Купил в "Лекопторг" на Комендантском перевязочные бинты производства "Навтекс". Это полная пародия на перевязочный материал. Не бинт, а пучок рассыпающихся ниток. Видимо, в "Лекопторг" полностью отсутствует внутренняя приёмка по качеству. Продают откровенный брак.
Сделала заказ через интернет. Приехала в аптеку: сделали электронную очередь( посидеть негде, 3 места на 6 человек в очереди) Работают 2 окна, остальные:"Технический перерыв". Взяла талон-бронь. Простояла 25 минут, т.к. вызывали по общей очереди. Люди, пришедшие после меня получили лекарства, а я всё стою за забронированными лекарствами. Фармацевты- юные мужчины, похоже-практиканты некомпетентные. Когда я высказала своё недовольство, фармацевт Жук, начал мне грубить. Безобразие! Раньше была приличная аптека.
Аптека хорошая. Но система талончиков у нас в стране дурацкая. Если очереди нет, талончик все равно надо взять, иначе могут не принять. Потому что талончик - это типа подтверждение, что покупатель был.
Некоторым сотрудникам рекомендуется быть немного помягче с покупателями. Я часто замечаю как один и тот же продавец с пренебрежением относится к покупателю. Хорошая аптека всегда ассоциируется с местом где все чистенько и порядок, и сотрудники выглядят соответсвенно. Но когда тебя обслуживает сотрудник ,который не стирает одежду, да еще и хамит, то я считаю что данному сотруднику необходимо поискать работу в другой сфере обслуживания. Помню как то в поликлинике, я искал процедурный кабинет, и решил спросить у женщины которая была одета как главврач. У нее настолько была белоснежная одежда, и вид у нее подходящий для главврача)Оказалось это была просто уборщица , которая просто следила за своим внешним видом. А ведь она моет полы , сливает грязную воду с ведер, и при всем этом ходит в белоснежной одежде и вежливо разговаривает.
Место с вечными очередями, и недовольными сотрудниками! Если хочется что б Вам нахамили , то добро пожаловать . В консультациях персонал не компетентен, постоянно между собой обсуждать только и могут личные проблемы!
1
П
Павел
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Меняю на 1 звезду - заканчивайте навязывать оплату по QR-коду.
Была хорошая аптека. После введения электронной очереди перестал покупать что-либо там!
Чтобы спросить есть ли определённое лекарство нужно взять талон и отстоять в очереди минут 20 в душном помещении(
Граждане в целом, аптека заслуживает хорошей оценки в соотношении цена/качество...с момента её открытия покупал в ней лекарства. Но очень хочу чтобы меня услышали т.к 3.01.2019 года я купил в аптеке ряд препаратов на сумму около 2000 руб. В том числе сыворотку Алерана см. Фото в отчёте. Дата изготовления 07.11.2016, срок годности 2 года!!! Т.е на момент продажи 03.01.2019 она уже была просрочена и её нельзя было продавать.
Я допустил ошибку и не проверил препарат в момент покупки. А когда смог добраться до коробки и обнаружил этот факт, то чек уже не смог найти.
11.01.2019 с упаковкой данного лекарства я зашёл в аптеку. Подошёл в отдел, в котором препарат был приобретен и попросил продавщицу (Новикова М) подсказать как можно решить этот вопрос.
Вместо каких-либо рекомендаций и слов извенений за данный факт, я услышал что "это невозможно" и что если нет чека то я могу вообще оставить притензии при себе. К заведующей можно обратиться с 10 до 17:00, но без чека со мной разговаривать не станут. Так доложила старшая фармацевт (пожилая женщина).
На мои просьбы предоставить жалобную книгу мне сообщили, что я мешаю работать (хотя было уже позднее 21:00 и в аптеки было 1-2 человека) и книги мне не дадут.
Когда я попросил по серии и штрих коду пробить данный товар или показать мне в базе срок годности препарата, проданного мне 03.01.2019 то мне сообщили что вызовут Охрану .
Я сообщил, что обязательно расскажу об этом случае и напишу про аптеку в интернете. Мне сообщили что я могу жаловаться хоть в министерство здравоохранения, и аптека всё равно права.
Сдерживаю свое обещание и пишу о Вас отзыв.
!Мораль: не повторяйте моей ошибки, проверяйте лекарства на кассе и храните все чеки.
Очень надеюсь что если отзыв будет прочитан руководством аптеки или ответственными людьми, то они примут меры. Мне не жалко потраченных денег, и времени на разборку с аптекой. Мне не понятен подход продавцов. Можно ведь элементарно принести извинения и выразить сожаления, сказав всё тоже самое, только спокойно. Ведь Вы такие же люди как и я, и нет гарантии, что Вам завтра не продадут некачественный товар или окажут услуги и вы будете беспомощно выслушать насмешки наглых продавцов.
Ваш покупатель.
Постоянно втюхивают лекарства подороже и бесталковее, бабка, которая там работает то и дело хамит. Последней каплей было, когда сегодня отдали вообще не то лекарство, которое просила. Никогда сюда больше не приду.
Покупал достаточно дорогостоящее лекарство, дома заметил что коробка заклеена скотчем. Внутри оказалось 8 блистеров с таблетками вместо 10. Придя в аптеку с данным вопросом на меня наорали, и сказали что я мошенник и вор.
Выводы делайте сами
Фармацевт в ночную смену на просьбу продать беруши ответила ‘беруши уже не продаются, только лекарства’... сам работал в аптеках когда-то... средний чек дороже всего видимо 🤦♂️ ужасно