Letoile
87 reviews
November 11, 2024
Очень понравился этот магазин. Персонал приветлив и очень грамотный. Всегда рассказывают об акциях, скидках, подарках! Товары всегда качественные. Советую посетить.
2
December 6, 2024
Сделала заказ онлайн, выдача запланирована была через день, я пришла через три дня. Заказ не собран, товар в зале есть в наличии, у стойки выдачи два человека в ожидании (собрать заказ даже не попытались )!!!!. Сказали ждать когда появится отметка о готовности в приложении. Пришла через 8дней, из заказа одного товара уже нет в наличии!!!!!. Заказчику передо мной собрали заказ тут же в магазине, т.е можно было ещё неделю назад все получить. Пакеты с заказами ищут по двое, нет никакой системы!!!! Новый год вроде приходит каждый год, а они никогда не готовы!!!! Странно(((
3
1
June 28, 2024
Очень нравится магазин в ТЦ Акварель!!! И персонал и расположнние товара, приятно, комфортно, чисто. А консультанты вообще сказка, быстро все понимают что нужно, это очень радует когда заходишь с маленьким ребенком!!!!
2
June 19, 2024
Очень светлый и удобный магазин. Не первый раз прихожу сюда и с удовольствием делаю покупки. Вежливый, внимательный персонал , большой ассортимент товаров, отличная навигация в торговом зале. Приятно заходить в такие магазины!!!!
2
January 6
Хороший магазин,большой асортимент ,мне подарили на день рождение сертификат,удачно зашла именно сюда.Консультанты доброжелательные ,помогли в выборе .
1
November 19, 2024
Это что-то с чем-то.....Прошу отнестись с вниманием вышестоящее руководство!!!
Когда бы не делала заказ ,всегда чего-то ,но не собирут !!!Хотя числится достаточное кол-во!
А как-то зашла за карандашом для глаз летуаль ,девушка не нашла его ,ссылаясь ,что каранлаша такого нет ,в итоге ,нашли !
Ничего не могут найти ,просто отписывают ,что товар отсутстврвал при сборке!И так всегда!
А соьирают оооочень долго ,по пол дня!Хотя указанно при оформлении ,что заказ можно забрать через 1 час !
Ничего не хочу больше здесь покупать !хотя и живем поблизости ,но вынуждены ездить в другие фиалиалы летуаль по городу!
1
June 29, 2024
Классный магазин с огромным ассортиментом. Радуют акции и скидки. Недавно набрали по акции на 7500 а заплатили всего 1500!!! Сегодня, 29.06.24 зашли купить пару гелей для душа, опять акция с кешбэком 50%. Прекрасная, очень милая девушка-консультант Виктория помогла нам с выбором. Теперь знаю какие духи себе возьму, когда начислят кэшбэк.
2
December 4, 2024
отваратительные консультанты
Вечно недоврльные когда им говоришь максимальную цену которую готова отдать они все равно показывают дорогие продукты когда им объясняешь что это дорого смотрят как на не пойми кого , сначала говорят одну цену пробивается вообще другая на ценнике третье хамят так же пытаются выставит не пойми кого из человека я в ваш магазин больше не ногой
2
1
December 22, 2024
Отвратительно!!!! Сделала онлайн заказ 17.12.24, в приложении указано что заказ можно забрать с 18.12.24. по итогу сегодня уже 22.12.24, а заказ до сих пор не готов, по указанным номерам никто не отвечает, ни в магазине, ни на горячей линии, когда дозвонилась за три дня попытки, оператор ответила шаблоном, " мол высокая нагрузка и все дела". Да я вас умоляю даже если бы в магазине работал один сотрудник за это время реально собрать заказ. Крайне не довольна! Сервис отсутствует напрочь!
1
November 4, 2024
Здравствуйте! Сегодня 04.11 выбирала косметику в данном магазине, организованно все ужасно. Тестеры смыть просто нечем: не было ни одной салфетки, пользовалась ватными палочками и жидкостью из флакона. Какого было мое удивление, что в флаконе оказалась протухшая вода, отдававшая плесенью. Другим клиентам консультанты так и не смогли ничего найти, чтобы убрать косметику. Мне же пришлось идти в магазин за салфетками. Это никуда не годится!
3
1
June 10, 2024
Большой магазин, с отличным ассортиментом парфюмерии, декоративной и уходовой косметики.Светло и просторно.Всегда вежливые консультанты, часто дают милые подарочки за покупки.
2
August 1, 2024
Приходили с дочкой. Они подобрала себе что хотела. Расположение магазина тоже удобное, сложно не заметить. Персонал отзывчивый, всегда готовый помочь. Хороший магазин
June 28, 2024
Отличный магазин, консультанты отзывчивые и сразу предложили нужный продукт, большой ассортимент, дают много подарков и бонусов при покупке, обязательно вернусь еще к вам :)
2
December 16, 2024
хочу оставить отзыв о консультантах, которые сегодня были на смене. отвратительное поведение. подошел к кассе кое-что спросить, два консультанта начали смеяться как лошади. я постоянный покупатель магазина, и именно в лэтуаль в Акварели больше не вернусь.
3
1
June 23, 2024
Спасибо персоналу за отличное и быстрое обслуживание, ответили на все наши вопросы. И большое Спасибо вам за классные акции! Теперь буду чаще к вам заходить!
May 15, 2024
Очень большой отдел. Много товаров, разные цены. Хорошее качество и обслуживание. Парфюмерия, косметика, средства для ухода. Мужская и женская, много товаров для детей.
November 25, 2024
Сколько бы раз не посещала аптеку, ни разу сотрудница аптеки в летуаль не находилась на своем месте. приходилось вызывать, ждать ее, до этого было время, но сегодня человеку было плохо, нужна была помощь, сотрудница где-то гуляет, так еще и сказала, что нужных таблеток нет, давление нельзя повысить таблетками, вызывайте скорую, класс.
в другой аптеке торгового центра попался компетентный сотрудник, проконсультировал, что нужно купить таблетки с кофеином, на будущее для ваших сотрудников сообщаю.
жаль, что компания хорошая, ассортимент не плохой чаще всего, а одна и та же сотрудница не заинтересована ни в работе, ни в помощи посетителям, так еще ладно бы я крем просила какой-нибудь, а тут человеку плохо, помощи никакой.
2
1
May 19, 2024
Теперь буду покупать только в ЗОЛТОМ ЯБЛОКЕ!
Отвратительный магазин Летуаль, впрочем как и все магазины этого бренда. Пришла за гидрофильным маслом. Пользуюсь фирмой Dolce milk, поскольку оно не вызывает раздражения кожи, и да, оно дешевое, поэтому могу себе позволить не жалеть средство при умывании.
Не найдя средства, я решила обратиться за помощью к консультанту. Кстати да, работницы стояли и мило вели беседу, упорно делая вид что меня не видят. Я обратилась к охраннику с просьбой позвать кого-то, кто бы мог мне помочь. Подошла женщина, у которой я спросила про масло, может я его не заметила где-то. На что мне ответили, что продукта нет. Я поинтересовалась, по какой причине: сняли с производства или просто закончилось (чтобы понимать - стоит мне искать средство в других Летуалях или пробовать что-то новое). Консультант что-то невнятно пробормотала. В ответ я попросила показать мне другие гидрофильные масла (ценовой сегмент я не обозначала и готова была отдать за хороший продукт в районе 2.000). Девушка лицом отвела меня к очередной непонятной стойке и заявила что ничего больше нет. Я уточнила, нет ли на прилавке с корейской косметикой, на что тоже получила отрицательный ответ. Дальше началось самое интересное: консультант рядом со мной начала кричать через весь зал коллеге за кассой: «А у нас есть еще масла со скидкой?» (скидка меня не сильно интересовала), на что продавец ей ответила: «А какой бюджет», консультант ответила «Девушка раньше пользовалась Дольче милк». Дальше они еще некоторое время не могли решить между собой есть у них продукт или нет. Я ожидала. Подошла охранник и сказала что до закрытия осталось 4 минуты, на что женщина за кассой с насмешкой ответила: «Ну у нас тут крупная покупка, будем ждать». Было ужасно неприятно. В конце визита я попросила книгу жалоб и предложений, но и ее они искали очень долго.
Вот поэтому свои деньги за Dior и Dear Dahlia я оставляю в Золотом Яблоке, ибо ассортимент и персонал там на высшем уровне!
3
2
July 16, 2024
Большой магазин с хорошим ассортиментом! Если чего-то нет, то всегда можно оформить на данный магазин доставку товара с самовывозом. Атмосфера располагает.
February 23, 2024
Очень приятный персонал, всегда помогут, подскажут. Онлайн заказы собирают очень быстро. Удобно, что магазин рядом с домом и работой в крупном тц
September 20, 2024
Очень долго приходится ждать, чтобы забрать заказ. Забрать удалось только со 2 раза, так как в первый раз 30 минут ожидания оказалось недостаточно. Сотрудники просто проходят мимо.
1
December 29, 2024
Отвратительное обслуживание. Час искали заказ. Ассортимент тоже не очень. Кассиры грубят и хамят. Не рекомендую этот магазин.
3
1
May 18, 2024
Не на все товары есть ценники, но консультанты всегда придут на помощь) в целом хорошее расположение магазина в ТЦ
1
2
June 28, 2024
В магазине хороший выбор,нашла именно то,что искала.Консультанты вежливые,помогли с выбором,проконсультировали, буду приходит сюда ещё.
2
February 13, 2024
Продавцы - консультанты совсем не знают, что продают. Абсолютно не ориентируются в своем товаре. Пришла забрать заказ, еле нашла сотрудника, так как все прячутся за стойками витрин. Нашла, сотрудница недовольно цыкнув пошла отдавать мне заказ. Затем я попросила продать мне матирующие салфетки Бренда Л’Этуаль. Она не знала где их искать, вторая подошла и нашла, но дома оказались совсем не те салфетки. Так вот, надо знать, что матирующие салфетки летуаль идут с пудровым напылением, а мне дали обычные прозрачные. Я еще уточнила- это точно они, подумав может упаковка изменилась.
1
1
November 6, 2022
Прекрасный магазин, просторное помещение, разнообразный ассортимент, интересная выкладка товара, вышколенный персонал.
Когда бываю в "Акварели", непременно захожу посмотреть новинки или получить квалифицированную консультацию. Всем рекомендую!
1
2
September 24, 2023
Кто-то пишет о чрезмерном внимании со стороны консультантов, а я хочу, напротив, отметить их чрезмерную пассивность.
Ничего не подскажут, не подойдут, не спросят. Когда сама пытаюсь задать вопрос консультанту - получаю тотальный игнор как будто человеку абсолютно все равно на меня. Причем это распространяется на лиц более молодого возраста ( мою маму с удовольствием консультируют). Хотелось бы отметить, что лица 20+ тоже являются платежеспособными. Я нередко оставляю крупные суммы как в офлайн, так и в онлайн магазине Лэтуаль и хочу, чтобы мне хоть иногда помогли с выбором.
Единственное, хочу похвалить девушку-консультанта (к сожалению, имя не запомнила), которая 17.09.2023 помогала мне с выбором туши. Замечательный сотрудник!
В остальном претензий нет - большой ассортимент товаров, выгодные акции, обновленный магазин в акварели выглядит просто бесподобно!
3
September 30, 2023
Не раз приходил и видимо буду приходить. Атмосфера этого бренда не в одном другом такого не получишь столько впечатлений от ароматов и средст по уходу за телом и волосами. Очень даволен каждый раз когда прихожу что.то посмотреть. Но есть серьёзный минус это охранники которые без пордонно за тобой ходят по пятам за это 4 а не 5 хотел поставить 3 но нет.
1
1
February 11
Продавцы консультанты - это отдельный вид искусства в Летуаль, максимально неклиентоориентированные, смотрят на покупателей свысока. Выбор косметики большой, но бестолковый. Отсутствует указатель места выдачи интернет-заказа, касса находится неудобно.
1
April 6, 2023
Ситуация: зашла посмотреть тинт для губ, рядом стояла девушка на бейджике написано «сборщик», я у нее спросила про наличие тинта (в принципе, мне можно было просто показать рукой, в какой стороне они находятся), она все показала, но когда я стала уходить, она прошла мимо меня со словами «как будто у меня работы нет как показывать», фразу возможно не договорила по причине что заметила меня
Я допустила мысль, что отвлекаю её, но она продолжила меня консультировать, поэтому данную мысль убрала в сторону
По самому товару консультация была хорошая, но обидно когда в твою сторону идет такой негатив, хотя опять же, если бы она сказала «я не могу вас проконсультировать, так как собираю заказ, обратитесь, пожалуйста, к свободному специалисту», я бы поняла и даже ничего не сказала :((((
Не приятно.
4
June 24, 2023
Что могу сказать-теперь это мой самый любимый магазин Летуаль.. площадь магазина поражает! Персонал приветлив, мне повезло пообщаться со Светланой( как потом я поняла это был директор)девушка ответила на все мои вопросы, помогла разобраться не только в выборе косметики, но и приятно удивила что у них открыт отдел аптеки! Вот так заскочив на пару минут, я поменяла свою косметичку, и приобрела лекарство-удобно! И как всегда качество-на высоте!
1
3
December 23, 2022
Мне понравилось вежливое ,не навязчивое консультирование продавцов-консультантов в этом магазине .В курсе всех акций ,есть что предложить и на самый взыскательный вкус в выборе парфюма.Быстро и оперативно кассовые операции.
May 7, 2023
Большой магазин! Большой выбор парфюмерии и косметики! Правда цены высоковатые. К сожелению персонал не очень подготовленный. Сложно найти товар со скидками.
2
August 6, 2023
Зашли сегодня в этот магазин, выбирали средство для укладки волос. Сначала привязалась одна девушка, не стали ей говорить что она лишняя, но всячески намекали(она ещё неуместно высказывалась). Когда пошли выбирать парфюм навязалась другая, вежливо попросили удалиться. Пошла про нас шептать что-то косо смотря прошлой консультантке. Когда мы подошли к отделу с более дорогим парфюмом, то охранник сказал больше не смотреть на стенд и не пробовать продукцию! Я просто в шоке от этого хамства, так ещё и запрещает смотреть и нюхать. Это ужас одним словом. Ненавижу в принципе эту сеть магазинов. Всем кто себя не уважает или испытывает кайф от унижения и насмешек, то велком!
3
2
January 5
Хотела обратиться к консультанту за помощью в консультации, но задала сперва вопрос про ценники, которых не было на витрине, в ответ услышала грубое «все цены узнавайте на кассе!» неприятно удивлена таким отношением, больше не приду, все-таки теперь понимаю почему много людей в золотом яблоке)
2
1
January 13, 2023
Все мы знаем магазин Этуаль. Но как говорится люди решают всё. Мне лично повезло, фамилию не знаю, консультанта имя ОЛЕГ. Я долго покупаю то что нравится, думаю, хожу, опять хожу и т.д ) Олег оказался человеком которому нравится его работа, и это заметно. Чаще бывает когда перед тобой лодырь или затупок, который ещё не проснулся. В первые же минуты наше общение перешло в дружеские, было легко и просто понимать. Я выбрал духи себе и жене. Покупкой остался доволен не только в процессе, но и далее в повседневной жизни..
1
1
October 9, 2023
Консультант работа на отлично ,а вот кассир всю просроченную декоративную косметику внесла в чек в качестве «подарка»,бардак и безобразие!Директор наведите порядок на своём месте работы.Не советую этот магазин ,хоть он и с огромным ассортиментом.Сплошной обман(((
1
2
July 17, 2024
Всё круто! Отлично, спасибо большое за поздравления.
2
April 20, 2023
Больше не приду в этот магазин .
Всё консультанты стоят у кассы и когда я попросила сориентировать о местоположении продукта . Девушка пошла с таким недовольным лицом как будто я к ней домой зашла .
Обслуживаете очень медленное и ни одного клиентоориентированного консультанта . С ценниками происходит такой беспорядок , что мне сказали не смотреть на него . А как я должна узнать стоимость продукта ????
4
2
March 9, 2024
Быстрое обслуживание, внимательный персонал. Большой ассортимент товара.
2
February 1, 2023
Девочки консультанты , супер! Ребенок получил на день рождения сертификат, захотела купить себе все сама, девочки все показатели,все рассказали. Ребенок ушел с покупками очень довольная!
1
1
December 2, 2023
Классный магазин, сотрудники очень внимательные и клиентоориентированные
2
November 6, 2023
Один из двух карандашей был бракованным. Не держался в самой конструкции. Приехала с другого конца города, вернуть теперь не могу. Надо было сразу у кассы проверять)
2
May 4, 2024
Очень много тестеров, правда к сожалению нет мицелярки и я полчаса ходил как клоун. 6/5
June 3, 2022
Классный! Персонал вежливый. Консультанты хорошо ориентированы. И знают в каком направлении двигаться, если клиент сомневается в букете. Скоро откроется ещё больше. Спасибо Вам все зашло!
2
2
December 24, 2022
По площади стал больше магазин Л'Этуаль, когда переехал на новое место в Акварели, а персонала стало меньше и как раньше уже не подходят и не спрашивают что Вам подсказать и как помочь в выборе товара
September 16, 2023
Зашла только посмотреть духи, через 15 минут ушла с покупкой на 27 т. р. Спасибо продавцам за советы по выбору парфюм а!
1
1
August 6, 2023
Новый магазин очень красивый, хороший персонал!!! Много акций
June 16, 2022
Очень много парфюмерии и косметики, хочешь покупай для себя, хочешь выбирай что-нибудь на подарок. Удобно
3
1
August 9, 2022
Обман по срокам годности. Купила туалетную воду, на стикере одни данные про срокам ( увеличены) , а на флаконе совсем другие! Проверить никак нельзя т.к. вода в упаковке.
Конечно вода не заплесневеет ....но сам факт!
По работе консультантов вопросов нет. Девушка на кассе рассказала про акции и бонусы. Подарила косметику.
Летуаль , ОБМАНЫВАТЬ- НЕХОРОШО!!!
1
4