Ленгорсервис
26 reviews
October 29, 2023
Добрый день уважаемые читатели!
Отзыв написан моим супругом , я была с ним и была свидетелем нижеописанных событий.
Если у вы проявили интерес к данной организации, то нижеописанное обязательно для ознакомления, это поможет вам сделать вывод о том, стоит ли сдавать в ремонт свою бытовую технику в данный сервис , точнее сказать, в их группу компаний с различными названиями "Ленгорсервис", и"Настройщик", "Сервис-Центр" возможно ещё имеются другие названия под началом ИП Дробышева С. Р.
И так, у нас вышел из строя телевизор 47" марки LG с функцией 3D, начался в интернете поиск сервиса для выполнения услуг диагностики и дальнейшего ремонта.
Интернет изобилует предложениями, все они довольно похожи друг на друга, позвонил в одну из таких контрор, ответила девушка с приятным голосом.
Я начал задавать массу вопросов, начиная от того, как быстро приедет мастер, можно ли сделать ремонт у меня дома, как быстро мастер найдет замену вышедшему из строя блоку , на все вопросы она отвечала так, чтобы клиент остановил свой выбор на их организации. При разговоре, девушка неоднократно делала акцент на том, что диагностика мастера бесплатная!!!(по факту это не соответствует действительности.).
В общем перезвонил" мастер", и сказал что через час может подъехать и провести диагностику на дому , мы договорились, что я тоже приеду через час, буду ожидать его приезда.
В назначенное время прибыл мастер, кстати, у него небыло доверенности от лица его организации на "прием" имущества клиентов, паспорт он свой не показал, в общем он сразу приступил к делу, начал снимать заднюю панель телевизора.
Приехал на вызов по моей заявке "мастер" с маленьким чемоданчиком (как оказалось просто для вида) где была обычная крестовая отвёртка, тестер, и ещё пара ручного инструмента и какая то одна плата.
Ни паяльника, ни каких иных приспособ, переходников, у него не было.(Думаю это тоже своего рода маркер, что мастер совсем не тот за кого себя выдавал, но тогда я этому значение не придал, А ЗРЯ!)
В общем для вида, "мастер" тестером что то померил, сказал что вышла из строя ....... то плата и в домашних условиях его не починить и нужно везти ТВ в сервис, чтобы ремонт был качественным.
Раз других вариантов нет, я дал свое согласие и "мастер" начал заполнять документ.
Я почитал по диагонали (моя ошибка )заполненный" мастером " документ обратил внимание на свои личные данные, адрес, модель ТВ, но вниманию не придал текст мелким шрифтом ниже(условия!), где указывалось, что диагностика платная (500-2000)руб, что хранение телевизора , если клиент отказывается забирать и платить за ремонт , 200руб в сутки, а дальше через 14дней- утилизация!!!(чужого имущества!!!)
Мой телевизор увезли, оставив мне этот документ, который они на словах назвали Актом , но Де-факто он им конечно на является, поскольку акт имеет основные и важные момера, ИНН ИП, адрес сервиса, сроки выполнения диагностики, примерный срок выполнения ремонта и называется АКТ.
Их документ не имеет этих данных, но зато есть информация о стоимости хранения ТВ, и об утилизации не выкупленного ТВ!!
На следующий день позвонил мастер, и сообщил что ремонт сложный , назвал несколько вышедших из строя плат, и будет стоить 13.200руб, и добавили, что вышедшие из строя детали и платы мне не возвращаются(моя собственность уже по каким то причинам перестает быть моей!!!), за мои же деньги.
Услышав их предложение я отказался от услуг ремонта, и готов был оплатить только диагностику,мне сообщили, что на следующий день я могу свой ТВ забрать.
Я приехал на следующий день в их сервис в Санкт-Петербурге на ул Промышленная д.6 с намерением оплатить услуги диагностики, и получить обратно свой ТВ.
Но мне отказали в выдаче ТВ сообщив, что уже часть телевизора отремонтирована, он разобранный, и вернуть его не могут.
Я сообщил что услугу ремонта ТВ не заказывал, поскольку озвученная цена ремонта показалась мне завышенной, сроки выполнения ремонта мне по телефону тоже не обозначили, договор оказания услуги по ремонту телевизора с указанием сроков, окончательной стоимости, подготовить и предоставить мне на согласование и подписание отказались!
В общем, находясь в их сервисе, я вызвал наряд полиции.
Пока полиция ехала, мне начались звонки начиная от инженера ремонтника, потом какого то начальника отдела, потом директора этого сервиса и последним позвонил сам господин Дробышев.
Все разговоры сводились к тому чтобы я отменил вызов полиции, и что телевизор мне отдадут, на что был мой ответ, что вы лишь сообщаете о намерениях его отдать, но при этом его отдаете.
Потом видя что сценарий идёт явно не по намеченной ими программе, мне предложили оплатить услуги диагностики ТВ в размере 2000руб.
Я выразил согласие и готовность произвести оплату , уточнив , есть ли кассовый аппарат, будет ли мне выдан бумажный чек, а так же передан акт результата диагностики, за которую я готов заплатить.
Мне подготовили акт, но в нем вообще нет информации о проведенной диагностики, нет информации о вышедших из строя деталях, реквизиты Акта были отличными от тех, которые фигурировали в их документе при приеме у меня дома ТВ.
Тогда я сообщил, что пока акт не будет подготовлен надлежащим качеством и нужной информацией , оплачивать результат, не имея его, я не готов. Тогда мне предложили скидку на услугу диагностики, и уже предложили оплатить 1000 руб, хотя я не отказывался оплатить 2000руб, если они подготовят и передадут мне на подпись соответствующий акт.
Акт так и не подготовили, позвонил самый главный из всей их организации Станислав, и предложил мне не оплачивать услуги диагностики, а обменять мой телевизор на их первоначальный документ, который мне выдали, когда забирали из дома телевизор.
Я ответил что подумаю, и принял его предложение.
В итоге сделка состоялась, я получил свой не отремонтированный телевизор обратно, в обмен на их документ.
Теперь о выводах:
Когда приходят такие мастера, которые сначала говорят что могут отремонтировать телевизор, нужно на входе смотреть их данные паспорта, доверенность от руководителя организации, на право передачи и получения имущества заказчика.
Далее внимательно читать все, что написано мелким шрифтом.
Там всегда самая главная информация.
И третье, если подписали уже подобный документ(он противоречит по многим статьям закона о защите права потребителей), не стесняться, приехать в указанный в докумеете адрес сервиса и забирать свое имущество, которое вам отдавать не пожелают.
Если не отдают,смело вызывать наряд полиции и отставать свои права до конца!
Организаторы данного сервиса да и остальные звенья этой цепи хорошо понимают психологию клиентов , демонстрируют уверенность и правоту своих действий, до тех пор пока не приходит понимание, что с приездом полиции они будут вынуждены отдать имущество клиента, на них будут составлены соответвующие административные материалы, а это никак не входит в их планы.
Все предоставляемые ими документы клиентам, не соответствуют стандартным формам ( у них особый взгляд на эти документы), что затрудняет клиентам их сервиса отстаивать свои права в попытке вернуть свое имущество!
Если прочитав данный отзыв, все таки решите рискнуть и принять решение посотрудничать с данным сервисом, наберите в интернете запрос на поиск отзывы о "Сервис Центр" и ИП Дробышев С Р, и ознакомьтесь с мнениями других клиентов их сервиса.
2
September 3, 2023
цену за ремонт озвучили не адекватную, потом когда отказались сразу понизили резко. Звонят с разных телефонов разные люди, короче мутная контора.
Решили отказаться от услуг, так выкатили за диагностику 1500, хотя сначала говорилось о 500. Частный мастер, с "профи", который в итоге починил нам кофемашину, сказал, что в этой конторе ее даже не разбирали, поэтому "диагностика" видимо по методике "пальцем в небо".
Ни ногой сюда больше.
Для информации: Находятся по адресу цфт "нарвский" по прежнему, первый этаж, неприметная белая дверь, видимо не афишируют себя перед "довольными клиентами". теперь эта шарашка выдает документы с печатью ИП Дробышев.
5
January 11, 2023
Отвратительный сервис. Сломался пылесос, приехал курьер, забрал, по стоимости ничего не сказал, через два дня позвонили сказали что скорее всего сгорел мотор, в ходе разговора выяснилось что на микросхеме есть коррозия и сгорела скорее она, но поменять ее возможно только с мотором, сколько будет стоить ремонт не знаем, подождите неделю, наверное. отказался, приехал забирать, не отдавали пока не заплатил 2000 за диагностику. С мастером поговорить невозможно, разбирали или нет неизвестно. По итогу мой пылесос покатался где то с курьером, полежал в подвале и за это я должен платить. Находятся в каком то полуподвальном унылом помещении, видел бы сразу их сервис и отдавать бы не рискнул. Да и никто здравомыслящий не отдаст свою технику видя их убогий сервис. Категорически не советую обращаться!
6
1
January 13, 2023
Отвратительная компания!!! Сдали телевизор в ремонт, 4 дня не звонили и не могли толком сказать сколько стоит замена диодов. Мы сами все 4 дня звонили им. В результате ещё отказывались отдать телевизор обратно, сутки его собирали… так и не собрали что бы мы его могли забрать и увезти в другой сервис. Ещё и за диагностику…. Которую они не делали денег содрали. Не сдавайте туда никакую бытовую технику, в 2 раза дороже ещё делают и навязывают дополнительные замены запчастей. Хуже компании.. я ещё не встречала. Врут и обманывают.
6
November 20, 2022
БЕГИТЕ от этой конторы!
Если Вас вдруг не устроила цена ремонта, то Вы должны будете заплатить аж 1800 за диагностику и ещё не факт, что получите назад ваше устройство в таком же состоянии! 1800 это не какая-то сложнодиагностируемая неисправность, это "диагностика" сломанной петли в ноутбуке! Которая вылилась очень быстро аж в замену рамки дисплея, потом её попытались отремонтировать (как я понял, склеить), но это а) не удалось и б) следов клея я что-то не обнаружил. А сломанная петля так и осталась сломанной. Центр выдачи - контора даже без названия на двери, на акте приёма-передачи ни адреса сайта, ни даже названия юр.лица. Все вопросы решает "менеджер", который звонит Вам через неотслеживаемый ip-номер.
В общем, в случае чего, концов Вы не найдёте.
10
July 26, 2022
Ужасная организация . Сайт сделан красиво и на этом все . Когда обращаешься все вежливые и очень оперативные ( админ и курьер)
А потом начинается … диагностируют и говорят , что надо заменить одно, потом другое . Ок. Я соглашаюсь . Мне привозят фен и он опять выключается на той же программе , что и до обращения в ремонт , я звоню им снова , говорят ну теперь привозите сами или платите 350 за курьера ( я так на минуточку уже отдала 14400 за предыдущий ремонт ) , в итоге отвезла сама и увидев эту контору вживую , уже стало как то неочень . Через пару дней мне звонят и говорят , что засорился фильтр ( почему не увидели в первый раз ??? Мне до сих пор непонятно ) Ок . Соглашаюсь почистить - ещё 1200. Везти бесплатно опять не хотят, по после споров все таки соглашаются . Привозят на работу и через полчаса я начинаю им работать … и он опять выключается на той же программе , звоню им снова . В этот раз забирают без разговоров , на след день звонят и говорят , что я не умею им пользоваться и надо поменять розетки !!!!
Так что вот как-то так. Заплатила 16600. Фен как выключался так и выключается .
А их ответственное лицо ( исключительно по телефону с ним можно пообщаться )
на все имеет ответ ( из серии сама неумная ) и чувствует себя абсолютно безнаказанно . Ну и когда я приехала за своей техникой и открыла книгу жалоб , просто ахнула . Отзывы все примерно , как мой . Схема одинаковая !!!!
*** одним словом
13
6
August 3, 2022
НЕДОСТАТКИ:
Куча
И так, у организации девиз: без л... а и жизнь плоха! Отзывы читали на Авито и они только положительные!!! Сломался робот пылесос (подача воды) читали много отзывов и многие писали что нужно продуть трубку все заработает! Но мы не стали замарачиваться и решили отдать в ремонт
10.07.22 приехали забрали у нас пылесос! Обещали что 21.07 пылесос будет готов и его привезут! Озвучили сумму ремонта 7400! Что это не просто трубка а поломка всей системы! Мы попросили вернуть все наши детали, которые заменят!
21.07 перезвонили и сказали что запчасти не приехали и привезут ровно через неделю.
28.07 сообщили о том что пылесос готов, но необходимо его протестировать до 01.08
01.08 перезвонили и сказали что 02.08 привезут пылесос.
02.08 начался цирк!!!!! По другому сказать я не могу! 11:00 звонит мастер по ремонту и говорит что пылесос не готов и запчастей нет! На наш вопрос почему? Потому! Мы просит вернуть нам пылесос в том состоянии в котором он сейчас находится! Мастер нам говорит что мы должны оплатить 7400!!!!! На наш вопрос за что? За то! Обещали перезвонить потому что должны проконсультироваться!
12:00 тишина! Мы решаем сами перезвонить специалисту с которым связывались первоначально. Он нам что-то не внятное начал говорить и утверждать что пылесос готов! Опять кормят завтраками и просят подождать звонка.
12:30 нам перезванивает менеджер и говорит что пылесос не готов и если мы хотим его забрать то необходимо оплатить консультацию!
14:00 мы приехали сами забрать пылесос, менеджер тут же распечатал нам акт с оплатой на 7400! На наш вопрос за что? За ремонт!!! За ремонт! У него в программе стоит что все отремонтированно! Пока стояли ждали пылесос нам перезвонил мастер и сказал что пылесос сделали! Дословно: сняли запчасти с другого пылесоса!!!! Сняли запчасти!!!!
Мы в шоке! Через минут 30 к нам удосужились подойти, не знаем кто (не представились даже) 2 молодых человека с нашим пылесосом упакованным в пленку. Просто пылесос без деталей которые якобы заменили. Молодые люди начали нам рассказывать то что пылесос починили и будьте добры оплатить стоимость! На наш вопрос где детали которые заменили, они сделали вид что первый раз слышат это и сейчас якобы принесут! Но тут я увидела то что повергло меня в шок! Пылесос был весь в грязи! Т. е. губка которая может пол была в грязи!!! Не в пыли, а в земле!!! В земле!!!! На что мне ответили что вы такой сдали! И с какого перепуга мы должны ее мыть! На что мы сказали что сдавали пылесос в идеально чистом состоянии и его фотографировали! И не приняли бы его в земле! Но молодой человек настаивал что это земля наша! И грязь он отмывать не обязан!!! Потом мы увидели царапины на крышке! На что нам тоже сказали что все так и было!!! Но его же фотографировали! Мы попросили показать фотографии! Я не обязан!!!! Сказал он! Но потом покапавшись в телефоне показал нам приближенную фотографию пылесоса с царапинами которые абсолютно были не похожи на царапины на пылесосе! И очень переживал что мы тронем эту фотографию на телефоне! И потом в последствии случайно скинул и мы увидили что это не наш пылесос! Не наша квартира и не наша модель!!! На что он стал говорить что это он! И не трогайте мой телефон!!!! Ок!
Наш спор длился минут 15-20, он естественно просил не повышать на него голос, но ничего вразумительного ответить не мог! Но утверждал что ремонт произведен. Мы попросили вернуть исходные детали, и ремонт мы оплачивать не будем. Он взял пылесос и пошел, на нашу просьбу заменить их тут он отказал! Минут через 7 менеджер нам вынес пылесос, якобы с нашими деталями! За 7 минут у нас якобы выкрутили и заменили назад детали!!! Мы продолжили стоять и ждать что к нам кто-то выйдет и объяснит что было с пылесосом! Или хоть рассторжение договора отдаст! Но нет!!! Приехали мы домой! И что!!!! Пылесос работает!!! Работает!!!!
Пока ждали этих чудо ребят я нафоткала книгу жалоб!!! Я в шоке конечно!!! К сожалению я не сфотографировала свой пылесос! Отмыла его сразу же и поставила на зарядку, хотела протестить!
14
4
June 27, 2022
До тех пор, пока Вы не стали их клиентом - с Вами учтиво разговаривают менеджеры, уточняют каждый вопрос, сдувают пылинки, разве что в пол не кланяются. Красиво поют о бесплатной диагностике и доставке.
Как только Вы передаете им технику - весь сервис куда-то улетучивается. Вам выставляют счет на нереальную относительно поломки сумму. на просьбу прислать фотографии нехотя отвечают, что "Вы ничего не поймете", "Там плохо видно", "Невооруженным взглядом неясно".
По итогу Вы платите за диагностику (за те нереальные поломки, которых просто не могло быть) и за обратную Вам доставку.
После того как менеджеры узнают, что платить за ремонт Вы не будете, начинают открыто хамить в ответ.
12
6
August 16, 2023
Отдавали кофемашину на чистку. Доставка/забор платный, хотя написано бесплатно. Планировалась чистка в течении 2 дней. В итоге что то делали с коыемашиной 3 недели. Не советую! Одни проблемы
2
November 28, 2022
К сожалению нет минус 5 звезд. Это не сервис, это нечто. Отдала им швабру керхер на ремонт кнопки, вернули через полтора месяца в нерабочем состоянии. теперь говорят, что я об этой поломке им не сообщала. У меня вопрос к руководству, у вас совесть есть, хоть немного? Все пишут одно и то же. Всех разводят на деньги. Приложу все усилия, чтобы вас закрыли.
4
1
September 10, 2022
Бесплатной диагностики нет. Ужасная контора пытаются обмануть. Привёз самокат сказали что надо ремонт БМС платы за 12.000 руб Когда она новая оригинальная стоит 5.000 руб. Я отказался стали сказали что с меня 1500 за диагностику. Приехал туда на бумажке написано ерунда которую я и так знал. Сначала мне перепечатали, дали другой чуть-чуть изменённый, встал с ними ругаться, на третий раз распечатали диагностику и написали 0 руб я забрал самокат и уехал оттуда
3
1
March 22, 2023
Ленгорсервис и ип Дробышев С. Р. самая отвратителтная организация! Пол года чинили пылесос, истрепали все нервы. В итоге я потребовала вернуть деньги, вернули, пылесос должны были доставить, но я его так и не получила, а организация закрылась.
4
August 16, 2022
С большим удовольствием пишу этот отзыв. Искренне хочу поблагодарить за такой крутой сервис и профессионалов свого дела, которые за ним стоят! Благодаря ремонту моего пылесоса помогли избежать новой покупки, еще и заплатила адекватно за ремонт! Теперь только к вам
2
14
September 9, 2022
Забрали телевизор, забрать платно что бы его вернули тоже платно, сказали диагостика бесплатно,потом платно, у них каждый этап платный и не факт что починят, читайте внимательно договор, и выбирайте все таки специалистов по отзывам не совершайте таких ошибок как я.
7
January 21, 2023
Обманывают!
По телефону говорят одну цену ремонта, по факту другая цена ремонта; по телефону сказали, что диагностика в любом случае бесплатно, по факту за диагностику от 500 до 2000 рублей!
2
August 23, 2022
Был по работе в Питере на днях. Сгорел по приезду сразу ноутбук. Город не знаю, нашёл Ленгосервис через интернет. Ребята починили быстро, заменили плату, шлейф. Спасибо большое за оперативную помощь
13
July 5, 2022
К сожалению данный сервисный центр не смогу рекомендовать!
Мастер который меня обслуживал Данила, полнейший хам; в разговоре успел нахамить и оскорбить! ТВ в ремонт забрали, но отказываются привозить обратно! Это конечно полнейший беспредел, такого отношения к клиенту давно не встречала !
11
2
March 24, 2023
Ужасный сервис, необоснованная накрутка стоимости, хамское общение.
Когда отказались от ремонта стрясли неадекватную сумму.
Крайне не рекомендую никому.
4
July 10, 2022
Забрали телевизор ( в четверг) утверждали , что ремонт обойдётся в 2400. В пятницу позвонили и сказали , что ремонт подорожал и стоит 5000. В субботу позвонили и обьявили 9000 рублей.
При отказе платы потребовали оплатить диагностику в размере 2400 рублей.
Натуральные ***.
11
3
August 2, 2022
Был проездом в городе, залил ноутбук пивным напитком (наверно обычная ситуация в питере). Заменили клавиатуру, сделали чистку, восстановили на плате питания. Сделали за 2 дня. Оплату картой приняли. Молодцы в общем)
6
September 15, 2022
Отвратительный ремонт. Сдавл в ремонт кофе машину, сказали надо заменить прокладки жернова и другие детали. После ремонта потребовал вернуть мои старые делали дали только жернова, уже на этом этапе понял что что то не так. В итоге кофе машина все равно плохо работала. Вернул им обратно, через две недели отдали, но проблема так и не решилась. Отдал в другой сервис где показали что у меня установлены старые детали и ничего не меняли. Просто разводят на бабки.
5
August 5, 2022
Ремонтировал сестре ноутбук, пока что претензий к его работе нет. Пришлось подождать несколько дней, но по ценнику вышло чуть более демократично, чем предлагали в другом сервисе.
8
July 25, 2022
Был в Питере проездом, ноутбук, при мне сразу посмотрели, оставил на день. Все починили, цены не знаю в рынке или нет, но помочь помогли.
9
September 10, 2022
Всё хуже не куда. Ремонт накручиваю в 3 раза а логистика и Доставка это вообще худшая в Санкт-Петербурге вторую неделю не могут привезти отремотированный мой товар.
Не отдавайте технику на ремонт данной компании
6
July 26, 2022
Приехали забрали пылесос , через день позвонили по диагностике , все сообщили я согласился , пришел забрал выполнено качественно. Отдельное спасибо Максиму все как и обещал работает
7
September 26, 2022
Осторожнее не советую связываться с данным сервисом
5