Добрый день!
Заходил за покупками в магазин. Хочу отметить приятную атмосферу и разнообразие товаров. Выбор впечатляет, а расстановка помогла найти все необходимое. Персонал вежливый и готовый помочь, что создало положительное впечатление. Особенно выделяю специалиста Маргариту — потрясающий сотрудник, знающий свое дело на всю 1000%.
Обязательно буду ходить только туда и порекомендую всем друзьям и знакомым!
Добрый день!
Недавно посетила ваш магазин - просто супер! Огромный выбор товаров, приятная атмосфера и дружелюбный персонал. Обязательно вернусь за покупками! С выбором парфюма помог специалист Маргарита - я просто в восторге, как она точно смогла угадать подходящий мне аромат исходя из моего запроса! Спасибо, обращусь еще ♥️
Ужасный магазин, тестеров практически ни на что нет, часть спрятаны в ящики и достает их консультант с невозмутимым лицом, как так и надо. На вопрос: «Зачем их прятать?» - ответ поразил: «Сами знаете какие сейчас времена» - на встречный вопрос: «какие же?» - ответа не поступило. Видимо, времена, когда тестеры нужнее консультантам дома на полках, чем в магазине)))) Жаль, что так всё печально, шли с мужем целенаправленно за 2-мя парфюмами, рядом с домом, но развернулись и поехали в другой магазин. P.S.: ну и уже классика сети Летуаль, это когда на весь зал один продавец-консультант и несколько охранников, которые бесцеремонно ходят по пятам и буквально дышат в затылок.
На весь магазин один консультант, он же кассир. Самостоятельно парфюм не выбрать - тестеров вообще нет! Год назад мне девушки так хорошо помогли с выбором парфюма, а сейчас пришла и зря время только потеряла. К вам видимо никто работать не хочет идти или всех посокращали, счас еще и клиентов заодно сократите количество
Мне понравилось в магазине. Спокойно - никто не мешает выбирать ароматы, не торопит. В зале один консультант, но его легко найти. Спасибо Татьяне за грамотную консультацию!
Худший магазин , работников 5 человек собрать заказы не могут , на просьбу собрать заказ состоящий из 1 позиции они не могут ссылаясь на то что к ним заказ не упал хотя в других магазинах падает в ту же секунду когда оформляешь стоя на кассе это ладно мне стажер рассказал это рассказывают абсолютно все в магазине
Добрый день!
Зашла сегодня с маленьким ребёнком в магазин,всего 1 консультант-кассир (остальные не знаю где )с недовольным лицом встретила нас…после чего я спросила есть ли консультант потому что никто внимание не обращает,на что поступил ответ ждите у меня очередь…Научите вежливости своих сотрудников,(не здороваются,не улыбаются, как на кладбище пришла )потеряли сегодня как минимум 5 тыс руб.В данный филиал я больше не зайду…Ждать с маленьким ребёнком пока обслужат 5 человек в очереди и с недовольным лицом подойдут якобы для консультации нет уж…На рынке в 1000 раз обслуживание лучше чем у вас.
Ко всему когда зашла не поняла вообще где консультант,оказалась женщина в белых перчатках и шарфе…
Очень жду обратной связи.
1
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
May 17
Большой ассортимент, прекрасное обслуживание, чистое помещение - приятно приходить и общаться с консультантами! ❤️
1
Show business's response
Likulya L.
Level 7 Local Expert
July 14, 2024
Из близлежащих этот магазин лучший для меня, большой ассортимент и очень приятный персонал. Огромное спасибо менеджеру, который помог подобрать парфюм! И конечно приятно за скидки и акции!
Зашла в магазин 14.12 в 17.30 выбрать парфюм, к сожалению выбор не велик, но дело даже не в этом, подошла охраница с красной помадой вахтерши и спросила что у меня в кармане, я конечно растерялась, и показала что кроме айфона - ничего. На этом она не угомонилась, оскорбила меня, сказав зная мою географию :). Я конечно не понимаю сленга данной охранницы, но разве можно так разговаривать так с покупателями? Парфюм я приобрету в яблоке в Саларьево) . В данный магазин больше не приду. Но администратор магазина, как вы набираете персонал, что он позволяет себе необоснованно оскорблять покупателей.
Очень не расторопный продавец консультант, прождала на кассе 10 минут, никого, пока сама не пошла искать так никто и не подошел. При получении интернет заказа меня попросили назвать его номер, я назвала, но оказывается если заказ состоит из нескольких частей, то нужно называть не номер заказа, а номер отправления, и почему то девушка решила что я должна это знать и высказала мне что я ей не тот номер назвала. Обслуживание плохое, не советую к посещению данный магазин, буду искать альтернативные варианты.
Хороший магазин, если выбирать из того, что сейчас предлагает летуаль
Show business's response
Ангелина К.
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Консультанта не поймать , если повезет , то он убежит к другому клиенту даже на моменте вашей оплаты на кассе и будет пробивать товар другому человеку . Скидок консультанты не знают . Соотнести запечатанный парфюм с тестером не могут . Свою работу выполняют хорошо лишь охранники , жаль в ассортименте не разбираются .
Научите персонал тактичности. Сотрудники смотрят так, будто пришли магазин обносить, охранник даже не пытается чуть незаметнее следить, ходит по пятам, чуть ли не за руку держит. Продавщица закатывает глаза на элементарный вопрос. Пропадает какое-либо желание туда ходить
Из плюсов - только ассортимент.
Из минусов - абсолютная незаинтересованность консультантов. Каждый занят своим делом, с посетителем даже здороваться не считают нужным. За 7 минут нахождения в магазине, не подошёл ни один из 3х. Ужас.
я все понимаю, но нерасторопность и хамство сотрудников - не лучшее качество. в зале было три консультанта. одна девушка стояла на кассе, вторая делала что-то в зале. я попросила помощи в поиске одного продукта, на что услышала " а сами не искали? ". после чего решила найти все сама ( себе дороже ). нашла, подошли к все той же кассе. стоят все три консультантки, одна обслуживает, остальные смотрят. ждали мы минут 10. в эти 10 минут у нас спросили " помощь вам нужна? ". говорим - " нужна! пробить товары! ". на что следует ответ " а, ну тогда ждите. "
Лэтуаль несколько дней не возвращает обратно деньги. У них оказывается регламент поменялся. Теперь вообще денег не ждать, кормят только завтраками. Я оплатила заказ на доставку, а теперь не уверена, что получу обратно деньги 😡
ассортимент хороший, но, я понимаю что работа охранников следить за покупателями, но не настолько же!!! ужас, куда бы не пошёл, за тобой вечно по пятам охранники, очень напрягает и доставляет дискомфорт. так ещё и персонал совершенно не приятен с покупателями.
Покупала тушь, консультант посоветовала фирму artdeco. Я с этом маркой не знакома, но решила попробовать. За 1000 с лишним, оказался сухой и полупустой. Вообще не красит и сыпется. Очень расстроена. Не ходила давно в летуаль и больше не буду. Есть магазины по приличнее
Хороший ассортимент, но ценники не соответствуют. Охранник ходит по петам, что очень надоедает. Кассир упаковывая товар уронил его, хорошо что это были не духи и ничего не разбилось, но упаковывали товар максимально неаккуратно. Персонала в зале не видно и даже не понятно у кого попросить помощи в выборе товара. Некоторые товары по акции грязные и не в очень хорошем состоянии. Отдушка для тела без пробника и не понятно как выбирать.
17.01.23 посетила магазин, ни одного консультанта в зале, вышла из комнаты отдыха одна девушка уткнувшись в свой мобильный телефон я попросила помочь в выборе товара, ответ смотрите сами, никакой заинтересованность со стороны продавца. Руководство обратите внимание на персонал.
Не удержалась и решила написать отзыв о сотрудниках данной точки Л’Этуаль.
16.03.2022 оформила на данный адрес через приложение заказ, но к сожалению по данному адресу в наличии не было одного товара, и пришлось делать много действий по отмене и так далее, и хочу поблагодарить двух девушек (к сожалению одну не знаю имя , а вторая - Елена) за онлайн консультацию, отзывчивость и помощь в вопросах, осталась очень довольна их обслуживанием, что готова и всегда делать на данный адрес заказы из центра Москвы 😅
30.12.2021 года в магазине московский ул солнечная дом 3 сделала покупки на сумму 1136.50 товар был не правильно разложен цена была указана одна а пробили совсем другую. оформила возврат. сегодня 19 января деньги на карту не поступили. и вообще сотрудники в этом магазине работают отвратительно. я пенсионерка еле заполнила заявление еще стояла с болями в спине постоянно у меня схватывало спину хотела внучкам сделать к новому году подарки не дорогие их у меня одиннадцать.а так вот получилось .прошу вас разобраться и вернуть мне деньги. чек не выбрасываю . берегу.спасибо.
Отвратительный магазин! Была здесь много раз как не зайду отвратительное ощущение !! Охранник ходит прям по питам !! Персонала в зале нет. В выходные магазин пустой только 2 касирши которые занимаются своими делами. Сам магазин хороший но эта локация ужасна. ЦЕНЫ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ!!!
Отвратительный магазин. 29 декабря 2021 года администратор Елена при демонстрации туалетной воды забрызгав мне рукав куртки от запястья до локтя, тем самым нанеся вред чужому имуществау. Пыталась поговорить с директором магазина, но у неё не нашлось времени разговаривать со мной, она была за кассой, просто Игнорила меня, так как у неё нет времени. А кто тогда должен решать проблему, которую создали мне, как клиентыу сотрудникаи магазина. Человек явно занимает не свою должность, пусть и стоит на кассе, как как ей это нравится. Такого хамства не видела никогда. Сходила в магазин, теперь имею испорченную вещь и и испорченное настроение. Магазину процветания с такими сотрудниками.
3
1
Анна Романова
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Персонал занят всегда хождением по магазину, на помощь не дозовешься. Пришла на кассу никого нет, ждала минут ну точно 5 , на просьбу подойти, пришла не довольная женщина , пробила товар , пришёл курьер за доставкой, она переключилась на него , так и не закончив со мной, и ушла. Опять стою жду. С персоналом в данном магазине большие проблемы, ведут себя так, как будто им все должны, уже не первый отзыв подобного рода, неужели нельзя повлиять . В магазине бываю довольно часто, на кассе никогда не спросят ни карту , ни пакет . Единственный работник на все 100, это охранник, смотрит чуть ли не в рот .