В клубе у меня украли деньги. Вытащили из шкафчика в раздевалке. Шкафчики закрываются на ключ, но вскрыть их не составляет труда. В раздевалке я отсутствовала ровно 7 минут. Барышне хватило этого времени, что бы вытащить портмоне и достать деньги. Очень быстро сработала, и могу предположить, что это она там делает не первый раз. Руководство клуба никак не отреагировало, «мы не несём ответсвенности» все стандартно. Другого не ожидала.
Ребята, перечитанно мной массу отзывов. Знаете, товарищи клуб у нас действительно супер ... Обратили внимание на фены для сушки волос в раздеввлках? Ачуметь, каждый фен 14 800 руб. Вип. Спасибо за уют.
Это самый лучший фитнес клуб в районе. Здесь отличные тренера, много инструмента, бассейн. Есть велопарклвка и охрана.
4
Show business's response
Р
Регина З.
Level 11 Local Expert
October 20, 2021
Ходила в бассейн - есть 3 дорожки, детский, гидромассаж и банный комплекс - хамам, русская баня и финская сауна, в раздевалке - спелеокомната. Чисто, вода показалась мутноватая, но может и ошибаюсь. Музыка в бассейне, но нет кулера (он только в спортзале), водичку брать с собой. Персонал вежливый.
плюсы:большой зал ,много тренажёров,есть бассейн,джакузи,три сауны,есть тренеры..Из минусов:нет парковки,бассейн по записи,джакузи по 2 человека,(если не двое , то сливают и лечат всех),из бань хамам и 2 финские(русская только по названию),ценник на занятие с тренером,как оплата занятий за полгода
Отлично! Просто замечательно! Хожу уже третий год. Зал, групповые занятия, бассейн, йога. Все на супер!!! А сколько в фойе растений! Персонал выше похвал. Есть сейфы, пусть есть недочеты в мебели, мало вешалок в шкафчиках, но сотрудники стараются для клиентов. Всем нерекомендую, а то набегут! Самой мало!
Когда у тебя есть взрослая безлимитная карта и детская одновременно, то проблем нет. Так как месяц у меня срок действия карты закончился и я уже клиент другого клуба, то вместе с 4,5 летним ребенком в бассейн заходить не разрешили ссылаясь на правила посещения клуба. в приложении к договору запрещающего пункта не нашла, ни на сайте... У меня ребенок с особенностями развития: СДВГ, ЗРР. Он не поймет чужого человека и будет отбиваться жестко. Несмотря на стоимость взрослой безлимитной годовой карты почти 28 тыс. рублей контингент посетителей довольно раздражающий: много пристающих лиц не только кавказкской наружности. Я прихожу в зал жестко трудиться над своим телом и духом по 2 часа. Сократила продолжительность треней, но заменила круговыми тренировками. В боксе не до позирования и красования, время очень ограничено. Но и то постоянно отвлекают вопросами... В прошлые выходные в бассейне так вообще двое мужчин и ребенок уселись на шезлонги у бассейна, перенесли наши с сыном вещи и устроили чаепитие чаем из термоса... дежурный тренер не сделал ни одного замечания. Пару раз меня с ребенком прогоняли из детского бассейна во взрослый, так как мешали их индивидуальным занятиям, но во бассейне для взрослых вода сильно хлорированная и очень мутная. В детском бассейне вода чистая, но не всегда теплее чем во взрослом. Так как нельзя мне переодеваться в купальник, то пару раз вытаскивала ребенка из детского бассейна в леггинсах и мокрая ехала домой, это еще хорошо что осенью было относительно тепло!!! и организм у меня натренирован, так что обошлось без простуд. В женской раздевалке одно название сауна... пару раз за год была теплой...холодная, поэтому пустая.
Вообщем, чтобы быть рядом с ребенком в чаше бассейна мне говорят, что я обязана иметь взрослую карту. При расторжении договора ничего не возвращают... у меня нет такой возможности покупать вторую взрослую карту лишь для того, чтобы полноценно сопровождать ребенка в бассейне
Ходили на пробные бесплатное занятие, решили карту не покупать. На вид вроде все не плохо, но все какое то дешёвое и уже как будто сильно поюзаное, раздевалки, душевые, бассейн. Сервис на отвяжись. Фото бассейна не соответствует действительности, он довольно маленький. В бассейне не дают использовать никакой инвентарь, т.е. если не умеешь плавать, то носи с собой свой кусочек пенопласта. Девушка в бассейне просто хамка, надеюсь, что есть более приветливые. Если вы ходили в икс-фит, то тут вам точно не понравится.
Я еще не купила карту в этот клуб, но уже позвонив туда нет никакого желания её приобретать. Обслуживание уровня "колхоз". Никто ничего не знает! Позвонила и сказала: "Ребенку 3 года. Что можете предложить, какие есть занятия на этот возраст?" Мы ничего не знаем, точнее знает наш координатор по водным видам, вот её мобильный, звоните. Спрашиваю, а что еще есть, гимнастики или какие то другие групповые программы, сейчас переключим. Ок. жду. Соединили с отделом продаж. "Вы себе карту не будете покупать?". Отвечаю:"Пока нет". Мы не отвечаем за детские мероприятия. Оставьте телефон, вам перезвонит координатор. Отвечаю: "Извините, свой номер никому не даю. можете меня соединить?" (огораживаю себя от рассылки). "Нет не можем. Приезжайте тогда лично" и положили трубку не дав мне договорить.
Спустя пару дней я поехала в клуб в надежде найти других сотрудников клуба и пообщаться с ними. Кстати, для клуба это большая удача, что клиент не смотря на такое обращение поехал в зал в поисках нормального сервиса.
Но мне снова «повезло» общаться с молодым человеком из отдела продаж. Я не знаю его имя. Он не представился.
Я попросила показать мне клуб и рассказать о их предложениях. На что он мне начал объяснять, что у него травма ноги и он не может показать клуб сейчас. Было очень странным навешивать на клиента свои проблемы. На что я, а не он предложили решение проблемы. Я спросила может ли кто-то другой мне показать клуб?
Ответ: Не знаю. Если кого-то найдём, то покажут.
Я говорю: Хорошо, если показать клуб некому, то я тогда поеду.
Ответ меня просто убил: «Вы можете делать всё, что захотите».
Отдел продаж меня, мягко говоря, удивил (общалась с молодым человеком). Я впервые сталкиваюсь с тем, что продажники бросают трубку и в такой манере общаются. Наверное у вас нет проблем с количеством новых клиентов, если вы можете себе позволить такое отношение! Надеюсь собственники бизнеса не в курсе этого бардака и сделают одно входящее информационное окно для новых клиентов и проведёт серьезную работу с фронтлинией клуба, опираясь на отзывы. Ну, и запись звонков тоже не помешала бы.
Кстати, я оплатила блок индивидуальных тренировок для ребёнка. Клуб то хороший и сотрудники приятные, но отдел продаж (в частности молодой человек) все портит!
Плохо.
Клуб работает по принципу:" жри,что дают и заткнись", а если тебя что то не устраивает и ты пытаешься хоть как то отстоять свои права, то это считается нанесением глубочайшого оскорбления клубу (о чем менеджеры не стесняясь высказываются) и ты сразу попадаешь в раздел нежелательных клиентов и тебе закрывают доступ в клуб. Кстати, если вы купили годовой абонемент, то возвращать Вам будут не пропорционально неотхоженному времени, а исходя из стоимости месячного абонемента (что-то около 6К) т.е. купив год и отходив 5 месяцев клуб считает, что тебе больше ничего не должен.
Подумайте два раза.
✌мир
П.С. наличие собственного мнения тоже противоречит политике клуба
Впечатление от посещения осталось даже очень хорошее. Во первых очень приветливый персонал. Все чистенько. Бассейн комфортный, зона отдыха хорошая. Уходить не хотелось. Очень советую! Ценовая политика очень хорошая.
Хорошее оснащение комплекса, есть возможность приходить с детьми, есть аква зона с термами, не большая но уютная, бассейн очень хлорированный. Неудобное расположение и маленькая парковка. Народа не много, а знаете почему? Потому что отношение персонала к клиенту, простите, как к скоту. Как будто не ты им платишь, а они тебе. Конечно желания приходить больше нет. Не рекомендую.
Бывал в фитнес- клубах разных уровней. Даже клубы со стоимостью абонементов 200 т.р.-год не сравняться с этим! Огромный тренажерный зал, тренажёры новые, всем хватает места. Много групповых программ. Высококвалифицированные тренеры! Везде чисто! Огромный спектр дополнительных услуг! В клуб хочется приходить не просто позаниматься и уйти, а круто провести всей семьёй целый день. Потому что можно и на массаж сходить, и покушать, и ребенка оставить в детской комнате под присмотром няни. Здесь тебе и банный комплекс и бассейн! Кайф!
Напишу о минусах. Нет парковки,хотя,в описании она указана. Машину приходится оставлять у Метро,минут 5 потом идти пешком,мне это неудобно,так как живу в Гольяново,приходится давать крюк на машине при возвращении домой.
. Второй минус это отсутствие душевой в раздевалке. Сам душ есть в бассейне,но там невозможно нормально помыться и переодеться,приходится после душа идти в раздевалку в купальнике,от которого сильный запах хлорки. Во всех фитнесах есть раздельные душевые для мужчин и женщин. Оба минуса для меня весьма существенны. В остальном нет претензий,много групповых программ,чистые раздевалки,хороший спортзал,не потрёпанные тренажёры,есть бассейн,3 сауны и джакузи с гидромассажем
Ходил на первое бесплатное посещение клуба, из достоинств один достаточно большой тренажерный зал! Что не понравилось:
1. Грязные стены и пол, вот почему нельзя ручки на дверях закрепить, чтобы не болтались - не понимаю;
2. В шкафчике нет вешалок, нет ложек для обуви;
3. Очень грязные туалеты (могу сказать только про мужские:)), обратил внимание, что нет даже графика уборки, если честно, в общественном туалете у м.Первомайской даже чище.
Клуб выглядит небрежным, покупала карту в подарок, сама бы лично не купила карту в такой клуб, на входе вас встречают швабры с вёдрами и распечатанные объявления ... в 2020 году в Москве такое видеть странно, я понимаю , что время сейчас для фитнес индустрии тяжёлое, но не делается даже то - что бесплатно, убрать швабры - это бесплатно! Но сразу чувствуется наплевательское отношение всех работников, ведь каждый сотрудник прошёл мимо них и всем ок .. ещё странно, что руководство клуба разрешает парковку машин - прямо у входа !! Почти у двери, я понимаю что человек заплатил целых 700 р за месяц ))) но все же - человек 50-60 вынуждены обходить эту машину и руководство это допускает, хотя поставить 2 ограждения - тоже стоит копейки..
ТЗ в целом приличный все есть, раздевалки тоже норм.