Lena Lenina manicure studio
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
352 reviews
April 5
Замечательное место. Качественный маникюр! Особенно выделю топ-мастера Аксану. Внимательна, терпелива и профессиональна
1
June 22
Руки у мастера дрожат, несколько раз порезала кутикулу. Жаль, что персонал заранее не предупреждает, что работу будет делать ученик. Весь час я сидела в тревоге, что мне там что-то откромсают и польется кровь
1
November 20, 2023
Не совсем поняла за что они просят такие деньги за педикюр.. обычный педикюр в других салонах с обработкой пяточки одноразовыми пилками стоит от 1900 до 2300 вместе со снятием.
Пришла в салон, снятие гель лака не требовалось, на большом ногте был остаток обычного лака. А по каким то причинам посчитали как снятие. Пришлось сделать поправку и замечание на пересчет конечной суммы. Не совсем понятен посыл в этой ситуации.. содрать деньги с клиента, чтобы он больше не пришел в этот салон?
April 10
Очень нравится и студия и персонал!Работают быстро и качественно,и держится все очень долго!!!хожу уже 4 год ,всем рекомендую
1
April 5
Отличный салон! Прекрасные мастера! Всегда прекрасное качество работы! Посещаю этот салон более 6 лет. Всем рекомендую.
1
August 6
Хороший салон, чисто, аккуратно. Всегда предложат чай, кофе.
1
September 4, 2023
Мастер Айка чудо- мастер. Ооочень аккуратная. Да и все топ-мастера и Махабат и Нарима и другие девочки очень приятные в общении, и настоящие мастера своего дела. Успехов вам и процветания.
June 15, 2023
Была вчера первый раз, и к мастеру и к самой сети много вопросов!!! Первый раз в жизни у меня спросили какие пилки мне дать многоразовые или одноразовые??? Что это за вопрос вообще??? Я не поняла сначала и сказала многоразовые, выяснилось, что это пилки, которые уже были использованы, но якобы дезинфекцию прошли. Однако на них были видны следы спиливания, вот как будто только что пилили другому человеку, стало противно, хоть бы почистили их! В итоге попросила одноразовые=100 рублей, это вообще-то ВАШ расходный материал, который должен входить в стоимость услуги! Затем выравнивание 300 рублей, спилить весь слой предыдущий под чистую, что бы потом сделать выравнивание это конечно просто обман, а еще потом так от какого спиливания пекло в лампе, как не пекло никогда! И еще замечание, нет пылесоса, который втягивает пыль, то есть и мастер и клиент почему-то должны этим дышать! Затем покрытие, в сообщении было написано Luxio, а покрывали далеко не им. Вопрос за что тогда я плачу? Что входит в понятие маникюр с покрытием??? У меня были 2 небольшие трещины и один сломанный ноготь и в итоге 2650!!! Маникюр сделан не идеально, один ноготь вообще запороли сделали форму отвратительную, форму ногтей регулировала я сама, у мастера было написано что он топ Мастер, но это далеко не топ Мастер, я отработала в этой сфере 15 лет и знаю точно, что значит хорошо сделанный маникюр! Мастер не мог понять, что такое форма ногтей "миндаль"!!! Итог, не понятно за что берут такие деньги, что входит в услугу маникюр с покрытием, если даже пилки оплачиваешь самостоятельно, не устроила цена и качество и время (очень долго делали), никогда больше не приду!
6
1
May 28
Очень давно хожу в эту студию к мастеру - Ясина. Очень аккуратно быстро и качественно!!!!
Рекомендую
November 25
Хожу сюда больше 10 лет к мастеру Махабат.
Отличный мастер, хороший сервис
October 13, 2023
Хороший салон. Персонал приветливый и высококвалифицированный. Можно прийти не по записи, всегда постараются найти мастера. Цены радуют, за такое качество просто супер !
May 20, 2023
Очень нравится салон, девочки мастера от бога, делать маникюр одно удовольствие, очень аккуратны и внимательны к посетителям , всегда предложат чай, воду, кофе, хожу третий раз и всё очень нравится, делаю маникюр у мастера Айданы, очень чуткий и грамотный мастер! И все мастера и администраторы умнички! Спасибо Вам!!!
February 24
Комфортное место. Отличные мастера, сервис от порога. Удобные кресла, маникюр и педикюр в четыре руки. Отдельно спасибо мастеру Саиде.
January 28
Была в первый раз тут на педикюре. Мастер Айдана хороший. Нет ощущения, что к ногам относятся как к объекту. Отношение человеческое и с душой. Мужу тоже понравилось, он был у Саиды. Никаких повреждений в процессе не было. Приду ещё
December 4, 2023
Салон просто ужас, берут всех подряд. Мастер мне за два часа работы смогла только спилить покрытие и опилить форму, как оказалась спилили не только покрытие, но и свой ноготь. Она пыталась нарастить мне два ногтя, но когда начала опиливать форму они тут же отвалились, она сказала что первый раз наращивает ногти, думаю здорово, то есть я должна платить деньги чтобы на мне учились? Она не могла даже держать пилочку, пять раз она выпала у неё из рук. Просто ужас, я встала и ушла не доделав процедуру
1
November 8, 2023
Данное заведение посещаю второй раз, очень понравилось. Делала классический маникюр с покрытием. Мастер Алина качественно сделала свою работу, аккуратно , я осталась довольна.
1
October 26, 2023
Очень неприятная история произошла, что касается маника, то всё отлично, а вот когда дело дошло до оплаты, то мне вручили QR- код, когда я сказала у меня нет возможности им оплатить, то стали требовать наличные, т.к у них не работает терминал, заранее не предупредили, считаю что это действия не законны, понимаю всем нужны наличные, но надо предупреждать!!!!
June 26
Ужасная работа администратора. Задержали мою запись больше чем на 20 минут. Не предупреждает о времени ожидания, не получила никакие извинения за задержку. Мой последний визит сюда
2
June 27
Весь день звоню по указанному номеру для уточнения записи. Так никто и не ответил.... и не перезвонил.... Сомнительно....
February 5, 2023
Была на маникюре у Яси. Все очень понравилось! Мастер работает быстро, аккуратно, учитывает пожелания. Атмосфера уютная. Большое спасибо за красоту и чудесное настроение!!! Прийду еще и не только на маникюр!!!
August 19, 2023
Добрый день, никогда ни где не писала плохие отзывы и жалобы, но это что-то с чем- то, посетила студию, первое никто не предупредил, что мастер неопытный, сидела почти около трех часов, ногти сделаны не аккуратно, затекшее покрытие, выравнивание шло с доплатой, но не о каком выравнивание речи не идёт, ногти ломаются под покрытием, мастер говорит что надо укреплять акрилом(за чем тогда я платила за выравнивание вопрос) , никогда не укрепляла так, а всегда делали мастера выравнивание и ходила и ничего не сломалось, доплата идёт за какой-то одноразовый набор, я думала это расходные материалы и за них никто не где не просит деньги, но ладно, вообщем я расстроена очень, не тратьте своё время и нервы в этом месте.
1
June 30
Замечательный салон, все топ мастера профессионалы своего дела
December 2, 2023
Делала маникюр у Марии. Прекрасный мастер! Теперь только к ней:) Работает очень внимательно, без спешки. Много нового узнала от нее об уходе за ногтями.
И в целом очень приятный салон. Спасибо!
1
May 17
Уютная небольшая студия маникюра - педикюра. Вежливый администратор, отличный мастер Аксана.
April 10
Замечательный салон, прекрасное обслуживание. Очень нравится мастер Маша, идеальный маникюр и покрытие.
January 3
Вежливый персонал маникюр делаю качественно, если ранки всегда обрабатывают , перед процедурой руки обрабатывают клиенту На фото простой маникюр сделанный 31.12 с личебным покрытием , после процедуры наносят крем
June 17, 2023
Заявленная цена при записи маникюр+снятие+покрытие+укрепляющее покрытие =1190₽. Потеряно 2:30 своего времени, а результатом недовольна. При снятии выяснилось, что повреждена ногтевая платина на 1 пальчике и решила, что покрытие гель лаком делать не буду, попросила оставить тогда укрепляющее средство и просто сделать лечебный лак. Мастер не знает последовательности нанесения укрепляющего покрытия Mavala, ей объясняли другие мастера. Как итог при оплате мне озвучивают сумму больше 1400-1500, я говорю что покрытия гель-лаком не было и цена снижается рублей на 200, какие услуги мне посчитали непонятно, мастер не озвучивает, что стоимость поменяется. Есть комплекс восстановления для ногтей Mavala, там естественно цена другая нежели просто у лака, но никто не предупреждает какую услугу выполняет комплекс восстановления или просто покрытие. Больше сюда не пойду
1
March 13, 2023
Недавно была на маникюре в этом салоне.Я попадала в этот салон только тогда ,когда в свой любимый нет места ,а ногти уже очень отрасли, но маникюр оба раза был ужасный.Первый раз хотя бы быстро.То в этот раз 3,5 часа.Я уже даже ругаться не стала ,потому что это кошмар.Моя просьба и то что мне сделали это просто ожидание/реальность.Стыдно руки показывать .Плюс еще на левой руке палец где кутикула болит теперь и припух немного.Короче,это ужасный салон .и оба раза ногти делали такие,что на них серфингом можно заниматься🙄🤦🏻♀️фото сразу после .Две звездочки за хорошие фильмы по телевизору .
1
January 28
Маникюр с покрытием гель-лака через 3 дня на одном ногте стал отходить,еше через 3 дня вообще все ногти в сколах,через неделю пошла сняла покрытие в другой салон,мастер обьяснила это тем,что старое покрытие мастер не сняла полностью,нарушена техника и поэтому все отошло.
August 30, 2023
Качество соответствует цене. Время как указано на сайте и порой даже быстрее. Предложат чай и кофе, посоветуют с выбором цвета. Доброжелательное отношение. Удобная форма записи,как через сайт, так и по телефону
April 14, 2023
Хожу в этот салон постоянно и всегда выходу довольна работой, всегда приветливый и позитивный администратор, мастер Нарима вообще волшебница, делает все изумительно ровно и четко. Всем девочкам благодарность!
1
1
May 8, 2023
8 мая записалась на маникюр, снятие, покрытие к новому для себя мастеру, Аксане. Отличная девушка, аккуратна , тщательна и быстра👍. Мастер мне понравилась, поэтому в процессе маникюра, записалась на педикюр, к ней же. 3 часа, ноги/ руки в идеальном состоянии, сотрудники вежливые, приятные в обшении. Вернусь к вам🌻
1
May 24, 2023
Пользуюсь услугами данного салона уже 2 года подряд. Прекрасный коллектив, профессионалы своего дела !Замечательные девушки-мастера, заряжающие позитивом и дарящие нам красоту! На фото работа мастера Саиды.
July 12
В целом хорошая студия, но интересные способы оплаты, Фнс передает привет
1
1
October 22, 2023
Девочки, я записалась, как говорится, «на удачу»🫣 и мне повезло!!! Записалась на комплекс руки и ноги одновременно- заняло это 1:30 по времени и мастера просто 👍🏻🔥 Айдана и Айка, этих девочек однозначно рекомендую! А сама вернусь к ним и не раз!
November 11, 2022
Отличная студия рядом с домом, чисто, приветливые администраторы. Хожу уже год. Топ мастер Мария работает качественно и быстро, всегда придет на помощь с выбором цветовой гаммой ! Выражаю благодарность любимому салону!
1
December 17, 2022
Была в этом салоне дважды - в ноябре у Ясины и сегодня у Марии. К работе мастеров нареканий нет (правда оба раза делала без покрытия), всё понравилось. Единственное замечание Марии - навязывание дополнительных услуг. Но это скорее политика салона.
Из минусов:
1. Если человек записался на парафинотерапию, о неработающем воскоплаве хотелось бы узнать заранее.
2. За одноразовый набор дерут дополнительные 100 рублей. На сайте выбрать услугу нельзя. О том, что услуга платная, не предупреждают. Такое щипачество, конечно, раздражает.
3. Администрация, перестаньте жадничать и поставьте наконец работающий терминал для оплаты картой.
1
1
January 25, 2023
Я была в этом салоне у пяти мастеров, каждый раз давая шанс студии реабилитироваться в моих глазах после неудачного предыдущего раза. Но в результате качество и маникюра и педикюра, при чем независимо топ-мастер или просто мастер выполнил услугу, было просто отвратительным. Один мастер не умеет сделать маникюр и педикюр без порезов, другой не умеет делать аппаратный , но берётся делать. Выравнивание и покрытие ни один из мастеров не сделал по человечески ни разу. В последний раз то, что было сделано под названием выравнивание стало последней каплей переполнившей чашу моего терпения. В результате сколы, облезшие и топ и гель. НИКОГДА больше туда не пойду и КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ туда ходить !!!! Жаль, что нельзя сюда выложить фото того безобразия которое делают так называемые топ-мастера этого салона. Словами просто не передать этот кошмар.
3
October 25, 2023
Делала маникюр у мастера Алины. Всё очень аккуратно и качественно. Немного по времени долго, но это того стоит. Мастер внимательна и вежлива с клиентами.
November 29, 2023
Очень хорошая студия, чистая и аккуратная. Инструменты все вскрывались при мне, пилочки я попросила разовые( потом забрала их с собой)
Мастер Мария сделала маникюр на все 100%. Рекомендую
July 8, 2023
Хожу уже не первый раз. Всегда все выходит на 5+. Постоянно есть какие-то акции и новинки (процедуры или новая палитра цветов). Огромное спасибо мастеру Гуле за отличный маникюр и спа-процедуру.
April 14
Приятная студия, приятная атмосфера, мастера молодцы. Ухожу с процедуры довольной.
July 13
Лучшие мастера,качественный маникюр....Волшебницы!
1
July 26, 2023
Очень приятный и комфортный салон. Удобная запись онлайн. Приемлимые цены и большой выбор услуг. Понравилась топ-мастер Мария и Администратор салона.
1
January 18, 2023
Я клиент студии в Бутово Молле на протяжении многих лет, она уже поменяла несколько помещений в этом ТЦ за эти годы. Но некоторые матера не поменялись, и работе мастеров претензий нет. Но на днях произошел очень неприятный случай с салоном, корректной реакции на который со стороны администратора и последующей реакции на который со стороны руководства студией не произошло. Именно с таким отношением и поведением и теряется лояльность клиентов.
Вы выдали клиентам сертификаты перед новым годом, которые говорят сами за себя - при заказе услуг от 2000 - 1000 руб. в подарок. Так прочитала его не только я, но и все другие клиенты, и все те мои знакомые, которым я его показала. Не нужно додумывать смыслы, если вы допустили ошибку. В салоне мне отказали принять сертификат с таким условием, не могли толком пояснить, что же за условия тогда, сослались на ошибку в сертификате, что на самом деле это не 1000р. и не при 2000 стоимости услуг, в общем, просто не приняли и не смогли ничего толком объяснить и т.п. Это вообще не проблема клиента. И это вообще не вопрос этой 1000р. Это вопрос доверия - вы понимаете, что вы просто обманули клиентов?
Я оставила свою запись в книге отзывов, но связи со мной со стороны салона по этому вопросу так и не было. Благодарю, что уважаете мнение клиентов. Вам тоже респект.
Это эпичный провал, друзья. Поверьте, вам легче просто эту вашу ошибку оплатить, исполнив свои обязательства, чем поступать так, как вы поступаете. А еще работайте с вашими администраторами на тему того, что такое клиентский сервис.
Из другого:
- сделайте, наконец, оплату картами
- наладьте снабжение материалами - грустно смотреть, как мастера бегают за "базами" и "топами", переливая их по бутылочкам
- обеспечьте наборы инструментов - хватит выкатывать скрытые доп.затраты в виде платных одноразовых наборов, лучше их просто сразу включите тогда в стоимость, чем по факту сообщать клиенту
В общем, была франшиза, было реально хорошо, и программа лояльности была. А стало - ну просто 0 сервиса и довольно наплевательское отношение, экономия на всем, но на этом бы экономить не стоило. Спасибо за внимание.
6
October 23, 2023
Спасибо большое топ мастерам Аксане и Саиде. Профессиональная работа, прекрасное обслуживание и приятная обстановка.
August 8
Обожаю этот салон . Мастер Айдана просто волшебница . )
2
October 23, 2023
После посещения салона остались только положительные эмоции. Вежливый персонал, приятная атмосфера, адекватные цены. Приду еще.
1
December 27, 2022
Влюбилась в эту студию: всегда приятно встретят, помогут, подскажут, найдут запись) Радует, что много разных и приятных процедур делают, а главное не навязывают!
Конечно, главное это мой любимый и волшебный мастер - Махабат!
1
September 13, 2023
Мастера отличные, а вот сервис хромает!!!
Администраторы на рабочем месте раз через раз, соответственно и кофе/чай также!!!
Три недели назад стоял терминал для оплаты картой потом странным образом куда-то подевался и при всем этом Студия не уведомляет о невозможности оплатой картой!!!!