Letoile
56 reviews
December 23
Очень медленное обслуживание. Больше 10 минут простояла в очереди, хотя передо мной был только один человек. И так происходит постоянно!
Который раз не выдерживаю и ухожу из очереди на кассе.
Но для меня, как для человека, который в косметике не разбирается, самый главный минус - отсутствие консультантов.
Не знаю, может быть, кому-то больше везёт, но я каждый раз выхожу из этого магазина расстроенная. Иду за определённым продуктом, но его не оказывается. Спросить совета не у кого, поэтому выбираю что-то похожее в два раза дороже, чем рассчитывала. А потом еще вынуждена стоять в очереди больше 10 минут
November 2
27 октября оформила интернет заказ, доставка должна была быть 30 октября, затем перенесли на 31, 1 числа мне уже говорили о том,что приехать забрать заказ я не могу (а я уже готова на это), так как заказ якобы отгрузили курьерской службе. 2 число, заказа по-прежнему нет, курьерская служба говорит,что заказ вернули в магазин еще 30 числа и никто нового курьера не назначал. Я поражаюсь вашей работе! Заказывать у вас я больше точно ничего не буду.
Отзыв написала именно к данному филиалу,так как один из многочисленных операторов,с кем я каждый день связываюсь, сказала мне,что заказ был собран именно в Капитолии. Наладьте свою логистику и только потом включайте возможность доставки покупателям
2
1
July 8, 2023
Очень чисто, красива и отличный сервис!!!!
Тебе быстро подберут то, что тебе необходимо. Предоставят возможность попробовать крем , помаду, средства по уходу за лицом и телом! Быстро обслужат на кассе!!!
2
March 23
Хороший магазин,квалифицированные консультанты,большой выбор разнообразной косметики.
June 8, 2023
Совершенно отвратительный магазин. Может мне так не повезло, но продавец в один из моих визитов очень навязчиво «впаривала» мне продукцию марки Eisenberg. Когда я ей сказала,что не слышала о такой,она мне сказала, что если бы заграницей я ходила бы в нормальные магазины то точно знала бы об этой марке. Но в магазинах , где продаётся Chanel, Dior, Guerlain действительно нетEisenberg. Что бы не вступать в дискуссию я просто вышла из магазина и возвращаться туда ещё раз у меня нет ни малейшего желания. А наблюдая,что в этом магазине практически нет покупателей, думаю у многих нет такого желания.
6
July 11, 2023
После введения санкций особенно подозрительно выглядят "брендовые" косметические средства.
Нюхнула волей случая прикупленный одной знакомой "paco rabann" ну или как там их - брендовая туалетная вода. Знакомую расстраивать не стала, но тут напишу - это жееесть... там дешевая химия влита во флакон. Ужас, конечно...
Думаю, все что нижней ценовой категории можно там покупать, мыло всякое, то се..
А так я только в проверенные магазины одного бренда хожу или в салоне красоты, которому доверяю, покупаю - они, если что, сами привезут чего надо).
1
February 4
Магазин не плохой, но сотрудники грубые. В выборе парфюма не помогают, а только осуждают, что много пробуешь. Но как выбрать, не пробуя? Для этого пробники и существуют.
3
1
October 14, 2023
Сам магазин чистый и опрятный. Заказали онлайн подарок для близкого человека, специально приехали в магазин забрать. В итоге: ждали 40 минут пока нам его выдадут(он лежал в корзине не пробитый) и ни одна из работниц ничего не смогла с этим сделать, построив нам с мамой кривые лица :)
1
1
December 21
Очень долгое обслуживание, два продавца в магазине не спасают ситуацию.
October 14, 2023
Небольшой магазин , ассортимент не сильно велик. Консультанты всегда готовы помочь с выбором
2
May 6, 2023
Хотим выразить благодарность консультанту Марине за выбор парфюмерии для мамы, очень отзывчивая девушка и профессионал своего дела!
1
January 24, 2023
Была единственным посетителем вечером 13.01.2023. Охрана ходила за мной по пятам. Чувствовала себя просто отвратительно. При этом до этого охрана спокойно стояла у входа, а тут прям я стала какой-то мишенью.
Можно как-то менее навязчиво следить за покупателями????
Летуаль - единственный магазин парфюмерии, который ведет себя подобным образом.
Даже играли с друзьями игру, в которой нужно было угадать магазин, в котором охрана не спускает с тебя глаз. Угадали сразу.
Фу, в Летуаль больше ни ногой. Ни интернет-заказов, ни очного присутствия
5
May 28, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Ассортимент.в большей степени Россия и турция Всегда чисто
January 7
Отличный выбор духов, но не все духи, что есть в тестерах, есть в наличии на продажу.((
1
1
January 28, 2023
С магазином все нормально. Цель посещения тон для лица. Есть в наличии. Ну и за одно взяла мист для тела и гель для душа. И очень удивилась платным пакетам. Это что? Борьба за экологию или...... Короче не понятно.
January 6
Консультант сама подошла предложила помощь, я ей не отказала и мы пошли искать небольшой подарочный набор. Сразу же она привела к ценам от 10к и выше, я её попросила более бюджетные варианты к чему она закатила глаза и ушла. Вообще супер обслуживание
November 20, 2021
Заказываю в этот магазин онлайн покупки,поскольку это самый ближайший парфюмерный магазин к дому. Каждый раз происходит какой-то неприятный момент. Один раз я пришла в магазин и обнаружила,что на витрине нужный мне товар стоит чуть дешевле и обрадовавшись я пошла скорей его оплачивать,но на кассе мне пробивают товар по цене выше на 400 р. На это я логично задала вопрос девушке,что на ценнике другая сумма. Она пошла проверять,принесла ценник и начала меня убеждать в том,что это ошибка и цена действительно выше и что их не предупредили и они не успели и бла бла бла. В общем «мы ни чем не можем вам помочь». На это я ответила,что они обманывают покупателя и значит,что если я сейчас пройдусь по магазину и выберу некоторые позиции и они тоже могут оказаться с неверной ценой. На это она просто развела руками. Я попросила пригласить управляющую магазина,вышла женщина из служебного помещения и без «здравствуйте и приносим свои извинения,за то что хотели вас обокрасть»,молча пробивает мне товар по цене,исходя из указанной сумме на ценнике. Следующий случай был связан с хамством продавца,когда я выстояв очередь на кассу и дождавшись пока девушка передо мной заполнит бумажку на получение своего заказа,получаю бумажку,где надо поставить фамилию и подпись. В это время кассир начинает обслуживать следующего покупателя,не обращая внимания на меня и то,что я уже все заполнила. На мой вопрос «могу ли я забрать свой пакет?» она отвечает «подождите.» вопрос-почему я должна ждать,когда вы обслужите другого человека,если сейчас моя очередь? Почему я должна была ждать пока закончит человек передо мной и теперь жду,когда закончит следующий покупатель?????? На мое возмущение о «шикарной» клиентоориентированности консультант Марина, начала ехидничать. На мои вопросы,что может вы ещё кому покупку пробьёте,а я постою посмотрю, отвечала «да да» и улыбалась. Хотя что я ждала от сервиса в Летуаль.
3
3
January 30, 2023
Мне нравится этот Летуаль. Вежливый персонал. Хороший ассортимент парфюма. Жалко что после определенных событий с год назад пропали мужские Guerlain. Требую вернуть))
May 18, 2021
Сегодня в магазине ко мне подошла девушка консультант Асель и наверно минут 20 мы с ней выбирали парфюм, я была приятно удивлена её профессиональными и человеческими качествами. Если бы все сотрудники так же прекрасно выполняли свою работу. Спасибо Асель!
До этого в этом отделе у меня был негативный опыт с другим консультантом и администратором, которые крайне не профессионально выполняли свою работу и отношение к клиентам ужасное. Мне больше не хотелось идти в этот отдел, хотя в Капитолии очень часто бываю.
Но Асель, меня покорила и я вернусь в этот отдел и теперь знаю к кому.
2
June 9, 2022
Маленький, соответственно и выбор маленький. Несколько раз искала определенный товар, который обычно есть только в Летуаль - не было в наличии или не было вообще. Теперь я туда даже не захожу - не вижу смысла
January 15, 2023
Красивый, чистый магазин. Отличный персонал. Хороший ассортимент.
1
March 4, 2023
Очередной визит в этот магазин очень расстроил: охранник, пожилой мужчина, откровенно нахамил; так называемый "консультант", молодая девушка, была чем-то недовольна, на вопросы отвечала неохотно и раздраженно. Думаю, мне просто не повезло поспасть в такую ужасную смену, т.к. предыдущие визиты никаких негативных эмоций не вызывали.
2
1
November 21, 2021
Продавец встретил с недовольным лицом, когда попросила помочь с выбором туши, сделала мне одолжение и «помогла». На кассе продавец занимался своими делами, когда объяснила, что тороплюсь. Продавец порекомендовал натянуть маску на нос, хотя сам при этом был с абсолютно таким же образом одетой маской. Никакой клиентоориентированности!
2
May 12, 2022
Грамотные консультанты, часто бывают Акции. Есть большой выбор селективной парфюмерии.
3
August 25, 2023
Очень разочаровала женщина по имени Эмма (управляющая «Летуаль»).
3
January 10, 2020
Хороший магазин, удобное расположение. Зал по площади небольшой, но все популярные марки в наличии. Консультанты всегда готовы помочь, и знают ассортимент - всегда этот момент положительно отмечаю. Рекомендую.
1
1
February 22, 2021
В этом магазине меня обманула девушка консультант, продав мужскую парфюмерию 60 мл, по цене 100 мл. Уверена, что обманула намеренно, потому что я 2 раза переспросила тот ли объём она держит в руках, она заверила что это 100 мл. Я виновата в том что доверилась ей и даже не проверила и не забрала чек. Увидела обман лишь вручив уже подарок своему мужчине. Больше ни ногой в этот магазин, мерзкое ощущение. А я ее еще благодарила за помощь)) эх
4
1
November 8, 2020
Магазин весьма отвратителен- несколько консультантов в страшных жёлтых футболках занимаются своими делами никому не известными, но им точно не до вас. Пробников многих нет или не представлено- берите кота в коробке. И не важно сколько денег и товаров вы купите- что бы их сложить пакет купите отдельно. Серьёзно? Не рекомендую магазины данного бренда, а в частности эту площадку к посещению.
4
January 3, 2021
Просто ужасный магазин. Отношение консультантов отвратительное!!!! Что за обслуживание?! Не советую никому сюда заходить, если не хотите себе настроение испортить. Стоят коробки с духами по одной цене на витрине, приходишь на кассу цена совсем другая. Так мало того, что это вина магазина, они ещё на тебя смотрят, будто ты дурак. Ужасные консультанты, которые ходят как сонные мухи, и совершенно не помогают в выборе продукта!
5
1
January 3, 2020
Очень избыточное внимание консультантов. Хорошо, что со мной супруг был и часть их активности принял на себя. То , что хотела протестировать мне попробовать удалось. Покупку тоже сделала, правда немного не угадала с размером флакона. Надо было , все же, брать меньше.
Консультанты, понимаю, что работа и правила, но 3 на 1 меня -это делает покупку адом.
Лайфхак, дамы ходите в эту сеть за покупками в куртке. В калабрии придя я спокойно все что надо себе без навязчивости консультантов следующий раз выбрала. Это неведимка,,)))
3
1
March 8
Продавцы кислые
October 30, 2020
Я спросил о наличии товара, на что сотрудница магазина предложила мне отправиться в очередь в кассу и узнать всё там. "Других консультантов у нас нет". Класс, ну я в другой магазин могу зайти, не ожидал такого от магазина парфюмерии, а времени искать товар в зале у меня не было
3
1
August 13, 2020
Раньше был хороший парфюмерный магазин. Недавно была там и совершенно не, то чтобы раньше. Нет абсолютно никакого выбора косметики и парфюмерии. Очень большое внимание со стороны консультантов.
5
March 23, 2023
Лэтуаль как Лэтуаль,ничего особенного
August 17, 2022
Хороший бутик и большой выбор
3
December 19, 2021
Недовольные женщины с недовольным лицами больше добавить нечего даже насчёт желания сюда идти
3
1
December 30, 2022
не обменяли брак с чеком
2
March 24
Слабы выбор.
1
1
November 28, 2020
Удивительное место Летуаль, идут скидки до 50%, цена например 4000, скидок цену цена 4099, вот значит маркетинг
4
1
August 7, 2021
Продавцам лень искать что то предлагать советовать их там даже найти сложно
2
2
December 15, 2020
Хороший ассортимент, но безумно напрягает что охранники смотрят на тебя как на воровку🤦🏻♀️
3
1
January 1, 2020
Много разной парфюмерии. Обратите внимание, что если есть купон на руках, то другие скидки, указанные в ценниках не работают.
3
1
March 6, 2021
Ужасный магазин! Будьте осторожны злые кассир, особенно Ирина
2
1
January 11, 2022
Очень некомпетентный персонал был 4 января на смене
February 26, 2020
Супер магазин и профессиональные консультанты.
1
1
August 23, 2021
Хорошая парфюмерия
July 27, 2021
Очень дорогой магазин
November 7, 2020
Можно зайти и выбрать по акции какую нибудь воду туалетную. Но качество например 3
2
1
November 25, 2019
Очень маленький ассортимент, нет обычных брендов как loreal или maybelline. Консультанты стоят над душой каждую минуту.
2
1
February 13, 2021
Продавщицы ругались при мне,было неприятно
2