Сегодня был в Лэтуаль, первый раз после ремонта, они очень преобразились. Самый красивый и стильный в городе магазин. А еще доброжелательный))) какая-то атмосфера именно у них хорошая. Молодцы там девчонки, всегда помогут, всё круто!
Отдельно 5 звезд ставим продавцу-кассиру Елене
Милая девушка , проконсультировала , сказала про бонусы и помогла подобрать нужный товар .
Спасибо большое
Обслуживание на высоте. Были проблемы с выбором аромата, в силу возраста изменились предпочтения и никак не могла подобрать. Девушка консультант пожертвовала обедом и целый час мучилась с моими неопределенными запросами. По итогу, после мук выбора аромат был найден. Всё это время консультант была вежливая и приветлива, терпеливо предлагала варианты спрашивала что раздражает в аромате и снова предлагала варианты. Короче, если у вас проблемы с выбором духов или уходовой косметики да и вообще со всем, как у меня добро пожаловать в этот магазин. Уверена там вам помогут.
Лучший летуаль! А консультанты помогут с выбором любой категории! Конкретно консультант Алина подобрала такие духи, что голову сносит!!!! Спасибо огромное за профессионализм!!!!
Такого хамства и унижения со стороны персонала я еще не испытывал. Вынужден бы отменить интернет заказ прямо на кассе после его получения, да, я ошибся и заказал не тот товар, а очень похожий. "Смаааатреть надо! Куда глядели таааа?! Я же спраааасилааа!" Все на повышенных тонах. Я, вроде как, не мальчик, чтобы со мной в таком тоне девочки разговаривали. Такое ощущение, будто в советской булочной, а не в магазине, который торгует отнюдь не дешевой продукцией, тем более в наши дни. Возмущен? Да. Буду ли еще в Летуаль что-либо покупать - нет. Конкуренты в лице другой сети мне понравились больше. Единственный плюс - техподдержка быстро разобралась со сменой статуса заказа и вернула деньги. Больше никакого Летуаля.
Купила 10.09.2023 г.двое духов lanvin eclat и rumeur 2 rose,одни якобы по "акции".Сначала я естественно попробовала стоящие пробники,запахи как и раньше,все отлично.Сегодня 13.09.2023 я решила попользоваться эклатом и просто была в шоке,запах абсолютно другой.Хотела придти поменять,но сегодня придя в летуаль,на месте пробников уже стоял "обновленный эклат" с такой же ерундой как у меня.Молодцы,быстро поменяли.Так что проверяйте свои покупки на месте.
А мне нравится, нравится Летуаль!)
И особенно этот отдел.
Помню как в прошлом году выбирала себе помаду, искала тот же цвет и марку, но её не было в наличии.
И девушка консультант предложила мне несколько вариантов, рассказала о преимуществах и недостатках.
И я за капризничала))
Вроде бы всё , что предлогала консультант мне шло, но выбрать было сложно))) И тут, как подружка, она и ещё другая девушка консультант помогли мне определиться.
Молодцы, не гнали, не было цели навязать, а вот именно выбрать лучшее и чтобы я осталась довольная. И много раз я попадала к хорошим консультантам.
Уходила счастливая и довольная!!!)
5 февраля решила приобрести парфюмерную воду в магазине ЛЭтуаль на ул. Московской в ТЦ "Пассаж". Продавец-консультант, приветливая девушка, помогла мне с выбором, ещё и пробники в подарок дала. На этом положительные эмоции заканчиваются... Дома выяснилось, что за 6149 рублей я приобрела обычную воду, подкрашенную в сиреневый цвет! Решила выложить негативный отзыв об этой покупке, но его так и не разместили. Написала претензию, но через десять дней мне ответили, что претензия закрыта. Позвонила на горячую линию, девушка-оператор пояснила, что претензия отправлена непосредственно в магазин, и что со мной должны связаться. Никакой связи не произошло. Снова позвонила на горячую линию, робот попросил назвать проблему, чтобы соединить с нужным оператором. Сказала слово "претензия" и целых сорок минут слушала музыку, никто со мной не соединился. Пошла на хитрость, снова набрала номер горячей линии и назвала слово "консультация", и вот чудо - ответили сразу. А дальше, всё, как в сказке про Белого бычка: с вами сегодня обязательно свяжутся....Прошла почти неделя, а воз и ныне там...Теперь точно знаю, что в этом магазине больше никогда и ничего приобретать не буду.
Не хожу в сеть этих магазинов, т.к не возможно находится из-за стоящего амбре парфюмерии'которая давит. Не всегда можно определить аромат духов из-за аромата в самом магазине
Сделала заказ в интернет-магазине Л’Этуаль, доставка была запланирована на 12.01.2022г, оплата была сразу, т к выбора система не дала. В результате заказ не был доставлен ни 12,ни 13, ни 14.. Ни кто даже не соизволил связаться со мной. Звоню на горячую линию, спрашиваю где заказ, говорят доставка перенесена на 17!!! Это как понимать? Ни согласовав, ни уведомив, просто взяли и перенесли доставку! Я такой сервис встречаю первый раз! Зачем тогда нужен интернет-магазин, если Вам плевать на своих покупателей!?
2
Екатерина Е.
Level 13 Local Expert
December 7, 2022
Единственный отдел мимо которого пройти не возможно! Его аромат так и манит. Выбор огромный. Туалетная вода шикарная, но и цены стали очень шикарны. Ни каждый может теперь позволит свой любимый аромат духов.
Не могла выбрать себе аромат 24.04. Попросила помочь девушку продавца в розовой кофточке, имя к сожалению не запомнила. Объяснила какой аромат хочу примерно, и дальше не успевала за ней бегать-она бегала по раным полкам и показывала именно те ароматы которые мне нужны. И она нашла то,что мне нужно. Спасибо огромное за такую помощь-консультант из неё действительно идеальный.
Очень дорого. А на, кассе цена еще дороже чем на ценнике витрины. Вот такой парадокс. На витрине одна цена на кассе другая два раза выше. Вот такой хороший магазин . И ещё охранник с тебя глаз не сводит прям гипнотизирует как воровку
Всё дорого. В интернете оригинальная парфюмерия гораздо дешевле. А ещё гореохранники на тебя смотрят так пристально с двух метров, как будто ты вор какой-то, так что покупать в этой сети что либо нет ни малейшего желания.