Оплатил 07.07.2022 за ноутбук более 70 тыс.руб. заказ N 12-221-54279 с доставкой на следующий день в офис 08.07.2022 с 10 до 13 часов. Прислали телефон курьера службы доставки КурьерСервисЭкспресс и он должен был позвонить. Весь назначенный для получения день телефон был выключен. Других контактов службы доставки нет, только бессмысленный робот. Магазин говорит про тяжелые дорожные условия. Вечером звонит другой курьер и говорит, что курьер, получивший мой ноутбук не вышел на работу по неизвестной причине. А доставят завтра, 09.07.2022, с 10 до 13 мне домой. Соответственно завтра снова тишина. Звоню в магазин и предлагают доставку на сегодня, 10.07.2022 с 10 до 13. Потом говорят, что доставят с 14 до 18, но не в 14, т.к. я не первый на маршруте во второй уже волне доставки. Потребовал, чтобы привезли новый ноутбук, а не тот, с которым бесконтрольно исчез курьер 07.07.2022. Предлагал самовывоз, т.к. работаю в 10 мин ходьбы от офиса их магазина - отказ.
7
1
А
Александр Н.
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Жадные до безобразия! На Новый год планировал купить ноутбук, который шел по акции, чуть меньше 160 тыс. тк в новогодние праздники отсутствовал в городе, решил заказать ноутбук по возвращению, после 7 января 2023. Оказалось, что акция закончилась и теперь он стоит 185 тыс. Ок, я написал напрямую и попросил передоложить варианты со скидкой, но они отказались. Не спорю, их право. Но если вчера ноут стоил 160, а сегодня за него без альтернативно хотят 185… перебор. Реальная цена этого товара на рынке в европе 120-130 тыс. Да, ситуация на рынке тяжелая, но с таким подходом они окажутся в ситуации, в которой сейчас дилеры по продаже авто.
Итог: я пошел и купил ноутбук др производителя с аналогичными характеристиками. А они пусть годами продают свой товар по завышенным ценам.
Сделал заказ через интернет.Мгновенно со мной связался менеджер Сергей,объяснил всё чётко и подробно по моему заказу.Служба доставки KCE сработала так же чётко,в оговоренные сроки заказ был доставлен.Исключительно рекомендую этот магазин.Товар качественный.
Не советую покупать в данном интернет магазине. Утром купил ноутбук, оплатив полную стоимость, заказ прошёл и я получил чек об оплате (заказ 12-221-39999). Ждал обещанного звонка от оператора весь день. Вечером этого дня цена этого ноутбука на странице магазина становится больше. На следующий день звоню сам поинтересоваться всё ли хорошо ведь никто мне не позвонил. Там мне сообщают что они аннулируют мой заказ потому что ноутбука в наличии нет, на мой вопрос как такое произошло мне отвечают что «так бывает» и деньги мне вернуться в течении трёх дней. Так что если вы чтото приобрели на сайте этого магазина, то возможно этого нет в наличии (потому что могут изменить цену и продать дороже и уже не вам ведь вы сидите без денег после «покупки»). Ниже есть комментарий человека с похожей проблемой.
6
Mary Torn
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Заказывала в самый проблемный период. В марте 2022 года. Перед оплатой позвонила проверить наличие. Т.к. была большая сумма оплаты. Сначала сказали нету, и отменили заказ. Потом через несколько дней появился на остатках. Заказала оплатила. Привезла сторонняя транспортная компания, все ок! Так же отличный серив постпродажного обслуживания, лояльное клиентоориентированное отношение!!! Брала моногоблок ЙОГА, классная штука, оправдал ожидания, соответствует описанию! Ребята молодцы, отвечают быстро, хорошая поддержка.
Ужасный сервис!!! Пытались заказать ноутбук за 100 000 рублей на компанию. Телефон СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА не доступен. Девушка на телефоне по имени ВИКТОРИЯ как "говорящая голова" - с Вами свяжутся. На вопрос, кто может помочь, ответа не последовало. Интересно, зачем ей платят зарплату и зачем вообще таких менеджеров по продажам держать, если они принять готовые деньги не могу...
Позвонил в данную организацию узнать о совместимости Lenovo P43S и док - станции Lenovo Legion GPU Dock 82CA000CRU стоимостью 60 тысяч.. Оператор продаж Анастасия ничего не знает, перевели на техническую поддержку. Оператор технической поддержки, так же девушка, отказала давать какую-нибудь информацию до тех пор, пока я не зарегистрируюсь. Естественно регистрироваться не стал, чтобы не присылали СПАМ из этого магазина. Такое чувство, что младшие сотрудники не заинтересованы в продаже, а заинтересованы в банкротстве данной организации. Купить в другой стране эту док - станцию - не проблема, так же как и заказать нотик с железом, которое сам предпочитаешь. И дешевле и быстрее и без выноса мозга.
Заказал планшет таb m10 tv-x505x, с доставкой в Ростов-на-Дону, через службу доставки PickPoint. Посылка пришла в разорванной упаковке, в следствии удара во время транспортировки полностью разбит экран на планшете. Так как товар получал не у курьера, а в боксе вернуть сразу весь этот разбитый хлам не смог. Честно сказать с такой безобразной работой сталкиваюсь впервые, хотя по работе многое покупаю исключительно в интернете. Упакован планшет был крайне плохо, хотя судя по силе удара любая упаковка не спасла от разрушения. Отправил запрос в магазин с фотографиями, прислали курьера забрать разбитый планшет. PickPoint ответил что компенсации за разбитый товар должен предоставить магазин shop.lenovo.ru. Заявление на возврат товара отправил, через некоторое время (около недели) вернули деньги в полном объёме. Мой вам совет, упаковка для интернет-магазина это 50% успеха. Вы даже себе не представляете как некоторые фирмы качественно упаковывают заказы и всё доходит в лучшем виде. Не связывайтесь с PickPoint, почитайте массу отрицательных отзывов об их работе и всё станет ясно.
2
1
Show business's response
A
anton l
Level 7 Local Expert
September 17, 2021
Заказана доставка по Москве на 17.09.21 с 10 до 13. Разговор с менеджером, письмо с подтверждением, все Ок. Доставки нет. В 13-05 звоню - Где? -Ой, а у нас программа сама перенесла на 18-е, но мы сделаем все возможное и с вами свяжемся. Ни звонка, ни ноутбука. Не удивлюсь, если 18-го привезут, да только в городе меня не будет уже... Бесполезный магазин с нулевым сервисом.
PS Номер заказа 12-221-35442
Очень и очень плохая работа доставки! Заказ сделан 28 апреля 2020 г. Первично на сайте было указано, что доставят 1 мая, что и побудило сделать покупку в этом магазине, но тут уже, после приемки заказа, перенесли на 3 мая. 3 мая звонят к вечеру и ставят в известность, что переносят на 4 мая. Ну и конечно, со слов: "причина всему высокая загруженность". Итог ожидания - 6 дней. Но не факт.
Когда заказывал ноутбук, заверяли, что будет доступен к выдаче через два дня (сегодня), и что мне по его прибытию позвонят. Позвонил вечером за два часа до закрытия, дозвонился до "менеджера" только с третьего раза (видимо, чаи гонял) и выяснил, что ноутбук привезут только через два дня "из-за независящих от них обстоятельств", и что менеджер "вот-вот собирался мне позвонить и урегулировать этот вопрос". Хорошо, что не было предоплаты. Нашел такой же ноутбук дешевле на 3400 рублей в другом магазине и забрал его там сразу же. Теперь в официальный магазин lenovo ни ногой, раз они допускают срыв обещанных сроков доставки и не предупреждают об этом по факту.
10 мая заказала ноутбук, 11 мая мне перезвонили и сказали, что 15 мая можно будет приехать забрать заказ. Однако когда я позвонила 15 мая, чтобы уточнить готовность заказа, мне сказали, что из-за праздников он еще не приехал со склада и со мной свяжутся 21 мая. 21 мая же со мной никто не связался, а на следующий день, 22 мая, оказалось, что заказанного мной ноутбука нет на складе.
Во всей этой истории радует то, что я ничего не предоплачивала на сайте.
P.S Этого отзыва могло и не быть, если бы операторы связались со мной в обещанное время.
8
1
Show business's response
Эдик Хохлов
Level 5 Local Expert
May 5, 2019
Оперативная доставка. Магазин фирменный, по гарантии без проблем все доступно расскажут.