Letoile
83 reviews
November 14
Хороший выбор косметики и парфюмерии,продавцы грамотные и отзывчивые,магазин очень светлый и красивый,от метро совсем недалеко,советую к посещению!ассортимент больше чем в других магазинах города
November 3
Зашли с Супругом в Летуаль, тк бренд Миша появился и здесь. Подойдя к стенду, стало интересно понять различия кушонов между собой, помимо оттенка. Найти консультанта было сложно… магазин на первый взгляд казался пустым. Но! Мне повезло и я откликнула девушку, проходящую рядом. Посмотрели на меня так, как будто бы я её в 3 часа ночи разбудила холодной водой. Задала девушке интересующий вопрос о различии кушонов. С лицом, будто я сказала какой-то несуразный бред, мы пошли к стенду… и консультант начала просто читать то, что написано на ценниках.. Хорошо. Я снова повторяю вопрос: так в чем же их различие, и этот подвид кушона и тот абсолютно идентичны, а стоимость отличается в 2 раза? Девушка мне ничего не сказала, тк не знала. Спойлер: после 20 секундного поиска информации в интернете, стало понятно, что в одном из кушонов была добавлена антивозрастная сыворотка, поэтому такая высокая цена. Думаю, консультанты должны это знать, особенно если бренд эксклюзивный и популярный. Супруг, в своем репертуаре предложил взять всё, чтобы попробовать, но после такого отношения уже не хотелось именно тут ничего покупать, спасибо, что есть маркетплейсы. И, вишенка на торте: пройдя по магазину чуть дальше, заметила группу сотрудников, человек 7-8 стояли и болтали между собой, как только увидели меня, замолчали и стали просто смотреть в упор всем скопом.. это как то жутко. Убежали оттуда, сверкая пятками. Работать никто не хочет, не помогли и общались, как будто я человек недалекий ..
October 20
персонал отвратительный, бегают туда-сюда, а толку никакого. сделала онлайн-заказ, пришла забирать, на кассе один человек и то занимается одной женщиной, все остальные как то рассеялись по залу, у нас игра прятки или что? почему в выходной день, когда большой поток клиентов, работает лишь одна касса? ну, возвращаясь к заказу, пока девушка-кассир была занята, мимо проходила другая девушка-консультант, я у нее спросила, может выдать заказ, на что мне отвечает девушка ЗА КАССОЙ, что подождите, не видите я обслуживаю клиента!!! хотя обращение было не к ней, та девушка-консультант вообще испарилась потом. хамите на рынках, а не в магазине, который проповедует себя как магазин красота, на рынках и то культурнее люди работают и почему то им на всех времени хватает, а тут в лэтуале человек 10, если не больше, ничего не делают, но очень занятые)))))
1
September 27
зашла в магазин на Энгельса 154 27.09.2024 в 13:05 примерно
хотела спросить про нужный мне бренд, есть ли в этом магазине или нет
очень хамоватая, явно немолодого возраста, дама с неприятным голосом, ответила, что нет такого бренда.
я задала вопрос, уточняю, именно у них нет или во всей сети?
на что данная особа начала повышать голос, как будто я или глухая, или тупая, повторяя, что «У НАС НЕТ!!»
словом, даже желание отпало что-либо ещё изучать в магазине
сразу ушла
при том, что в рив гош тоже не оказалось этого бренда, но мне там спокойно сказали и даже посоветовали, где его можно найти
1
July 27
Люблю этот магазинчик...
Приветливые продавцы..
Всегда ответят на вопрос..
Оформила онлайн заказ..
Написано в течении часа.. Но мне везёт.. 15мин и все готово... Спасибо Летуаль за скорость.. Выдачи заказа... Не успело кофе остыть как я получила заказ... Мой ❣️Летуаль....
September 25
Не рекомендую. Консультантам лишь бы что впарить. Попросила порекомендовать хорошую пудру, консультант предоставила только один вариант и резко переметнулась к другому клиенту. Также продаётся на кассе некачественная подводка для глаз, не берите и не ведитесь. Она у меня полетела в мусор.
1
November 24
Куча консультантов и никто помочь не может .. подошла к одной , стоит в телефоне , спрашиваю свободна , говорит нет .. ( при том что я ходила мин 5 .. а она как стояла на одном месте в телефоне и так стоит ) когда не нужно ..все липнут все типо когда действительна нужна помощь так Фиг найдешь это помощь
1
September 23
Очень обходительный персонал, подсказали показали!!!
Спасибо большое, буду рекомендовать!!!
July 21, 2023
Девушки-консультанты здесь работают безупречно! Любезно, качественно, профессионально, при этом ненавязчиво. Очень быстро подобрали мне нужный аромат туалетной воды взамен той, которая была нужна, но отсутствовала в наличии. Также, по моей просьбе, предложили массу других интересных вариантов. Я в восторге от такого сервиса, теперь буду ездить только сюда.
July 19
Не советую посещать данный магазин вечером перед закрытием.
Персонал недоволен и хамит!
После дерзкого "Девушка это не тестер, это вообще-то продукт, не надо его трогать" отпало все желание делать покупки в этом магазине
December 2
Не могут актуализировать наличие товара, вечные проблемы с доставкой ОПЛАЧЕННЫХ товаров (их по итогу нет в наличии после нескольких переносов дат) При этом даже возврат нормально сделать не могут.
1
December 11
Спасибо большое консультанту по фамилии Заяц, вы чудо!)) духи помогли подобрать моему мужчине, ему 100 %понравится. Я от них безума!
December 1
Сам магазин имеет приятное убранство, но за кассой никого нет, формируется ужасная очередь, а заранее оплаченный заказ никто не хочет выдавать
1
July 16, 2023
Магазин косметики Л'Этуаль предлагает широкий выбор продуктов и услуг. Обслуживание было хорошим, и я нашел то, что мне было нужно. Цены были приемлемыми, и я остался доволен качеством товаров. В целом, хороший магазин для покупок косметики.
1
January 28
Плюсы:
- чистота павильона;
- вежливый персонал;
Минусы:
- нет кофейных банок! ( после 3 ароматов, чувство обоняния сильно притупляется, на просьбу консультанта предоставить баночку с кофе, она сказала «ТАКОГО УЖЕ ДАВНО НЕТ! НЮХАЙТЕ ТАК»!
Ну..окей, будем выбирать вслепую!😄, хотя летом 2023 года кофейные баночки еще существовали 😄.
- навязчивость персонала (я все понимаю, продажи=зарплата, но меру то знать надо).
- выбор сильно ограничен (но это не вина магазина)
1
January 2
Делала онлайн-заказ в магазине Л’Этуаль по адресу просп. Энгельса, 154.
Заказ оплачивается на сайте. Приехала за заказом, долго искали, оказалось, что за 2 дня до этого продавцы уже отдали его какому-то молодому человеку. На себя ответственность брать отказались.
Далее посмотрели камеры и нашли кто забрал мой заказ и сказали больше ничего делать не будут «На сайте самостоятельно оформляйте возврат», на вопрос о том точно ли вернут деньги, ничего сказать не смогли.
В итоге за 3 дня до праздника я остаюсь без подарка…
Звонят утром на следующий день и сообщают, что мои духи вернули в магазин, произошла ошибка в заказе и отдали не тот заказ. В итоге все закончилось хорошо, но несколько вопросов все таки осталось…
Почему не проверили точно ли тот заказ выдают? Почему не отправляют код подтверждения на телефон покупателя (он указан в заказе)? Почему отдают ОПЛАЧЕННЫЕ заказы неизвестно кому без подтверждения личности?
И почему обязательно нужно оплачивать заказ на сайте? (Не легче собрать, покупатель приедет и сам оплатит)
August 2
Помощи ноль. Клиентоориентированность тоже на нуле. может быть судят по обложке, поэтому в глазах я не увидела желание помочь
1
April 11
Заказал через приложение , всё класс, аромат класс, скидка, за два дня доставили. А вот продавцы варёные, хотел ещё водичку купить. На зале все в телефонах, короче не стал ждать. А остальное всё хорошо.
May 2, 2023
Небольшой, старенький летуаль. Не всегда есть то, что хочется, но вот консультанты классные, всегда помогут найти альтернативу, расскажут про новинки, ну и конечно подскажут какие проходят акции)
March 2
На кассе можно простоять 10 минут с обещаниями «щас к вам подойдут», а после консультанты хватаются за всех клиентов в подряд, не доводя обслцживание до конца. Тут чуть чуть, там чуть чуть. Все носятся, заказы найти не могут. Бардак. Никакого чувства спокойствия. А это даже не праздники
1
March 10, 2023
+ большой выбор
хороший магазин
смог найти то,что понравилось
- дико не понравилось,что ваш охранник (Или некто с бенджиком и рубашке) постоянно ходил за мной и пялился. Объясните ему, что не нужно раздевать посетителей глазами.Или какого ч*рта он на меня так пристально смотрел. Даже после покупки он провожал меня взглядом. Еще раз такое будет и я с кем-то выйду на разговор,или с директором магазина или с этим "чудом".
Мне это очень не понравилось,честно.Постоянно смотреть,еще так пристально.И когда я смотрю на него,а он смотрит прямо на меня!Да что тебе надо?
Дело было 8 марта ,вечером
2
August 8, 2023
Пришла выбрать хайлатер или румяна, попросила консультанта подсказать, помочь с выбором, тк не разбираюсь в данных позициях. Водила мне по магазину, что-то показывая, толком ничего не объяснив. Когда я сказала ок, мне нужны видимо румяна. Как мне понять, какие мне нужны? Мне было сказано Я не знаю, какие вам нужны. 1 звезда за такой сервис.
2
2
October 5, 2023
Именно в этом магазине сети достаточно большое количество парфюма в наличии с тестерами. Сотрудники в большинстве своём молодцы, но есть и слишком назойливые.
August 7, 2023
Приятный консультант! Мужской аромат я приобрела, а вот на себя только примерила и очень жалею что сразу не купила(( а теперь забыла название 😞
Если поможете - буду признательна! По описанию : мускат, кедр, цитрус насколько помню …. Новинка апреля… флакон красно-бордовый с золотом .. плиииииз 🙏
May 27, 2023
Просто люблю этот магазин уже 20 лет, есть любимые ароматы и всегда подскажут что-то интересное и необычное, жаль стали отсутствовать некоторые бренды
1
September 4, 2023
Выбор ароматов и товаров хороший, особенно на сайте. А вот получение интернет-заказов не самое комфортное.
Два раза приходили и оба раза на кассе приходилось убеждать, что заказ точно приехал, и что номер правильный. Это в значительной степени портит удовольствие от посещения.
3
August 31, 2023
В нынешних условиях в отсутствие импортных поставок предлагают из того , что осталось, или корейское. Мне удачно подобрали пудру, румяна, тени, но тушь мне не понравилась. Осыпается, пачкает, хотя говорили, что это лучшая из того что есть. Консультанты приветливые и терпеливые. На прилавках много образцов представлено, но их нет в наличие.
3
January 10
Продавцы очень грубые, помощи ноль. Перед новогодними праздниками настроение только испортили, на простые вопросы ответа нет. Лицо у каждой такое, будто я их очень сильно отвлекла своим присутствием и покупками.
2
1
February 20
Очень хорошая,красивая и добрая девушка администратор.
С моим запросам на пальцах с первого раза поняла что мне нужно и предоставила
2
September 18
Купила подделку вместо настоящих духов. Не советую к посещению
January 18
Хороший магазин, консультанты всегда помогут в выборе товара.
2
January 28
Приятно видеть, что что то меняется в лучшую сторону! Хороший парфюм опять доступен!
February 5, 2023
Ужасно выстроенная работа касс, советское отношение к покупателям, будто нет конкурентов вокруг, даже Администратор хамит и не умеет вовремя остановится . Не рекомендую. При мне сегодня ушли трое покупателей, не сделав желанные покупки. Золотое яблоко , например, никогда в этом замечены не были. Больше не пойду, хватило 3 последних таких покупок
3
January 8
Стало хорошо, новый дизайн,много интересного из товара.
July 26, 2023
Не плохое место для покупки товара. Разнообразие и объём продукции не разочарует. Вежливый и приятный в общении персонал. Помогут подобрать из разнообразия то, что нужно покупателю.
1
November 4, 2022
Спасибо. Очень приятный магазин. Компетентные и вежливые продавцы! Обслуживание всегда отличное!
3
November 5
Всегдв все есть,все супеп
July 15, 2022
Возможно я не права, но я не смогла найти на сайте где оставить отзыв.
Отзыв оставляю не этому магазину, а в принципе Летуаль.
Доставка ужасная!!! Я сделала заказ и доставка запланирована на 15.07.22 с 12:00 до 15:00, время прошло. Но доставки нет, она до сих пор «в комплектации», это что за такая новая экспресс доставка? Где же тут экспресс?
Ужасное отношение к клиентам и со стороны операторов, заводнила, сказали дадут обратную связь, где она??
3
September 6, 2023
Спасибо консультанту Павлу, за грамотный подбор парфюмерии👍🏻👍🏻
3
January 18, 2023
Хороший парфюмерный супермаркет. Цены порой завышены. Всегда приятно пахнет, когда проходишь даже просто мимо ))
1
June 21, 2023
Как и во всех магазинах этой сети, нет в наличии того, что предлагает сайт и они сами в рассылках. Магазин, как магазин
1
April 6, 2022
Огромный мaгазин, всегда мои любимые бренды есть в наличии, да и вообще выбор большой. Консультанты, если нужно подскажут и расскажут. Пoльзуюсь шампунем для окрашенных волос LERNBERGER STAFSING уже почти год, покупаю только в Лету, увереннa, что он оригинальный.
3
December 2, 2022
Ассортимент, конечно, поубавился(( А так, в целом, магазин как магазин. Продавцы приветливые, вежливые
1
March 5, 2023
Пришёл сегодня за покупками подарочных карт к великому женскому дню которого мы вместе дружно ждём)) Подойдя к кассе поздоровался с кассиром, смотрю в ответ -стоит смеётся и зрит куда-то в сторону, ну думаю мало ли магнитные бури всякие у людей в голове или что-нибудь ещё)), стою смотрю на неё и жду пока мне уделят внимание наконец, но в ответ продавщица махнула на меня пальцем мол - отвали пока ,)и продолжала своё веселье, затем развернулась и убежала с кассы куда не ясно🤨но тут появилась её коллега и вылупившиеся на меня-наверное обдумыаала, что я вина всех её бед в жизни))) -но это не точно😊 после чего естественно поняв такое базарное отношение к себе примерно такое же можно было почувствовать на рынке в 90-х годах в мясном отделе,😆 я лёгкой ангельской походочкой поплыл в РивГош. Всм спасибо за понимание✌
3
1
August 13, 2022
Если нужен хороший парфюм
Обращайтесь к консультанту Павлу
Работает 5/2 со вт по сб с 12.00-21.00
Подберёт хороший вкусный аромат
2
January 29, 2022
Я хоть и бабушка, но люблю следить за собой. Покупаю парфюмерию и декoративную косметику здесь. Всегда беру свою внучку с собой. Вместе ходим, берём, а вокруг все по полочкам. Пoследнее время приглянулся мне аромат Guerlain. Спасибо консультанту, которая посоветовала мне этот вариант. Кoнсультанты тут супер. Всегда помогают с выбором, подсказывают.
3
January 18, 2023
В выходные без необходимости лучше не соваться- я простояла 10 минут второй в очереди в кассу и ушла. А выбрала что мне нужно за 3 минуты)
1
April 8
Нет тестеров парфюма, это как? Как узнать аромат?!
December 29, 2021
Зашёл, увидел и купил. Как выбрать подарок девушке если не разбираешься в косметической продукции? Очень просто - спросил консультанта, быстро получил варианты, и всего за 10 минут закрыл этот вопрос! 🙂
2
1
June 6, 2022
Отвратительное обслуживание! Ни один консультант не подходит, а когда просишь помощи, тыкнут на товар и уходят. Ещё и хамят клиентам. Многие стоят в зале без дела, не работают. На тестерах нет наклеек или тестера вовсе нет. Некоторые тестеры старые, пустые. Салфеток для рук тоже нет.
3
2