Lemana Pro
5098 reviews
November 21
Понравился магазин, приемлимые цены, огромный ассортимент, в хорошем смысле удивило обслуживание, много продавцов консультантов во всех отделах. Классно что продумали комнату матери и ребенка.
1
August 1
Место класс, товары разнообразные. Хотелось бы отметить, что в магазине работают ребята с нарушением слуха и они большие молодцы, девушка на 7 кассе молодец, помогла нам сегодня. Были некоторые вопросы по товару, хотели узнать перед покупкой и кассир нам помогла, хоть, я так понимаю, в обязанности не входит, умничка, постаралась, хоть, я понимаю, что и сложновато было нам объяснить, но мы всё поняли и всё узнали, товары купили и поехали довольные дальше. Так что обслуживание класс, а ребятам не слышащим особый респект)
1
1
December 23
Дорогие покупатели, давайте честно: сервис, который вы ожидаете, не всегда соответствует формату магазина. Здесь не будет стандартных фраз вроде “Чем помочь?” или “Что подсказать?” – не потому что продавцы не хотят, а потому что их работа построена иначе. Сотрудники работают на фиксированном окладе, без дополнительных бонусов за ваше обслуживание. Так зачем им “облизывать” вас, как вы выражаетесь?
Культура сервиса, к которой многие привыкли, действительно больше характерна для нашей страны, где излишняя забота о клиенте стала нормой. Но важно понимать, что в магазинах с низкими ценами основной акцент делается на стоимость товара, а не на обслуживание. Продавцы не обязаны грузить плитку или прыгать вокруг клиента – их работа строго регламентирована. Если вас это не устраивает, претензии стоит адресовать не к продавцам, а к компании, которая определяет условия их труда и оплату.
Хотите сервис? Тогда будьте готовы за него платить. В тех же европейских странах, которые многие ставят в пример, за каждый дополнительный шаг сотрудника вы платите. Вам могут даже отказать в просьбе, не оправдываясь, – просто потому, что их работа за это не предусмотрена.
Помните: хороший сервис возможен там, где продавцу выгодно стараться. Если в магазине сотрудники получают процент от продаж, конечно, они будут стараться вас впечатлить, чтобы вы вернулись. Но когда магазин предлагает низкие цены, он жертвует всем остальным – и это нормально.
Будьте людьми. Уважайте тех, кто трудится на своих местах, и если вам что-то не нравится, обращайтесь с жалобами к руководству компании, а не вымещайте своё недовольство на рядовых сотрудниках.
P. S Так что пишите компании что бы платила нормально и что бы поднимала цены на товар чтобы вас обслужили) тогда Лемана про станет не самым дешевым магазином а как например бау или еще там что то
December 19
Хотим выразить огромную благодарность консультанту Андрею,который 14.12.24 помог нам с выбором кафеля и дизайном ванны.Очень вежливый,ответственный,настоящий профессионал.Воплотил на макете все наши пожелания.Дал ценные рекомендации. Спасибо ему большое.
August 13
Покупали листы мдф и резали здесь же. Отличная покупка. Продавцы зала сориентировали, помогли погрузить и направить к резчику по дереву.
Отдельно хочу сказать спасибо резчику по дереву, профессионально и быстро без единого заусенца разрезал плиты на нужные нам детали. Заказали доставку и получили всё в адрес в тот же день. Спасибо, Вам! Не первый раз покупаем в Леруа. Еще ни разу не подвели!
1
May 11
Отличный магазин для всех, кто строит или делает ремонт. Огромный ассортимент по самым разным ценам от доступного-недорогого до премиум-дорогого. Цены местами даже ниже, чем на строительных рынках. При этом выбор продукции шире. Приятные и доброжелательные продавцы на кассах. Есть большая парковка и тележки, удобно забирать покупки. Если что-то не помещается в машину, то можно оформить доставку, причём не бьющую по карману. В общем, очень нравится.
1
December 17
Часто покупаю здесь материалы однозначно рекомендую покупки грамотный персонал, большой ассортимент-всё шикарно вообще. Всегда всё помогут, подскажут, надо привезут.
August 2
Большой выбор из ассортимента товаров но все же не всегда достаточно. Например трековые светильники не совсем то что надо они очень объемные, на Озоне купил как раз то что хотел. Шторы тоже не стал у них заказывать слишком долго ждать когда моя очередь дойдёт. Кухню проект сделали пока всё нравится ремонт доделаю и скорее всего у них закажу.
1
August 13
Мой любимый строительный магазин, здесь можно найти и купить все необходимое для дома и дачи. Цены на что то завышены, на что то нормальные, ассортимент богатый, персонал внимательный.
2
March 13
отличный diy магазин. всегда приятные скидки, хороший ассортимент товаров. единственная неприятная мелочь - не всегда в определенных отделах хватает персонала, приходится или ждать, или бегать по залу в поисках консультанта. при этом, на оценку это не влияет, т. к. весь персонал очень клиентоориентированный, всегда с улыбкой готовы помочь. редко в каких гиперах можно встретить такое отношение к себе, как к клиенту, все споры стараются решить в пользу покупателя.
проведенным временем здесь полностью доволен, приходил не раз, приду еще не однажды) так держать!
3
1
June 27
Широкий выбор, качество товаров и обслуживания всегда отличное. Немного выбили из колеи санкции, а так всё отлично. Удобный съезд с кольца , выезд, огромная парковка. Хорошее место для осуществления идей по ремонту, создания уюта. Цены приемлемые
6
1
September 15
Хотел быстро купить 15 мешков песка, в торговом зале магазина было 9 мешков, продавец сказал, что нужно ждать 30 минут чтоб привезли или можно оформить самовызов и забрать через 15 минут. Оформил самовывоз, оплатил, но был удивлён, что в пункте самовывоза сказали ждать 30 минут. Подождал 30 минут, но после неудачных звонков сотрудника старшему менеджеру, услышал только "извините " и ждите не меньше часа. Прошёл час и 10 минут только тогда привезли песок. Не верте сотрудникам магазина им надо только продать, а как дальше их не волнует.
1
1
July 20
Спасибо большое за отношение коллектива к требовательным клиентам, работаю с Леруа Мерлен уже несколько лет, есть минусы, но и плюсов достаточно, и ценовая политика приемлемая, в общем всё хорошо.
1
May 28
Хороший магазин на любые финансовые возможности, очень понравилось обслуживание в отделе дизайн для ванной комнаты,девушка по имени Кристина просто умничка! Переделывала нам проект неоднократно)сначала за другим сотрудником, а потом еще раз создала нам новый хотя ее рабочее время уже заканчивалось, и все это с улыбкой, без спешки, все доходчиво объясняла и подсказывала, так же понравилось обслуживание Артема и других ребят из отдела стройматериалов, тоже все объясняли, помогали с корректировкой корзины, переделывали и закрывали доставку. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!
1
May 13
Всё продавцы-консультанты вежливые и грамотные . Подскажут и подробно объяснят интересующие вопросы . Отлично знают ассортимент и место нахождение нужного товара . Очень радует такое отношение . Наличие товара , качество-цена всегда удовлетворяет спросу .
1
3
September 26
Мой самый любимый маркет стройматериалов. Всё есть, а если чего-то и нет, можео заказать онлайн. Быстрое обслуживание, особенно на самовывозе. Только иногда нехватка консультантов.
2
July 14
Хороший магазин всё есть для ремонта, для сада и огорода, есть для улучшения и комфорта домашней утвари, если вам что то надо поезжайте, выбирайте, цены приемлемые
1
December 22
Ставлю минус ⭐ за сервис. Всё понимаю, что работа в большом магазине это тяжело. Большой поток людей и всё такое. Из сотрудников зала мало кто отзовётся помочь с вопросом. В большинстве делают вид, что заняты.
Что касается ассортимента - он большой. Всё, что нужно для ремонта, всё найдётся. Цены адекватные. Можно подобрать товары на любой вкус и бюджет. Есть доставка
1
July 5
Удобно у дома магазин для дома. Все для
строительства и обустройства жилища, при ремонте многое здесь приобретали.доставка есть. Возможно обменять или вернуть товар по чеку в случае чего...
1
1
July 24
Не понравилось отношение кассира к покупателю
Нашли цветок по скидке.пришли на кассу. Кассир посмотрела и ушла куда то
Вернулась без цветка и начала пробивать товар как раз для этого цветка
На наши слова никак не реагировала будто глухонемая. Спрашивали где цветок молчание в ответ
Зачем мне пробивать горшок и грунт если цветка нету
Всегда было прекрасное обслуживание,но сегодня был какой то ужас
4
July 20, 2023
Удобное расположение. Много общественного транспорта. Есть автобусная остановка и большая автомобильная парковка. Широкий ассортимент качественных и недорогих строительных твоваров, предметов декора. Широкий ассортимент инструментов и обородувания. В продаже весной сажанцы. Квалифицированный персонал всегда готов проконсультировать, помочь с выбором необходимых товаров и подсказать где его найти. Есть доставка. Заказ на доставку можно как самому собрать, так и попросить персонал оформить бланк на доставку.
1
3
July 28
Отличное место, все есть, большая парковка удобное расположение. Одна проблема с персоналом, невозможно найти человека по отделу и приходится долго искать закреплённого специалиста для помощи покупателю.
July 19
Отличный магазин, хороший ассортимент, грамотные консультанты. Очень хороший павильон для садоводов. Покупала растения, отлично вырастают
1
September 25
Отличный магазин, много нужных товаров для ремонта, отделки квартир и домов, а так же есть электроинструмент, все для света, мебель и много мелочи которая пригодиться в хозяйстве.
1
July 20
Отличное место, удобная парковка, магазин что надо! Скидки есть всегда! Персонал отзывчивый- всегда помогут!
1
August 24
Нормальный магазин, всё удобно и есть большой ассортимент товаров для дома!
Немного вежливости персоналу было бы неплохо а так все норм!
1
November 11
Очень много для дома : люстры, обои, фонари и многое другое :рядом есть Мега. Жаль что магазин переехал выть в меге побывали а про ле
мену про забыли
3
July 11
Отличный магазин, большой выбор товаров и цен, всё зависит от качества товара. Из минусов, долго приходится ждать консультантов, особенно в электротоварах.
1
August 4
Отличный магазин, огромный ассортимент, приветливый и отзывчивый персонал, доступные цены.Всем рекомендую.
2
March 29
Магазин в целом хороший, но есть нюансы! 1.полное отсутствие клиентоориентированности в отделе "плитка" испортило все впечатление!
2. будьте внимательны при покупке и рассчете количества нужного вам материала!
Плитка (кафель) продаётся ТОЛЬКО КОРОБКОЙ! Если вам не хватило 1-2 штуки, то придётся покупать ЦЕЛУЮ коробку! Что может выйти вам очень накладно особенно если вы берете дорогую плитку! Как правило в коробке 8 штук и придётся вам платить за 8, даже если нужна одна(
Так же ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте весь товар при получении на целостность и количество, тк после подписания акта НИКАКИЕ притензии магазин не принимает!
Я сама столкнулась с тем, что купила плитку для ванной и оформила доставку. Плитка пришла часть в целой, часть в порванных коробках, но я не обратила на это внимание тк внешне она была целая.
И спустя где то неделю когда пришёл плиточник и мы раскрыли коробки-выяснилось что мне по ошибке продавца из отдела просто выписали НЕ ТУ плитку. Пришлось вести её за свой счёт обратно. Но в магазине продавщицы из отдела плитки отказались принимать её назад, т.к в чеке указан артикул тот который я и привезла (но! Я не продавец и в артикулах не разбираюсь! Я надеялась на компетентность продавца который мне её выписывал) плюсом причиной для отказа принять товар назад было то, что коробки порваны. Я пыталась объяснить что в таком виде мне её и доставили. Но... продавцы были непреклонны и лишь разводили руками... мол подписали акт при получении-все! Гуляйте!
Так мне и пришлось гулять обратно с плиткой которую мне неверно выписали и опять вести её домой за свой счет(((
По этому обращаюсь ко всем с предостережением!
ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте сразу что вам привезли именно тот товар, смотрите что бы все было целое, коробки не повреждены и старайтесь рассчитать количество! Лёгкого всем ремонта)
3
April 20
Любимое место, если нужно обновить что-то в квартире. Очень доступные цены и удобное расположение товаров, даже я девочка, легко нахожу нужные мне позиции без помощи консультантов. Очень нравится возможность бесплатного дизайна мебели 👍🏻специалисты всегда подскажут и расскажут, как лучше.
3
1
August 8
Хороший магазин с большой парковкой.
Найти можно практически всё, что нужно.
Персонал отзывчивый, подскажут, расскажут.
December 2
Отличный персонал, особенно отдел выдачи заказов, в частности Тетина Светлана, которая очень помогла всё быстро сделать! Побольше бы таких сотрудников!!!
June 30
В шаговой доступности. Ассортимент большой. Но, задавшись целью купить новый кран на кухню, я выбрать его в "ЛМ" так и не смогла, потому как качество оставляет желать лучшего. Купила в другом магазине со скидкой (за 8К). В "ЛМ" приобрела только фильтры. В принципе, для среднего кармана пойдёт ассортимент.
August 4
Насколько я не люблю эту сеть, настолько удивил этот магазин.
Пришлось приехать в отдел сада.
Что удивило: доброжелательные охранники, компетентные консультанты. Какая редкость у нас хороший сервис.
February 18
Самый любимый магазин строй материалов и различных товаров для дома. Можно приобрести всё необходимое в одном месте. Цены на товары так же весьма конкурентноспособны. Обои, напольные покрытия, текстиль, разные мелочи для кухни и гардероба, а так же всё необходимое для ремонта - уже много лет приобретаю здесь.
3
1
November 22
Прекрасный магазин. Мега крутая возможность вернуть практически все и всегда, если вдруг не пригодилось или после покупки прошло больше 2х недель. Очень клиентоориентированно.
March 5
Классный магазин строительных материалов. Всегда можно купить то, что нужно для вашего ремонта. Выбор товаров огромный!
Цены разные. Рекомендую мониторить минимум 3 краснодарских магазина: Лероа, Бауцентр, Оби.
Выдача для самовывоза работает прекрасно. Всё быстро и чётко.
В магазине есть бесплатный туалет
1
August 8, 2023
Просторный, удобный магазин, многое в наличие, постомат для небольших онлайн-заказов, сами заказы своевременно обрабатывают и собирают без лишних задержек, персонал не всегда дружелюбен, корзинки и тележки в небольшом количестве и плачевном состоянии. Расположение удобное, можно через калитку сходить в Metro C&C, с нахождением места на парковке проблем нет, есть зарядки для электромобилей, велосипедные дорожки, перед новогодними праздниками красиво украшают центральную аллею.
3
2
November 15
Политика магазина ориентирована на покупателя. Бесплатные услуги на проекты кухни, хранение, ванной комнаты. Благодаря этим проектам, можно правильно рассчитать розетки, вытяжки. Всегда есть акции, система кешбека по сервисной карте.
2
December 23
Относительно не плохо , выбор становится лучше но единственное , недокричишся консультантов , на кассах огромные очереди , по факту работают только две три кассы . лишний раз не хочется ехать туда только из-за очереди на кассах
June 11
Итак. С чего начать. Думала Леруа Мерлен большая компания и уж у них то все четко работает. Купила кондиционер.месяц назад. Настало тепло. Включила а он не работает. И теперь канитель. Я уже две недели пишу им на сайт, звоню каким то людям меня все время к разным отправляют. И конца этому и края нет. Сегодня решила буду звонить в рос потреб надзор. По факту ведь как получается? Я купила товар. В нем дефект. И вместо того чтобы прислать мастера на диагностику меня отправляют везде и всюду. По итогу мастера нет, кондиционер не работает. Возврат не делают. Менять не хотят. Вот такая история. Товар продали и забыли. Сбыли. Скинули. Фух. Вот так это выглядит. К-качество. Ставлю одну звезду потому что нет такого, чтобы поставить ноль звезд.
2
1
August 10
После перехода в Российскую юрисдикцию, превратился в отсталый магазин. При покупке товара нет никакой информации от консультантов которых набрали с улицы ничего не добьешься. Купил стабилизатор напряжения, не подошёл, по мощности и функционалу пытался вернуть - не приняли, закон защиты прав потребителей для них не писан. На стойке информации хамили, кричали. Предъявили документ в котором нет сведений что стабилизатор напряжения является сложным техническим устройством. Хотя ссылались на него. Однозначно не рекомендую 100500 раз подумайте прежде чем покупать в нем что то
1
November 23
Выбор большой но не огромный. Единственный вариант для комплексных покупок
для ремонта в близи Сочи. Цена качество. Инструментов могло бы быть больше.
June 11
Огромный выбор товаров, грамотные консультанты. Конкретно сейчас советую там покупать сплит системы-самые адекватные цены по всему городу. Ну и плюс понимаешь, что и гарантия есть и документы все в порядке. Так что едьте)
2
July 14
Удобное расположение. Хороший ассортимент. Компетентные специалисты- не говорят положите! Но нету в наличии товаров, что представлены в интернет магазине. За это минус!
August 5
Решил воспользоваться услугами по установке дверей. Подход такой: сегодня одна цена, через неделю на 200 руб. дороже. Скорость увеличения 200 руб. в неделю. Кто не успел тот опоздал. Не нравится иди сам знаешь куда. При скорости увеличения 200 руб. в неделю можете сами посчитать сколь будет стоить их услуги через 2- 3 мес. (8- 12 недель). В общем у кого есть возможность пишите жалобы в ФАС, Прокуратуру, Роспотребнадзор и др.
5
1
July 5
Плюсы : большая , удобная навигация , а главное транспортная развязка выше всяких похвал.
Минусы: не нашел, хотя и не пытался))
November 27
Огромный выбор товара, возврат, в случае надобности производят быстро. Единственное - порой тяжело поймать консультанта или найти необходимый товар - плохая навигация
December 11
Это какой-то строительный город! Есть всё! А если нет чего-то (как в моём случае), менеджеры пробьют и доставят. И цены очень демократичные! Жалко, что таких магазинов есть не много и не везде...