Letai
182 reviews
August 5
04.08.24. Я обратился в Летай на Ершова и пригласил мастера в связи со сбоями в интернете. Пришел молодой человек. Представился: Марат Хабибулин. БЫстро исправил недостатки. Работал быстро и уверенно.Подробно ответил на все вопросы. Очень корректный и вежливый. Хороших специалистов надо и морально и материально, как когда-то и тогда у них будет уверенность в том, что они полезны. А не так, пришел, отработал и ушел. Просим руководство отметить хорошего специалиста. Семья Ниязовых.
1
October 16
Это нечто!!! В конце сентября подавали заявку на смену оборудования и тарифа. Никакой обратной связи, приходилось раз в 3 дня звонить, чтобы узнать статус заявки. Каждый день кормят завтраками. Спустя пол месяца наконец-то назначили дату, чтобы приехал мастер. Я с работы отпросилась даже, чтобы встретить его, сидела ждала. Телефон включен, домофон работает. Уже почти 20 вечера. Решаю позвонить в поддержку. Ответ: мастер к вам приезжал и не мог дозвониться, уехал. КУДА ОН ПРИЕЗЖАЛ???? Это просто словами не передать как я злюсь.
Тот тариф, который сейчас у нас установлен, отвратителен. Просто ничего не грузит. Какие фильмы сериалы, я даже видео короткое загрузить не могу 🤬
Треш. Была бы возможность, поменяла бы провайдера, но в нашем доме их тупо нет. Как вообще можно так работать??? Отвратительно! Позор! Позор! ПОЗОР!ХУРЛЫК!!!
2
September 24
Неожиданно, очень грамотный и вежливый специалист ! Всё четко и подробно объяснила . Жалко что сама компания не соответствует уровню своих сотрудников ;)
June 18
Пгт Богатые Сабы не хочет снимать от нашего имени роутор который мы уже сдали 2 неделю назать ЭТО РОУТОР ОТ Джепона который у нас был в аренде😔, толком ничего не могут ответить на заявление которое мы оставляем уже 20 раз на подключение АДСЛ, НАМ новая система джепон не подошла не работает совсем и хотим сдель смену технологий, но от руководства не можем получить добро просто не подписывает приказ, на звонки отвечает грубо не договоривая бросает трубки. Соседи сидят из АДСЛ А НАМ ВРУТ ЧТО Адсл в деревне не поддерживается, мы приехали в Казань оставили писменное заявление на расширение портов для АДСЛ по адресу пгт БОГАТЫЕ САБЫ Д УТЕРНЯСЬ УЛ ТУКАЯ Д 3, но как будет не знаем, надеемся что через наш отзыв руководство ЛЕТАЙ ОТРЕАГИРУТ НАМ, МЫ УЖЕ НЕ ЗНАЕМ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ 😭
August 9
Работаю в интернете и уже месяц не могу переехать в новую квартиру из-за Летай. Интернет не подключают по разным причинам. То нет свободных слотов 500 мбит/сек, то нет и 100 мбит/сек, то "фасады ремонтировали" (больше года назад), то "вы же понимаете, скоро 1ое сентября". Я и рад бы подключить любую другую компанию, но по моему адресу Портовая 11 Летай монополист. Неужели в Вахитовском районе нельзя было заранее завести слотов для подключения с запасом? Окей, пытаюсь пожаловаться на менеджеров, ищу форму обратной связи на сайте и в приложении - а ее нет! Мне перезвонит какое-то ответственное лицо, или мне нанимать юриста и писать жалобы в РКН, ФАС и идти до конца?
1
October 15
Приобрел сим карту для роутера по тарифу "безлимит"...
В брошюре указано только то, что это безлимит и цена, уточнил информацию по тарифу у продавца в салоне связи, сообщили, что скорость 20мб/с. Решил попробовать. На третий день, интернет пропал, в чат поддержке мне сообщили, что оказывается у них есть суточное ограничение в 10Гб, конечно об этом мне никто не сообщил, информации по тарифу нет в договоре. А в поддержке мне тычут ссылкой с файлом, где указаны все условия, что якобы я должен был ознакомиться, прежде чем идти к ним в салон связи. Понятно, что такой "безлимит" никому не нужен. Подумайте, прежде чем связываться с этой конторой.
July 20
Ужасная бюрократия и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вы захотите переподключить интернет в доме по технологии GPON, то несмотря на то, что кабель уже заведен в дом и есть GPON-терминал, вас заставят заключать новый договор, ждать "бригаду подключения" 10 дней - которой обязательно нужно "закрыть наряд" + конечно же, придется оплатить новое подключение.
Я даже готов бы был оплатить подключение, главное чтобы активировали договор, но оказывается без выезда нельзя, даже если они ничего делать на месте не будут...
November 7
Ужасный сервис. Живем в частном секторе, пользуемся интернетом и тв от летай. После сильного ветра перестало все работать. Оставили заявку, в итоге должны были приехать на сл.день с утра. Уже неделю едут… до сих пор так и не было мастера. Просто переносят каждый день заявку. И все… звонишь на горячую линию , обещают что свяжутся.. но так никто и не звонит.
Все ужасно, не советую с ними связываться. Так вот уже неделю сидим без интернета … ни поработать , ни телевизор посмотреть , ни а интернет выйти …
October 4
Если был отзыв 0, то поставил бы 0. В компании работают не компетентные сотрудники. В Бугульминском филиале из четырёх окон работает только одно, обслуживают одного клиента по пол часа. Не предоставили полную информацию. Отправил им на оплату 600 рублей, оказывается не на тот лицевой счет. Просто извинились, а чтобы вернуть деньги такие проблемы... Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
June 9
Пишу в целом о компании! Дозвонился, договорились о подключении дома за городом. Назначили день для приезда специалиста. И нювсе на этом. Тишина. Звоню, говорят перезвонят) Дозвонился, говорят, что нет технической возможности))), хотя их кабель идет вдоль моего дома. После того как я пообщался с их менеджером, есть оказывается возможность подключить) очень не серьезная организация.
3
September 19
За всю жизнь не оставлял ни про одну компанию негативных отзывов, точно также как за всю жизнь не встречал такого ужасного провайдера. Сначала подключали интернет полторы недели, хотя на сайте заявлено 1-3 дня. Потом еще отключают его в самый не подходящий момент из-за технических работ на 6 часов
August 6
Устал от них.
Интернет самостоятельно выключается, каждую неделю 1 раз в 4-7 дней.
Трачу время, звоню потгорячей линии, прошу перезагрузить сеть.
Одна и та же проблему уже не первый месяц.
Лучше купить обычную симку и модем. За что по 15т.р в месяц платим? За задержки в работе.
1
April 7
Была в субботу в этой организации,очень быстро решила свой вопрос,очередьбыла человек 6-7,оператор работала четко,быстро и красиво
Одно не удобно трудно найти место для парковке
September 2
Какое-то средневековье! По каждому изменению необходимо личное присутствие! АУ! Кругом уже все удаленно решается, а вы все личного общения ждете! И еще. Услуги прекращают оказывать, а ПЛАТУ ЗА НИХ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ! Вы кто, бандиты из 90-х?! И где Роскомнадзор?! И Роспотребнадзор?!
2
November 19
Отвратительная связь в Городе Казань. Я проживаю в Вахитовском районе. Всегда "Е". За что оплачиваю? Вообще непонятно!!! Держу эту связь только из-за того, что часто езжу в Верхнеуслонский район, там ловит неплохо. Вышка рядом с населённым пунктом.
Наладьте связь в городе!!!
October 13
После обращения в службу поддержки все недоразумения разрешились,но осадок остался.Консультантам отдела продаж одна звезда,службе поддержки пять звёзд.
September 16
Подали заявку на подключения интернета, позвонили сказали через неделю, через неделю перезванивают, еще продлевают на неделю. Не рекомендую, вечно переносят сроки
October 25, 2023
Когда сам звонил, чтобы исправили неполадки с инетом в квартире, приходили и только делали видимость, что что-то настраивают или что-то делают. По факту ничего не делают. Когда уже решил отказаться от Таттелеком, начали расспрашивать почему ухожу от них и может быть всё-таки останусь? Предлагали скидки. Это нужно было делать до того, как я решил отказаться от услуг Таттелекома. Мобильный интернет в Казани не работает, от слова совсем! В районах норм работает, в Казани его нет. Не слушают и не слышат клиентов своих. Тупо доят деньги с клиентов, а развивать инфраструктуру интернета не хотят. Отсебятина постоянно идёт от специалистов и показуха, создаётся видимость работы. По факту ничего не делают. Монополисты, другим компаниям не дают развиваться, постоянно палки в колеса вставляют другим организациям-провайдерам. Письма в ФАС никаких результатов не принесли. Предполагаю, что там видать тоже руку моют. Вообще ФАС не нужная организация. Они совсем ничего не делают. Цены как росли, так и продолжают расти. Монополисты других уничтожают, этим пофиг.
В других городах и районах цены на услуги Таттелеком в разы дороже. Странно, в районах зарплату меньше получают, а цены на услуги дороже!!! Парадокс!!!
Полностью разачаровался в данной организации Таттелеком. Мимо теперь.
6
1
October 6
Номер счета 106340220. Пропала телевизионная сеть, нет 3-й день. Приходил ваш мастер, покрутился, ушел. Решения проблемы до сих пор нет.
June 8
Компания старается быть лучшей в Татарстане, поддерживаю отечественного оператора 👌
2
5
April 27
Не подключайтесь к Таттелеком!!! Два года назад я перестала пользоваться услугами данной организации. Сегодня мне приходит судебный приказ, что я с 22 года должница. За почти два года мне никто не сообщал об этом. И приходит такая бумага. Не связывайтесь, берегите нервы!!!
7
1
August 27, 2023
Обратился с необходимостью подключения интернета по технологии gpon, девушка всё проверила по адресу и сказала, что имеется такая техническая возможность по моему адресу и попросила ожидать в течении 2 дней специалистов. После звонка, через 2 часа, перезвонили и сказали, что такая возможность отсутствует. Считаю специалистов некомпетентными, так как из-за их тупости, пришлось отказать другому провайдеру. Призываю, не обращайтесь к этой некомпетентной компании!
5
February 8
После того, как к нам в дом зашёл Уфанет, Таттелеком предложил уже подключённые свои услуги уменьшить на 50%, 01.11.23 заключила договор на уменьшение аб. платы на 50% на год с сотрудником Габитовой Ляйсан М. Но прошло 3 месяца, а сумма не уменьшилась. И деньги не возвращают, обещали с 08.02.24 опять 50% скидку на год...Вот такое отношение к своим абонентам..
2
October 20, 2023
Эти ….. продолжают начислять абонентскую плату даже по закрытым 3 года назад договорам.
Причём обращаются в суд за судебным приказом и через приставов списывают деньги.
И не важно, что договор давно закрыт. Это вообще никого не волнует. Техподдержка обещает обратиться в юротдел, но исчезает. Ты им снова звонишь и просишь: «Отзовите исполнительный лист, задолженности нет», а они отвечают: «Сами обратитесь к приставам».
- С какими документами я туда приду?
- Ну с чеками по оплате.
- Так вы выставили счёт на закрытый договор за годы, в которые у нас с вами не было правоотношений!
- Обратитесь к приставам.
Самая отвратительная организация, с которой невозможно что-то решить. Они просто вас будут доить.
Да, чтобы мои слова не были пустыми, вот номер договора; 104/874644
8
April 6
При превышении 10 гб на безлимитном тарифе скорость ограничивается до 121 кб / с.
Я не против условия соглашения, но каким образом использовать интернет в рамках этих суток, если скорость интернета при превышении 10 гб не превышает 20 кб / с.
Почему нельзя как-то преодолеть это ограничение? Дополнительно заплатив за эти сутки, например.
3
April 5
Невозможно припарковаться у здания в радиусе 1 км, единственный выход - оставить машину на автобусной остановке и надеяться, что её не эвакуируют. Прием посетителей медленный, можно провести там пол дня решая простейшие вопросы. Интернет - очень слабый, сотовая связь не везде хорошо ловит.
3
August 22, 2023
Эта компания уже второй раз грешит тем, что на несуществующий долг рисует штрафы, а потом подаёт в суд. Уже второй раз после расторжения с ними договора и оплаты всех счётов, подают в суд на якобы долги!!!! А приставы им на руку работают. Правды у них не найдешь! Второй раз пришлось иметь дело с "Летай", так как не было больше провайдера. Безобразие!!!! Похоже это тактика компании. В первый раз пришлось заплатить, так как не было времени судиться с ними. Но сейчас.... Роспотребнадзор ещё существует!Это уже слишком. Видимо понравилось за не оказанные услуги деньги получать. Если есть возможность, обходите эту "компанию" стороной.!!!!!
4
September 20, 2023
Ужасная компания, сказали договор что договор расторгнут, но как оказалось что он приостановлен и начислялась абон.плата на услуги которыми я не пользовался и подключен был к другому провайдеру. В итоге непонятный долг и ФССП все списалось с карт банковских. +1 жалоба в Роспотребнадзор 👋
Если есть возможность подключить другого оператора даже не думайте обращаться и связываться с этой гнилой компанией. Ни одного хорошего слова о компании и ни в коем случае не посоветую ни кому эту компанию чертей
6
March 31
Очень медленное обслуживание. Операторы при телефонном обращение не ориентированы в предоставлении услуг . Договор можно было расторгнуть онлайн- однако оператор сказала только личное посещение. В итоге просидели в очереди 2 часа 10 минут с учетом того что в очереди была 5. Потеря времени.
3
October 28, 2023
Был приятно удивлен высокому уровню сервиса, отдел лояльности просто молодцы. Спасибо за помощь в решении моего вопроса.
6
April 1
Очень нравится "Летай": с ними удобно работать, все проблемы решаются очень быстро
3
February 15
Считаю что это лучший провайдер интернета, к которому я подключался!
Ни разу не тормозил интернет и вежливое обслуживание персонала!!!
Спасибо вам всем за такую работу!
4
May 27
Хорошая цена и нормальный интернет и связь. Ловит проктически везде
1
August 22
Пытаемся подключить интернет уже 2 месяца ! Никто не перезванивает ,кормят завтраками !!!
1
February 17
Никогда не связывайтесь с этой компанией, при переезде на другой адрес перестали пользоваться услугами интернета, через некоторое время приходит задолженность на 5000р от судебных приставов, так что думайте когда решите связаться с ними!!!
3
July 13
Интернет работает без нареканий gpon сотка, до этого был адсл. Доволен.
1
March 10
Скорость интернета желает оставлять лучшего. Рассматриваю вариант сменить на другого оператора. Вечная отмазка, то погода нелетная, то линия загружена. В последнее время,сплошное разочарование😞.
2
January 9
Больше двух лет нет интернета в многоквартирных домах в Константиновке когда уже далеко да городом нормальный интернет и телефонный в разы быстрее чем их летай в мечтах а не в интернете)
1
August 28
Замедлили ютуб! Провайдер сделай что нибудь или переключусь на другого провайдера!
1
May 11
Одни минусы, не рекомендую вообще связываться с этой компанией, сотрудники ничего не знают и не разбираются, обходите стороной
6
January 20, 2023
Летом 2022 года в Лаишевском районе в поселке Троицский завели интернет, а именно провели оптику в поселке, счастью не было предела до того момента как мы захотели этот интернет провести домой. В декабре 2022 года оставили заявку. Ее обработали, но сказали пока нет физически возможности подключения (нет свободного порта). Заявку продлили до 16 января 2023 года с обещаниями добавить порт и подключить абонента. 16 января еще раз созвонились, но нас просто отшили. Сказали нет возможности подключения. Сказать, что мы не довольны и рассержены - ничего не сказать.
3
March 19
•Самый ужасный провайдер в татарстане.
•Самый нестабильный, медленный.
•Когда мы с друзьями собираемся поиграть (живем в одном районе), то мы все наблюдаем скачки пинга - одновременно.
• С 2017 года не видел у таттелекома скорости выше 60 мбит/с. Обычно 20-30мбит/с, если выше, то нам очень повезло увидеть такую скорость.
•Поддержка из раза в раз направляет мастера. Который смотрит роутер, подключение, коммутатор в подъезде. Они не могут понять, что проблема не со стороны клиента.
•Не просто так во многих домах интернет только от таттелекома, они монополисты и заставляют пользоваться своим интернетом, тк других в доме нет.
6
1
April 19
Отношение к клиентам, мягко говоря, ужасное. Подают в суд за долг по закрытому договору, о котором мы годами не подозревали, без каких-либо уведомлений.
4
June 9
Ужасный интернет, прошу не пользуйтесь им и не тратьте свои нервы на них.
3
April 1
Оооочень долгое обслуживание, где при 3-ех активных кабинок принимает только одна , до меня были 3 люди , каждого пришлось ждать по 30 минут , частенько выглядывал смотреть чем они там заняты , а ни чем!!! Просто сидят и общаются , даже звонок в горячую линию не помог решить эту проблему... Как зашёл начали предлагать скидку , чтобы я у них остался , но я пришел не за тем чтобы выбивать скидку, а к счастью навсегда попрощаться с этой компанией)
1
November 10, 2022
Что сказать, таттелеком (летай) в своём репертуаре. Предложение услуг низкого качества по высокой цене.
Сервиса обслуживания клиентов ни какой, что случись с ТВ или интернетом вечно горячии линии заняты. Сервис в ватсап, постоянные отписки: Извините на линии обрыв, идут ремонтные работы.
При расторжении договора услуг, целый геморрой. Персонал работать лишний раз не хочет.
1
July 12
Сама компания монополист. Качество оставляет желать лучшего!
July 16, 2023
Второй раз подключал данного оператора по новому месту жительства - и второй раз отключаю, в этот раз через месяц использования. Качество интернета отвратительное. Для отключения необходимо ехать в этот офис, парковки нет, искал 30 минут место и шел до офиса 10 минут..
1
July 28, 2023
За час до закрытия работала только одна девушка. По факту на нужный вопрос ответить не смогла. Когда приходили установщики домой была одна информация там уже другая. Хуже провайдера просто невозможно найти...
3
March 14
26.02.2024.заключил договор на мобильную связь с переходом и сохранением номера. оплатил. 12.03.2024 позвонила оператор и извинилась что не смогли перенести номер. 14.03.24.куръер привез другую симку и сказал, что могу пользоваться привезённой симкой сразу после установки. установил... ни связи, ни интернета.
Такое ощущение что развели на 380 руб. 🤷🏻♂️
но ради справедливости надо сказать, что ТВ и домашний инет пока без проблем
2