Самый неудобный магазин в городе этой сети. Малое пространство при большом количестве покупателей. Даже во время работы всех касс большие очереди. Всегда полная парковка. Неудобный самовывоз. Какие-то непонятные бомбилы-доставщики у входа.
Остался доволен отличным качеством обслуживания в отделе сантехника. Юрин Денис - высококвалифицированный, вежливый, знающий свою работу сотрудник. Обратились с проблемой, он её быстро решил.
Плюсы это свофмированный за годы работы сети в России ассортимент и цены. К сожалению цены с 2024 стали поднимать, ввиду чего магазин становится гп таким востребованным...
Вернемся обратно на покупки на рынках...
Наверное ВСЕ знают что отлично. Как продавцы, так и удобство обслуживания. Самый класс кассы самообслуживания. Товара много, правда не всегда в наличии некоторые мелочи. Только что купил тумбы со скидкой 30%. В обед зашел, оплатил, в 17.00 привезли. Все быстро, качественно.
Доставка работает очень плохо! В ноябре у нас был запланирован переезд. Заранее заказал упаковочные материалы. Доставка привезла не все товары. Спохватились сразу, позвонили курьеру, сказал, что не отгружали им нашу коробку. На горячей линии сказали, что создали обращение и будут выяснять. Уже поздно вечером курьер позвонил и сообщил, что коробка у них в машине и она затерялась просто. Привезти её отказались, сказали, что только на следующий день. Пришлось ехать утром самому в магазин и забирать потерянную коробку.
Добрый день. Леруа теперь занимается теперь мошенничеством, только не знаю , это по недосмотрю или намеренная сфера деятельности.
Заказала товар на сайте, оформила доставку до квартиры с подъемом, вышла не маленькая сумма за доставку. Я оплатила за товар и доставку. Отложила в день доставке все дела, за час мне позвонили, спросили, как лучше проехать, я объяснила. У нас не очень большой город и асе знают наш жилой закрытый комплекс. Доставка подъехала, мне позвонил доставщик и объявил, что он товар не понесет мне в кв , т к вплотную к подъезду не подъедешь, позвонили из магазина и объявили, что я должна заплатить за подъем в кв еще 1000 р , я отказалась.
Мне показалось , что Леруа серьезный магазин, который должен выполнять свои обязательства по договору и заявленным ценам на услуги , которые они же и предъявили.
В итоге доставку отменили и уехали, я не получила товар на который рассчитывала. На главное! Леруа списали деньги за доставку, которую по факту мне выполнили! Я не получила ни товар - планы на ветер, и в добавок заплатила за доставку!
Хороший ассортимент различных товаров, вежливый персонал качественное обслуживание удобное расположение, качество товаров хорошее. Доставкой не пользовался так-что не могу ничего сказать.
Обожаю этот магазин. Всё для дома и дачи. При необходимости всё распилят по вашим размерам очень аккуратно. Заранее можно посмотреть по каталогам наличие товара и в каком магазине он присутствует. Но есть большой недостаток: парковка! Очень сложно найти свободное место для машины. Стараюсь ездить пораньше, чтобы баз проблем парковаться.
Хочу поблагодарить специалиста из отдела "Плитка" Катерину Барашкину. Когда делаешь ремонт, нервничаешь, сомневаешься. В такой ситуации очень важно мнение знающего человека и внимательное отношение. Катерина нам очень помогла с выбором плитки, сделала прекрасный дизайн. Мы ей очень благодарны.
Из плюсов можно выделить только местоположение. Больше, к сожалению, ничего хорошего сказать не могу. Сервис отвратительный, выбор и ассортимент стал гораздо хуже, чем был при открытии магазина. А сотрудники на горячей линии вообще, отдельная тема для негативных отзывов... Заказывали несколько раз онлайн - и ни разу не выполнили заказ без косяков, то не тот товар положат, то вообще не положат и привезут только то, что есть в наличии, без согласования с клиентом(нужен ли ему некомплект), то привезут дверь с наличниками и коробкой, но с одной петлёй))) За второй, говорят, сами приезжайте, приносим свои извинения ! Если бы я могла сама приехать, я наверное, и доставку бы не стала оформлять... А то, езжайте за одной петлёй самостоятельно из-за города! И ошибок операторов признавать не хотят, всё извинениями кормят и заставляют на линии висеть по 50 минут!!! Вобщем, полный бардак у них, не рекомендую.
Самый лучший магазин стройматериалов и инструмента. Рекомендую!
4
Show business's response
I
Ivan
Level 7 Local Expert
October 26, 2023
Из плюсов:
- Большой магазин строительных материалов, товаров для дома и дачи. Ассортимент по наименованиям большой.
- имея карту магазина (легко оформить) можно возвращать излишки товара.
- удобное расписание работы: без выходных с раннего утра и до позднего вечера.
Из минусов:
- Высокие цены на большинство товаров, особенно на мелочевку.
- ограниченность в выборе внутри категории товара (к примеру есть очень дешёвые электроды, которыми ничего не сваришь, и в альтернативу есть дорогущие Esab, прочность и характеристики которых избыточны для бытовой сварки.) Среднего по цене/качество не предложено.
- большинство товаров - китайский ширпотреб.
- неудобная парковка и заезд/выезд с неё. Приехать и уехать в час пик тот ещё квест.
большой магазин. огромный ассортимент.
из минусов качество товаров достаточно заметно снизилось.
из за строительства поблизости многоэтажек парковка постоянно забита транспортом местных жителей
я бы подумал сделать въезд как в максидоме по времени.иначе бывает даже ехать не хочется все заполонено а в магазине пусто
Хороший магазин. Пока делали ремонт , каждые выходные посещали это место. Продавцы подскажут, покажут.. Да и цены по сравнению с конкурентами на мой взгляд ниже . Рекомендую!
Есть всё и даже больше. Леруа есть Леруа. Ассортимент тоже нормальный в плане ценового диапазона. Можно купить подешевле, но и качество будет не очень.
Выражаем Огромную Благодарность продавцу-консультанту Леониду Жукову(из отдела где двери и прочее).Большое ему спасибо!Это очень отзывчивый консультант,все нам рассказал,нужное посоветовал и даже более.Выбирали раздвижные двери,систему раздвижную и сопутствующие товары.Посоветовал много тонкостей в установке двери,о которых мы не подозревали.
Леонид -Вы продавец со знанием своего дела на Отлично!Просим для него премию🙆,и повышение по служебной лестнице.👍.
Купили столешницу с доставкой, пришла во время, упаковка была целая внешне осмотрел всё хорошо, этим же вечером распаковал для установки и обнаружил угловой скол, написал в поддержку, ответ был спустя 5 рабочих дней! И нам сказали что вы же всё осматривали и акт подписали, поэтому будьте очень бдительны при доставке, грузчики кстати взяли доп плату за подъем т.к оказалось что в лифт она не влазиет 600р за подъем на 2 этаж, что странно перевёл лично на номер грузчику. Осматривайте всё тщательно, не надейтесь на репутацию магазина, и техподдержку.
Можно сказать я там живу. Построили дом из товаров этого магазина. Большой ассортимент есть все и даже больше. Следят за новинками, обновляют ассортимент, есть доставка не только по городу, но и области.
Большой ассортимент товаров, внимательные сотрудники, всегда придут на помощь, подскажут где найти нужную вещь, помогут профессиональным советом, расскажут о преимуществах того или иного товара.
Отличный магазин. Пользуюсь всегда! Желаю всем сотрудникам здоровья и только хороших дней. А предпринимателям организовавшим такой магазин огромной прибыли и чтоб все деньги шли только на пользу и во благо!
Часто бываю в этом магазине
Но в последние пол года становиться все хуже и хуже. Консультантов не сыскать , а если они есть то отмахиваются и нормально консультировать не хотят. К примеру, недавно хотел купить водонагреватель предложили свою марку и типа альтернативы нет. Да и консультанта пришлось 20 минут ждать(((Залез на сайт, а там плохие отзывы.
Покупал кран и сифон проконсультировали так, что пришлось кран вернуть. А сифон неподошел. Хотя все уточнял по два раза.
Товар стал по качеству хуже.
Разберитесь, а то с каждым разом все хуже и хуже. Раньше всё было лучше.
Хотя сервис и приложение по интернет заказам работает супер. Заказал и все забрал. Проблем не было ни разу.
Отличный выбор и демократичные цены. Но есть минус-большой процент брака. Если обои той же серии купить через 3 дня, они будут отличаться по цвету, т.к. не важно, что коллекция таже и номер, просто их делали в другой день и чуть больше добавили серого, поэтому и темнее/светлее. И так во всём
Очень тяжело найти персонал для какой - то подсказки, просто идешь по всем отделам в надежде кого- то найти, а потом к тебе не очень охотно подходят и тут же исчезают, какие- то проблемки с обслуживанием
07.07.23 сделала заказ в интернет-магазине со 100% предоплатой товара и доставки. Доставка должна была быть 15.07.23 Интервал ожидания с 8 до 22 (очень большой по сравнению с другими площадками), перевозчик - компания ПЭК. Просидела дома в субботу целый день - товар не привезли!!! 15.07.23 обратилась в поддержку, составили обращение. Сказали срок рассмотрения 1-2 дня. Сегодня 17.07.23 прошло 2 дня пришел ответ от клиентской поддержки "Создаю обращение, чтобы получить информацию. На решение вопроса мне потребуется время: обычно 1-2 дня. Вернусь с ответом сразу, как получу информацию.Ожидайте, пожалуйста." То есть мое обращение рассматривали 2 дня и теперь сами будут 2 дня куда-то обращаться :) В итоге денег нет, товара нет. Сижу и жду вторую неделю не знаю чего. Написала Претензию о возврате денежных средств с уплатой неустойки. Посмотрим сроки ее рассмотрения. Предоплату вернули 18 . 07.23, неустойку нет!
Огромный гипермаркет с широчайшим ассортиментом. Приезжала за какой-то мелочью,уехала с огромной тележкой всякой всячины. Без мужей желательно не ездить. Иначе нас не остановить
Цены дорогие, народу всегда тьма, очередь на кассы вечная, но хороший ассортимент, красиво и эргономично всё расставлено, хотя товары далеко не все качественные
Здравствуйте! Бываю здесь через день, покупаю материалы для работы. Покупки мои по безналичному расчету. На это отведено три кассы. Обычно работают две. Очередь в них огромная. Приходится потом идти к стойки информации и ставить печать. Товара в наличии часто нет, хотя в инете указано наличие или цена не соответствует с указанной цены. Не однократно указываем на это работникам магазина. В амбаре покупателей меньше и выбора больше. С без налом можно пройти на любую кассу и печать сразу поставят. Чтобы узнать остаток на счету нужно обращаться к сотрудникам леруа. В амбаре можно самому набрать номер организации на установленном компьютере и узнать. Больше всего конечно меня не устраивает ассортимент, хотя сеть одна!
7
1
Show business's response
Р
Р. Ф.
Level 8 Local Expert
January 16
Удобно, чисто, большой ассортимент товара. Наверное самый классный магазин для стройки и уюта дома. Даже детям нравится гулять среди стеллажей и рассматривать ассортимент товара. Крайне редко когда чего то может не быть из товара
Выбор достаточно большой, но лучше заказывать на сайте, так как весь ассортимент просто невозможно выложить в магазине. Большой минус это парковка, она практически всегда занята и припарковать машину можно с большим трудом
Ассортимент товаров довольно большой, как своих брендов так и общеизвестных. Ценники не самые страшные, можно подобрать для своего кошелька. Персонал грамотный, подскажут или скоординируют. Время ожидания не сильно утомляет. Качество как правило от производителя зависит, хотя на вкус и цвет...
Отличный магазин с большим ассортиментом строительных материалов на любой вкус. Кроме того, есть возможность приобрести мебеот и бытовую технику. Рекомендую.
Достаточно высокие цены на многие товары, как у монополиста, но всегда можно вернуть товар по сервисной карте ( в течение полугода), есть из чего выбрать, адекватные в частности случаев (к сожалению попадались не слишком здоровые при общении) консультанты
Качество и выбор товаров высокий. Персонал вежливый и грамотный. Обслуживание качественное и достаточно быстрое. Расположение - доступно с четыре сторон. Доставка товара качественное.
Конкретно к магазину претензий нет. Но если вы будете заказывать кухню и сборку у них же, то может случится так, что два дня вашей жизни уйду в никуда. Есть такой сборщик по имени Стас, который будет собирать у вас кухню дня два. При том, что у нас в комплекте нет техники (то есть устанавливать ничего не нужно) и отсутствует столешница (её мы заказали в другом месте). То есть он два дня с утра и до вечера что сверлил. У нас не коттедж, кухня самая обычная. Но мастер совершенно не торопится. Боюсь представить, сколько по времени у него выходит сбор с техникой и столешницей. Если вдруг он к вам придет, сразу просите другого.
Одним словом, строительный гипермаркет, что-то дороже, что-то дешевле. Разве что , огромный ассортимент, порой сомнительного качества. Для ремонта в квартире или на даче, можно столкнуться с тем, что что-то закончилось насовсем, но с другой стороны, излишки можно вернуть
Очень часто заходим в этот центр. Очень недовольны тем, что за последнее время цены поднялись очень сильно. Раньше бежали сюда, (если что то надо было) потому что были приемлемые цены. А сейчас проще купить (что то для сада, огорода) в каких то небольших магазинчик ах, чем здесь. Дешевле можно найти. Так что в последнее время посещать это заведение стали всё реже и реже. Очень жаль
Расположение магазина очень удобное, есть парковка. В магазине много разнообразного товара для ремонта, и другого сопутствщего товара для благоустройства дома и сада. Качество товара хорошее. Есть возможность оформить доставку. Персонал очень доброжелательный.
Наш любимый магазин. Живем рядом, ходим часто. И за мелочью, и за крупным товаром.Широкий выбор товаров, на любой запрос. Мне нравится.
А вот цены подскочили, и дом построить становится накладным.
Отличный магазин строительных материалов и товаров для дома и ремонта. Огромный выбор товаров. Удобное месторасположение и парковка для автомобилей. Приветливый и доброжелательный персонал
Вообще никаких нареканий! Персонал вежливый,профессионально дадут консультацию,всё покажут. Если товара нет в наличии,всегда уточнят дату поставки или наличие в другом магазине. Делаю покупки с удовольствием.
Хороший магазин стройматериалов в Самаре, один из лучших по ассортименту и ценам. К сожалению, последние 2-3 года ассортимент товаров уменьшился и стал похуже, но это объективно из-за ухода некоторых брендов с нашего рынка.
Нет смысла много говорить. Весь город почти клиент этого магазина. Товар качественный, цены приятно удивляют, персонал всегда откликается на помощь в консультации! Всегда рекомендую, есть практически всё для ремонта любой сложности!