Lemana Pro
13209 reviews
November 11, 2024
Не знаю , может связано с переименованием, но теперь даже покупка туалета в этом магазине целое приключение !
Заказал доставку am.pm STRUKTURAFLASHCLEAN, т.к. коробка была достаточно габаритная, при получении акцент проверки сделали на бачок и сам унитаз , крышку не проверили (наш косяк).
По факту установки туалета выявили , что крышка была треснута оч сильно , в горячей линии Леман Про меня начали отправлять к производителю , ждать месяц результатов экспертизы и т.д.
По скольку понимал , что доля моей вины при получении тоже есть , решил купить крышку отдельно за свои деньги!
А теперь к сути проблемы !!!
ЛЕМАН , видимо , чтобы заявлять , что у них самые лучшие цены сделали серию туалетов Am.Pm, которые поставляются только ИМ, но додуматься закупить помимо комплектов (туалет+крышка+бачок) ещё и отдельные комплектующие они не смогли !
Ни в одном интернет магазине (в том числе производителя) , и естественно у Лемана - крышек нет !
А купить их можно только в сервисном центре производителя с 9-17 по будням в одном месте москвы и доставки конечно же нет !
СПАСИБО ЛИМАН ЗА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВОННОСТЬ! Даже эксклюзив сделать нормально не смогли.
3
2
February 21
Если вам нужно что-то купить для ремонта, то вам сюда, найдется буквально всё!! Персонал вежлив, приветлив! Для удобства поиска , сверху есть таблички, где находится товар! Я искал газовое оборудование, его там нет, к сожалению! Рекомендую!!
July 26, 2024
Бываю в этом магазине очень часто! Выбор очень большой! Любимый отдел краски, кухни, декор! Все для ремонта, цены приемлемые, качество хорошие, консультанты всегда помогут, доставка на следующий день ! Всё нравится! Хорошо, что они остались!
1
2
September 4, 2024
Гигантские размеры и ассортимент удивляют всякий раз, когда попадаю в этот магазин. Всегда считала его лучшим по разнообразию товаров. Ровно до того момента, пока стихийное бедствие под названием "ремонт" не настигло меня))) и вот тут мнение о Леруа поменялось, не то чтобы радикально, но как-то всё время оставался неприятный осадочек прежде всего от общения с менеджерами-клнсультантами. Ребят, я понимаю, что у вас очень напряжённая работа, что клиенты иногда попадаются что называется "обнять и плакать". Но до откровенного хамства тоже не стоило бы опускаться. Менеджеру отдела "Свет"Соне Бабаян (кажется, так её фамилия) вообще отдельный привет. Корпоративная этика? Не, не слышали))) На простой вопрос, одна ли она консультант в отделе или можно ещё к кому-то обратиться дама выдала столько экспрессии и неприязни, что очень захотелось покинуть магазин вообще. И я, наверное, так бы и поступила. Но кроме светильников(с которыми, кстати, так и пришлось разбираться самостоятельно) нужна была ещё куча товара.
Пожилая женщина-консультант в отделе стеновых панелей вообще дважды подвела)) Первый раз дала некомпетентную консультацию по вопросу стыковки панелей, второй раз оформила в доставку не тот товар, который был ей указан. Соответственно, придётся опять ехать, время терять.
Но зато доставка просто на "отлично". Водитель, он же грузчик, вежливый, улыбчивый, приятный парень. Всё быстро, чётко, без лишних вопросов. Молодец!
1
1
June 16, 2024
Прекрасный магазин Леруа Мерлен в Мытищах. Всегда с удовольствием там приобретаем стройматериалы, мебель и бытовые принадлежности. Сегодня покупала столешницу и меня дважды удивили сотрудники. Милая девушка заказала доставку столешницы, которую нужно было распилить. Доставили столешницу в торговый зал и уложили на паллет, хотя в бланк-заказе указано было, что столешница "на распил". Когда я спросила у девушки:" А как перекладывать на тележку,чтобы отвезти на распил?", эта тридцатипятикилограммовая Дюймовочка ответила,что она поможет мне.... И что доставку осуществляют в центр зала,а не к месту распила. Я, к сожалению, не видела каким образом столешница 2,4 м оказалась на паллете в центре Леруа, но предполагаю,что её на чем-то привезли, возможно на погрузчике... Не могу понять почему миниатюрная девушка-консультант должна помогать покупателям таскать неподъёмные тяжести (как муравей), если есть погрузчики, рохли да и просто работники Леруа Мерлен мужского пола? Это недоработка отдела логистики! А в завершение меня удивил работник, осуществивший резку. На мой вопрос "есть ли кромочная лента в магазине и оказывают ли они услуги по наклейке ленты на отрезанные края?" Он ответил, что в его обязанности не входит консультировать, он не продавец, а если бы и была лента, то он бы не наклеил,т.к.у него своя работа.... Мог бы просто ответить:"Не знаю!" Уважаемые hr Leroy Merlin, поработайте, пожалуйста, с персоналом. Покупателям и заказчикам услуг неинтересно знать про маленькую зарплату, загруженность и другие проблемы приезжих в Москву работников Вашего магазина.
4
2
January 28
Хороший магазин, вечером народ тоже есть там, удобный. Думаю, как все др. такие же магазины. Все есть. Чисто,
Вот только консультанта надо поискать, если нужно. Снимаю за это звезду.
June 9, 2024
Доброго всем утречка!!!
Купили столик для ноутбука и сверху полочку для разной мелочи, всё очень довольно таки понравилось не смотря на простоту стола вписался он очень даже ничего 😆 вообще люблю Леруа за то что там можно найти всё что твоей душе угодно!!!!
А ещё очень нравится персонал который там работают, сколько там была не разу не отказали в помощи, не разу не нахамили 🤣 как это бывает в других магазинах.
Советую всем посетить данный магазин, уверена без покупок не уйдёте 😉
2
October 19, 2024
Замечательный магазин! Ни разу не было такого чтоб я там что-то не нашла что мне нужно. И цены достойные. А сотрудники все к каким я обращалась были компетентны и очень помогают в выборе и совете. Последнее что покупали замки для входной двери. В отделе замков молодой консультант все подсказал и купив придя домой всё идеально подошло. Я очень ему благодарна!!! И восхищенна его работой! Я довольна и даже не пришлось нервничать. Всем советую.
3
1
November 14, 2024
Хороший магазин, большой выбор товара, есть продавцы консультанты, очень удобно что можно в самом магазине разрезать линолиум под нужный размер, и порезать листы фанеры или столешницу. Бесплатная парковка.
May 3, 2024
Прекрасный магазин, всегда можно купить все что нужно для дома и дачи, консультанты конечно не все компетентны в своей работе, что бы не спросила они как будто-то с планеты Марс, но опять же бывают и очень внимательные сотрудники всегда помогут, подскажут, покажут, но чтоб найти этого самого сотрудника, нужно очень постараться...)))
Почему меня так волнуют некомпетентность сотрудников, да всё просто, я прихожу в магазин где миллионы товаров и соорентироватся где и что сложно с этим ещё можно справиться и всё же тратится на это очень много времени, а вот чтобы хоть кто-то подсказал грамотно и подобрал товар как специалист и помог клиенту соорентироватся в выборе лучшего с этим в Леруа полный пробел.
2
6
January 12
Магазину ставлю 5. Стандартный сетевой строительный магазин. Выбор широкий. Цены приемлемые. Но есть одно НО, из-за которого именно этот магазин не хочется посещать. Это стоянка. Здесь ГИБДД явно имеет свои интересы. Такого количества инвалидных мест надо ещё поискать в других аналогичных местах. Хочу предупредить автомобилистов. Эвакуаторы здесь работают, как конвеер. Бизнес идёт на ура). Чтобы вывезти товар из магазина до машины, вам придётся тащить груженую телегу в самый дальний край стоянки. Ближе машину ставить просто страшно. Выйдите из магазина, а машина уехала на эвакуаторе в неизвестном направлении)). И таблички странные. Не на конкретном месте висит знак инвалид, а просто инвалид в пределах 12 или 25 м... Меня сея участь обошла, но осадочек от увиденного остался. Лучше в другой магазин этой сети ехать. И народу здесь не протолкнуться, но это не претензия к магазину)
4
2
November 12, 2024
Не все позиции привезли из оплаченного товара. Никто не позвонил, не предупредил не до не после доставки. В тех. поддержке сказали, что не было в наличии на складе, но в магазине всё было, и заказ оформляли, тоже наверно из базы позиции подтягиваются, и оплачивали. Вопрос, магазин и склад ЛЕМАН ПРО это что две разных организации? Ни звонка, ни предупреждений, ни извинений. Довезти не могут. Надо делать выводы. Теперь это моя проблема, а не организации, которая говорит: приезжайте, делайте возврат денежных средств, заходите в магазин, если там будет, можете купить.
6
3
January 19
Оформила заказ на шторы из магазина в Алтуфьево по рекомендации зав. отделом штор в Леруа Мытищи по причине отсутствия товара в самом магазине Леруа Мытищи, с условием доставки курьера русского москвича. В день доставки мне звонит курьер на ломаном русском языке из Пушкино в 12 часов дня и предлагает подьехать через час, вместо заказанного периода от 17 до 21 часа, при этом добавляет, что русские курьеры закончились. Дальше пыталась выяснить через официальные номера магазина Леруа Мытищи, что происходит: почему вдруг мой заказ не из Алтуфьева, а из Пушкино и что с курьером за фокусы? Внятного ответа не получила, потому решила отказаться от своего заказа, но за отказ заказа деньги возвращать отказываются. Что за безответстаенность и сплошные нарушения прав покупателя во всех отношениях??? Требуется вмешательство компетентных органов. Верните деньги за неисполненный заказ.
3
3
January 18
Хороший магазин! Компетентный персонал, который всегда готов порекомендовать, объяснить отличие материалов, помочь и даже погрузить ламинат на тележку, чему очень благодарна!
3
November 12, 2024
Удобное расположение, удобный подъезд, понятная навигация магазина. Все есть, все что надо, легко найти. Качественная продукция на любой вкус.
5
January 9
Широкий выбор товара, приветливый и квалифицированный персонал. В этот раз выбирала лампу для кухни, попросила консультанта помочь с выбором. По итогу купила светодиодную лампу.
1
October 5, 2024
Очень классный магазин и консультанты супер!!! Спасибо всем! Много товаров приобрели, соотношение цены и качества на высоте!
3
2
February 23
Почему я искренне советую максимально избегать сотрудничество с Лемана про:
Заказывал кухню с доставкой и сборкой. Сборку осуществляет компания партнер Лемана про, кухня покупается у них.
Курьер привез все для сборки кухни, на этому этапе в принципе все норм. Я проверил целостность всех коробок и упаковок, — все идеально, все коробки целые, не вскрывались. Подписал квитанцию о доставке.
Приезжает мастер по сборке кухни, при мне на месте вскрывает коробки, а в одной из них вытяжка с гнутым, поржавевшим углом. Он сказал что-то типа «не беспокойтесь, сейчас наберу в службу клиентской поддержки, составлю обращение на замену и установку новой, вам ничего делать не нужно будет». Ну ок, я ждал, за три недели НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА. Сходил в магазин, спросил че как, ответили, что никакого обращения нет и не было.
Океей, через приложение клиентской поддержки составил обращение, жду 10 дней — результата никакого.
Составил новое обращение, 10 дней ждать не стал, стал звонить в поддержку через 1-2 дня, и так на протяжении ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Итого прошло три с лишним, и знаете, что мне сказали про прошествии этого времени? «В возврате отказано»
0 лояльности
0 уважения к клиентам
0 соблюдения собственных гарантий
И максимальный настрой на то, чтобы любой ценой нажиться на каждом клиенте — именно так Лемана про ведет свой бизнес.
1
December 14, 2024
Да, есть почти всё что нужно, но, по ценнику сейчас это не самый демократичный магазин. Плюс переделали парковочные места... первый ряд прост о необходимо оставить ёлочкой! Там из-за неграмотной разметки постоянный коллапс, все столбики уже снесли. Сделайте, пожалуйста, удобнее парковку.
February 16
Отличный магазин, можно купить всё для ремонта и благоустройства всё что угодно. Отделочные материалы, сантехника, кухни, освещение и многое другое)))
3
November 3, 2024
Какой то непонятный магазин - может потому что места мало...вроде во всех все одинаково, но в этом какая то неказистость проглядывает и теснота. Консультанты разные , впрочем как и во всех магазинах, все зависит от человека. Расположение не очень удачное на мой взгляд - что на авто рядом с развязкой - попробуй разберись куда съехать, и выезд - сразу поток и автобусная полоса; что на общественном -от той же Бабушкинский уже только с пересадкой в Медведково.
September 17, 2024
Если у вас ремонт или сломался кран, замок, шкаф и т.д. смело отправляйтесь в теперь уже Лемана Про. Огромный выбор , кроме люкса. Много грамотного персонала. Есть отдел возврата, если взяли лишний рулон обоев. Надеюсь, после ребрендинга , будет не хуже)
1
May 3, 2024
Этот магазин лучший в классе, есть всё от гаички с болтиком до строительной отделки, инструментов, можно зайти, купить всё и построить дом, заодно и участок облагородить от кустика до дерева, вот всё что только может позволить ваша фантазия да и вдобавок по приемлемой цене.
Как же не хватает такого магазина в маленьких провинциальных городах нашей необъятной России.
1
6
January 27
Отличный магазин!есть все что нужно для строительства, консультация, доставка...но единственное ценны на 30процентов выше чем на рынке,хотя на рынке тоже консультация!!!
1
December 10, 2024
Большой ассортимент всего. В очередях постоять не довелось. Парковка удобная. По ремонту, быттехнике и заодно продуктам, в воскресенье в обед управились меньше, чем за час. Для себя минусов не обнаружил.
4
November 11, 2024
Пришлось приехать в этот магазин,потому что в алтуфьево не оказалось нужной нам столешницы.очень странные сотрудники,что не спросишь -никто ничего не знает,элементарно не знают где распил товара в их магазине происходит,это звездец.все на отвали.столешницу принесли со склада и выгрузили на поддон с торчащим гвоздем!!именно лицевой стороной,ждать пока её принесут со склада нужно час,на резке один несчастный сотрудник,который за 5 часов работы даже в туалет не разу не отошел ( с его слов),очередь на распил огромная.поэтому же получили отказ на то,чтоб вырезать отверстее под трубу.типо режут только под мойку. Хотя с
электролобзиком-7 см это 2 минуты. вообщем посравнению с алтуфьево,кучу нервов,времени потратили,за свои же деньги.
1
2
July 20, 2024
Преимущества: огромная, удобная парковка, с парковки удобный выезд на внешнюю сторону МКАД и на Осташковское шоссе. На парковке есть грузовые такси, с которыми можно договлрится на доставку крупногабаритных материалов. Есть отдел раскроя ДСП. Вежливые, шустрые кассиры.
Недостатки: в магазине очереди примерно вдвое больше, чем в соседнем магазине на Алтуфьевском шоссе. На парковке - старый асфальт с выбоинами, что критично, если везёте хрупкую технику.
3
3
September 23, 2024
Располагается недалеко от метро Медведково, всё самое необходимое там есть, персонал на всё необходимые вопросы отвечают, качество товаров на необходимом уровне
October 3, 2024
Не знаю как остальным это магазин, но уже не в первый раз сталкиваюсь с вопросом доставки. Был оформлен заказ, оплачен на конкретную дату время. Временной интервал был указан с 11-15 часов. Водитель отзвонился только в 15:57 и сказал, что приедет в течении часа. Время 17:25 заказа нет и что дальше не понятно! Не рекомендую данный магазин!!!
January 30
Спасибо! Магазин, в котором есть всё или почти всё. Большой выбор, разные цены, можно выбрать огромное количество товаров. Спасибо!
September 17, 2024
Отвратительный сервис. Заказала кухню, привезли бракованную столешницу. Оценить качество сразу при приёмке просто нереально, т.к. заносится в квартиру большое количество коробок разных размеров. Да и мне как женщине не по силам все их перекладывать. Что уж говорить про столешницу. Так же была заказана сборка с Леманапро. Мастер обнаружил дефект, но самое ужасное было когда выяснилось, что нужно писать претензию и ждать аж 10 дней ответ!!! Т.е. все 10 дней, я из-за плохого качества проданного мне продукта вернее БРАКА, должна ещё 10 дней ждать. В квартире сплошные коробки, раковины нет, готовить не на чем. Это немыслимо!!! Мало того что брак привезли, так ещё и ждать треть месяца, чтобы обменяли. Моральный ущерб должны возмещать за доставленные мягко сказать НЕУДОБСТВА! Кто устанавливает такие сроки? Теперь неизвестно когда привезут, когда у сборщика будет свободное время. Крупная компания, а организация ужасная! Кто вообще отвечает за то, что брак везут?
3
December 13, 2024
Здравствуйте, ужасный магазин с ужасными консультантами и продавцами. Купил товар утром, вечером решил вернуть, так как не пригодился. Приехал на возврат, несколько приняли обратно, а несколько нет. При условии, что утром я задавал вопрос консультанту магазина: если товар не подойдёт, смогу вернуть? Что мне ответили: конечно, я ещё раз спросил, точно смогу вернуть, мне сказали: да. Но на возврате мне начали хамить, грубить о том, что мне надо сначала учить законы о возврате и только потом приходить. Написал жалобу в службу поддержки, но она молча послала меня подальше. Но я за оскорбление не оставлю просто так. Займусь проверками.
1
July 27, 2024
Классный магазин , с большим ассортиментом и самое главное классные консультанты по товару , ни в одном Леруа таких не видел , особенно хорошие в красках и сантехнике и в обоях, недостаток парковка около магазина всегда забита ,но на расстоянии от входа мест много
3
2
December 1, 2024
Если в двух словах большой бардак, толпы людей снующих туда сюда с огромными телегами консультантов не найти, а если ты их все же найдешь и покажешь товар с сайта тебе скажут что сайт это другой мир у нас магазин и к сайту мы ни какого отношения не имеем. Если хотите убить день и вкусить всю прелесть совкого сервиса то вам туда.
1
September 26, 2024
Отвратительное обслуживание, некомпетентные консультанты (которые сами не знают где и что у них находится).
На просьбу помочь поставить ОСБ панель, которую мне одному было сложно поставить на тележку, ответ поступил в таком ключе "-я только режу панели, ищите консультантов"... консультант сказал, что занят. Пришлось просить такого же покупателя о помощи.
Спросил у двух консультантов, где мне оформить доставку, ответили на 11-й кассе.. но что вы думаете?! Кассы подписаны не со стороны покупателей, а со стороны входа (то есть находясь в товарной зоне, ты не сможешь понять где у тебя 10-я или 11-я касса.
Где логика?!?
3
October 21, 2024
Отличный магазин. Все не обходимое в лёгкой доступности. Продавцы консультанты всегда на месте. Возврат товара оформили очень быстро. Хотя народу было много.
3
1
October 22, 2024
Как всегда очень крупный магазин. Но вот консультанты. Уверен что они хорошие специалисты. Но вот в троем, под видом раскладки товара. Обсуждать житейские проблемы. Мне мешали выбирать товар. (нужны были короба разных размеров) а подойти к коробоам я не мог
4
September 16, 2024
Отличный гипермаркет👍 Всегда здесь закупаемся. Консультанты вежливые, всё аккуратно, чисто. Рекомендую!
January 1
Огромное пространство и большой перечень товаров. Бываю здесь не часто но всегда нахожу то за чем приехал. В этот раз было больше отечественных производителей и традиционно много Китая. Магазин хороший есть где губу раскатать. Рекомендую
1
January 17
Хожу к вам чаще чем в продуктовый магазин ))) Отдельно хочу отметить Наталью, которая работает в отделе штор всегда всё подскажет и уже оформила ни одну штору под заказ.
May 16, 2024
В отделе проектирования кухонь сделали отличный макет. Сотрудница Юлия П. очень компетентная, подсказала много интересных идей. Вышло очень бюджетно, качественно и быстро. Отличный баланс цена-качество. Не пожалеете. Большое спасибо 🤝
1
1
May 24, 2024
Отличный магазин , ассортимент богаче чем в Пушкино и Ногинске , прекрасный проектный отдел и чудесные сотрудники , магазин стал сильно лучше и ухоженнее за последние 3 года , полный , светлый , обновленный , всегда много покупателей
2
December 11, 2024
Одной звезды не достойны! Заказала двери, переносили доставку три раза. Потом привезли все кроме ручек и петель, обнаружил это мастер по установке, за которого повторно придется платить нам. За выезд -1800р. Хотя эти двери и так встали нам в копеечку, это я еще не говорю о том, что у нас маленький ребенок и мы каждый раз подстраиваем свои планы под них. После такого сервиса возвращаться в Лемана ПРО не хочется и друзьям рекомендовать не буду. На звонки и жалобы отвечают «искренне извиняемся», а что мне ваши извинения, когда я с ноября сижу без дверей. Спасибо.
4
April 20, 2024
Хороший Леруа. Есть все, что необходимо. От крупной техники до мелкого гвоздика.
Персонал терпеливый и старается помочь. Работают кассы самообслуживания.
Расположение удачное, график работы с 7 до 24 - отличное!
Ставлю 4 звезды, тк парковка не большая и встать на машине практически некуда( выезд и въезд очень мудреный, можно запутаться(
2
March 4
Мне было отказано в возврате товаров зеркал по причине отсутствия "полного комплекта" (товар приобретался в соседнем Леруа с витрины и без упаковки) и пледа по причине повреждения упаковки (лист с наименованием пледа был оторван), при этом товары в надлежащем качестве, не были в употреблении, сохранены чеки, все ярлыки и штрихкоды.
Руководитель отдела возврата относится предвзято к покупателям и вместе с коллегами в лицо высмеивает тот факт, что будет написана претензия в Роспотребнадзор.
Отсутствие упаковки не является причиной того, что товарный вид испорчен и не является основанием в отказе возврата.
Очень неэтичное и провоцирующее поведение руководителя отдела возврата является следствием непрофессионализма.
January 7
Минус в том то что магазин не несет ответственность за свой товар или не хочет. Приобрёл товар. Он оказался бракован. Менять мне его не стали. Средства не вернули. Сказали обращаться в сервисный центр. Тоесть с себя магазин ответственность снял. А сервисный центр даже не знает как называеться его деталь. Вот теперь в место пользования вторую неделю разбераюсь куда же все-таки мне обращаться
2
1
December 15, 2024
Забирал заказ с мобильного приложения в зоне выдачи.
Вежливый персонал. Очень быстро обслуживание и вывезли заказ прям к машине. Приятно. Спасибо
October 26, 2024
Магазин хороший. Единственное не все консультанты отзывчивые. В отделе линелиумов попросила показать образец понравившегося полотна, т.к. он был не аккуратно сцеплен с соседним, на что консультант грубо ответил "нельзя". Немного не ожидала. Пришлось самой ухишряться, что бы все рассмотреть.
3
August 14, 2024
Потрясающе место для отдыха с компанией. Большое спасибо организатором за волшебный вечер. Узнали много интересного про КБР, учились готовить чины, пробовали местную кухню
А танцы выше всех похвал. Очень рекомендую
3
March 20, 2024
Отличный магазин. Компетентные сотрудники, широкий ассортимент, демократичные цены. За инструментами, расходниками и всем для ремонта/работ каких-то - только сюда. Удобно, что можно заказать на сайте, все соберут и нужно будет только подъехать и забрать. Рекомендую, однозначно.
4
3