Letoile
180 reviews
December 5
Давно и с удовольствием пользуюсь данным магазином! Лучший магазин косметики и парфюмерии в городе. Отличный выбор продукции для любого покупателя и внимательный отзывчивый персонал. Всегда помогут в выборе и подберут отличные товары.
1
October 13
Как и во всех сетевых магазинах, мнение зависит от того , на какого продавца попадёшь. В этом плане мне повезло , девушка попалась с опытом и желанием продать - я сопротивляться не стал.
В целом магазин хороший, выбор огромный, все есть в наличии, удобное расположение. Всегда есть консультанты , без внимания не оставляю - это радует .
Акции и скидки в изобилии - были бы деньги.
July 18
Вежливый, отзывчивый персонал, с помощью консультанта получилось быстро выбрать подарки близким ,своим сестрёнка. Они очень остались довольны
1
October 5
Консультанты не компетентные. Попросила подобрать запах духов подобный тому, что у меня был, мне нахамили, сказав что он и так дешевый( меня не волновала цена ) , решили не помогать мне в выборе.
Тут же, у этой девушки попросили помощь другие поситители их она проконсультировала , помогла в выборе.
К сожалению я не запомнила имя данного консультанта. Желаю ей хорошего дня ;)) как она сказала «я работаю с 8 утра и не различаю уже запахи».
Спасибо за испорченное впечатление о данном магазине!!!)
1
December 13
Очень приветливый персонал ,ненавязчивый ,но всегда помогут вам и подскажут ,большой выбор ,все отлично !
September 9
Заказы всегда приходят во время, получить очень быстро и легко, нет очередей на кассе. Приятно, что есть возможность оплатить часть покупки бонусами
December 22, 2023
Летуаль - мой любимый магазин. Захожу в него с радостью. Нравится всё, и выкладка товара, и ассортимент, и оформление магазина. Очень приятны мне девочки-продавцы: красивые, скромные, приветливые, компетентные
1
May 27
Очень неклиентоориентированныцй персонал. Пришла забрать заказ с номером заказа, на что выслушала прирекания кассира о том что ему нужен штрих код, у нас такие правила, и сейчас дам вам их почитать.Видимо кассир забыл что он на рабочем месте и если клиенту удобно забрать по номеру, то его мнение и рассказы не интересны и не нужны! Его работа выдать заказ удобным клиенту способом, и к сожалению эта ситуация не единоразовая в данном магазине. Очень бы хотелось обратить внимание руководства на работу своего персонала с покупателями,его клиентоориентированность и доброжелательность в обслуживании!
1
October 22
Персонал грубый и не компетентный, такое впечатление ,что я пришла к ним домой , а не в магазин.Отбили всё желание купить что либо. А модераторы такие же ,раз правдивый отзыв отклоняют
May 20
Любимый магазин всех девушек 🤭Заказываю чаще онлайн,пользуюсь промокодами и акциями. Вежливый персонал,менеджеры всегда прийдут на помощь если потребуется .
2
1
October 7, 2023
Обычный летуаль в провинции 🤷♀️, который в эпоху перемен стоит без особого наплыва страждущих потратить всю зп на флакон духов. Интернет-торговля рулит, как грца. Чисто, светло и тихо, шуршат коробками консультанты, ожидая покупателей, но всё меняется, когда наступает время распродаж, осталось потерпеть 2.5 мес, и вновь ажиотаж, надменная улыбка продавцов и маска "о, как вы все достали"- жизнь возродится и забурлит, пусть и не надолго.
2
December 3
Профессиональный коллектив. Всё рассказали, показали. Молодцы, спасибо
January 5
Отличный магазин парфюмерии. Магазин чистый, товар всегда окуратно выставлен.Осень отзывчевый и добрый персонал. Так же радует большое количество акций и скидок.
1
1
October 29
Ирина!! специалист по парфюму высшей категории!! Огромное спасибо за помощь в выборе !!
1
October 27
Очень убогий персонал который смотрит на возраст, если ты молодой до 25 лет, значит ты ничего не купишь, даже не обращают внимание если позвать
December 31, 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, всегда помогут с выбором, чисто, уютно, много скидок, большой выбор, рекомендую!
1
November 19, 2023
Хороший магазин. Отличные консультанты, которые знают свою работу, всегда помогут с выбором. Покупала дорогой парфюм. Сертификат на него был и это плюс. В каких-то магазинах такой же парфюм, но без сертификата.
December 31, 2023
Попал на хорошие скидки. Брэндовая туалетная вода вышла по цене не дороже палёнки с базара. Продавщицы очень элегантные и общительные, помогут с выбором очень профессионально.
2
July 10
Мой уровень дохода наверно написан у меня на лбу. Продавцы сразу считывают на что годятся мои финансы, поэтому так печально улыбаются)))
December 3, 2023
Хороший магазин,большой выбор товаров!
Отзывчивые продавцы,всегда готовые помочь!
Обязательно приду ещё и всем советую!
November 21, 2023
Магазин хороший, расположение товаров логичное, девочки продавцы приветливые, понимают толк в том, что продают. Владеют информацией по составу продукта. Можно здесь получить товары, заказанные через интернет - иногда это втрое дешевле
August 14, 2023
Всегда посещала магазин с удовольствием, но в последний раз мне не понравилось обслуживание, а именно:продавцам было явно не до меня они обсуждали свои проблемы. Одна из девушек занялась мною, помогла выбрать товар, но едва сдерживала свое раздражение, об'ясняя мне, как активировать карту в приложении. Остальные в это время продолжали галдеть.
4
August 18, 2023
3 звёзды из-за того что персонал не знает ассортимент, который он продает. Регулярно захожу за одним единственным одеколоном, ибо он есть только здесь, но девушки постоянно его забывают. Также постоянно стараются протолкнуть свои дисконтные карты, смысла в которых нет от слова совсем. Парковка отсутствует напрочь.
3
December 9, 2023
Крутой магазин, хороший ассортимент, приятные ассистенты! Большие скидочки! Буду рекомендовать, приду ещё!
July 31, 2022
Выбор большой, на полочках все расставлено аккуратно. Консультанты наверное от меня спрятались, в чем особо минуса не увидел. Через интернет посмотрел что в тренде и от этого отталкивался. В подарок даже что то дали из средств для ухода за волосами. Есть карта с максимальной скидкой, но при покупке по акции её актуальность теряется. Со стоянкой у магазина есть проблемы, рядом много торговых точек и практически всегда места забиты.
2
November 21, 2023
Единственный магазин 🏬 в Шахтах, где можно купить качественную парфюмерию и косметику, а также сопутствующие товары
May 22, 2023
Внимательный персонал.
Большой выбор товаров
Хорошее качество товаров.
Скидки по карте.
Можно заказывать на сайте, забрать в магазине.
Удобное расположение.
July 29, 2022
Персонал вежливый. Чистый магазин! Прям полки блестят и без пыли🧐. Всегда приветливые девочки.. Все красотки! Ухоженные девочки и магазин! Товар качественный. Цены дорогие. Но и товар дорогих брендов. Обожаю это место
2
1
February 19, 2023
Магазин огорчил сервисом и клиентоориентированностью. Проблемная ситуация в магазине произошла в конце года. Были выбраны женские духи. На кассу отнесли и продали мужские духи. Позднее, когда выяснилось , комментарий администратора был «видимо перепутали и поставили в женский отдел духи, так как в праздничные дни много людей и суеты в магазине». Первым делом служба поддержки плохо работает, обращение висело 10 дней, затем после моего звонка им занялись. Далее магазин долго рассматривал обращение. По итогу 1 раз ездили в магазин по поводу обращения, чтобы узнать было ли оно вообще увидено магазином. Второй раз ездили плоде звонка администратора, о том что можем выполнить возврат, приехать и взять с собой духи и чек. По итогу зря съездили, так как администратор не уточнил о штрих коде с защитной пленки с коробки парфюма. В итоге и второй раз съездили просто так. Делаем пометку, что я покупатель не с города Шахты, а области. Соответственно трачу свои время и растраты на бензин. Приехав третий раз наконец-то все произошло, оформили возврат и отдали чек подтверждение о возврате. Возврат поступил в течение заявленного срока ожидания ДС. Подводя итог и общую мысль моей обратной связи, хочу сказать , что работа магазина оставляет желать лучшего. Возврат оформили, спасибо конечно. Но не было бы этой истории, если бы изначально продавец консультант корректно выполнял свои работу и смотрел какие духи он относит на кассу. Человеческий фактор, хорошо, допустим. Далее проблему магазин долго рассматривал, мог позвонить и сказать , что обращение получили и занимаемся вопросом , ожидайте. Мы вам позвоним. И я бы не ехала зря , чтобы узнать было ли обращение. Второй момент , приехали по звонку администратора, не было штрих кода.Об этом администратор не уточнил, так же говорит о не компетенции сотрудника. У меня не было цели вернуть духи , логично и правильно , заранее прозвонить и уведомить покупателя, что нужно взять на проведение возврата. И третье на протяжении всего этого не столь приятного выяснения проблемы, оформления возврата - не было и малейшего извинения за произошедшую ситуацию. Не было предложено никаких сертификатов или бонусных баллов на покупку в качестве извинений. Никаких извинений не было, что очень разочаровывает покупателя и говорит об низком сервисе магазина. Хотя казалось бы магазин федерального масштаба, один из узнаваемых сетевых магазинов. Желание что либо покупать в магазине нет. Осадок остался неприятный. С радостью станем покупателями других магазинов конкурентов. Желаю быть внимательными и доброжелательными со своими потенциальными покупателями. Всех благ.
6
1
September 25
Приятные консультанты помогли с выбором
1
May 3
Любимый магазин. Раньше выбор был лучше,сейчас чуть меньше,приходится заказывать на сайте .
October 20, 2023
Выбирал жене на подарок- парфюм,перенюхал несколько флаконов, но не было такого, чтобы зацепило. Но где то на седьмом остановился-"зацепило". Консультант помогла с выбором.
3
1
September 21, 2023
Заказываем мужской одеколон Антонио Бандерос. Смогли купить только в Лэтуаль ещё и по хорошей цене. На сайте цены ниже, чем в магазине. Поэтому чаще использую интернет заказы.
December 6, 2023
Была пару раз в этом магазине, сказать что цены конские это ничего не сказать. Персонал либо ходит за тобой хвостиком либо надменно смотрит, про консультацию вообще молчу, можете не расчитывать.
January 4
Отличный магазин! Приветливые продавцы-консультанты! Отличный выбор товаров.
September 25, 2023
В наличии очень мало товара ! Работники вялые , предлагать нечего не хотят , только ходят за тобой . Может я так попала , но уже два раза так. Раньше было лучше, или просто сотрудница такая !
3
December 4, 2023
Лучший из косметических магазинов по обслуживанию и профессионализму персонала. Но мало что есть в наличие, приходится заказывать и ждать
3
3
February 3
Магазин нравится, персонал вежливый, отзывчивый. Рекомендую к посещению.
1
November 20, 2023
Магазин хороший, выбор большой, цены тоже очень даже, на сайте дешевле, заказываю забираю в магазине.
3
February 7
Красиво,просторно,приятные продавцы,огромный ассортимент
August 11, 2023
Приветливые продавцы, подсказали как получить максильную скидку при скачивании приложения. В результате вместо одной помады, купила 2 и ещё несколько мелких товаров!
1
February 6, 2023
Ассортимент скуден, девочки-консультанты молодцы, расскажут, покажут, посоветуют. Но вот охранникам немного бы расслабиться, стоит зайти, как тут же расправив крылья, первее консультанта за тобой хвостом ходит охранник, напрягает очень, в зале все-таки видеонаблюдение есть.
2
3
February 16, 2023
Очень приветливый и грамотный персонал, помогает с выбором товара. Большой выбор парфюмерии и косметики, на любой вкус и кошелёк. Частые акции помогают купить товар со скидкой. В магазине всегда чисто и аккуратно.
1
1
November 17, 2022
Спасибо большое 🙏Продавцам за вежливость.. За то , что просто приятно находиться в этом магазине 👌Наталье Александровне, огромное спасибо за выбор парфюма👌Просто бомба
4
April 2
Хороший магазинчик есть с чего выбрать. Но раньше было больше выбора.
October 8, 2023
Отличный магазин хорошей косметики, цены конечно не маленькие, но бывают скидки
February 29
Шикарный магазин, оригинал на 💯, достойный уровень, я теперь ваша клиентка.
April 10
Купила тушь телескоп l'oreal,думала что на высоте качество,оказалось фу да и только,верните деньги
3
March 11, 2023
В наличии много товаров, товары качественные
До сих пор пользуюсь помадой, лучшее, что мне попадалось
Продавцы отзывчивые, сразу стараются помочь
February 3, 2023
Отличное обслуживание, выбор есть, товар качественный, цены приемлимые, очень гибкая система скидок.
1