В отделе штор, некомпетентный персонал, купила шторы у вас чуть ранее, сейчас решила поставить люверсы, спорили зачем то со мной , что шторы не вашего магазина, и никогда таких не было, хотя есть чеки) спросила про наличие металлических люверсов, также ответили что никогда не было, хотя ранее я ставила их на другие шторы именно в вашем магазине, не сумели обьяснить как их будут ставить и отказались принимать заказ ,10.05.2023 г.
Заказали доставку на дом,оплатили все.Приехаои бравые узбеки,позвонили в домофон.Домофон на время ремонта был снят.Они сняли видео в отчёт,типа звонили не берут(хотя никто не звонил),домофон не работает и стали груз обратно,а мне теперь через 2 дня скажут дату новой доставки. В этот день заказывал ещё одну доставку,этот курьер видел как они звонили в домофон и выложили видео в общий чат курьеров.Цирк
На мой взгляд, самый лучший магазин строительных материалов. Широкий ассортимент товаров разной ценовой категории и приемлемые цены в общем. Хорошая большая парковка. Есть в магазине кафе, где можно перекусить, есть туалет, а так же отдел по работе с возвратом товаров.
Большой выбор товаров, больше чем на энтузиастов, но при таком большом потоке покупателей очень мало касс обслуживания за наличный расчёт, большие очереди, на выдаче товаров приходится ждать час 😡на Энтузиастов в этом плане шустрее работают
Ужасный магазин!!!! С УЖАСНЫМ КАЧЕСТВОМ Товара!!!!! Приобрёл 21.10.2022 года глубоководный насос ОАЗИС (кто увидит бегите и даже не смотрите в сторону этого бренда!!!) . Купил , поставил, поработал он 20 секунд и все!!!! Вода перестала идти, насос ОАЗИС полностью перестал работать!!! Собрал , повёз его в Леруа Мерлен на Рубежную 172 , сотрудники отказались его принимать , сказали нужно отправить в сервисный центр на проверку! Хорошо , отдал . И что по итогу , через неделю мне приходит смс , что товар забирайте это не гарантийный случай!!! Насосу 1 день!!! Работал 20 секунд!!!! И это не гарантийный случай??!!! А сослались они на то , что мол на насосе есть следы песка! Вы серьезно??? Увидев крупинки песка они его даже НЕ стали вскрывать и смотреть Реальную причину , почему он перестал работать!!!
Вывод Дорогие Гарантийные товары там приобретать больше Никогда НЕ буду!!! Максимум это шурупы, гаечки !!!
Ну и вишенка на торте , Сотрудница отдела по приему товаров по гарантии Леруа Мерлен , сначала сказала что Вы его опускали в воду и он уже не может быть гарантийным (т е я должен был предвидеть что он перестанет работать через 20 секунд и после покупки сразу его сдать по гарантии что бы его приняли 😂)
А второе Самое главное : это то , что она сказала, что данный насос ОАЗИС , возвращают из 10 проданных Один по браку !!! То есть Минимум это 10% обращаются с возвратом (это она ещё сказала по минимуму!!!)
Ужасное отношение, попросила сотрудника вынести вазы в коробке, а вазы которые стоят на витрине упаковать в коробку, так как они стеклянные. Упаковать отказались, сославшись на отсутствие коробок. Вазы со склада вообще не вынесли.
Нам нравится Леруа Мерлен. Есть практически всё. Можно походить и повыбирать. Есть распил. Есть доставка. Иногда цены кусаются, но в основном цены нормальные
Классный магазин! Приятно в нем находиться. Сотрудники приветливые, отзывчатые! Именно здесь нашла шторы светонепроницаемые нужного цвета. Жаль, что далеко от дома...
Брали межкомнатные двери, все двери что были в запасе торгового зала были повреждены, после часа ожидания нам вывезли дверь с виду целая, заказали и сборку с Леруа , ожидали сборку 9 дней по приезду сборщика открыли дверь и она оказалась с разбитым стеклом, двери там брать точно не буду больше цена не такая уж и дешевая и сборка дорогая
Доставка ужасная, договорились на 13 августа с 9.00 по 16.00 не приехали, Вечером позвонив назначили новую дату 16 августа с 18.00 по 22.00 . И позвонили в 22.50 сказали выезжаем привезли кухню в 23.20 Живу по другому адресу что доставило большие неудобства
На сайте магазина нашел нужный мне грунт для хвойных растений. Посмотрел по какому адресу в наличии. Приехал. Ходил по отделу 15 минут, заглянул в соседний. Пересмотрел все полки и под ними. За это время в отделе из сотрудников никого не было. Спросить некого. Проходил сотрудник в униформае, сказал что из другого отдела. Время поджимало. Выхожу из здания. Стоит ангар и огороженная территория, где стоит товар. Нашел нужный грунт!!! Оплачиваю здесь же в кассе и говорю кассиру, что потратил время на поиски товара в здании, что можно было бы на полке поставить объявление о торговой площадке вне здания. Кассир молча обслужила. Но рядом стоявший молодой человек заявляет: "Откуда мы знаем, что Вы там ходите. Товар здесь". Вслед за мной покупатель говорит, что точно также искал в здании лейки, а они оказывается только здесь, на уличной площадке.
Третий день "динамят" с доставкой дверей! В первый день сказали, что доставка с 18 до 22. Сидели ждали, не дождались, уехали (новый дом, квартира на стадии ремонта). В 22:30 позвонил водитель и сказал, что приедет через час. Мы сказали, что уехали, завтра привозите. На что он ответил "я завтра не могу". Утром позвонили в Леруа, где нам сказали, что привезут в течение полутора часов. Через 2 часа позвонили в Леруа опять сами: "почему-то" задвоилась заявка, на самом деле сегодня доставить не могут. Позвонили в отдел сервиса, где нам сказали договариваться самим с водителем! Заказ почти на 60 т.р., оформлена доставка, почему мы должны с вашим курьером, который еще и трубки не берет, сами договариваться?! Выходные заканчиваются, пытались сами позвонить и договориться о доставке. Результат: вчера, якобы, не завелась машина, сегодня тоже, а вот завтра точно заведётся. При том, что завтра -36, но ведь понедельник. В результате сорвали монтаж, выходные закончились, установку придётся переносить минимум на неделю! У нас маленький ребёнок, без дверей жить вообще невозможно - если только самим тоже спать ложиться в 7 вечера! Отказ!
Ужасная доставка. Везли 4 дня, вместо 24 часов.
Пришлось 2 раза приехать в Леруа, чтобы выяснить причину долгой задержки. Потерял много времени.
Плюс покупку доставили с «сюрпризом». Полученный унитаз оказался с трещиной, которую увидел только дома. Пытался вернуть, не приняли. До этого считал самым лояльным маркетом.
Так же ранее покупал плитку на пол- вся кривая.
Остался осадок…
Магазин не рекомендую! Или внимательно осматривайте качество покупаемого изделия.
Самая отвратительная логистика!!! Зачем выставлять товар в большом количестве которого по факту нет??! Не позвонили не оповестили. Операторы грубят, самопроизвольно отменяют заказ. В магазине консультанты по товару ничего ответить не могут, просто уходят куда то и все. Не первый раз уже такое. Если ван надо что б доставили в срок, то выбирайте другой магазин!
Отличный магазин, просторный. Большой выбор разнообразных товаров. Есть схема где какой отдел.
3
Эльмира Быкова
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Очень хороший магазин с шикарным ассортиментом. Вежливые и толковые консультанты, всегда помогут с мучительным выбором. Подскажут хорошее сочетание. Приятные цены на любой кошелек.
Отличный магазин, для тех, кто запланировал ремонт. Все можно найти в одном месте, не тратя время на поиски в разных частях города. Часто бывают акции. Консультанты всегда подскажут наиболее оптимальный вариант, помогут рассчитать необходимое количество. Удобная форма возврата товара, если что-то не понадобилось. Оформляют карту возврата, которой можно рассчитаться на кассе при следующей покупке. Не нужно ждать перечисления на карту в течение нескольких дней
Современный бюджетный , а главное с пониманием магазин ! За время поднятие цен , они не накручивали цену , как делали это любые другие магазины ! Всегда вежливые консультанты , лояльный магазин . Удобно , что не нужно нести товар на доставку , а можно просто выписать с консультантом на месте 😼
Делаю ремонт. Все нужные мне товары выбрала на сайте компании, а затем купила в самом магазине. Обслуживание на высоком уровне. Продавцы-Консультанты помогли найти нужный мне товар. Очереди на кассе было мало (будний день) , сотрудники на кассе работают оперативно и очень вежливо. Качество товара меня устроило. В следующий раз посещения данного магазина воспользовалась услугой заказа товара через интернет. Сайт работает великолепно. Выбрала доставку самовывоза. Оплатила сразу же на сайте выбранный товар. Сразу же пришло уведомление о собранном товаре и возможности его забрать. По приезду в магазин выбранный товар был уже приготовлен в корзине, осталось только забрать. Менеджер отдела интернет - магазина очень доброжелательна и вежлива. Спасибо ей и менеджерам и охране на входе в здание - все ведут себя очень корректно, предупредительно и очень вежливо.
Единственный минус-далеко ехать от города.
Приятно посещать данный магазин. Всем рекомендую данный супермаркет.
Решил купить в Леруа экран для батареи (город Уфа).
Не буду расписывать, сколько ждал пока товар будет в наличии и пока его после оплаты доставят в магазин.
И вот, заветная СМС в ватсап, что товар пришел. Я приехал в магазин, коробку мне выдали мятой и уже вскрытой. Внутри находился мятый со всех наружных сторон экран + внутри была ГРЯЗЬ!,отходил клей и решетка болталась!!! Парень, который выдал мне товар, "невежливо" попросил пройти на сервисную зону, чтобы оформить возврат. Отстояв немалую очередь (суббота), меня пригласили пройти к окну для оформления. Ни "Извините", ни "очень жаль, что возникла такая ситуация", а "Это не наша вина! Мы не виноваты! Мы не несем ответственности за поставщика!". Просто жесть какая-то. Товар мало того, что не проверили ни разу (при отгрузке со склада, при приеме в магазин), так еще выдали вскрытую коробку с бракованным товаром и даже не извинились за возникшую ситуацию!
В итоге, я приехал в магазин, чтобы потратить 2 часа своей жизни: отнести бракованный и уже вскрытый товар от пункта выдачи до сервисной зоны!
Хороший гипермаркет для профессионалов, удобный.
Работаю с грамотно подобраными материалами имено из него.
Годы дали знать что именно нужно по качеству и надёжности.
Рекомендую 👍🏻
В последнее время чаще пользуют услугой интернет-заказа. Если заказ не объемный ,его можно забрать из постомата, который расположен на фасаде в любое удобное время.
Это очень экономит время.
Удобная парковка, лучше чем в ли планета. Мой самый любимый магазин, ведь я в нём проработала почти 10 лет.
Плюсы: можно найти все на любую цену.
Минусы: Доставку можно ждать 3-5 дней. На Вас им наплевать. Оператор ничего не знает. Рейтинг они сами себе накручивают
Купил дверь за 25000руб всё полотно сыграло пишут что надо было уставливать козырёк по гарантии не меняют хотя об этом ни кто не информировал итог 25000 на ветер не советую буду обращаться роспотребнадзор