Интернет-провайдер "Таттелеком" эта компания делает все что бы вы к ним не подключались и не пользовались их услугами ! При первом подключении к вам ни кто не приедет в назначенный день можете быть спокойны ) но вам перезвонит оператор и извиниться и назначит на другой день в который он тоже не приедет и вам опять перезвонят и извиняться и придумывают бредовые отговорки надеясь что люди тупые и не понимают! Раза с третьего четвертого все таки приедет установщик на этом чудо сервис не заканчивается , если вы захотите переключить тариф на другой то угадайте что произойдет? Та-да-м ! К вам должен опять приехать установщик в то время как у других провайдеров это все делается дистанционно ! И что вы думаете когда он приедет ? История повторяется он опять не приедет в назначенный день и опять будут звонить и извинятся и назначать новую дату на которую он опять не приедет и так будет продолжаться несколько раз они бы хоть причины придумывали разные а то смешно уже слышать одни те же выдумки ))) это как я понимаю у них стандартная практика ))) сервис потрясающий ни кому не пожелаю ! первый раз сталкиваюсь с таким что бы сменить тариф для этого нужен выезд инженера компания ЛЕТАЙ вам не смешно ??? 2024год на дворе не позорьтесь !
04.08.24. Я обратился в Летай на Ершова и пригласил мастера в связи со сбоями в интернете. Пришел молодой человек. Представился: Марат Хабибулин. БЫстро исправил недостатки. Работал быстро и уверенно.Подробно ответил на все вопросы. Очень корректный и вежливый. Хороших специалистов надо и морально и материально, как когда-то и тогда у них будет уверенность в том, что они полезны. А не так, пришел, отработал и ушел. Просим руководство отметить хорошего специалиста. Семья Ниязовых.
Столкнулся с тем что нужно оформить новый договор. В связи с переездом в другую квартиру. От прошлых хозяев остался роутер и кабель проведен. Звоню в таттелеком говорю что всё есть надо только подключить. У молодого человека всё уточнил на счет максимальной скорости, он сказал что поддерживается в этом доме. Он составил заявку и сказал никуда идти не надо мастер приедет с договором и оформит, ждать в течении 3 дней. Со мной никто не связался. Сегодня пошел в офис, но в офисе мне сказали что заявка уже есть и ждите. Я и моя семья пользуемся таттелеком лет 10 наверно. Да были какие-то проблемы с инетом, но всё оперативно решалось. Это одна из крупнейших компаний нашего города и оказалось такой проблемой заключить новый договор.
Это нечто!!! В конце сентября подавали заявку на смену оборудования и тарифа. Никакой обратной связи, приходилось раз в 3 дня звонить, чтобы узнать статус заявки. Каждый день кормят завтраками. Спустя пол месяца наконец-то назначили дату, чтобы приехал мастер. Я с работы отпросилась даже, чтобы встретить его, сидела ждала. Телефон включен, домофон работает. Уже почти 20 вечера. Решаю позвонить в поддержку. Ответ: мастер к вам приезжал и не мог дозвониться, уехал. КУДА ОН ПРИЕЗЖАЛ???? Это просто словами не передать как я злюсь.
Тот тариф, который сейчас у нас установлен, отвратителен. Просто ничего не грузит. Какие фильмы сериалы, я даже видео короткое загрузить не могу 🤬
Треш. Была бы возможность, поменяла бы провайдера, но в нашем доме их тупо нет. Как вообще можно так работать??? Отвратительно! Позор! Позор! ПОЗОР!ХУРЛЫК!!!
Неожиданно, очень грамотный и вежливый специалист ! Всё четко и подробно объяснила . Жалко что сама компания не соответствует уровню своих сотрудников ;)
Самая худшая интернет компания которую только видел! Хотел подключить у них интернет, позвонил как человек , назначил дату… ок , сказали перезвонят, не перезвонили, хорошо, позвонил сам-напомнил о подключении, сказали что заявку отправили… опять тишина не звонят и все . Я еще раз позвонил, спокойно без ругачек, сказали что приняли заявку… вообщем опять не перезвонили - это все в течении 10 дней происходило. В итоге при первом обращении сказали что через три дня подключат, а при последнем обращении уже две недели дали… я отказался и больше обращаться к ним не буду никогда! Позорная компания
Работаю в интернете и уже месяц не могу переехать в новую квартиру из-за Летай. Интернет не подключают по разным причинам. То нет свободных слотов 500 мбит/сек, то нет и 100 мбит/сек, то "фасады ремонтировали" (больше года назад), то "вы же понимаете, скоро 1ое сентября". Я и рад бы подключить любую другую компанию, но по моему адресу Портовая 11 Летай монополист. Неужели в Вахитовском районе нельзя было заранее завести слотов для подключения с запасом? Окей, пытаюсь пожаловаться на менеджеров, ищу форму обратной связи на сайте и в приложении - а ее нет! Мне перезвонит какое-то ответственное лицо, или мне нанимать юриста и писать жалобы в РКН, ФАС и идти до конца?
Приобрел сим карту для роутера по тарифу "безлимит"...
В брошюре указано только то, что это безлимит и цена, уточнил информацию по тарифу у продавца в салоне связи, сообщили, что скорость 20мб/с. Решил попробовать. На третий день, интернет пропал, в чат поддержке мне сообщили, что оказывается у них есть суточное ограничение в 10Гб, конечно об этом мне никто не сообщил, информации по тарифу нет в договоре. А в поддержке мне тычут ссылкой с файлом, где указаны все условия, что якобы я должен был ознакомиться, прежде чем идти к ним в салон связи. Понятно, что такой "безлимит" никому не нужен. Подумайте, прежде чем связываться с этой конторой.
Очень разочарован качеством услуг Таттелеком. Домашний интернет просто ужасный — постоянные перебои, низкая скорость, которая не соответствует заявленной. Работать или смотреть что-то онлайн практически невозможно, всё тормозит.
А недавно ещё и подняли цены на тарифы! При этом никакого улучшения в качестве услуг не произошло. Это возмутительно, учитывая, что в нашем доме нет других провайдеров. Таттелеком пользуется этим и навязывает свои услуги, зная, что у людей нет выбора.
Категорически не рекомендую! Если бы была возможность подключить другого оператора, сделал бы это не раздумывая.
Ужасная бюрократия и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вы захотите переподключить интернет в доме по технологии GPON, то несмотря на то, что кабель уже заведен в дом и есть GPON-терминал, вас заставят заключать новый договор, ждать "бригаду подключения" 10 дней - которой обязательно нужно "закрыть наряд" + конечно же, придется оплатить новое подключение.
Я даже готов бы был оплатить подключение, главное чтобы активировали договор, но оказывается без выезда нельзя, даже если они ничего делать на месте не будут...
Ужасный сервис. Живем в частном секторе, пользуемся интернетом и тв от летай. После сильного ветра перестало все работать. Оставили заявку, в итоге должны были приехать на сл.день с утра. Уже неделю едут… до сих пор так и не было мастера. Просто переносят каждый день заявку. И все… звонишь на горячую линию , обещают что свяжутся.. но так никто и не звонит.
Все ужасно, не советую с ними связываться. Так вот уже неделю сидим без интернета … ни поработать , ни телевизор посмотреть , ни а интернет выйти …
Если был отзыв 0, то поставил бы 0. В компании работают не компетентные сотрудники. В Бугульминском филиале из четырёх окон работает только одно, обслуживают одного клиента по пол часа. Не предоставили полную информацию. Отправил им на оплату 600 рублей, оказывается не на тот лицевой счет. Просто извинились, а чтобы вернуть деньги такие проблемы... Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
Спасибо Таттелеком. Вчера быстро оформили заявку (не работал домашний телефон). Заявка очень удобная предлагают три периода времени для встречи с мастером. Сегодня уже мастер пришел, починил. Спасибо за починку телефонной линии.
12 декабря не смогли подключить интернет из-за отсутствия доступа к оборудованию. Сказали, что перезвонят в скором времени. ТАК НИКТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ИЗ-ЗА ВАС ОТКЛАДЫВАЮ ПЕРЕЕЗД В НОВУЮ КВАРТИРУ
Обновление от 19.12. Назначили на сегодня подключение. В ИТОГЕ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ!!! САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН!
За всю жизнь не оставлял ни про одну компанию негативных отзывов, точно также как за всю жизнь не встречал такого ужасного провайдера. Сначала подключали интернет полторы недели, хотя на сайте заявлено 1-3 дня. Потом еще отключают его в самый не подходящий момент из-за технических работ на 6 часов
Устал от них.
Интернет самостоятельно выключается, каждую неделю 1 раз в 4-7 дней.
Трачу время, звоню потгорячей линии, прошу перезагрузить сеть.
Одна и та же проблему уже не первый месяц.
Лучше купить обычную симку и модем. За что по 15т.р в месяц платим? За задержки в работе.
Пгт Богатые Сабы не хочет снимать от нашего имени роутор который мы уже сдали 2 неделю назать ЭТО РОУТОР ОТ Джепона который у нас был в аренде😔, толком ничего не могут ответить на заявление которое мы оставляем уже 20 раз на подключение АДСЛ, НАМ новая система джепон не подошла не работает совсем и хотим сдель смену технологий, но от руководства не можем получить добро просто не подписывает приказ, на звонки отвечает грубо не договоривая бросает трубки. Соседи сидят из АДСЛ А НАМ ВРУТ ЧТО Адсл в деревне не поддерживается, мы приехали в Казань оставили писменное заявление на расширение портов для АДСЛ по адресу пгт БОГАТЫЕ САБЫ Д УТЕРНЯСЬ УЛ ТУКАЯ Д 3, но как будет не знаем, надеемся что через наш отзыв руководство ЛЕТАЙ ОТРЕАГИРУТ НАМ, МЫ УЖЕ НЕ ЗНАЕМ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ 😭
Какое-то средневековье! По каждому изменению необходимо личное присутствие! АУ! Кругом уже все удаленно решается, а вы все личного общения ждете! И еще. Услуги прекращают оказывать, а ПЛАТУ ЗА НИХ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ! Вы кто, бандиты из 90-х?! И где Роскомнадзор?! И Роспотребнадзор?!
Отвратительная связь в Городе Казань. Я проживаю в Вахитовском районе. Всегда "Е". За что оплачиваю? Вообще непонятно!!! Держу эту связь только из-за того, что часто езжу в Верхнеуслонский район, там ловит неплохо. Вышка рядом с населённым пунктом.
Наладьте связь в городе!!!
Была в субботу в этой организации,очень быстро решила свой вопрос,очередьбыла человек 6-7,оператор работала четко,быстро и красиво
Одно не удобно трудно найти место для парковке
После обращения в службу поддержки все недоразумения разрешились,но осадок остался.Консультантам отдела продаж одна звезда,службе поддержки пять звёзд.
Подали заявку на подключения интернета, позвонили сказали через неделю, через неделю перезванивают, еще продлевают на неделю. Не рекомендую, вечно переносят сроки
Вторые сутки без интернета. Заявку принимали 6 часов. В итоге сказали, что мастер придет еще через сутки. Интернет оплачен, пользоваться невозможно. Сервис на 0.
Пишу в целом о компании! Дозвонился, договорились о подключении дома за городом. Назначили день для приезда специалиста. И нювсе на этом. Тишина. Звоню, говорят перезвонят) Дозвонился, говорят, что нет технической возможности))), хотя их кабель идет вдоль моего дома. После того как я пообщался с их менеджером, есть оказывается возможность подключить) очень не серьезная организация.
Когда сам звонил, чтобы исправили неполадки с инетом в квартире, приходили и только делали видимость, что что-то настраивают или что-то делают. По факту ничего не делают. Когда уже решил отказаться от Таттелеком, начали расспрашивать почему ухожу от них и может быть всё-таки останусь? Предлагали скидки. Это нужно было делать до того, как я решил отказаться от услуг Таттелекома. Мобильный интернет в Казани не работает, от слова совсем! В районах норм работает, в Казани его нет. Не слушают и не слышат клиентов своих. Тупо доят деньги с клиентов, а развивать инфраструктуру интернета не хотят. Отсебятина постоянно идёт от специалистов и показуха, создаётся видимость работы. По факту ничего не делают. Монополисты, другим компаниям не дают развиваться, постоянно палки в колеса вставляют другим организациям-провайдерам. Письма в ФАС никаких результатов не принесли. Предполагаю, что там видать тоже руку моют. Вообще ФАС не нужная организация. Они совсем ничего не делают. Цены как росли, так и продолжают расти. Монополисты других уничтожают, этим пофиг.
В других городах и районах цены на услуги Таттелеком в разы дороже. Странно, в районах зарплату меньше получают, а цены на услуги дороже!!! Парадокс!!!
Полностью разачаровался в данной организации Таттелеком. Мимо теперь.
Не подключайтесь к Таттелеком!!! Два года назад я перестала пользоваться услугами данной организации. Сегодня мне приходит судебный приказ, что я с 22 года должница. За почти два года мне никто не сообщал об этом. И приходит такая бумага. Не связывайтесь, берегите нервы!!!
Обратился с необходимостью подключения интернета по технологии gpon, девушка всё проверила по адресу и сказала, что имеется такая техническая возможность по моему адресу и попросила ожидать в течении 2 дней специалистов. После звонка, через 2 часа, перезвонили и сказали, что такая возможность отсутствует. Считаю специалистов некомпетентными, так как из-за их тупости, пришлось отказать другому провайдеру. Призываю, не обращайтесь к этой некомпетентной компании!
После того, как к нам в дом зашёл Уфанет, Таттелеком предложил уже подключённые свои услуги уменьшить на 50%, 01.11.23 заключила договор на уменьшение аб. платы на 50% на год с сотрудником Габитовой Ляйсан М. Но прошло 3 месяца, а сумма не уменьшилась. И деньги не возвращают, обещали с 08.02.24 опять 50% скидку на год...Вот такое отношение к своим абонентам..
Эти ….. продолжают начислять абонентскую плату даже по закрытым 3 года назад договорам.
Причём обращаются в суд за судебным приказом и через приставов списывают деньги.
И не важно, что договор давно закрыт. Это вообще никого не волнует. Техподдержка обещает обратиться в юротдел, но исчезает. Ты им снова звонишь и просишь: «Отзовите исполнительный лист, задолженности нет», а они отвечают: «Сами обратитесь к приставам».
- С какими документами я туда приду?
- Ну с чеками по оплате.
- Так вы выставили счёт на закрытый договор за годы, в которые у нас с вами не было правоотношений!
- Обратитесь к приставам.
Самая отвратительная организация, с которой невозможно что-то решить. Они просто вас будут доить.
Да, чтобы мои слова не были пустыми, вот номер договора; 104/874644
При превышении 10 гб на безлимитном тарифе скорость ограничивается до 121 кб / с.
Я не против условия соглашения, но каким образом использовать интернет в рамках этих суток, если скорость интернета при превышении 10 гб не превышает 20 кб / с.
Почему нельзя как-то преодолеть это ограничение? Дополнительно заплатив за эти сутки, например.
Невозможно припарковаться у здания в радиусе 1 км, единственный выход - оставить машину на автобусной остановке и надеяться, что её не эвакуируют. Прием посетителей медленный, можно провести там пол дня решая простейшие вопросы. Интернет - очень слабый, сотовая связь не везде хорошо ловит.
Эта компания уже второй раз грешит тем, что на несуществующий долг рисует штрафы, а потом подаёт в суд. Уже второй раз после расторжения с ними договора и оплаты всех счётов, подают в суд на якобы долги!!!! А приставы им на руку работают. Правды у них не найдешь! Второй раз пришлось иметь дело с "Летай", так как не было больше провайдера. Безобразие!!!! Похоже это тактика компании. В первый раз пришлось заплатить, так как не было времени судиться с ними. Но сейчас.... Роспотребнадзор ещё существует!Это уже слишком. Видимо понравилось за не оказанные услуги деньги получать. Если есть возможность, обходите эту "компанию" стороной.!!!!!
Ужасная компания, сказали договор что договор расторгнут, но как оказалось что он приостановлен и начислялась абон.плата на услуги которыми я не пользовался и подключен был к другому провайдеру. В итоге непонятный долг и ФССП все списалось с карт банковских. +1 жалоба в Роспотребнадзор 👋
Если есть возможность подключить другого оператора даже не думайте обращаться и связываться с этой гнилой компанией. Ни одного хорошего слова о компании и ни в коем случае не посоветую ни кому эту компанию чертей
Очень медленное обслуживание. Операторы при телефонном обращение не ориентированы в предоставлении услуг . Договор можно было расторгнуть онлайн- однако оператор сказала только личное посещение. В итоге просидели в очереди 2 часа 10 минут с учетом того что в очереди была 5. Потеря времени.
Считаю что это лучший провайдер интернета, к которому я подключался!
Ни разу не тормозил интернет и вежливое обслуживание персонала!!!
Спасибо вам всем за такую работу!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, при переезде на другой адрес перестали пользоваться услугами интернета, через некоторое время приходит задолженность на 5000р от судебных приставов, так что думайте когда решите связаться с ними!!!
Скорость интернета желает оставлять лучшего. Рассматриваю вариант сменить на другого оператора. Вечная отмазка, то погода нелетная, то линия загружена. В последнее время,сплошное разочарование😞.
2
Show business's response
Т
Тимур Саитов
Level 3 Local Expert
December 1
Интернет 1 из 5
Сервис и клиентоориентированность 0 из 5
Поддержка - минус бесконечность, таких бесполезных "специалистов" думаю больше нет нигде. Невозможно ни дозвониться, ни написать, ни тем более получить внятного ответа и решить проблему.
Крайне не рекомендую данного провайдера
Больше двух лет нет интернета в многоквартирных домах в Константиновке когда уже далеко да городом нормальный интернет и телефонный в разы быстрее чем их летай в мечтах а не в интернете)
Летом 2022 года в Лаишевском районе в поселке Троицский завели интернет, а именно провели оптику в поселке, счастью не было предела до того момента как мы захотели этот интернет провести домой. В декабре 2022 года оставили заявку. Ее обработали, но сказали пока нет физически возможности подключения (нет свободного порта). Заявку продлили до 16 января 2023 года с обещаниями добавить порт и подключить абонента. 16 января еще раз созвонились, но нас просто отшили. Сказали нет возможности подключения. Сказать, что мы не довольны и рассержены - ничего не сказать.