Lehtual'
74 reviews
July 29
Достаточно, большой магазин и выбор товаров, радуют скидки и акции, вежливый персонал всегда подскажет, поможет. Удобное расположение магазина. Самый лучший магазин всегда можно найти всё что нужно
November 28
Заказ на сайте оформлен 23.11, 25 .11 пишут, что нет мол, в тц . Хорошо, еду в магазин, товар есть...Покупаю его. Консультант Дарья -хамка. Скрины и чеки прилагаю. Зачем вообще делать такие масштабные акции, если сайт лег, приложение лежит, консультанты не справляются. Скрины не прошли .модерацию почему-то. Дополняю 28.11. Пришел отказ на заказ в летуале у дочери от 23.11...Вы вообще нормальные? То есть самовывоз , это когда можно забрать через час в магазине, а не списать деньги и через неделю отменить заказ...Дно какое-то. Заказ был на 11 тыс, ничего не собрали...Веер Летуаль отжигает .
March 24
Добрый день, хотелось бы поделиться неприятным впечатлением о сервисе магазина Летуаль на Восстания 50 в Кировском Люксе!
Живу рядом с этим магазином поэтому удобно забирать заказ из этого филиала, к сожаление последние посещения данного магазина очень разочаровывают, в магазине работает продавец-стажёр месяца два уже, постоянно забираю заказы у неё, так уж получается, такой продавец мне попадается впервые, очень долго ищет заказ, товар нужно открывать плёнку самой, даже товар в пакет не может положить и подать в руки, сервис просто на нуле, всё понятно что стажёр ну ладно это единожды так бы было, нет это каждый раз так. Большего разочарования о посещении магазина и представить невозможно, буду оформлять доставку в другие филиалы. Надеюсь что через пару лет этот продавец уже не будет там работать и смогу получать свои заказы без расстройств.
1
December 7
Очень странная ситуация. Женщина, сказав, что она директор магазина сказала, что выдать заказ по qr коду не может. Только, если я открою по ней приложение и докажу, что это я.
Я извиняюсь, но это что за бред. Я оплатила заказ, ждала его неделю: на сайте информации о том, что нужно именно через приложение открыть и доказать что это ты нет, тыкают бумажкой, которую распечатали.
August 18
Всегда доброжелательные консультанты, которые не навязываются и не следят за каждым твоим шагом. Мне нравится, что мне систематически сообщают об акциях именно в том магазине, который рядом с моим домом!
1
September 15
Убедительная просьба научить сотрудников правильно выкладывать товар в соответствии с ценниками. На витрине лежит стопка товара по одному ценнику, а на кассе выясняется, что товар к ценнику лежит в совсем ином месте, соответственно, цена тоже другая.
1
December 6
Кассиры агрессивные. Сервиса нет никакого, если вы сделали интернет-заказ, на вас всем плевать, будете ждать пока пройдет вся обычная очередь и только дойдут до вас. Выясняется, что товар выдать не могут, потому что не собрали его с соседней полки за два дня.
December 6, 2022
Потрясающий магазин! Зайдя в магазин, захотелось остаться там надолго!)) Супер эффектный дизайн и обстановка) Каждый раз радует обслуживание: отзывчивые консультанты, доброжелательные кассиры! Уровень клиентоориентированности превосходит ожидания! За качество товара никогда не беспокоюсь, потому что консультанты готовы предоставить сертификаты соответствия, а на каждом аромате есть маркировка - qr-код подтверждающий подлинность) Спасибо каждому сотруднику!
4
3
December 4
Сделали интернет заказ, после 2 дней приехали в магазин,а наш заказ так и не собрали. Компетентность персонала оставляет желать лучшего! Прискорбно что в таком большом магазине у персонала нет желания помочь клиенту!
October 8, 2023
Магазин вполне на уровне остальных магазинов Л'Этуаль. Выбор даже лучше, места больше и размещение товара тщательно продумано. Люблю заглянуть в уголок парфюмерии, всегда познакомят с новинками.
2
May 8
все очень классно! расставлено все аккуратно, и ооочень красиво в разделе с mea и dolce milk!! 🌷🌷💓 все нежно и мило
1
December 23, 2023
Здравствуйте!
Бываю в магазине не часто, но если понадобиться что-то купить необычное, то это, конечно Летуаль. Нравится ассортимент и внимательные продавцы, вежливо помогают и консультируют. Спасибо всем вам.
1
October 25, 2023
Отличный магазин, дружелюбный, отзывчивый персонал, всегда помогут в выборе, посоветуют. Хороший ассортимент и удобная локация. Выгодные покупки, много промокодов.
2
May 16
Очень уютный магазин, вежливые продавцы. Понравилось, что предлагали скидку сразу за баллы из личного кабинета. Купила товар с очень большой скидкой, как нигде
1
July 27
Очень крутое место, спасибо консультанту Анастасии за помощь с выбором!
1
January 25, 2023
Шикарное место, как атмосфера так и декор. Консультанты очень добрые и вежливые, всегда помогут с выбором
Самая любимая летуаль очень много плюсов
- огромный ассортимент
- очень красивый декор
- вежливые консультанты
- чисто мужской раздел
- прекрасные визажисты
- удобное месторасположение
2
2
February 22
Очень хороший магазин, большой, особенно нравятся акции и скидки, которые там бывают. Всегда покупаю по низким ценам) Всем советую. 10/10
March 30
Для чего у вас работают консультанты??? На входе стоял стенд «обменяй старую тушь на новую», попросила девушку рассказать об акции. В ответ получила грубое «акции никакой нет».
Мне все таки было интересно, что за акция, может она прошла конечно, но можно было рассказать покупателю или убрать стенд, если не хотите лишних вопросов
February 28
Делали покупки, не очень верили, но поучаствовали в розыгрыше в честь 14 февраля. Дочь выиграла бьюти-бокс. Консультанты расторопные, то, что нужно, находят быстро. С подростком работают уважительно.
February 22
Уютно, большой выбор, приятные скидки, доброжелательные продавцы и консультанты. Спасибо
March 15
Пришла за bb, консультант показал, все хорошо, я согласилась. Она принесла на кассу. В итоге, дома открываю, а это база под макияж. Консультант перепутала упаковку. 2000 руб в мусорку
December 1
Персонал ужасный, пришла за интернет-заказом и получила хамство от недовольного жизнью кассира.
April 18
Охрана бдит, прямо над душой стоит) попробовать аромат на себя не получится, т. К. Флаконы без распылителей) близость ТЦ Пекин сказывается)))
1
March 12
Заказала подарки на 8 марта, доставить должны были 7 марта, заказы до сих пор не поступили. С операторами не связаться, 1000 раз подумайте, прежде чем заказывать подарки
1
January 5, 2023
ужасная служба поддержки . вчера должен был прийти заказ на доставку , но так получилось , что мне нужно было перенести время на более позднее , я с самого утра до отправления заказа позвонила предупредила чтобы не отправляли . в итоге мою информацию никому не передали и мне отправили курьера. после того как мне пришло смс , что заказ выехал , я вновь позвонила в службу поддержки , там меня успокоили сказали сейчас информацию передадим. По итогу лучше не стало , курьеры один за другим просто ездили ко мне в квартиру , чтобы передать заказ и названивали мне с часу дня до самого вечера! я в третий раз позвонила в службу поддержки и там развели руками , сказали что опять передали информацию. вечером я позвонила в службу и попросила отменить доставку тогда , сама подойду заберу в магазине , они сказали отличном мы так сделать можем. По итогу я пришла в магазин и там мой заказ просто взяли и отменили. Хорошо, оформляю заново , но вот промокоды больше не работают на скидку , я позвонила в службу поддержки и там сказали да сейчас решим этот вопрос , по итогу мне сказали " да у вас не работают промокоды".ничего решить не могут , между собой служба поддержки и магазины никак не контактируют видимо . просто ужасное место.
2
1
January 6, 2023
Отличный магазин, прикольно придумано с корзинка и акции на маски были отличные 4 по цене 2 и карту оформляешь, то баллы есть сразу, мне понравился, но дорого очень есть некоторые вещи
1
February 1, 2023
Хороший магазин. Рекомендую. Выбор большой, можно выбрать и косметику и парфюм . Цены нормальные, как и везде. Девочки консультанты всегда помогут с выбором!
3
1
April 10, 2023
Большой магазин, большой выбор косметики! Цены на любой вкус,продавцы молодые, вежливые. Часто проходят акции , бывают приглашённые Гости!
2
1
June 15, 2023
На витрине тестер духов оригинал. Держался отлично. Понравились. Купила духи со скидкой за 8899. Протекает флакон. Не соответствие маркировки на флаконе и на коробке. Видно, что явная подделка. И соответственно запах не слышно через пол часа Взять возврат отказались. Жалко выброшенных денег.
1
August 7, 2023
Часто делаю заказы через интернет магазин. В целом, все устраивало. Но последний раз пришел товар без какой-либо упаковки. Меня это очень смутило. Написала обращение: ни ответа, ни привета.
2
January 20
4 за ценны. Обслуживание на высоком уровне. Качественные товары. Большой выбор.
October 10, 2023
Сам магазин отличный, нет даже надоедливых охранников. Но консультанты безразличные. Спрашиваю на кассе, помогал ли кто-то, но никто из них даже не здоровается, когда мимо проходит)
2
1
December 7, 2023
Очень красивый магазин и консультанты. Все очень вежливые и доброжелательные.
1
March 6, 2023
Ни за что не заказывайте там подарочный электронный сертификат.
Сегодня заказала.
Половина письма пришло , а сертификат нет. Уже три раза позвонила на горячую линию извините, ждите.
Мне нужно было сегодня подарить, но похоже вообще под вопросом это останется.
Хотя на сайте выходит, спасибо вы оплатили, ждите 😡😡, по факту — ждиииите и ничего
3
June 13
Огромный магазин с широким ассортиментом товаров
September 22, 2023
Консультанты всегда помогут подобрать необходимый продукт. Очень уютный магазин.
April 16, 2023
Отвратительный магазин,ребенок спросил гигиеническую помаду сказали нету в итоге нашли сами, духи стоят как попало за пробником стоят не те что должны быть в итоге взяли не то, возврат на сертификат в течении 3х дней, писать заявление за косяк сотрудников, впечатление о магазине на 0 звезд
1
1
August 27, 2022
Магазин привлекает со стороны, но проведя в нем 30 минут, ни один консультант не подошёл, в зале в субботний день был один консультант и один кассир. На полках вакханалия, такое чувство что управляющий или директор не знаю кто не следит за качеством магазина .Очень люблю данную сеть магазинов но именно в этот больше с женой не пойдём, так как было испорчено настроение с момента входа в магазин, потому что никто даже не приветствовал, хотя в других магазинах сетей весь персонал обычно на улыбке и рад вам. Не рекомендую!
2
4
April 8
В этом магазине покупала духи. Консультанты не навязчивые, приветливые.
October 4, 2023
Летуаль большой. Красивый. Ассортимент хороший. Персонал вежливый.
June 23, 2023
Приятный магазин,красивые девушки, приятные цены и скидки,но охрана через чур надоедлева и не гостеприимна!
3
2
September 10, 2022
Классный магазин! Просторный, удобный. Девочки продавцы внимательные, доброжелательные. Продавец Кристина ответила на все вопросы, умничка! 👍
3
1
February 25
магазин большой,красивый,уютный.Цены не высокие.Полно брендов
1
January 11, 2023
Персонал подскажет где и что поможет с выбором , чистое большое помещение с большим ассортиментом
3
1
April 17, 2023
Самый дорогой магазин косметики. В альтернативных магазинах те же марки почти всегда дешевле чем в Летуаль
1
April 2
Большой магазин. Адекватные консультанты.
1
September 19, 2022
Качество товара оставляет желать лучшего, туалетная вода Бруно банани отличается от оригинала. А тушь и вовсе высохшая, возврат не сделали, мол я не так хранила. Как можно не так хранить, чтоб она высохла за два дня?!
5
2
December 27, 2022
Парфюмерный магазин с выдержанным стилем своей сети. Цены конечно не дешёвые, но есть выбор
2
December 1, 2023
Акция есть, а желания помочь, что-то рассказать у персонала нет
1
September 6, 2022
Красивый магазин с отзывчивыми,анимательеыми продавцами, и лироким спектром товара
3