В целом все хорошо и даже радует. Можно найти почти что угодно в плане функциональности. А вот разнообразие уже не так радует. Из минусов следует отметить скорость. В некоторых случаях она сильно хромает. Например сегодня я заказал коробку плитки для кухни. Но она оказалась на уличном складе и я жду её уже больше часа. Хотя в других случаях все было быстро и без проблем. Так что скорее всего это частный случай. В общем продолжаю наблюдения :)
В магазине много разнообразного товара и это здорово, но очень приятно когда есть персонал, который помогает в этом разнообразии сориентироваться. Хочется выразить благодарность консультанту из отдела кухонь Зубковой Алине за профессионализм и отзывчивое отношение к покупателям.
Большую часть пользуюсь этим магазином, мне здесь больше нравится чем в Краснодаре, сотрудники супер и проконсультирую и посоветуют, были на мастер-классе, много выставочных вариантов, осень советую этот магазин
Большой магазин с разными товарами, покупала там ДСП на дно кроватки, там было разных размеров готовые белые, нашла то что нужно, жалко только цветы, совсем сухие стоят.
Любимый магазин, наверно для многих. Всегда ассортимент товаров для ремонта,уюта,дизайнерские идеи, и мои обожаемые садоводческие товары, семена, растения, тянет как магнитом, процветания дальнейшего вам!
Отличный ассортимент, есть консультанты. Цены на некоторые товары самые дешёвые в городе, на другие выше средних, зато почти всё в одном месте. Качество разное, в зависимости от тм и страны производства...
3
2
A
Anonymous review
December 12, 2022
В Леруа-Мерлен Планета на одной из касс работает слабосоышащий сотрудник Николай. Хочу поблагодарить его за обслуживание, за добрую энергетику, за то, что он такой настоящий! Знаю, что в следующий мой визит обязательно попробую найти на кассе именно его. Спасибо, добрый человек, за доставленные эмоции, всего Вам хорошего!
Норм магаз, круто, что строй материалы, инструмент и экипировку (какие-никакие) можно приехать и взять быстро в одном месте.
Отдельный респект за кассы самообслуживания - это реально ускоряет визит в магазин вдвое.
Было бы круто, еслибы у Леруа был виртуальный поисковик (приложение или страница на сайте), который бы помогал покупателю искать нужный отдел/товар самостоятельно в каждом отдельном магазине. Быавает, приезжаешь в непривычный Леруа в другом районе и ходишь ищешь свободного сотрудника, спрашиваешь где у них такая-то фиговина, сотрудник отправляет тебя в отдел этих фиговин, приходишь и там ждешь у пустого стола сотрудника, или ходишь по рядам и ищешь его, чтобы узнать где у них в отделе такие фиговины, он указывает, идешь туда, сталкиваешься с асортиментом, снова ищешь сотрудника, чтобы узнать, какая фиговина для твоих целей лучше....
Если такой квест проходит в любое время кроме утра, то это ощутимо занимает время.
Возможно наличие интерактивной карты магазина с поисковиком в приложении + консультирование по телефону помогли бы снизить очные контакты клиентов с сотрудниками и сократить время пребывания клиента в магазине
10
1
Show business's response
S
Sofya Domracheva
Level 4 Local Expert
April 13
Товар на полке отсутствовал, хотя на сайте числился в количестве 5 штук. Консультант сказала есть на складе, подождите час. Ждали целый час, наконец привезли и оказалось нет на складе нужного товара, а на сайте он числится. Потеряли кучу времени зря, возмутительно, почему нет точной информации у консультантов, кто за этим следить должен, просто бардак.
Отличный магазин , цены приемлемые , товар качественный , по крайней мере нам брак не попадался , если взяли лишнего можно вернуть в магазин , касс много , ждать не придется , есть даже касса самообслуживания , доставка есть , парковка большая , советую магазин 👍👍👍
Люблю это место. Есть ну практически всё: от силиконовых ситечек для раковины до уютных ковриков и умных светильников. Одних аксессуаров для ванной столько, что можно потеряться. Сейчас пошла большая ориентированность на заказы онлайн, я наоборот люблю всё в реальности посмотреть, пощупать, понюхать, покрутить, примерить. Так что мне тут в самый раз. Не нравятся только очереди на кассах. Слава богам, что есть кассы самообслуживания.
Делал заказ в интернет-магазине, пришло сообщение с пин кодом для получения. Пришел в постомат, а заказа там нет. В техподдержке, до которой еще дозвониться надо, сказали - ничего не знаем, заказа еще нет. Оценить работу оператора к сожалению не удалось - звонок он поставил на удержание.
Товары хуже некуда, покупать только от безысходности. Цены выше обычных строительных магазинов и тем более онлайн магазинов. Толпа менеджеров в зале, а помочь особо не могут.
Когда ничего не надо, кажется что ассортимент большой, а если что надо купить, никогда не не найдешь что надо.
Товары меняются постоянно и если что то из ранее купленного захотите поменять, один из экземпляр не купить, считай на второй ремонт попал.
Была там волей случая пару раз, какой то трэш, с тележкой встать невозможно, везде всем мешаешь, ожидали вывоза товара почти час. По ассортименту значительно разнообразнее, чем на Красноярском рабочем, но там значительно спокойнее и быстрее.
Магазин очень нужный для ремонта. Самый большой выбор строительных и отделочных материалов. А так же инструмента и расходных материалов. Я люблю этот магазин.
Прилетел с Норильска в Красноярск закупить товар . Закупился 30.08.22года на сумму 160000 рублей номер заказа 220891892727, товар должны были доставить 30.08.22года. Я спокойно полетел обратно в Норильск. 04.09.22года мне звонят с магазина и говорят что ваш груз не доставлен по причине того, что его не принимают на причал из за того что доставщик с магазина не смог сказать для кого груз. После двух дней бесполезных переговоров с операторами меня соизволили соединить со службой доставки магазина, где мне пообещали в ближайшие время решить эту проблему и перезвонить. Это было 05.09.22года. До сих не звонка тишина. Придеться брать билеты и лететь обратно в Красноярск и обращаться в полицию по факту мошенничества.
Много полезных и нужных товаров. Особенно мне очень нравятся межкомнатные двери. Одну мы выбрали, нам доставили, приехал мастер и установил. Цены приемлемые. Обслуживание в магазине хорошее, проконсультируют, подскажут. Работают хорошо подготовленные профессионалы.
Ассортимент не большой, а цены уже не радуют как прежде, редкий гость в данном магазине. Покупаю только что то по мелочам.
1
Show business's response
С улыбкой по жизни.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
В магазине который расположен на улице Красноярский рабочий приобрела обогреватель от производителя "Теплофон". Продавец объяснил разницу между обычным обогревателем и инфракрасным. Настоял приобрести именно инфракрасный обогреватель, так как он не сушит воздух. Покупкой осталась довольна, обогреватель выполняет все свои заявленные функции.
Леруа и Леруа. Помойму в любом городе и в любом филлиале всё одинаково, радует что до 22ч, работают, бывает вечером нужно что то купить, а все уже закрыты,.
Отличный магазин. Есть всё необходимое для ремонта и благоустройства квартиры. Сотрудники доброжелательные. Помогут и расскажут где найти то что вам нужно.
Есть практически все что нужно)
Магазин между домом и работой, так что заезжаю частенько.
Только дерево у них из золота что-ли, непонятно чего такое дорогое?)