Lehtual'
90 reviews
September 23
Приятные продавцы, внимательные, подобрали парфюм быстро ориентируясь на мои предпочтения. Выбор, конечно, стал меньше, часто нет любимых ароматов. И тут консультанты очень помогают сделать выбор)
June 27
Прекрасная женщина, одна из работников магазина (без бейджика), позаботилась о том, чтобы от моей подруги вкусно пахло. Сказала "Если пришла побрызгаться, брызнись", когда та выбирала себе парфюм. Большое спасибо - нигде не видела такой клиентоориентированности.😉 Также она не забыла позаботиться о своей зарплате, когда подруге пришлось пройти через рамки 2 раз (позвать меня), любезная женщина сказала "ты что мне тут вечно будешь через рамки бегать!? Мне клиентов считают!". Вообщем-то отношение к клиентам здесь, как к своим детям💕, чувствовали себя как маленькие, нашкодившие дети. Лучший магазин!? Спасибо!😊
4
2
June 27
Прекрасная женщина, одна из работников магазина (без бейджика), позаботилась о том, чтобы от меня вкусно пахло. Сказала "Если пришла побрызгаться, брызнись", когда я выбирала себе парфюм. Большое спасибо - нигде не видела такой клиентоориентированности.😉 Также она не забыла позаботиться о своей зарплате, когда мне пришлось пройти через рамки 2 раз (позвать свою подругу), любезная женщина сказала "ты что мне тут вечно будешь через рамки бегать!? Мне клиентов считают!". Вообщем-то отношение к клиентам здесь, как к своим детям💕, чувствовала себя как маленький, нашкодивший ребёнок. Лучший магазин!? Спасибо!😊
1
1
November 10
Отличное качество обслуживания, консультанты не навящевые но в тоже время замечают когда нужна помощь , чистота и уют хочется приходить и приходить сново и сново в мой любимый магазин
June 9
Хороший магазин, удобно ориентироваться, вежливые сотрудники!
Сориентировали по акциям, подсказали и подобрали товары для моего типа кожи.
1
1
November 27
Ужасная работа магазина. Написала обращение, ТИШИНА. В личном кабинете отображается положительный баланс сертификата номиналом 5498 руб. и сам сертификат активен. При заказе в интернет-магазине, а именно после ввода номера сертификата и пин-кода для активации, под графой, где указывается номер сертификата вышло сообщение, что ПИН-код или номер сертификата неверный. Введите еще раз. По этому сертификату уже был заказ и прошло все хорошо.
August 5
Всегда покупаю в серебряном городе, все доступно, и очень нравится что недалеко от дома, магазин
August 22
Консультант магазина просто профи. Купил шикарную т/в, про которую и не знал!
Цена отличная, + получил 100% кэшбек.
Спасибо.
April 27
Обожаю данный магазин ,пользуюсь продукцией долгие годы.
Консультанты большие умнички ,всегда помогут и подскажут .
Встречают с улыбкой ,что не может не радовать .
2
1
April 27
Хороший магазин, грамотные консультанты. Куча акиций и подарков. Большой выбор товаров. Хорошее качествт продуктов.
Консультанты всегда помгут и подскажут в выборе товаров
3
December 10, 2023
Магазины этой сетки практически одинаковы. Много что куплено в этом магазине, хорошие константы и грамотно представляют парфюмерию, зная своё дело. Хотелось купить любимый аромат, но не оказалось в наличии, поэтому 4-ка). В остальном все отлично.
1
January 18
Супер магазин! Самые вежливые продавцы-косультанты,всегда помогут и посоветуют! Хороший выбор! Чистота! Уют! Быстрое обслуживание! Самый любимый магазин! Рекомендую!
1
February 4
1.1 Нулевые консультанты. Приходила в декабре, так мне настойчиво одна девушка консультант рекомендовала зайти в Рив Гош, в подружку, в Ангел, в магазин в тополе, так как здесь якобы нет, того, что я ищу, я объяснила, что у меня сертификат сюда, и мне нужно купить здесь всего лишь 3 карандаша определенной фирмы. Естественно, карандаши были, я сама их нашла. Зачем усложнять?
1.2 Пришла в феврале, выбрала тон из пробников, попросила запакованный флакон, чтобы купить, консультант сказала, что тон с надписью матирующий это тот же самый тон с надписью Glow (свечение), типа разница только в дизайне упаковки, то есть того, что мне нужно вроде нет, а точнее есть, но в другой упаковке и с другим названием. Что это было вообще? Вы делаете всё, чтобы к вам не приходили и заказывали онлайн.
2. Ужасная жара в помещении. Причем во всем остальном центре норм, здесь же как в аду.
November 29
До санкций на полках был отличный выбор. Сейчас зашла и ассортимент разочаровал, полки пустоваты. В итоге ушла ни чего не найдя для себя, хотя раньше и не нужного набирала.
October 10
Духи Амбассадор - аромат "RUM BUTTLE" Крутые. С бонусами вышло всего 1000 рублей. Хорошее качество 👍
January 7
Сотрудница Зоя магазина «Л’этуаль» в Серебряном городе 24.12.2023 подошла ко мне (до этого я заходила в улыбку радуги и тестировала карандаши для губ на руке, но не смыла) и сказала «Вас проконсультировать или Вы просто покраситься пришли?». Я потеряла дар речи, не поняв сразу, что она имела ввиду, странно посмотрела на нее, на что она ответила «Просто сегодня весь день к нам заходят и просто красятся и уходят», на что я ответила ей «Я ищу себе свой оттенок», и она с ухмылкой ушла. Возможно по ее мнению, я выгляжу как подросток, но я работаю в Серебряном городе 2 года и со мной впервые так разговаривают и я просто в шоке. В Рив Гоше меня хорошо проконсультировали и я купила то, что мне нужно. Прошу принять меры по данному сотруднику.
2
July 23
Всегда захожу в этот магазин.. особая благодарность Инне, Жене, Лене.. супер девочки!!!!
1
November 2
Большой выбор качественной парфюмерии, отлично хоть и недёшево
November 24
Один из лучших ритэйлов. Поставки парфюмерии восстанавливают хотя ждать приходится, зато знаешь что не ерунда придёт.
October 13, 2023
Консультанты работают плохо.. Подолгу приходится искать хоть кого-то, чтобы задать вопрос. А иногда видишь- консультант свободен. Направляюсь к нему - сразу куда-то уходит. И так постоянно. Такое ощущение, что они вообще не заинтересованы в том, чтобы помогать покупателям. Лишь бы просто постоять в зале свою смену.
Сразу понятно, когда я жду консультанта, а они посмотрят и дальше ходят по залу. Хотя должны сами подойти, поинтересоваться, не нужна ли помощь. И это притом, что я не самые дешёвые товары смотрю. Я наоборот люблю хорошие бренды.
Либо надо менять консультантов, либо увеличивать их штат, либо обучать устроенных хорошей работе.
Ассортимент лучше, чем в Тополе. Но из-за отношения к покупателям не хочется туда заходить.
2
August 17, 2023
Вежливый и грамотный персонал, встречают на входе. Очень светлый и чистый магазин, всегда всё аккуратно расставлено. Бываю там почти каждый день.
1
1
September 25
Очень хороший персонал, быстро помогли с подбором духов.
January 19, 2023
Посещала перед НГ, народу много, оно и понятно, все спешат купить подарки. Продавцы умнички, уставшие, но очень приветливые. Возмутило поведение директора магазина, это просто ужас. В присутствие полного зала покупателей, она кричала на продавцов, которые обслуживали на кассе покупателей, что бы они не толпились, а шли работать. Очень не корректное поведение, если вы руководитель коллектива, то должны были организовать его работу, а не орать на весь зал, в противном случае встали бы на кассу сама и разгрузили продавцов. Девчонки, продавцы, вы золото, спасибо вам за труд, знание ассортимента и помощь при выборе!!!
3
May 24
Отличные, профессиональные консультанты, которых не приходится искать по всему магазину.
2
March 10, 2023
Часто делаю покупки в этих магазинах и в целом всё нравится. Парфюм всегда отличный подарок, но лучще выбирать с тем человеком которому хотите подарить ( хоть это и подарок) Причина в том что угадать с ароматом сложно т.к. вкус у всех разный или просто подарите сертификат на N - ую сумму)
1
May 10, 2023
Отвратительное обслуживание и некомпетентные работники. Заходила в Летуаль в городе Иваново, по адресу 8 Марта, 32. Хотела забрать заказ мало того что мне в этом магазине скомплектовали духи со сроком годности до 10.2023, так еще и тушь была явно открытая, заклеенная скотчем. Я сказала, что от заказа отказываюсь, на что мне ответили «так у вас вообще непонятно как может быть заказ на 2000 руб., если эти духи стоят 8000 руб.»
Я объяснила, что сделала заказ через интернет магазин Летуаль, применила промокод и бонусы, которые у меня были. На что мне ответили, что с сегодняшнего дня якобы поменялись какие-то правила компании, и я столько бонусов списать не могу.
Как оказалось в последствии, никакие правила не менялись и я спокойно заказала и забрала такие же духи с нормальным сроком годности в другом магазине Летуаль.
3
February 23, 2023
Сын подарил карту на 10000р, решили купить хорошую туалетную воду по прибытию в магазин который находится в г Иваново по ул куконковых 141 девушка продавец сказа что на сегодняшний день круче чем эта нет, купили два флакона стоимостью 5500р каждый ещё доплатили, но в последствии выяснилось что запах не стойкий вообще, цена его не более 500р, и то за красивый флакон, итог обманули. Фотографию туалетной воды прилагаю, и покупать не советую.
2
February 7, 2022
Один из моих любимых магазинов парфюмерии и косметики.😍 Всегда, беру тушь именно в этом магазине, качество, вполне устраивает. Парфюм, к сожалению, не всегда качественный, зато пудра, просто прекрасная. Недавно взяла яркую помаду, и не разочаровалась. Стойкий, насыщенный цвет, держится очень долго, и цена, вполне демократичная.🤷♀️
2
2
December 16, 2022
3 ⭐ из за ПЕРСОНАЛА ,писала жалобы им везде уже ,но толку мало!!!!Если на вас не одета шуба из мёртвой норки ,и нет айфона последней модели ,ждите примерно такой разговор
Я-Здравствуйте ,есть туалетная вода в подарок до 2500 руб но фирменная
Ответ девушки продавца(черные волосы) - есть но запах как в туалете ,дешёвая есть по акции .
Я- в смысле ? У вас туалетная вода до 2500 только плохая ?
Продавец- да ,а вы что хотели ? За 2500 найти ,сейчас 2022 год ,в январе ещё дороже будет !
Я- попросила книгу жалоб сказала нету
Я- позвонила на горячую линию и они сказали что книга есть ,вообщем еле добилась этой книги и там все расписала ,не советую туда идти ,ищите другие места Серебряный город только по деньгам на вас смотрят
3
July 21
Хорошие скидки, внимательный персонал
1
December 9, 2023
приходим не первый раз в летуаль, и заметили очень невежливое и некорректное отношение к покупателям консультанта зои . она может с легкостью орать на покупателей даже на детей.
1
April 18, 2023
Девушка-консультант очень быстро сориентировала в выборе декоративной косметики для девочки 12 лет! Выбор этой косметики оказался более чем достататочный!
January 5
Продавцы не знаю акций, товаров, в целом магазина
На вопросы толком не отвечают, ответ один мы не знаем, все написано
Сфера обслуживания на нуле
1
April 14
Все прекрасно,грамотные и улыбчивые консультанты
May 31, 2023
Сотрудникам наплевать абсолютно на всё, зайдешь порой уточнить элементарно что где найти, посмотрят как на ггг, покажут пальцем в направлении куда идти и продолжут болтать, из нескольких посещений нормально проконсультировали лишь однажды
November 27, 2021
впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный, то теперь я 6 раз наношу и не чувствую запаха, ни я , ни окружающие. такое ощущение что на витрине стоят именно те самые духи, а вот продают они подделку. я покупаю диор и этот запах ни с чем нельзя перепутать, больше я туда НИКОГДА не пойду и НИКОМУ не рекомендую. обман.
11
1
May 30, 2022
Ужасное отношение к покупателям ! Хотела выбрать туалетную воду , зашла в Летуаль «серебряный город» ,что бы окончательно убедиться в правильности выборе и КУПИТЬ это аромат , но консультанту настолько не понравилось моё желание выбрать МОЙ аромат и помочь мне , что она с таким недовольством, как будто я ее заставляю КУПИТЬ МНЕ АРОМАТ пшикнула мне на руку и водолазку (???) . На вопрос : Есть похожие ароматы ? Даже не дала мне закончить вопрос и отрезала : нет ! Вы там нормальные продавцы в серебряном городе ???? Летуаль ,из -за таких невеж вы несёте убытки .Был пустой зал , консультанты мило общались . Извините , что нарушила ваш покой.
8
1
June 22, 2023
Прежде чем покупать, стоить подумать. Купила туалетную воду . она оказалась подделкой. Нестойкий аромат , с стойким запахом спирта. На претензию ответили, что вся продукция имеет сертификат.
1
January 13
Купил парфюмерную воду. Придя домой обнаружил что на самом сайте действует промокод с которым покупку была бы дешевле на 2000 рублей. Вот нисколько не поверю что персонал об этом не знал. Хотя какая им от этого выгода, не понятно. Но хоть помогли с выбором.
1
November 12
Сотрудники оставляют желать лучшего
February 11, 2023
Хотела помаду. Лету. Тополь. Попросила помочь. Консультант походила со мной минут 5, сказала, что это всё не то, что я хочу и тупо переключилась на другого покупателя. Спасибо, такой сервис, а, точнее, его отсутствие, не нужно. Куплю всё, сто надо, в другом магазине
2
January 21, 2022
Интернет магазин Л'Этуаль,это Дно!!! интернет торговли.Сделал заказ на сайте 03.01.2022.срок доставки 08.01.2022, 05.01.2022 передают заказ в супер быструю компанию DPD и с 05 числа всё встало.Менеджеры магазина совершенно не понимают значение слов "статус заказа",не знают,как его отменить или изменить,заказ доставляют из Нижнего Новгорода,когда товар по факту есть в рознице,нужно просто перекинуть заказ.Можно было на собачьих упряжках довезти за это время.но всем не до мелочей,таких как потерянное время,деньги повисли на неопределенный срок(у них же предоплата 100%).Все отговорки,типа праздники итд,именно в праздники магазины такого характера имеют наибольшую выручку.
Сделал заказ у похожего магазина в это же время.привезли за 2 дня без всяких предоплат.Не рекомендую(именно интернет магазин).Хочу дополнить,никогда не ничего здесь не покупайте,если,что то пойдет не так вернуть свои деньги,очень большая проблема.Мне сегодня озвучили,что для того, что бы получить свои деньги заказ должен вернуться на склад,но он даже до пункта назначения ещё не доехал,теперь надо ждать пока он по стране покатается.Хочу дополнить,деньги вернули,но.что более всего удивляет,это абсолютное равнодушие самого бренда.Никто не извинился.
4
1
October 29, 2022
Орана, которая ходит за тобой по пятам. От этого чувствуешь себя очень неуютно.
Было много пустых тестеров.
Высокие цены.
Баллы которые можно было списать скидкой, девушка-продавец списала, вручив мне, в общем то, ненужный, маникюрный набор.
January 7, 2023
Л'Этуаль мне нравится,не плохие скидки,выбор духов и косметики огромный.Продавцы всегда подскажут.Хотелось бы видеть чаще скидки до 70%.
March 3
Хороший магазин, много выбора. Советую )
1
October 1, 2023
Ох как не люблю я этот магазин. Надменные взгляды консультантов, вечные вопросы про помочь, терпеть не могу назойливость, если мне нужно я сама обращусь за помощью. Когда передо мной стояла женщина и покупала на приличную сумму товар, её облизали с ног до головы, на нас же даже внимания не обращали, пока я громко не окликнула продавца.
1
January 7, 2023
Заказала духи до нг, обещали привезти 5 января ( духи нужны в подарок на 7.01).По итогу сами перенесли доставку на 08.01.23, при этом ни звонков, ни извинений не поступало. Ужасный сервис, не рекомендую.
1
November 2, 2022
Чёрная пятница в Лэтуале , как анекдот. «Скидки на товары под 80%» ага, и ещё раз ага. Давно ли бренд looksWell стоил как люкс. Смешно. *** уже удалена. Дальше обманывайте своих покупателей, продвигайте шлак от блогеров.
1
October 26, 2022
Хотите получить маску для лица БЕСПЛАТНО?! приходите, установите приложение получити скидку 25%, бонусы на покупку и маску просто так! можно даже без покупки))
January 13
Консультанты НЕ навязчивые; огромный ассортимент; не смотря на 1 этаж и морозы в магазине комфортная температура
1