16 ноября в магазине оформили заказ! С проектировщиком составили проект шкафа, все обговорили и оформили заказ без сборки. 5 декабря нам привезли шкаф-купе в разобранном виде. Когда сняли упаковку обнаружили что на панелях даже не указаны места для крепления крепёжных металлических уголков. То есть мы даже не сразу поняли как собирать шкаф. Позвонив по телефону горячей линии нам объяснили что обычно шкафы рассчитаны со сборкой и поэтому ни каких отверстий на самих панелях не сделали. Составили обращение на которое так же ответа не поступило. Я конечно немного в шоке от сервиса данного магазина. Как так получается что товар отправили клиенту в таком состоянии? Это получается что рассчитано на то что сами собрать клиенты не могут с рассчетом чтобы оформляли сборку за 14900? Очень огорчена
Удобное расположение магазина «Алтуфьево». Самовывоз, боксы с заказами - всё очень логично расположено.
Единственное замечание, что вход в магазин из центра, прям от дверей, перенесли налево. Абсолютное большинство промахивается и идёт в магазин через кассы самообслуживания
Очень надеюсь и верю, что мне никогда не придется больше обращаться в этот магазин. Для начала сотрудники магазина в Алтуфьево не могут адекватно ни сделать расчет, ни подсказать по доставке, в итоге пришлось часть заказа везти самим или оплачивать двойную доставку. На инфо стойке приятные женщины просто посмеялись, когда высказали претензию на работу сотрудников. На этом прекрасный сервис не закончился, привезли упаковку бракованных панелей, кстати, курьер был недоволен. когда осматривали товар, говорит, что спешит. В итоге брак забрали и должны были привезти новые. Звонили им каждый день, два дня уверяли, что панели не вернулись с доставки, ждите, а потом ответили, что их просто нет в наличии. Можем вернуть деньги, но...приезжайте в магазин...а то, что у вас полванной уже сделано с этими панелями - да нам все равно) Даже за гвоздиком не поеду туда больше и никому не советую.
После ребрендинга отношение персонала сильно поменялось. Первое, что стало неудобным - перенести вход в торговые ряды намного влево. Я с платформенной тележкой, которая трудноуправояема, приезжая за песком, цементом или щебенкой вынужден проходить по незатейливому маршруту сначала почти до конца влево, затем проходить вправо, огибая по пути покупателей, стоящих в очереди в кассы....
Раньше можно было найти продавца, который проконсультирует по любому вопросу, подскажет альтернативу, поможет с выбором. Сейчас же продавца если и найдешь, то он отмахивается как от назойливой мухи. Мне нужно было законопатить щели, в собранном из щитов курятнике. Спросил, где можно найти паклю. Мне продавец сказал, что магазин паклю не продаёт и ушел.... Нет никакой клиентоориентированности. Так что этот магазин вызывает всё больше разочарований. В конце концов можно будет и на строительный рынок Яуза на Осташке ездить.
Приветствую! По мне так это самый комфортный магазин из всех ближайших, большой ассортимент, скидочки с недавних пор, вежливые продавцы, жалко нет фут зоны, где можно было бы посидеть и попить кофе или перекусить, но и без этого магазин в топе, рекомендую для посещения!
Вроде недалеко от дома, но нет прямой дороги и кругами вокруг домов ходить много времени уходит. На машине тоже не очень по узким переулком, заставленным припаркованные машинами и едущими навстречу.
А руки хороший, кто живет в этих домах удобно
Делали ремонт и мотались по Леруа, в этом нашли то, что отсутствовало в другом Леруа на Дмитровском шоссе. Так что магазин полностью устроил. Всем отличных покупок, а главное свободных парковочных мест!
У Леру проблемы с постаматами - такое ощущение, что их ставят для удобства тех, кто в них загружает, а не покупателей - расположены так, что проще добраться до магазина и там всё купить. Тачскрины в них работают плохо - то вымтреливают очередь букв, то не нажмёшь.
Не покупайте ту кондиционеры и не берите у них монтаж! Это ужас!
Купила 2 кондиционера в мае. В течении месяца оба сломались! Один потек и перестал морозить. У второго сломался какой-то элемент внутри, стал шуметь и вырубается через 10 минут от перегрева. Оставила заявку на мастера еще в июне. Тк оплатила монтаж у Леруа и мне дали гарантию 2 года. В ИТОГЕ уже закончилось лето, мастера до сих пор нет!!! Я все это жаркое лето была без кондиционеров!!!
Сначала меня "кормили" отписками 2 месяца. Я начала везде писать претензии и жалобы. Сразу перезвонили и стали говорить "зачем вы жалобы пишите, удалите, что вы нас подставляете"...
Я В ШОКЕ! А то что я два месяца без кондиционеров?? А то что я заплатила 50 тысяч и ничего не получила за это???
Это как вообще? В итоге мне сказали, что сейчас все решат. Что взяли на контроль. И что? Прошло еще 2 недели, результата ноль!
Один раз мне позвонил мастер и сказал, либо вы меня сегодня через несколько часов принимаете, либо уже в сентябре! ЭТО НОРМАЛЬНО???
Я не смогла принять, и он потом еще перестал на звонки отвечать!!
Позвонила в тех сервис, там сказали что вот такой у нас мастер, хочет приезжает, хочет нет, если ему не удобно.
Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!! Тут клиентов просто за людей не считают!! Я 2 месяца шла на встречу, пыталась войти в ситуацию.... В итоге поняла, что им просто положить на клиентов!
После переименования переделали вход на кассы самообслуживания, теперь охрана тысячи раз в день говорит что тут нет входа идите туда, но вот же она центральная аллея прям напротив входа! Ценники повысили с переименованием..
Один из немногих магазинов, где можно найти всё. Что мне нравится именно в этом магазине, так это то что всё четко, легко найти. Чисто. Если что-то не нашёл, то консультант поможет. Полный порядок. В других магазинах этой сети иногда полный бардак. Советую этот магазин
Отличный магазин, большой и просторный. В нем даже можно заблудиться, но персонал всегда подскажет куда идти и где нужный о дел или товар. Купить можно почти все что связано ремонтом квартиры или дачи. Цены конечно сейчас растут, но когда был меня все устроило.
Оплатил двери, перед доставкой сообщили что одна с дефектом… потерял 3 недели, Новый год встречал как бедуин! Без дверей в санузле… единственный плюс, что деньги вернули сразу…
Даже если учесть что я блондинка.... Я нашла и купила идеально все что мне было нужно для того чтоб собрать на балконе систему хранения, больше всего нравится график работы и даже не отпрашиваюсь я могу успеть в этот такой нужный магазин . Великолепное разнообразие товаров и очень грамотные и внимательные продавцы, даже если не сильно разбираешься и сомневаешься, они подскажут посоветуют и объяснят, чем именно лучше тот или иной материал
Замечательное место. Лучшее место для ремонта. Есть всё, что нужно. Персонал очень вежливый, приветливый, всегда готовы помочь. Ассортимент товаров тоже вполне устроил.
Такое впечатление ,что сотрудники сами не знают многого про свой товар :( погонять по всему магазину два раза ,в итоге справилась сама с помощью интернета. Хотя раньше всегда в других ни с чем подобным не сталкивалась
Плюсы, много чего купить можно, все в одном месте. Минусы-за год почти все минимум в два раза, пример-пакет фирменный, в том году около 40 рублей, в этом за 90,и так все
Отдел красок молодцы. Но выловить консультантов в других отделах просто нереально. Если и есть один, то разговаривая с одним покупателем, к другому даже носа не повернет.
Доступность пастомата как пешеходу так и водителю а/м.
Show business's response
Оксана Александренко
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Лично для меня,магазин идеален,огромный ассортимент,быстрая доставка,возможность сдать излишки купленного обратно!!!Конечно все знают этот магазин,но на всякий случай,рекомендую)))