Обращался в салон по подбору очков. Не пользовался и не представлял себя в них, но консультант Дарья помогла мне найти подходящую оправу. Даже не думал, что данная форма мне подойдет. Спасибо огромное, теперь буду экспериментировать в образах и не бояться выглядеть нелепо.
Обращалась в данный салон изготовить очки, пришла с рецептом, консультант Дарья предложила перепроверить зрение. Хорошо что я согласилась, рецепт выписанный мне в клинике не подошел. Доктор Татьяна проверила моё зрение по моему комфорту переносимости. Забрала очки, пользуюсь и очень довольна. Рекомендую.
У меня очень сложное зрение. Получила очки. Я в восторге! Спасибо огромное. Очень внимательные врачи и персонал. Спасибо Залина. Очень приятный старший продавец
Специально заранее записалась на консультацию по первичному подбору линз. Пришла в назначенное время. В итоге просидела пол часа - были другие клиентв (почему их приняли, если было известно, что на 3 часа будет клиент, мне не понятно). Ждать надоело - ушла. Зачем такая возможность записи заранее мне непонятно. При уходе даже не попрощались. Только негативные эмоции после посещения
Приобрёл две оправы в Линзмастер. Спасибо за помощь и возможность не остаться одиноким когда требуется консультация и внимание сотрудника. Благодарен от души!!!
Линзмастер - не тот случай когда за бренд стоит переплачивать, скорее наоборот.
Расскажу свою историю.
Будучи очкариком и человеком который много колесит по России по командировкам, при очередной смене стекол подошёл к выбору бренда основательно - чтобы была развитая сеть по стране, большой выбор стекол и оправ. В итоге остановился на Л. - подкупила их абсолютная гарантия "Даже если сядите на очки, мы в период гарантии бесплатно отремонтируем/заменим".
Думаю, отлично, уж отремонтировать точно смогут в любом случае. Взял две пары.
И вот настал день Х. Я в другом городе - не там где очки покупал (это важный момент) и у меня ломаются очки - ребенок повредил оправу, - мелочь на самом деле, но применять очки по прямому назначению никак.
Абсолютно уверенный в своем выборе бренда, иду в ближайший Л. и... Мне отказывают в ремонте даже за деньги!
При том специалисты определили по внешнему виду модель оправы и стекол, нашли мой заказ, но... Поскольку гарантия истекла и я из другого города, то ремонт невозможен. (Кстати, даже в гарантийный срок вы в другом городе и даже пункте не сдадите в ремонт!)
Я говорю - готов заплатить, вот мои деньги, возьмите в ремонт. Но нет...
Вот такая грустная история про сеть у которой нет сервиса как услуги. Не знаю как к этому относиться, но чувствую себя дураком переплатив в свое время за две пары минимум раза в два, а получив на выходе просто хорошие очки без намека на сервис.
Покупаю очки уже 3 й раз, отличный магазин. Консультанты все объясняют и во всем помогают. Буду еще очки у них брать. Мне как раз дали 50 % скидку на вторые очки.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по имени Залина. Это самый вежливый, внимательный и клиентоориентированный сотрудник. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Обращаемся только к ней)
И благодарность директору магазина -Ирина)
Побольше таких сотрудников.
Салон прекрасный, но больше всего хочу похвалить и поблагодарить менеджера Марию. Моей дочке прописали очки. Думала, что буду долго искать, где заказать ребенку первые очки. Но заглянули в Линзмастер, просто гуляя вечером. Нам очень повезло, что работала в тот день именно Мария, которая может прекрасно подобрать оправу по типу лица. Вежливо и ненавязчиво она предложила померить оправу, и эта первая же оправа вызвала восторг у всех нас. Для сравнения мерили и другие, но такого эффекта уже не было. Если бы не Мария, могли бы просто осмотреться и уйти, как это часто бывает. Заказ пришел раньше срока. Забирали у другого менеджера. Очки сели почему-то кривовато, а после коррекции стали еще и давить за ушком. Пришлось в другой день идти к Марии в надежде на спасение и не ошиблись, только она может сделать коррекцию оправы так, чтобы очки сели идеально. Позже пошли заказывать очки мне по акции – вторые очки со скидкой 50%, конечно же в смену Марии. Диагностику сделали тут же в салоне бесплатно. Но очки никак не хотели подходить под условия акции, и Мария нашла все возможные варианты, чтобы предоставить максимально возможную скидку. Мой заказ тоже пришел досрочно, но я дождалась Марию из отпуска, чтобы забрать очки с комфортом. Приятно видеть, что человек на своем месте и получает удовольствие от того, что дарит радость людям!
3
Show business's response
Максим Смирнов
Level 6 Local Expert
June 24
Лучший линзмастер в ближайших районах, с самым достойным и ответственным врачом, спасибо большое
Не советую проверять здесь зрение. Оборудование видно что продвинутое, делают много тестов, но, к сожалению, результаты либо расшифровывают неправильно, либо у консультантов нет соответствующей квалификации. Меня напугали так, что я в этот же день стремглав помчалась к офтальмологу, который был крайне удивлён полученными мной в оптике комментариям и полностью их опроверг, после проворной проверки. Зачем бросаться словами с предполагаемыми диагнозами, если нет таких компетенций, и пугать клиента до смерти?
Две звёзды только за то, что после своих комментариев посоветовали поскорее обратиться к врачу, а не стали навязывать срочно купить очки или что-либо ещё.
Очень жаль столкнуться с таким отношением, надеюсь компания сделает выводы.
2
1
Show business's response
royalsonpavel
Level 3 Local Expert
May 19
выражаю огромную благодарность специалисту Дарье за помощь и консультации в подборе оправы и линз!
всем советую!