказали, что это не даст скидки, так и не оформили.
По номеру телефона, даже если есть Карта, скидку тоже получить не получится, если вдруг ваш телефон разрядился.
Колхоз в общем, полнейший. Конкурентов вообще видимо не изучают, и так все хорошо.
Впечатления в общем, плохие. Не приду туда больше. И если у вас нет максимальной карты, учтите, скидки не будет, ценникам верить не стоит.
5
November 26, 2023
Большой ассортимент товара. Персонал слишком навязчивый. Продукт знают плохо,
1
November 28, 2024
Лучший магазин
August 28, 2024
Как и вся сеть рекомендую
January 17, 2022
Ужасно обслуживание!
Хотели купить духи, в итоге получили только испорченное настроение! Молодому человеку консультанту отдельное место в котле, когда уходили в след нам бросил фразочку «я смотрю вы такие богатые, что с пустыми руками из магазина уходите!» к слову мы после первой «стычки» с данным индивидом решили уйти и соответственно ничего не купили
5
October 9, 2023
Жену долго ждать с магазина приходиться, большой выбор.
1
March 9, 2024
классный л’этуаль, удобный
1
October 4, 2023
Глаза разбегаются, найти можно все что хочешь
1
April 20, 2024
Раньше было больше выбора, приветливый персонал,
August 21, 2023
Магазин как магазин большой выбор
2
December 29, 2023
Много брендов ушло
July 5, 2021
Купила в этом магазине парфюм оказался не тот, в магазине тестеры стоят не на своих местах, все перепутано, предъявила претензию, консультанты грубят, отвечают нужно внимательнее смотреть
5
May 13, 2022
Сервис 5 балов, правда поначалу смотрели с подозрением , думали что ничего не купим😂😂😂🙈
1
2
June 29, 2022
Продавцы не заинтересованы в продажах. Ценники не соответствуют действительности
5
January 3, 2024
Круто
December 19, 2023
Хорошее
July 17, 2023
Отлично
1
1
December 18, 2019
В магазине есть много прикольчиков , но обслуживание ужасное.Продавцы явно не любят свою работу , к покупателем относятся не уважительно
6
2
October 8, 2020
Отличный магазин. Большой выбор. Компетентный персонал.
1
2
July 18, 2020
Хороший магазин, большой выбор парфюмерии.
3
2