Ужасное отношение
Пришла с 1000, так как у меня размена не было, девушка отказала в покупке со словами «ищите меньше, у сдачи нет»
Я конечно все понимаю, и стараюсь всегда приходить с разменом, но когда у тебя температура, бегать и искать где же разменять деньги не особо комфортно!
Тем более по закону должны искать сдачу вы, а не покупатель бегать
Была 28.07.24
Фармацевту данной аптеки нужно научиться вежливости к клиентам. Не первый раз уже одна и та же женщина обслуживает вас как будто вы мусор какой то. Тыкает и не хочет называть цену препаратов, ссылаясь на то что ей лень.
Вчера 13 февраля, в аптеке ЛенОблФарм на Адмирала Трибуца д. 6 к. 1(аптека внутри пятёрочки) фармацевт, пожилая женщина - Светлана Сергеевна ( так она мне представилась, неохотно. Уж очень не хотела называть своего имени! ) не захотела выдавать заказ. За заказ мне нужно было доплатить 17 рублей, я готова была их доплатить. Сам заказ был сделан на сбер маркете и оплачен на накопленные бонусы. Стоимость заказа была 1656 руб, из которых 1639 уже было мной оплачено на сайте. Этот фармацевт сказала, что вы должны повторно оплатить полную стоимость заказа, то есть ещё 1656 руб!!! При всем том, что оплата прошла, показала скриншот, фармацевт только развела руками, начала бормотать себе под нос, что она ничего не знает. Я её пыталась уговорить позвонить администратору или руководству по поводу данного вопроса, она наотрез отказалась, сказав что это ваши проблемы!!! Вечером уже с этим же вопросом подошёл мой супруг, на что она опять отказалась выдавать заказ, предъявив, что мы должны повторно заплатить всю сумму, а не только доплатить 17 рублей. В итоге она хотела просто досидеть свой рабочий день и пораньше уйти с работы, так как она очень спешила на свой автобус, а решать рабочие моменты, которые входят в её компетентность, она не хотела или просто не знала! В итоге мне пришлось заказ переоформить на доставку и славу богу там проблем не возникло эти 17 руб уже мы с супругом решили доплатить на сайте и курьер никто с нам не потребовал оплатит повторно всю сумму 1656 руб!!! Прошу разобраться в данной ситуации, с сотрудником произвести серьёзную беседу и объяснить, что она должна не только ровно на попе сидеть, но и заниматься рабочими делами и не хамить клиентам!!!
Хорошая аптека. Фармацевты приветливы. Удобное расположение. Все хорошо.
1
Show business's response
Арина Петрова
Level 9 Local Expert
July 27, 2024
27.07, 15:00-16:00 в смене недовольная хамка, уже который раз встречаю её в магазине. Не нужно улыбаться клиентам, можно хотя бы спокойно себя вести и без пассивной агрессии? В целом аптека нехорошая, цены выше среднего, программа лояльности бесполезная (об этом кстати ваша фармацевт сообщила).
Неплохая аптека. Искал антибиотик в соответствии с указаниями врача. Был в нескольких аптека и только здесь он оказался. Программа лояльности есть, но я в ней пока не разобрался
1
Milu
Level 19 Local Expert
February 9, 2023
Большая аптека, практически всегда в наличии. Даже пиявки есть, что очень радует.
Отвратительное отношение, продают препараты со сроками до окончания через 3 месяца. О просьбе обменять, отказали. Для детей продают с почти истёкшим сроком годности и неизвестно как хранилась упаковка вся испорченная. Покупали в 2021.04