Letai
292 reviews
March 25
Очень разочарована в данной компанией.Заключила договор и пользовалась услугами больше 15 лет и было все. Частно wifi очень слабенький, каналов тоже не много. А самое не приятное они когда то дали роутер низкого качества мы его сразу выкинули и купили новый. А сейчас чтобы с ними расторгнуть договор требуют это плохенький модем или 1500₽.И еще прислали смс с 1 апреля аренду за него будут брать. Это я считаю произвол они тем самым хотят удержать абонентов, но я принципиально не хочу иметь дел с данной организацией. Есть статья в законе 234 приобретательная давность если пользуешься добросовестно через 5 лет это устройство можно и не возвращать. А данной компании законы не писаны . Не советую связываться с Летай.
3
April 1
Не компания, а дно! Забава сотрудников- вежливо После переезда в другую квартиру, 14 марта 2025 года моя 75-летняя, еле ходящая мама доехала до офиса, чтобы ей подсказали как все правильно оформить. Ей дали заявление на расторжение договора на домашний телефон и сказали, что не надо расторгать договор на телевидение и интернет, надо просто сделать перенос. Мама согласилась, ей сказали ждать звонка. На дворе 1 апреля, телевизор не показывает, интернета нет, на звонки отвечают, либо то, что заявка в работе, либо то, что вам звонили, вы не берёте трубку. Ни одного звонка в телефоне не высвечивается . И никто не виноват, с каких номеров звонили не могут сказать. Только каждый раз предлагают оформить заявку. Куда деваются предыдущие неизвестно. Мне уже просто интересно, когда эта эпопея закончится?! А абонентская плата за неоказанные услуги по старой прописке начисляется!
2
February 25
Менделеевск. Переехали в 2012 году. Сразу подключились к Таттелеком по ADSL. Через полгода, я знал всех операторов техподдержки. Техподдержка, стала родным домом. Ветер, дождь, снег, жара, мороз - интернета нет. В 2022 году, эпохольное событие, нам подвели оптику, нет не так - ОПКИКУ!!!!! Я подключился к тарифу GPON Летай 100 + ТВ. Теперь скучаю по техподдержке, ни кого уже не знаю, за три года обращался всего один раз. Читаю отзывы и не верю... Как будто проплаченный негатив. Или только в Менделеевске классная команда? Единственный минус, "частный дом" и тариф "GPON Летай 100 + ТВ" - это блин, как приговор, на другой тариф, например: "Всё и сразу" перейти не можно... А жаль... Ну, а сейчас связь (см. фото). P.S. Ребята из техподдержки, если вы читаете мой эпос, дедушка по Вам скучает и машет ручкой :) И спасибо за работу!
1
2
December 6, 2024
Повторюсь, Плохо, что за городом они являются монополистами.. подключая дома, во время прокладки интернета в поселке пропустили около 15 домов и закрыли работы на этот год! Хотя заявки были оставлены! Плохо относятся к клиентам(будущим наверное): менеджеры добавляют в черный список, когда начинаю расспрашивать почему нас пропустили! На карте покрытия gpon так же мой адрес в зеленой зоне, а техподдержка отписывается, что нет возможности и так же заблокировали меня в техподдержке телеграмма, когда начал спрашивать почему так случилось... Ждем подключение больше 6месяцев...
4
March 25
В частном секторе лучше я ни чего не смог бы подключить. Хорошо что летай всё таки протянул свои сети в рябинке. Жаль что нет тарифа три в одном. А сим-карту с интернетом отдельно оплачивать накладно слишком
January 13
Летай самая ужасная сим карта которая у меня была. Во первых если у вас закончились деньги на счету, то все, вы пропали, вам не до звонятся, и вы никак не свяжетесь с людьми. Во вторых, ловит вообще ужасно.
4
May 11
Реагируют на проблему быстро, вежливые, отзывчивые. Была проблема с телевидением, приняли заявку поздно ночью, утром уже техник все исправил.
July 29, 2024
Очень длительное время, пользуюсь услугами данной компании.. Всё решается максимально оперативно, компетентные сотрудники, с пониманием относятся к посетителям.. Благодарю за понимание, доброжелательность.. Хотелось бы, пожелать пожелать данной команде процветания и карьерного роста..
1
5
April 28
Тысячи пятьсот раз обратиться для подключения интернета.кроме как обманывать и кормить
завтраками дальше не смогли ни с чем помочь.... категорически не советую этого провайдера,обходите стороной!
2
January 7
Спасибо большое девушке за оперативное решение проблемы. 30 секунд и вопрос был решен. Восстановление паспортных данных.
Спасибо
1
April 13
Ни в коем случае не советую там что то либо подключать!!!! Сколько крови выпили!!! И сообщение им написала и звонила в тех.поддержку, всё бесполезно!!!
2
April 1
Неделю не могли восстановить номер.
Каждый день обещали перезвонить и восстановить, но не звонили. Приходилось вечером идти в офис и так каждый день. Когда в последний раз подошла оказалось что и заявление на подпись не отдали.
В тех поддержке никак не помогли разобраться в ситуации, только перенаправляли в офис.
Потом вообще оказалось что номер не у них и надо идти к другому оператору, там восстановили номер за 20 минут!
Столько времени потрачено впустую
В офисе видела как один человек привел других людей для оформления нескольких сим-карт и там же при сотрудниках забирал эти сим-карты, не понятно для каких целей и почему такое допускают.
Если бы они мне восстановили номер, я бы осталась клиентом, но из-за такого отношения перевела сим-карты с этого оператора на другой
Последний визит был 17.03.
1
March 27
Супер. Работают четко, быстро. Объясняют понятно. Если надо - помогут
May 13
Каждые пол года требуют предоставить паспортные данные. Звонил оператору(17 минут дозванивался), та ничего не объяснила бросила трубку
1
December 23, 2024
Надо только обновить данные, почему не сделать как у всех он-лайн,по телефону. Нужно идти в офис, где куча бабушек в очереди
1
January 18
Спасибо всем за информацию, чуть было не подключился, вовремя почитал отзывы,а в рекламе все прекрасно
1
December 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам. В загородном доме посёлка Бима провёл оптику от этой компании. Периодически висит интернет, теперь совсем пропал. Вызвал специалиста по телефону горячей линии, приняли, назначили дату и время. Не приехал никто!!! Даже не позвонили, ждал целый рабочий день!!! Сегодня звоню, говорят назначили на 6 января следующего года! Как так то???? При этом денег загони вперёд. Сейчас деньги заплатил, а услуга не оказана. Как то так...
1
July 7, 2024
Обещают и тариф хороший и все быстро сделать. В итоге инет виснет, пришлось несколько раз вызывать мастера. Перенос номера тоже обещают сделать сразу, проходит 2 недели, отказ в переносе, далее нужно писать заявление в офисе, проходит неделя, опять отказ в переносе. Валят все на другого оператора, общися только шаблонными фразами.
Не рекомендую!!!
6
August 30, 2024
Самая жадная контора. Являясь монополистом домашнего интернета зАгородом, лупят цены будь здоров! И ведь главное вдобавок к интернету надо обязательно ещё подключить и ТВ, которое мне и даром не надо! Но и это ещё не всё! За само подключение надо заплатить 1000 рублей, плюс настройка роутера 390 рублей!!! Тогда как у всех операторов это всё бесплатно!
7
March 4, 2024
Странно очень,что столько негативных отзывов....пользуюсь с 2019го года, и точку переносила, всегда всё оперативно,вежливо,культурно. И всё работает отлично.
3
2
February 3
Устоновили интернет 03.02.2025...устоновили как попало...просто ужас...заново надо все переделать...
2
2
December 15, 2023
Не рекомендую данного оператора , эту сеть . Долгое время пользовались услугами Таттелекома на протяжении 15 лет. В 2022 году по осени провели оптику. 2023 прошли морозы -30 интернет и телевидение перестали работать . Горячая линия кормит каждый день завтракам что специалист должен позвонить и приехать к нам до 20:00 . И так каждый день . Проблема не устранена , ответственности перед нами потребителями никакой. Прежде чем будете заключаться договорами на использование данной сети. Стоит взвесить и подумать .
6
1
October 18, 2024
Больше месяца назад подали заявку на подключение интернета и телевидения,так никто и не позвонил даже.Но вчера вечером позвонили и спросили как все прошло при подключении как будто нас уже подключили.Даже слов подобрать невозможно о таком отношении.
6
November 9, 2024
Ужасное обслуживание!Необходимо звонить,писать,ходить в офис по несколько раз,чтобы подключить должным образом услуги. Оформили тариф "Все и сразу",а оказалось не все и не сразу! В офисе говорят одно,операторы другое,менеджеры на горячей линии третье. Не рекомендую!
4
April 2, 2024
Пришли в этот офис для того чтоб осуществить переход двух своих номеров в летай. Русским языком сказали менеджеру Артему на какую симку какой тариф подключить. Он еще переспросил, уточнил в процессе оформления что нам нужны именно эти тарифы. В итоге пришли домой, вставили Симки в телефоны и....... На одной симке тариф верный, а на второй тот который мы не просили, с меньшим объемом гигабайт и минут. "Супер обслуживание, очень внимательные специалисты" не рекомендую...
3
1
November 17, 2024
Оставил заявку, на подключение через 3 секунды пишут в ватсапе, скидывают скрины с тарифами, при дальнейшем взаимодействии просят назвать фио и дату рождения, ( персональная информация) после чего перезвонит специалист для уточнения деталей подключения. Не рекомендую
3
1
May 18
Самая тухлая контора. При предъявлении паспорта не могут определить личность
May 21, 2024
Благодарю специалиста Таттелекома г. Наб. Челны Вылку Марину за безупречную работу, профессиональные знания и тактичный подход к клиентам.
1
5
November 27, 2024
В пятницу, по не понятным причинам, отключили мобильный интернет. Заявку оставила, проблему не устраняют до сих пор - одни отписки «ждите». Ужасный сервис
4
March 26
Не дозвониться что бы решить вопросРаньше лучше было
1
December 14, 2023
Обслуживающий меня сотрудник бегал туда и сюда во время оформления. И вообще не вызывает доверия. Самому звонили кредиторы при мне, он обещал всё отдать. Мне, честно, страшно, что имея на руках все мои данные, на меня не оформят кредит. Как-то надо выбирать людей, которые работают с личными данными!
1
2
May 2, 2024
Пришел к ним с проблемой не рабочего роутера, они говорят ну вон же телефон подключен все значит работает, я им снова пытаюсь объяснить умный дом вообще не подключается к их роутеру, а им опять все равно, самый ужасный провайдер
4
June 3, 2024
Неуютный офис, кривое приложение для клиентов, низкая скорость, это Летай. Ищем другого провайдера. На жалобы не реагируют совсем
1
1
December 14, 2024
Самый самы тормознутый интернет,в челнах!
2
1
January 29, 2024
Работники компании прячутся от клиентов. Видимо, есть, что скрывать. Три дня ждала, когда устранят поломку стационарного телефона. Не дождалась! Сначала вежливо общались. На четвертые сутки совсем перестали выходить на связь
Куда обратиться с претензией?
2
March 27, 2024
Благодарю, за быстрое и качественное обслуживание ❤️🔥. Всем здоровья и прекрасного настроения.
2
1
December 5, 2024
Более чем хорошо!!!! Так держать!!!!
August 23, 2023
Это что за отношение к своим клиентам. Позвонила в техническую поддержку, сообщила о проблеме, Павел сообщил что уточнит у старшего менеджера и заблокировал номер, теперь дозвониться не возможно!!!! Позвонила с другого номера, такой же ответ и вновь не можем дозвониться! Где ваша техническая поддержка? Отключаюсь, ужаснее интернета чем у вас нет, да ещё и такое отношение
8
August 14, 2024
Постоянно проподает интернет дома, про мобильный интернет я молчу, на работе иду на свой вай фай что бы поговорить с клиентами.
1
June 4, 2023
Ужасный сервис.
Оставлена заявка на устранение неисправности, назначен выезд специалиста. Ожидание с утра до вечера не к чему не привело. Вечером перезвонили, мы не успеваем, давайте перенесем. Еще целый день предлагаю прождать.
Просто ужасно.
3
February 4
Хуже Летай нет компании и связи, дно
May 5, 2024
Ужасное клиентоориентированность.. на сайте не работает обратный звонок, отделы внутри компании ссылаются на друг друга и ничего не могут сделать при этом ожидание на телефоне часасми
4
1
June 17, 2023
Хотели отказаться от услуг Таттелеком Летай но сотрудник компании уговорила остаться , поменяли роутер, оформили вызов техника на 10ч . Техник не пришел. В справочной ответитили, что заявки по данному адресу нет. Оформили новую заявку с 9до 20ч это в субботу сидеть ждать. Безответстенная компания.
5
1
November 21, 2023
Хотел перейти на летай, уже пошла 2 неделя, после того как оформил заявку, уже человек 7 позвонило, опросила меня, но так и никто не пришёл. Судя по отзывам, это только начало проблем. Думаю что не стоит менять оператора на безответственного и не надёжного!
8
December 19, 2020
Недавно посетил это место. Читал отзывы о нём. Не верил что так относятся к клиентам. Сложилось впечатление что эта шарага работает лишь бы только содрать деньги с клиентов. Мне пришла квитанция за интернет, тв, телефон. Интернет, тв меня устраивает. Но в последней квитанции мне приписали оплатить за телефоные разговоры поминутно. Я и моя семья пользуется сотвыми. Домашним телефоном нет. По распечатке звонков. За которую с меня содрали 144 с чем-то. Сидят там пять или больше расфуфыреных накрашеных (девушек). Видимо специально обученых работе с клиентами. Особенно с такими как я. И вот по распечатке, по времени нас нет ни кого дома. Но по словам одной из них. Мы находясь на работе говорим по домашнему телефону. Или я дома но сплю и одновременно разговариваю по телефону. Я к нему вообще не подхожу. Пользуюсь сотовым. Короче ужас.
8
January 28, 2023
Скорость интернета – 0.29 из 100 мбит/с, которые заявлены в договоре. Никаких шуток – замеры делали по просьбе техподдержки на сайте SpeedTest, прикладываю скриншот к отзыву
Крайне не рекомендую этого провайдера для подключения интернета
Понимаю, что мой отзыв абсолютно ничего не изменит, пишу его чисто для людей, которые пока ничего не подключали
Качество предоставляемых услуг – отвратительное. Детский сад, а не компания. За менеджерами и техническими специалистами нужно бегать, словно деньги платят мне, а не я
Проблемы с интернетом у нас на постоянной основе, звонки техподдержку и вызовы технических специалистов на дом ничего не меняют. Звонишь в техподдержку – дают глупые советы по типу «перезагрузите роутер». Больше ничем помочь не могут, вызывают мастера. Мастер не приезжает в назначенное время, ни ответа, ни привета. Отношение к потребителям максимально не клиентоориентированное, в высоком качестве предоставляемых услуг в компании никто не заинтересован. Если мастер и приезжает, то пытается все спихнуть на поломки роутера, и всегда ответ один и тот же – «сгорел, купите новый роутер от нашей компании». Сначала верили в это, сменили ни один роутер. Обещали, что с фирменным роутером от компании будет все работать замечательно, но работает он отвратительно, и проблему не решает от слова «совсем».
В общем, избегайте этой компании всеми способами, которыми только можно. Обещаю, сэкономите себе кучу нервов и времени
18
June 6, 2023
Алсу вы мне оикрыли новое общение я вам очень благодарна вы грамотный специалист добрый человек пусть ва м сопуствует только удача
1
July 29, 2023
Все нравится пользуюсь услугами лет 15 .ремонтники приходят сразу плюс круглосуточная поддержка.только положительные впечатления...
2
2
April 18, 2023
Вчера пришла в таттелеком,хотела подключить интернет и телевидение, девочки очень оперативно всё сделали,всё подробно объяснили,сегодня уже с утра пришли техники всё подключили,очень довольна,персонал вежливый и доброжелательный
2
1
September 17, 2024
Всё отлично, хороший прием, проблему решили
1
1