Обычный магазин, достаточно большая площадь, ассортимент сетевой, конечно, в последнее время, не очень. Не стало известных брендов, замещается не дорогой и не очень известной продукцией. Соо ветственно, и посетителей меньше.
Доброжелательный коллектив, хорошие консультанты, на кассе подсказали как завести карту и получить хорошую скидку на продукцию. Отличный ассортимент можно найти для себя любимой всё что нужно.
Пришла купить подарочный сертификат, женщина на кассе, не поздоровавшись и закатив глаза, недовольно искала его. карту Летуаль не спросила( подскажите, нужно ли ее показывать/называть при покупке сертификата?? Потому что раньше покупала и всегда спрашивали), пришлось самой уточнять детали по использованию сертификата, об акциях действующих не рассказали
скотское и абсолютно не тактичное отношение к людям. судят по внешности и предлагают какой-нибудь ужасный товар. после такого отношения вообще больше не хочется посещать данное место. и это не первый случай и не только со мной.
Покупал в этом магазине в октябре подарочный сертификат на 10000 рублей , хотел порадовать на день рождения мать своей крестницы и ,ни о чем не подозревая , ушел с подарком поздравлять ... Спустя неделю после праздника решили воспользоваться данным подарком , но в ответ от работников магазина ,что сертификат является недействительным , прибывали в разочаровании и диком шоке ,.. купить по сертификату нам не разрешили и деньги по нему нам тоже отдавать отказались ... ссылаясь на главную контору в москве ... уже почти 2 месяца прошло, а от главной конторы тишина !!! Раньше держались за свой бренд !!Спасибо вам за подарок , и испорченное настроение Именинницы и всей семьи !!!
Отзыв не по ассортименту, а по помещению. Совершенно жуткий яркий свет, после нахождения там 10 минут - глаза болели еще час. Свет яркий - ценники мелкие -
Show business's response
Н
Наталья М.
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Сделала сегодня заказ с экспресс-доставкой, которую должны были осуществить в течении 2 часов. В 19.03 на почту пришло письмо, что посылка передана курьерской службе. Жду, а курьера все нет. В 21.05 звоню на горячую линию Лэтуаля. Там очень долго выясняли, где заказ. Выяснили в 21.20, что заказ до сих пор находится в магазине и никакая курьерская служба его не забирала. Отменить экпресс-доставку они не могут, поэтому забрать из магазина заказ я тоже не смогу. Это просто ужас какой-то. Сервис отвратительный.
1
Виктория Жданова
Level 10 Local Expert
February 14
Летуаль вообще слов нет цены скачут каждый день, парфюм который стоит 20 тысяч не стойкий совсем , вопрос что вообще это за парфюм если цены не соответствуют качеству. Не советую много подделок
Впечатлений хоть отбавляй, зашли в 21:52 (8 мин до закрытия), хотели ощутить аромат духов, которые выбрали на сайте летуаль, у нас пропищали покупки, к нам подбежал охранник и начал высоким тоном и ненормативной лексикой говорить мол на какой болт мне это надо че вы пришли вообще, ужасно хамское отношение охранника и продавцов.
Обслуживание ужасное. Никакой клиентоориентированности. Зашли в 21:51 до конца закрытия 9 минут. Хотела купить заранее выбранные духи. Охранник нагрубил и заставил выйти из магазина.
Отвратительное обслуживание. Кансультант ни разу не подошёл и не предложил помощи в выборе . Про скидки на ценниках узнали только на кассе . Написано мелким шрифтом цена без карты. Нагрубили , пробили товар не спросив нужен он нам по цене без карты. Когда испортили впечатление , предложили оформить карту, а уже и какой карты не было желания оформлять. И возвращаться нет желания тоже!!!
2
Наташа Д.
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Консультанты под вечер на весь магазин обсуждают "кровососущих" клиентов, как они устали работать. Когда к одной из них подходили спросить про товар, то все время посылала к другому к консультанту из-за "усталости". Один охранник выполнял спокойно свою работу
Отвратительное обслуживание. Кассиры грубиянки, объяснить нормально не могут. Требуют карту которой нет . А предложить не могут. Оставили впечатление отрицательное , возвращаться нет желания .
Хорошее место. Была у меня недорогая туалетная вода и запах мне очень нравился, но он был очень не стойким. Консультант помогла мне выбрать туалетную воду с тем же ароматом, но более стойкую. Теперь всегда буду покупать её здесь.