Вчера пришла за покупками со своей собачкой.
Она очень понравилась персоналу, ее гладили и хвалили. Но вот продавец Алена А. сказала взять собаку на руки, и что по закону нельзя приходить с собакой без переноски.
Собака в это время спокойно стояла рядом, на поводке.
Хотелось бы, конечно, чтобы продавец Алена хотя бы поздоровалась и сказала «пожалуйста», вместо придумывания несуществующих законов на ходу.
При том, что когда я подошла с покупками к ней на кассу, Алена даже не подняла на меня взгляд, разговаривала со мной, смотря в кассу.
Спасибо за сервис, Алена, из-за Вас я в дальнейшем выберу другой филиал леонардо, в котором буду тратить свои деньги.
Ужасно медлительные продавцы, спят на ходу, стояла в отделе фурнитуры 20 мин и Никого не было, звонила по кнопке для вызова кассира никто не приходил, потом появился продавец Олеся и хамским тоном сказала, ждите, я занята, у нас всего два человека работает, никакой клиентоориентированности, пришлось ждать пол часа ,не советую этот магазин, цены дорогие, а сервиса никакого!!!
Замечательный магазин, давно им пользуюсь.
Профессиональные продавцы, всегда первые подходят и консультируют если нужно. Покупала недавно здесь пряжу для своих изделий, по цене практически как на озоне.
Очень люблю этот магазин. Столько всяких интересных штучек для творчества!👍 Товар отлично разложен, все можно потрогать, покрутить, разложить- все продумано!👍 Творческие люди, сюда!
Как хорошо, что есть такой магазин для творчества, часто там бываю. Жаль только, что продавцов сейчас не много в зале, приходится иногда тратить время на их поиск..)
Много товара для разных предназначение, но из минусов сотрудники, некоторые только и направят на хамить, была ситуация, был со скейтом, руки заняты, скейт пришлось толкать ногой, одна из сотрудниц сказала что бы я взял скейт в руки, я ответил что извините, у меня руки сейчас заняты, поэтому приходится сейчас его так катить. Сотрудница сказала: неси свой скейт в зубах.
На что уже я не выдержал и сказал что сейчас она сама его в зубах будет нести его за мной.
После этого другая сотрудница затаскивает первую между стелажами с криками: хватит хамить покупателям.
Я был крайне недоволен данной ситуацией.
Нормальный центр, много магазинов... есть фуд-корт и другие рестораны, для рыбалки, подводного плавания и .т. д., домовой, галамарт, вкусно и точка, спортивные магазины, для активных людей хороший клуб спорт- лайф.
Есть все для творческих личностей от мала до велика! Сложно представить чего тут нет. Вы найдете любые материалы и заготовки. Очень рекомендую. Впрочем, это характерно для всех магазинов Леонардо. Продавцы в целом компетентны и дружелюбны. Правда, в этом конкретном некоторым продавцам желательно плохое настроение после праздников оставлять дома.
Люблю этот магазин. Много всего. Приятные продавцы. Бывает хочется зайти просто для поднятия настроения. По ценам не совсем адекватно. Есть менее раскрученные и маленькие магазинчики с похожим ассортиментом но меньшими ценами.
Находится в ТЦ Меркурий, рядом с метро Беговая. Парковка есть.
Попросила перманентный маркер черный , консультант как стояла спиной так и продолжала стоять , указала пальцем что мне надо идти на кассу и там порыться и поискать самой. Я поискала и в отделе с ручками и на кассе , там куча не понятных мне Маркеров по типу для двд дисков и тд, я в этом ничего не понимаю. Когда я еле раз подошла и спросила есть ли кто-то еще кто может просто по точному описанию маркера , дать мне его в руку и я оплачу покупку. Девушка снова стояла спиной и мне пришлось ждать пока она доклеит ценники и соизволит уделить мне минуту. Была 25.08 в 12:30. Абсолютное безразличие и трата моего времени
Магазин большой, ассортимент богатый, а вот персонал не то чтобы очень клиентооринтированный. Аудитория творческие люди, с ними надо быть терпимее и добрее)
Большой выбор всего от пособий до материалов по всем мыслимым и немыслимым направлениям рукоделия. Сотрудники всегда заняты делом в торговом зале, но всегда подскажут, где искать. Отличная атмосфера.
Из этого магазина не хочется уходить без огромной полной корзины. Цены приятно вас порадуют. Огромный выбор канцелярии и принадлежностей для творчества. Всем творческим людям советую посетить, без покупки уйти невозможно
Большой рукодельный магазин, с отзывчивыми продавцами. Девушка помогла нам не только подобрать то,что нам было нужно для обучения вышивке, но и посоветовала нити, иглы и прочие принадлежности. Ассортимент порадовал, цены не очень. В целом - неплохо.
17 июля в 12 часов утра зашла. Торопилась очень, срочно нужно было купить крючки, липучки и большую ткань.
Пришла в отдел фурнитуры, а там никого нет. Вообще. На вопрос "здравствуйте, есть кто-нибудь?" Никто не откликнулся. Еще через несколько минут терпение иссякло и я постучала в дверь для персонала. Выглянула жующая недовольная девушка, грубо спросила что надо. Крикнула другой девушке "позови кого-нибудь! Поесть не дают!!"
Другого сотрудника они так и не смогли найти.
В итоге меня консультировала одна из этих молодых девочек. И это кошмар. Ассортимент не знают, раскладку товара не знают. Есть ли у них в других отделах крючки мне так и не ответили. Долго доказывали что на соседнем стенде висят липучки. Пришлось объяснять что мне нужно уже на пальцах. В итоге ушла с одними только липучками(которые они тоже не сразу нашли))) на кассу. Касса открыта только одна. И там сидит СТАЖЕР. одна.)) У меня вопрос - у вас нехватка персонала или что? Где опытные сотрудники? Стажеры сами себя обучают? Почему никто ничего не знает?
Итог - ужасный ассортимент, УЖАСНОЕ обслуживание, в магазине невозможно найти ни одного сотрудника. Все хамят и ничего не знают. Имена девочек с фурнитуры не увидела, были без бейджиков. Единственное что запомнила - у одной из них были голубые волосы.
Прошу сделать с этим что-нибудь.
И никому не советую приходить сюда. Лучше уж в безымянный швейный магазин в соседнем дворе.)
В третий раз захожу в этот магазин, продавцы, консультанты некомпетентные, хамовитые, невоспитанные женщины!!! Ассортимент магазина не знают, помощи в выборе не дождаться.
Много что есть, но цены тут, конечно.... Поэтому ставлю четыре. Не конкретному магазину, а всей сети. С такими объёмами закупок можно бы и поближе к народу быть.
Любимый комплекс. Очень невзрачный и требует ремонта. Там работает прекрасный мастер в ремонте часов. Прекрасный Рив Гош с чуткими девочками, чудесная еда а « Едим вкусно», супермаркет « Перекрёсток» с хорошими продуктами, любимейший мной. Любимый магазин для рукоделия « Леонардо» и магазин низких цен « Галамарт». Ну и « Пиворама» с вкусным пивом.
Поскорее бы закончилась пандемия. Всем здоровья
Хороший магазин с богатым ассортиментом. К сожалению, дороговато. И трудно зайти и выйти без покупок))
1
1
Show business's response
В
Василий Кичигин
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Сегодня, 02.12.22 мне выпало ужасное испытание почувствовать себя крайне некомфортно!
Пришёл в ваш магазин, в поисках лески.
Задав вопрос первому попавшемуся продавцу, получил ответ рукой, показывающий направление, ок, я проглотил эту дичь. Прошёл мимо стенда и не увидел (леска была внизу и я не обратил внимания) леску; обратился ещё раз к специалисту, на что получил ответ :
-Ну вот же вдоль стены…внизу самом…написано леска.
Ок, почувствовал себя отсталым, за что спасибо вашим сотрудникам, заботящийся о покупателях.
Подошёл к кассе рассчитываться. Весь товар меня просили купить друзья и ждали итоговую сумму, чтоб перечислить мне на карту (на моей карте денег нет совсем). Кассир весьма недружелюбно меня торопила с оплатой и я почувствовал себя ещё «лучше».
Спасибо за чуткость и терпение, которых у ваших сотрудников нет.
Цены конские, единственный плюс можно потрогать руками товар. Эпоксидная смола 100мл 1000 рублей.
3
2
Show business's response
lgtonnant
Level 6 Local Expert
October 11, 2022
большой ассортимент, но персонал бы подобрее и тех, кто действительно заинтересован в помощи покупателям, а не «найди сам, как это вы не заметили? там всё есть, получше посмотрите»…
2
3
Show business's response
Антон Сергеевич
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Вот точно все для творчества. На любой вкус искусства. Хотя на некоторые позиции товара цена завышена.
Люблю сеть "Леонардо" в принципе, филиал на Беговой не разочаровал, забегал к ним в конце дня, нашел все необходимое, девушка-сотрудник проконсультировала и несколько раз сбегала на склад, чтобы подобрать именно то, что нужно. Спасибо!