Хочу выразить благодарность мастерам, которые приходили сегодня и вчера для переключения тарифа (перехода на оптику). Отличные ребята, все объяснили, показали, рассказали. Учли все пожелания.
Связь только в одном регионе. Нет развития. В других регионах предлагается роуминг по конским ценам. Связь переодически отваливается. Домашний интернет медленный. Я думаю нужно уходить к конкурентам.
Перезаключала договор в этом офисе- продаж, Абийка (бабушка) пользуется домашним телефоном. Чисто, уютно, персонал доброжелателен к посетителям. Очереди не наблюдаются. Специалисты по заявке подъезжают во время, нареканий с нашей стороны нет. Телевидение, интернет и телефон подключены по договору, связь нас устраивает.
Уютный офис, приветливые, отзывчивые специалисты, знающие свое дело, помогают разобраться в любой ситуации, подбирают выгодные условия по услугам! Я очень довольна!
Сервис отвратительный! Договорился на смену технологии, в субботу в период с 13.00 - 17.00. Никто так и не приехал. Своевременно в 15.30 решил уточнить на горячей линии, будет ли приезд работника, они перенаправили мой вопрос секретному координатору, она мне позвонила и сообщила что мастер будет, ждите дальше. Так до 17.00 никто и не приехал. Мог бы поставить минус звезду, поставил бы. Раньше было всё оперативно и обеспечивали связь с работником, выполняющим работы, щас качество сервиса отстойное!!!
Зы, продолжение спустя 3 дня. Повторно подал заявку на эту смену технологии, как пафосно её называет Летай. В итоге пришел таки мастер и ... сообщил, что по моему адресу это не возможно, т.к. ... нет свободной пары. Занавес. Оказывается расклеивать рекламу, пихать её в почтовые ящики специалисты есть, а узнать сначала про наличие свободной пары, с этим у Летая проблемы ... Народ, выбирайте МТС, Летай уже прилетел ... Теперь он ползает :-)
Приветливые дамы ,но очень медленно работают ,😏в помещение достаточно чисто светло просторно общение на четверочку.....расположение офиса удобное почти центр
Два дня ждали мастера, больше никому не буду рекомендовать данную компанию. Отношение к клиентам ужасное, я осталась возмущена... Никаких акции даже и компенсаций за косяки мастера не получили. Это просто издевательство, ниужели люди на два дня с работы должны отпрашиваться и сидеть ждать мастера? Я считаю такое отношение не приемлемым... Что за безответственный подход к клиентам и не уважение?
Отвратительно....
Покупали маме смску. Это единственный оператор, который может предложить безлимитный интернет и адекватное количество минут по хорошей цене. Обслужили быстро. Все подробно объяснили
Во всем есть исключения и они должны быть, как и индивидуальный подхож к клиентам. Моя мама уехала на лечение в санаторий была не доступна, но было трое соседей с разных квартир, котрые подтверждали, что я родня дочь хозяйки квартиры . Я поиезжала кпждый день туда кормить ее любимого кота. Хотела предоставить все свои данные, адрес проживания, номер автомобиля, но от вашего сотрудника не нашла понимания. Пошла на принцип. И она своими едкими высказываниями: "какие могут быть лечения у вашей матери в 17.00, что она трубку неберет". Это в конец вывело меня от её не компетенции. Добилась того, что я ушла вслед выскажившись не лестно о ней. Во всем должно быть исключения. Помрет кот пусть на вашей совести будет.
Пригласила мастера для подключения интернета и ТВ. Сигнал в кабеле ТВ был слабым. Мастер не стал заморачиваться с поиском неполадки, просто быстро, топорно, не аккуратно подсоединил другой кабель, который опасно лежит по всей квартире и свисает со стены. Дальше, по его, словам, уже не его работа. Наверно так и есть, но необходимо было свою работу выполнить аккуратно. Мастер ушёл, даже не убедившись, что интернет работает! Безобразное обслуживание.
Обратилась за подключением сим карты, специалист Надежда обслужила и проконсультировала по всем моим вопросам, очень вежливые и приятные специалисты, спасибо за обслуживание
служба связи и интернета, а дозвониться как до Китая. Ужасная связь и ужасная компания. 10 лет назад как не было порядка с обращениями так их и нет и сейчас. Оставила заявку на обратную связь, не перезвонили а 222-22-22 не отвечает.
Бывал тут, ремонт конечно сделали, красиво, но специалисты никакие, оборудование устаревшее и дорого, только бумажку распечатать да счёт оплатить, чуть посложнее вопрос технический уже не могут решить или ответить, отправляют в Казань. Ну возьмите человека в штат и отправьте в Китай за партией оборудования и продавайте современное и не дорого, немного эпоху догоняйте)
Есть только пара- тройка адекватных сотрудников- остальные хамло.И сервис на троечку.Заезжал раз десять- из них девять на троечку и только раз была очень ответственная и адекватная сотрудница
Отвратительный сервис . Прождала техников целый день. Звонила на горячую линию ,не могут выяснить почему нет специалистов в Елабуге. С таким отношением вы не только старых клиентов потеряете,но и новых не приобретете.по итогу,никто не связался,чтобы перенести подключение и плюс потерянный день.вообщем как всегда разочаровали.
Собрались переезжать. Надо было отключить, либо переоформить на новое место жительства инет Таттелеком. Позвонила предварительно на горячуюю линию. Мне ответили, что надо прийти в офис и написать за 2-3 дня заявление, с какого числа отключить по данному адресу интернет. Пришла в офис на ул Молодёжной. Объясняю ситуацию, на что мне оператор заявляет, что я зря звонила в горячую линию, что туда "понабрали непонятно кого и они сидят там, ничего не знают" и принять такое заявление она у меня не может, а только конкретно в день отключения я должна прийти и написать это заяление. Я ей пытаюсь объяснить, что я не смогу в день переезда приехать, у меня просто не будет такой возможности, но она заявила, что ничем мне помочь не может! В итоге я вышла с полным ощущением того, что это именно её нашли непонятно где, и посадили в этот офис! Не первый раз обращаюсь именно на ул Молодежную по разным вопросам, попадаю на этого же работника, и каждый раз выхожу с негативными чувствами! Решили на новое место ни при каких обстаятельствах не устанавливать Таттелеком и всем, воизбежании кучи проблем и негатива советую тоже!
...пользуюсь давно. Интернет вылетает по несколько раз на дню, каждый раз вызываем специалистов, но без результатно! Поменяли их роутер на свой, без результатно, все равно вылетает! Брала рассрочку 2 раза, выплатила в течении 2-3 месяцев, но началась такая неразбериха что переплатила и не смогла доказать потому что у них откуда то появились новые продукты по нашему интернету и телевидению!! Кроме того втюхали оказывается страховку которую нельзя вернуть!!! Спросила есть ли у них в аренду приставка для цифрового телевидения, на что ответили что надо покупать и не как иначе !!! Сейчас хочу расторгнут договор, но прочитав отзывы по ходу это очень сложно!!! Надеюсь в будущем они начнут думать о своих клиентах которые несут им свои деньги за их услуги!!!...
Добавляю: уже 2 недели не могу расторгнуть договор! Отношение хамское, Просто ужасное !! Больше вообще не хочу связываться с этой организацией!!! Никому не рекомендую!!!
Ужасный интернет, вылетает каждые 30 минут, вызывали мастеров, звонили, все бесполезно! Ужасное отношение к покупателям и вечные попытки вытянуть больше денег с пользователей, очень разочарован!
Отзывчивые сотрудники,все вопросы были быстро решены
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2020
5 марта подключила интернет+ тв..объясняла,что переоформляю все на свое имя- было на другом человеке..в итоге- нет номера договора..не отключили тв от бывшего абонента.придется ехать еще раз.к мастерам ,которые подключали претензий нет. Свою работу сделали хорошо.
Пришло время оставить отзыв на Таттелеком))))
По сервису: хороший интернет +тв претензий нет.. Но думаю скорость наверно можете ведь поднять до 200-300-400 мегабит??? Не жадничайте.. Ресурсы вам позволяют.
По персоналу: Ну тётеньки там высший класс)) я хоть и моложе их раза в 2... НО чай с тортиком с ними бы попил.. Всегда весёлые, добрые, Отзывчивые)))
Купил симку ЛЕТАЙ. Не объяснили, что она работает только в сети 2 джи и 4 джи. У меня планшет на 3 джи. Поэтому остался без интернета.
8
1
Н
Ната
Level 7 Local Expert
January 23, 2019
очень не понравилось,даже после закрытия договора, через год, узнала от судебных приставов,арестовали все счета,что у меня долг около 5000 т.р,просто обдираловка,оказывается они сначала дают подумать,кто бы знал и нужно прийти и заново подписать договор о закрытии.Вот так!!!!!