Не профессиональный консультант в магазине ((( подошла с целью купить определенный товар но она сказала что есть лучше . Я согласилась цвет совершенно не подошёл хотя я пыталась корректно на своем настоять . Попросила другой номер тонального но мне было сказано что после 40 номера идёт 52 . Купив не смогла открыть крышку , оказалось поврежденной на утро вернула товар точнее попросила самой посмотреть на номера в итоге случайно увидела 46 номер , о котором мне наглым образом уже второй консультант скрыл . Скидка на один и тот же товар оказался разным более 1000 рублей . Не извинений ничего не услышала . Ужасная не профессиональная команда работает в данном магазине . Не зайду никогда и не советую !!!!
Когда бы не пришёл,именно в этот магазин, никогда не попадаешь на акцию.
Всегда ассортимент скучный.
Такое ощущение, что в этот магазин товар не поставляют, а торгуют остатками перед закрытием!
Жаль!
Ведь ТЦ Тройка стоит в очень хорошем месте и трафик очень высокий.
Надеюсь всё наладится!
Аккуратный, чистый магазин. Товар выложен опрятно, нигде ничего не брошено, как бывает в магазине в ТЦ "Охотный Ряд". Толп покупателей не бывает, но для меня это плюс. Консультанты вежливые, опрятные. Часто захожу купить что-то по мелочи. В целом, хороший магазин с удобным расположением.
Отличный магазин . Большой выбор косметики , хороший персонал , часто бывают скидки. Очень нравиться бывать в этом магазине никогда не прохожу мимо . 👍👌
Ассортимент парфюма невелик, но, кажется, что он настоящий. И только за это оставила 1 звезду.
Абсолютно нереальное отношение персонала к потенциальным и реальным покупателям. Мы им мешаем, как минимум. На кассе после очень неспешного обслуживания одного клиента двумя кассирами спросили про наличие карты магазина. Начав сканирование и обнаружив на ней достаточно высокий процент скидки, вдруг хором ( почему, несмотря на образовавшуюся очередь, одного клиента продолжали обслуживать вдвоем - осталось загадкой) сказали, что карта теперь не действует, а надо обязательно устанавливать приложение.
Без комментариев
Почему-то спрятаны тестеры парфюмерии. Нужно найти консультанта, дождаться пока он закончит разговоры, а потом пойдёт и даст тебе пшик от спрятанного тестера
Вежливый персонал , помогут в выборе духов, подарков . Есть скидки по карте , у меня 25%, есть акции, сообщают смсками.Есть интернет заказ, удобно зайти и забрать .
Очень странные запахи мужского парфюма, несмотря на то, что рассматривали разную ценовую категорию и разные бренды. Видимо санкции сказываются. Еле выбрали духи.
Не понравилось обслуживание. Охранник ходит по пятам и пристально следит. Давно я не чувствовала себя так. Ассортимент оставляет желать лучшего. Закройтесь уже!
Из за того что торговый центр Тройка огромный, часто езжу туда за покупками, далековато от метро это небеда есть 440 автобус который от метро мчится как пчела, что бы довезти людей к прекрасному торговому центру..
Магазин большой, но выбор, конечно, стал значительно меньше. А девушки, которые там работают, заняты своими делами, такое впечатление, что до посетителей им вообще нет никакого интереса: минут 20 выбирал туалетную воду, никто даже не попытался спросить, нужна ли мне помощь или консультация. Я, конечно, и без них справлюсь, но осадочек остался. Жаль, хороший был магазин, но за полгода деградировал.
3
1
Елена Кокорева
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Дорогие друзья., 25.06 посетила Ваш магазин и меня поразило хамство со стороны продавца Анны. Очень грубо и на повышенных тонах разговаривала. Ей не стоит работать с людьми. Обратите внимание
Огромный магазинище. Легко и быстро прикупила кучу подарков для своих родных и подружек. Как раз девушка сразу на входе сказала о черной пятнице и обвале цен и скидках. Пришлось брать много))
Магаз крутой. Я там был первый раз но думаю вернусь ещё. Купил туалетная вода на подарки думаю всем кому буду дарить, понравится. И девчонки консультанты вежливые, за что им спасибо🙏.
Последнее время стала замечать, что кожа у меня стала очень тусклой, появились высыпания. Решила сменить уход. Выбор пал на косметику Clinique. Выгоднее всего заказать всю серию oказалась в летуаль. Тaк ещё и домой привезли за два часа.
Самый средненький магазин. Негатива не вызвал, как и позитива, в целом ок
2
1
Marina
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
Читать до конца. Обслуживание отвратительное. Никогда не пишу плохие отзывы, но тут просто вынудили, так как клиентоориентированность на нуле. Заказала сегодня, 4 марта, духи в подарок. Мама была в торговом центре, поэтому попросила ее забрать. Когда она подошла к кассе, ее попросили подождать 20 минут, так как у них не подгрузился чек (?!). Ок, мама ушла погулять по ТЦ, возвращается через час(!). Снова у них ничего не подгрузилось. Просили подождать, далее сказали позвонить самостоятельно на горячую линию. Ничего, что сотрудники сами обязаны это делать? Ок, позвонила, висела дважды на линии по 10 минут, только музыка, никто трубку не берет. Мама в итоге уехала, ПРОЖДАВ В МАГАЗИНЕ ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТЬЮ 2 ЧАСА!!!!
Спустя 6 часов (!!!) звоню в магазин и уточняю, могу ли приехать забрать, сказали приезжайте.
Приезжаю, меня встречают дикими возгласами, что это «какой-то кошмар, у нас ничего не выгружалось». Простите, но это моя проблема? Товар есть? Есть. Я за него заплатила? Заплатила! Будьте добры свои внутренние проблемы компании решать между собой. Клиент не виноват в этом случае.
Назвав номер своего заказа, они ещё и не знали что входит в состав заказа и спросили у меня: а что у Вас было в заказе?
Далее просто дико СМЕШНАЯ СИТУАЦИЯ.
Мне выдают мои духи в количестве двух штук и, внимание (!), без пакетика. Прошу пакет. Мне говорят: 3 РУБЛЯ И ЖЕЛАТЕЛЬНО НАЛИЧНЫМИ. Что простите????
Я очень часто заказываю через интернет-магазин Летуаль косметику, прихожу в магазин, а мой заказ уже в пакетике, да ещё и в бесплатном!
Прошу пояснить с чего это вдруг 3 рубля? (Нет, мне не жалко :)) дело принципа, дело клиентоориентированности. Учитывая, что со мной общалась администратор (или даже управляющая, так как была в костюме, который отличался от остальных сотрудников). Объясняю, что в других ваших же магазинах, при самовывозе дают пакетик бесплатно. На что слышу очередные охи и ахи: ДА ВЫ ЧТО! Да такого не может быть! (Да ещё и смеяться в лицо клиенту, супер просто:))
Честно, просто стыд и позор такому персоналу и его руководству. Именно в этот магазин Летуаль больше ни ногой.
Никакого уважения к клиентам.
5
1
Барбара Болейн
Level 10 Local Expert
July 20, 2022
Выбор хороший а обслуживание не очень . Продавцы не вежливы , путают скидочные карты, несмотря на то что моя карта есть в приложении данного магазина, скидку не пробили ,убеждали , что карта не моя, ( 1.07.2022 года примерно в 16:20) покупала пудру разговаривают достаточно грубо с покупателями .
Магазин так себе, ассортимент не большой. Сотрудники не клиентоориентированные, охрана дикая - на покупателей кидаются как звери. Охранник Бурданов А. хватает покупателей без разбора ситуации. Так у меня при выходе запищал только что купленный крем с которого кассир не сняла защиту. Это охранник сразу подлетел и накинулся, пытаясь вырывать из рук сумку, дёргал за одежду, в общем полный неадекват. Вынуждена была вызвать на место наряд полиции. С таким поведением к хрупким женщинам-покупательницам всех клиенток распугаете, я точно сюда больше ни ногой.
Персонао всегда улыбчивый, консультанты приветливы, помогут, подскажут, очень люблю здесь закупаться любимой косметикой. Жаль не все марки представлены..
Дозвониться и узнать о наличии нужного товара невозможно. Приходится искать по всей сети магазинов, а духов нигде нет. Эта покупка в тридорога обойдётся по всей Москве мотаться в поисках. Пришлось бросить поиски и купить в Иль де Боте.
порадовал магазин и работницы Л'Этуаль, зашёл на 23 февраля купить себе по акции со скидкой -40% туалетную воду Zadig&Voltaire "No Rules", продавщица порекомендовала купить Духи EISENBERG J'ose Homme тоже со скидкой -40% и к тому же к нему обещали подарок, и я не пожалел подарок оказался очень достойный это Тестер 90 мл Burberry BRIT Rhithm + скидочкую карту -20% (аметисовую) !!!
в итоге:
Zadig&Voltaire "No Rules" и EISENBERG J'ose Homme, -40%,
Burberry BRIT Rhithm -100% (подарок)
Аметисовая карта -20% (скидочная)
очень крутой подарок мне на 23 февраля
спасибо Л'Этуаль и девушкам консультантам!!!
отличный сотрудник охраны, который еще и проконсультирует по продукции, еще и с хорошим настроением в конце дня и с хорошими знаниями продукции , и с хорошим вкусом
Хороший магазин. Интересная система скидок. Но это один из тех магазинов, где к тебе сразу бежит консультант, и спрятаться от него решительно невозможно.
Добрый день! Я не очень понял почему на ценнике цена за парфюм 3500, а сумма в чеке почти в 4300? Проясните пожалуйста. Обнаружил когда уходил из магазина. И могу ли я вернуть товар?