Отвартительно сделали диагностику зрения для контактных линз, приобрел по выписанному рецепту, надел и просто офигел что зрение практически не изменилось, просто выкинутые деньги на ветер. Больше ни нагой в эту сеть, спасибо большое сотрудникам!
Захотела приобрести контактные линзы, спросила какие лучше мне будут, какие фирмы вообще у них есть, никогда до этого не носила их, консультант дал мне бланк с линзами, ничего не объясняя, ничего не показывая, выбирайте как хотите и что хотите.
Посмотрев список линз спрашиваю научат ли меня надевать их, можно ли будет потренироваться с доктором, на что получаю ответ «мы покажем вам а сами будите уже дома пробовать» Окей а если не получится что мне тогда делать, если я что-то не так сделаю как мне быть в этой ситуации ? Дальше я спрашиваю можно ли будет сейчас все-таки приобрести линзы, в ответ « сейчас можете но нужно все сделать быстро, тк у нас онлайн запись, у нас много народу , приходите в будни дни тогда вам уделим больше времени, чем сейчас» я говорю я такой же ваш клиент как и все почему мне не могут уделить достаточное количество времени ? В ответ тишина
Поехали в другую оптику, врач провёл консультацию, подобрали, потренировались с ним и снимать и надевать линзы. Ещё и скидку сделали. Почему такое отношение безразличное и надменное у вас консультанты? Проявите хоть какой-то интерес к вашим клиентам.
Очень отзывчивые консультанты,всегда во всем помогут и подскажут.Бывают очень хорошие скидки на оправы и линзы.Врачи сделают правильную диагностику и расскажу что и как.Буду покупать здесь всегда очки.
Хороший салон, проффессиональные доктора, обслуживание на 10 балов, все очень понравилось, спасибо за помощь в выборе очков, спасибо большое всему персоналу
1
Show business's response
Елена
Level 10 Local Expert
June 26, 2022
Очки делают отвратные, болят глаза, можно сказать из орбит вылезают, два раза переделывали, эффект ноль. Обслуживают отвратно, мальчик с красным лицом вообще ничего не знает, очень медленно ориентируется, постоянно все переспрашивает. Когда переделывали, позвонил, сказал, что надо еще раз приехать, потому что он забыл центровку сделать, сын поехал с больными ногами, а на месте уже другая смена отправила назад, ответив: "вам ничего не надо, ждите очки". Слов нет.... А, через 3 недели мучений в новых очках подъехали , чтобы сдать заказ, он начал с нами работать, что-то заполнять, как всегда бегал все спрашивал и тут вдруг образовался новый клиент и, бросив нас, стал его обслуживать... Обалдеть. Линзмастер смотрите, кого набираете! Но, однако хочу все же отметить, что доктор в этой смене профессионально провела осмотр и выписала рецепт, по которому в другой сети сделали нормальные очки, а вот там то доктор, отстой.
Очень не люблю ставить низкий рейтинг, но ничего поделать не могу. Разочарован неисполнением обязательств со стороны магазина и их сервисного центра. Заказал недешевые очки (21590₽) в январе 2021 года, год гарантии, все как в сказке. В итоге люфт правой душки, явный брак, а дальше: добро пожаловать в мир разочарований. Сделать не смогли, можно купить новую оправу за 80% скидки. Ну купил, очки-то нужны. Честно говоря, надеюсь на удачу, что сделают хорошо. А тем, кто хочет у них что-то заказывать, подумайте крепко. Стоит ли рисковать. Мне денег потраченных ужасно жалко, просто отступать мне некуда. С персоналом разговаривать, кстати, не о чем, говорят по скрипту, как роботы.
4
3
Show business's response
Л
Лиза
Level 4 Local Expert
June 7, 2022
Очень хочу поблагодарить консультанта Полину за помощь в выборе солнечных очков! Я очень страдаю от яркого солнца и никогда не могу выбрать для себя очки, но Полина очень внимательно отнеслась к моей проблеме, перемеряли пол магазина и всё же подобрали мне очень классные очки)) Теперь всегда буду заходить только сюда! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм и внимание к покупателям!!
Раньше постоянно ходила в этот салон, но на этом всё. Отношение изменилось, покупаешь очки за 20к , но оправу вы же не за 10к выбрали, нам плевать что она кривая. Вы всё придумали....
Отвратительный сервис. Пришли с намерением обновить очки, выбрали оправу, протирать оправы никто не трудился, в итоге вылезло раздражение потом. Ну это ладно.
Купить очки так и не получилось: консультант ушла принести макеты линз, так как в оправу можно было вставить разные, а витринная нам не понравилась. Ушла и не возвращалась минут 20, потом занялась другими клиентами как ни в чем не бывало. Мы подошли, спросили, сказали, что сейчас пришлёт по электронке. Ничего. Так как часы просиживать в салоне было никак, попросили прислать информацию и расчёты на e-mail, оставили адрес. За неделю ничего, даже отписки.
Купили очки в другой сети.
Собираюсь в отпуск, понадобились солнцезащитные очки. Этот салон оказался ближайшим. Девушка-консультант поняла мои требования, предложила несколько вариантов, учитывая форму моего лица и желаемый цвет оправы. Очки сели прекрасно, на солнце чувствую себя комфортно, глаза отдыхают. Довольна.
Необоснованно дорогие оправы старых коллекций, странная система скидок. Когда начинают объяснять что за что, то ощущение забалтывания. Или как-то не убедительно. Мужу подошла оправа, но после Бла-бла и бла и подсчета вышла аховая сумма, но нам предложили на выбор в подарок стенку с ненужными/неподходящими оправами. На просьбу лучше сделать скидку на наши подобранные очки, ответили, что скидку могут сделать на след заказ... И та скидка была какая-то не убедительная. Словом, не советую приобретать предварительно не сделав все расчёты и тп. А лучше обойти все салоны аналогичные, как мы сделали. В итоге, со скидками Линзмастера наши очки/при точно такой же оправе/ в другой сети вышли на треть дешевле.
заказ 45716 через 8 месяцев сломалась оправа(крепление), заменили на аналогичную за 25% стоимости по заказу 49883, еще через 8 месяцев та же поломка; написал претензию 08.03.20, тишина, ни ответа ни привета
Заказала очки за 35000 рублей, в подарок. Обещали, что заказ будет готов 25.12.18. Сегодня уже 30.12.18 очки не готовы. Девушка по телефону ни Б, ни М, не может толком ответить на мои вопросы и сказать когда будут готовы очки. Отвратительный сервис, никогда больше не буду покупать или заказывать очки в Линзмастере.