Покупали уверенные туфли. Стояли на стеллаже с оценкой 70% с красным ценником 999 руб. На кассе мы видели как продавец отклеила красный ценник и отбила туфли за 2999 руб. Через 30 мин. доказывания она всех продала нам туфли за 999 руб. Даже не изменилась.
Сегодня зашла, было много помятой одежды, выглядит очень неопрятно, магазин как будто пустой, не видела ни одного консультанта.
Анна Сазанова
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
В магазинах Lena ни раз покупала обувь, и цена/качество устраивает
Но последний случай прям испортил все отношение.
В Кстовском отделе понравились сапоги, но оказались малы, поехала в НН в Рио-там таких сапог вообще не оказалось.
Попросила продавца посмотреть по другим филиалам нужный размер. Девушка не отказала, сделала фото которое ей показала и направила в чат. Нужная модель и размер оказались в Дзержинске. Я поехала туда.
Подошла к продавцам и они мне отвечают : да, есть такая модель и ведут меня к ботфортам. ЧТО???? Какие б... ботфорты?
Если ты работаешь в магазине обуви ты что, не отличаешь сапоги от ботфорт?
И как ни в чем не бывало удалилась обратно в подсобку. В итоге 3 часа выброшеного времени, прокатала бензин а продавец оказался некомпетентен.
Директор прошу научи своих сотрудников разбираться в обуви.