Магазин с большим количеством косметики, но сотрудники, если честно, какие-то странные :}
Охранник всё время стоял над душой, а девушка на кассе спросила, точно ли я хочу купить косметику, делая акцент на ценах, потому что, цитата, "скидок нет". Несколько неприятное впечатление после такого
Не плохой магазин парфюмерии и косметики, хороший выбор, неплохие скидки, удалось подобрать подарки для семьи перед новым годом. Рекомендую ищущим парфюмерию.
Девушка на кассе не умеет разговарить с покупателями, заставляла оплатить по СПб, после отказа, стала требовать номер телефона, чтобы отправить электронный чек. Итог чек не выдала. Прошу руководство довести до сведения кассира, что оплата по СПБ и выдача электронного или бумажного чека это желание покупателя и с его согласия. Не выдача чека покупателю это нарушение ФЗ 54.
Часто хожу в Л’Этуаль в ТРЦ «Макси». Огромный выбор, грамотные консультанты. Особенно Полина Пушакова👍 Приятная и вежливая девушка, которая отлично ориентируется в ассортименте и всегда помогает в выборе, без покупок не ухожу. Это любимый магазин косметики!
Летуаль ТЦ Европейский! Отвратительное отношение к покупателям. Во первых охрана начала ходить за мной и мужем сразу как мы зашли. Да может у меня был не очень хороший день и выглядела я не важно и решила пройтись купить что нибудь для души. Но он просто ходил по пятам и от этого было не ловко не приятно поэтому мы просто ушли ничего не купив. Консультант подошла к нам один раз и тоже не отлипала от нас. Больше туда ни ногой!!!!!!!!!!!!
Девушка в ТЦ Европейском с белыми волосами и невысокого роста, отвратительное отношение к клиентам. Из всего ассортимента женских духов показала только 3 варианта и ушла. Причем показала вообще не то о чем просили. А когда она узнала, что заказ предполагалось сделать онлайн, потому что на онлайн-заказ была скидка 1300 рублей, а просто определиться с ароматом в магазине, закатила глаза так далеко, что мозги увидела 100%. По ее выражению лица было понятно, что она очень недовольна тем, что услышала про онлайн -заказ. Клиентоориентированность на нуле. Ассортимент магазина хороший, но сотрудники ужасные. В итоге просто ушли, ничего не подобрав для себя, хотя ехали целенаправленно в Летуаль в свой выходной с целью подобрать духи.
Настроение портить не хотелось, поэтому администратора просить не стала. Но с такими консультантами, которые совершенно не разбираются в ассортименте магазина и относятся к клиентам как к "никто", магазин потеряет много клиентов, потому что лучше съездить в другую точку города, чем в Европейский и снова получить дозу негативного и непрофессионального отношения. Думаю, что это девушка там надолго не задержится с таким подходом к людям.
Скидки супер. Наконец то долгожданная распродажа. Нужно минимум раз в год такие скидки, а лучше два)) чтоб наши вятские дамы выглядели сногсшибательно с вашей косметикой))
3
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
March 27
Идеальный и любимый магазин. Грамотные сотрудницы, помогут подобрать и все расскажут про продукт. Сказав какие ноты аромата хочу, сразу предложила несколько ароматов на выбор.
Были в магазине 14.09.23 в 20:30, девушка Мария с темными волосами на кассе была с недовольным лицом, так и хотелось оставить товары на кассе и уйти без покупки, испортила все впечатление о магазине
Полное разочарование! Ходила в Летуаль в Европейском. Чисто случайно взяла 2 кондиционер для волос. На кассе продавец ничего не сказал. Я понимаю, что сама виновата- смотреть надо ! Решила вечером вернуться. Думала может обменяют. Но у них все серьёзно! Одна из консультантов дала понять, что это долгая песня и надо написать заявление в головной офис аж в Москву! Манера разговора мне как-то не очень понравилась. Диалога у нас не получилось. Пришла другая фея Летуаля. Написали заявление. Теперь ждём 10 дней. Интересно, что решат в столице? Такое чувство, что я у них парфюм купила за 100,0 т.рублей. Может конечно этот товар обмену не подлежит. Обидно. Очень любила этот магазин. А теперь даже заходить не хочется.
Магазин хороший. Много ассортимента товаров.
Единственные минуса некоторые вещи в наборах либо каких то упаковках приходят с браком упаковки.
Так же не понятна политика мужских дезодорантов, они просто стоят на полках без какой либо упаковки, то есть при покупке вам может достаться за 700 р полупустой флакон, так как люди ходят и брызгаются всем что доступно
Удивительно недовольные лица продавцов когда ты покупаешь тон, который стоит 4 тысячи. Если кто то не знал, это специально Летуаль набирает на работу ТОЛЬКО дочек миллионеров и миллиардеров, которые смотрят на вас как на рвань с улицы. А как они слова сквозь зубы цедят и глаза закатывают, мммм. Вот это сервис, вот это по настоящему греет душу. С вами даже не попрощаются и не скажут "спасибо за покупку" потому что если сумма вашей покупки не превышает тысяч так 500, вы не стоите внимания и потраченного на вас времени. 10 недовольных девочек с завышенной самооценкой из 10. Браво Брависсимо.
Когда сказала что у меня онлайн заказ, продавец закатила глаза а ж до самых бровей. Наверно у нее самая лучшая накачанная мышца во всем теле, если она так раз по 100 в день закатывает. Плюс карту покупателя не увидела и не выдала если бы ей не сказала. Повнимательней набирайте персонал. Неуважение к посетителям абсолютное.
Ни одна доставка из этого магазина не проходит без проблем. Товары на разных складах, одно готовы доставить сегодня (платная доставка), другое через неделю.. Каждый раз тушь приходит открытая. Этикетки нет, сухая.. А может ей уже кто то пользовался. Ну об этом никто не узнает уже 🤷 От скидочный карты выгоды ноль, всё якобы итак в акции. Цены выше, чем в других магазинах в разы, а сервиса ноль. На отзывы кстати тоже никто внимания не обращает.
Ужасное обслуживание!
Девушка с белым каре - вы консультант, который должен все уважительно объяснить и оставить приятное впечатление, а не гримасничать и дерзит! Оценивать вы должны фрукты в продуктовом, а не гостей своего магазина!!!!Больше нет желания приходить в любимый магазин!
Хороший ассортимент духов. Косметика декоративная не вся нравится, купила фломастеры для глаз, хватило на месяц. Было бы не так обидно, но стоимость его 1700(((
Всегда покупаю парфюм в этом магазине. Консультанты доброжелательные, приветливые, отлично знают ассортимент товаров, всегда помогают, подскажут что лучше. Перед магазином есть парковка. Цены среднее, но и качество товара замечательное.
"Средний"магазин сети. Из минусов - достаточно тесный зал, скудный ассортимент и дедушки охранники не совсем обученные правилам поведения. Радуют только акции.
Продавцы никогда не подходят к покупателям без шуб, шутка, но правда заметно, что консультируют только дорого одетых посетителей, это недопустимо! , когда нужна консультация приходится долго ждать.
Ужасное качество обслуживания клиентов. Доставка вовремя не приходит. Приходится тратить кучу времени, чтобы дозвонится до операторов, которые тебе же хамят… нет ни денег, ни товара…не рекомендую этот магазин.