Классный магазин. Только ассортимент маленький. Была в других магазинах летуаля там ассортимент, конечно же, покруче и получше, но. А так мне очень нравится летуаль. За минус не считаю.
охранник ходил по пятам и пялился, не дал ничего посмотреть. думала, что такие истории уже давно остались в прошлом, но сейчас я очень разочарована. предвещая ответ организации об обратной связи, отвечаю сразу - случай был 4.10.2024 около 21:30. помимо этого добавлю, что ассортимент здесь очень скудный. в результате всего вышесказанного об этом филиале сложилось впечатление как о худшей точке в городе.
Мы ходили смеялись (нас было трое ) я покрасил свою девушку и сказал посмотреть красиво ли получилось , он начал хамить, угрожать.
Он сказал : пошли выйдем где камер нету я тебя там ушатаю (дословно , слово в слово ), просил показать карманы , брал за руку чтобы увести, и под конец он сказал что выцепит меня у выхода с ультры. Мне 15, со мной были 12 лет и 15 летняя , ему на лет вид 45 +-
Сегодня посетила магазин, который находится в Ультра. Пока не попросила подойти, никто и шагу не сделал в мою сторону. Показала тестеры, все. Я выбрала! Даже салфеточку не предложили вытереть ! При покупке и чек не дали в печатном виде и не на электронку не выслали. Даже 10*10 пакетик теперь не дают! Валом! Обмельчали.
Посетила ваш магазин ,не один консультант не подходит ,потом когда охрана пригласила только вышли с подсобки .Вышла пальцем показала и ушла …Никакой консультации,никакого интереса к работе
Сей час летуаль стал лучше
Продавцы вежливые нет такой агрессии как 10 лет назад
Раньше было неприятно заходить
Прям осматривают тебя с ног до головы и ходят за людьми как бы они ничего не украли чувствовалось прям неприятное
Все кого знаю тоже это испытывали
Сей час такого нет
Отвратительный сервис
Никакой обратной связи клиенту
Заказ размещен днём, после многочисленных звонков и мата, сотрудники начали какое-то движение по исполнению его перед самым закрытием магазина
В указанные на сайте сроки не уложились, привезли ночью уже заказ. Разбудили ребёнка.
При этом работают эти гордые птицы пингвины, только после пинка
Не рекомендую
Если не хотите выглядеть нелепо в ожидании нормального сервиса, не обращайтесь в этот магазин, только себе настроение от приобретения там испортите
1
Deniza Amerkhanova
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Прям как в том анекдоте про некомпетентность и безразличие…
Я сделала заказ на сайте и оплатила частично подарочным сертификатом. Доставку оформила на 10 февраля с 10 до 16 на адрес офиса, т.к. это был будний день. В 17:30 я сама позвонила на горячую линию чтобы узнать где находится мой заказ, и, как выяснилось, мой заказ был даже ещё не укомплектован. Я попросила изменить дату доставки на понедельник 13 февраля на тот же адрес в то же время. В воскресенье мне звонит курьер Яндекс доставки и сообщает, что находится по адресу доставки (офис). Я объясняю, что принять заказ не могу и что ожидаю его завтра (в понедельник). В итоге курьер, естественно, возвращает заказ в магазин. Но я его так и не получила ни завтра, ни послезавтра и в общем-то никогда. При этом статус заказа на сайте был «в пути». Когда я в очередной раз позвонила на горячую линию, мне сообщили, что мой заказ отменён… парапарапам
Сотрудники магазина, по всей видимости, как-то неверно оформили возврат, поэтому мой заказ завис в статусе отмены. 🤦🏼♀️
Примерно раз в неделю я обращалась на горячую линию чтобы вернуть деньги, каждый раз мне отвечали, что мое обращение в работе и денежные средства вот-вот должны вернуться. И также я написала обращение на сайте. 8 марта, спустя почти уже месяц!!! когда я в очередной раз позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что возврат денежных средств был осуществлен 4 марта и деньги находятся на холде в моем банке, ну и послали меня обращаться в мой банк. В моем банке денег не оказалось, но сотрудник зафиксировал обращение на сверку транзакций. Через некоторое время в чате поддержки мне сообщили, что никаких возвратов не было. 20 марта у меня снова состоялся диалог с оператором горячей линии, которая сообщила мне, что деньги вернули мне на подарочную карту, и я могу их использовать, если, конечно, не выкинула карту… просто эпичная история
Отличный магазин, большой выбор. В моём случае была проблема и администрация магазина всё решила в мою пользу, очень приятно. Скидки хорошие. Мне очень нравится!!!
1
Н
Нэркэс
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Брала косметическое масло, на этикетке было написано с 50% скидкой, чего бы нет. На кассе пробили по обычной стоимости. На мои слова, что там 50% скидка, ответили что я не то посмотрела. Сходила светила, всё то. Ни о каком возврате половины стоимости и речи не зашло, просто глаза закатили. Не приятная ситуация
В целом ассортимент упал, а цены поднялись, не то что раньше
Заходил 24.12.2021,хотел выбрать себе что нибудь но не знал. Думал консультанты подскажут. Девочки сами оказываются даже не знают что продают, охранник стоял возле меня дышал в спину будто я пришёл целенаправленно что то украсть. Консультант показыла мне товар который я сам просил и ушла на кассу. Один консультант гулял в зале по своим делам. Очень долго ждал когда кто нибудь освободиться. Выбрав сам себе аромат я ушёл и больше туда не заиду. Очень не приятно. Так что не надейтесь что здесь вам кто-то поможет или что то подскажут.