Первый раз в Линзмастере заказывала очки, проверяли зрение долго, но скорректировали по сравнению с тем, что было. Очки сделали достаточно быстро. В общем, спасибо!
Отличный салон и персонал, проверка зрения есть и все подробно расскажут, получили готовые заказы и скидка на вторые 50%. Будем сюда возвращаться и знакомым рекомендуем. 👍👍👍
Отличная оптика ,понравилась ,нужны были линзы ,с утра позвонила проинформировалась что нужное мне есть ,договорилась чтоб собрали мою покупку ,подъехала и забрала .
Категорически не советую к посещению данный салон.
Специалист отвечающий за диагностику парадоксально некомпетентна, некорректна. Директор, женщина громко разговаривающая на личные темы по телефону, при возникновении претензий просто разделяет позицию ведущего себя непрофессионально специалиста. Судя по отзывам в этом салоне данные сотрудники работают давно. Плохо, что руководство сети не принимает соответствующих мер. Тем самым теряя клиентов.
Сервис совершенно разрушил все положительное впечатление от сети линзмастер. Старший продавец Людмила проявила себя совершенно не клиенто-ориентированной, отработала на отвали, пришлось уговаривать взять очки в ремонт…
Если планируете посетить Линзмастер, выбирайте любой другой салон. Тут вам будут не рады.
Во первых очень дорого, качество не соответствует той сумме, которую платишь. Низкий уровень профпригодности персонала. директор грубая нетактичная и такое впечатление, что вообще безграмотная. Заказала несколько очков ни одни не соответствуют тому уровню качества, которая должна быть при оплате столь высокой суммы . Написала претензию, однако мне был ответ, что у меня сразу улучшилось зрение аж в два раза, это при заболевании ГЛАУКОМА Написала в Управление Роспотребнадзора, там ответили, что нужно в подать в СУД или подать жалобу в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. Но я настолько от них устала, что видеть кого-то из этой компании мне больше нет желания.. Обходите стороной эти салоны
Все хорошо, пока вы не отдали им деньги.
Заказали там очки летом - все было нормально. После заказа потеряли квитанцию - без вопросов восстановили по номеру телефона и паспорту.
Прошло полгода, очки раздавили, решили их обменять в том же салоне и началось:
-В этом салоне таких же не нашлось, есть на тульской, можно заказать. Заказали в среду.
-В субботу (через 4 дня) заезжаем по пути в салон на тульской, где говорят, что заявки на доставку в этот салон даже не поступало! И что копия квитанции не содержит гарантийного талона - не выдали при оплате очков, а без него ничего сделать нельзя. Нужно возвращаться, писать заявление, ждать когда его рассмотрят и только после этого можно заказать очки.
Как итог - потрачена куча времени без какого-либо результата. Зачем там нужен консультант - неизвестно. Держа в руках все бумаги не удосужилась проверить наличие гарантийного, хотя ей явно говорили, что он восстановленный. Заявку на доставку не отправила, хотя говорила, что сейчас-сейчас все сделает. Покупали там 3 пары очков и кучу линз, но как только дошло дело до сервиса - полный провал. Консультантов там нет - только низкоквалифицированные продавцы.
Полностью согласно с отзывом Татьяны Б. Их "специалист" диагностировала зрение +2. Заказала, плюс защитное покрытие Blue protekt. Линзы изготовили -1 и покрытие Драйв!! Проверила зрение у другого специалиста повторно. Перезаказала, ждала еще три недели. Звонила на горячую линию, никто не извинился, даже тот "специалист" Савченко Валерия, сказав, что меня не поняла, хотя я "битый" час ей рассказывала, для чего мне нужны очки и т.д. Люди не тратьте свои деньги и время!!! Обходите именно этот салон стороной!!
2
Show business's response
Сергей М.
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Всё очень хорошо. Не раз приобретал очки и оправы.
Я не знаю, что не понравилось Евгению Г. Возможно, раньше работали другие люди. Но я сегодня заказал себе очки там. И могу сказать, что персонал очень вежливый и не навязчивый. Проверку зрения и подбор сделали быстро. Мне все понравилось! Спасибо!!!