Letoile
34 reviews
July 13
магазин хороший, очень помогли с выбором товаров, рассказали о всех бонусах и сделали скидку, дали советы по уходу за кожей
1
1
December 3
Хороший магазин,большой выбор товаров,отзывчивые консультанты и продавцы,приятные цены,всем советую
April 2
Очень достойный отдел ,,Лэтуаль,, доброжелательные консультанты , ненавязчиво следящие за всеми ... Большой выбор , заказ упакован в фирменные пакетики . В других магазинах сети , предлагали оплатить пакетики. Моё личное мнение , один из лучших.
1
1
May 27
Была в Летуаль в ТЦ Макси на Луганской. Впечатление от магазина осталось, мягко говоря ,не очень. Сначала пришлось ждать продавца пока она обсудит личные вопросы со знакомой, затем с недовольным видом подошла пробить покупку, а на вопросы про акцию, сказала зайти в личный кабинет и посмотреть.Если так тяжело работать- не работай сиди дома и болтай с подружками.
2
1
July 14
Не так давно побывала в этом магазине снова, ужасно разочарована и неприятно удивлена.
Когда я приходила в прошлый раз, девушка консультант очень грамотно вела беседу, быстро подобрала мне аромат, проблем не возникло вообще. То, что было недавно, называется просто безобразием.
Пришли с мужем выбирать мне парфюм. Сразу же подошла девушка, предложила помочь, конечно, я согласилась, без консультанта очень тяжело что-то найти, я вообще не знаток парфюма. Я объяснила, что мне нужно, и тут начался цирк. Хочу отметить, что обычно консультант постоянно находится рядом и предлагает ароматы в твоем присутствии. Как правило, это происходит так: консультант подводит тебя куда-то, показывает, что он предлагает, дает нюхать аромат. Соответственно, я могу посмотреть цену, запомнить аромат, а вдруг мне понравится, я могу оставить его, как вариант, пока выбираю.
Так вот, как только я объяснила девушке, как я запахи меня интересуют, девушка с бешеной скоростью куда-то унеслась, я побежала за ней, она протянула мне полоску, я успела заметить, что это был за аромат. Это был единственный и последний раз в течение этих 20 минут, когда я знала, какой аромат мне предлагают. Самое интересное, что девушка даже не спросила ценовой диапазон. Для меня не проблема – дорогой парфюм, но, блин, ты должна спросить. Первый же парфюм стоил около 12 000. В дальнейшем ситуация была такая: девушка вихрем носилась, не дожидаясь меня, потом резко появлялась с уже напшиканные парфюмом полоски. И так было минут 20. Я КАК ДОЛЖНА УГАДАТЬ, ЧТО ТЫ МНЕ ПРЕДЛАГАЕШЬ!?? мне не говорили ничего, ни название, ни цену. Просто приносили гору полосок. Самое интересное, что ни одну полоску не подписывали, ничего с ней не делали. Девушка могла принести мне сразу три или четыре полоски, как мы должна были потом искать аромат? В конце концов у меня в руке оказалась целая стопка полосок, и как нужно было угадать, что это за духи, если бы мне что-то понравилось, я не представляю. Ну либо у этой девушки просто феноменальный нос, она, как сомелье, знает все запахи этого магазина, в чем я сомневаюсь. За все время я увидела только один флакон, самый первый, даже не представляю, что она мне предлагала потом. В самом конце мы уже начали с девушкой ходить вместе, потому что она явно растерялась, но это уже отдельная история, и вот забавно – она предлагала очень дорогие ароматы. Я подозреваю, что все остальные ароматы были такие же дорогие. Меня ни разу не спросили интересующие меняться ценовой диапазон, а может мне нужны духи не дороже 3000-4000. Ну понравился бы мне какой-то аромат, а она бы мне такая: «15 штук». И ЧТО ДАЛЬШЕ? Или вы своих консультантов учите втюхивать подороже??
Про растерянность девушки вообще сюр. Я сказала, какой конкретно запах мне нужен и какой мне не нужен точно. Могу сказать, что из всей кучи ароматов по десятибалльной шкале она угадала 0/10. Я бы даже сказала, что -1000../10. Многие запахи были предложены именно такие, которые я просила не предлагать. В самом начале девушка спросила, чем я до этого пользовалась. Тоже более-менее глупо, но я ответила, ещё и подчеркнула, что хочу другое. По итогу, мне подбирали или точно такое же, или противоположное тому, что я просила. В конце мы уже просто все сдались. Девушка сама сказала, что не знает, что мне ещё предложить.
Ставлю 1 звезду только за то, что в первый раз покупка прошла очень гладко.
Мы вышли из этого магазина и здесь же в Макси нашли прекрасное место с прекрасной девушкой, которое за 5 минут подобрала мне аромат.
Прощайте, Летуаль, больше ни ногой ни в один магазин вашей сети!!
1
September 17
Широкий ассортимент товара и всегда готовый помочь персонал!
1
November 27
Хороший магазин, консультант всегда поможет с выбором.
July 11
Демократичные цены, приветливый персонал, не навязчивый😀
1
2
October 19
Цены завышены, охрана пристально ходит за тобой и смотрит, я понимаю смысл его работы, но как это бесит.
March 18, 2023
Хороший, просторный магазин. Большой ассортимент товаров. Вежливые консультанты. Очень удобно, если чего то нет в магазине, заказать на сайте Лэтуаль, а забрать в любом удобном магазине или есть доставка курьером домой.
2
2
July 20
Самый лучший магазин косметики для всех возрастов!
August 28, 2023
Приобретаю парфюмерию и многое другое, ассортимент изменился появились новые бренды, но из старых брендов мало что осталось, всегда приветливый персонал.
1
April 19
Сотрудники не компетентны. Есть бракованный товары, один из них получила я, сначала меня же обвинили, что это я открывать не умею пенку, а потом возврата ждала месяц, плюс сумму вернули меньше заявленной
2
1
March 12
Вежливые продавцы. Всегда помогут , подскажут . Достаточно большой выбор товаров .
1
1
October 24, 2023
Самый лучший магазин парфюмерии и косметики в нашем городе!!! Лучшие консультанты и огромный ассортимент)))
1
2
March 16, 2023
Отличный магазин, огромный выбор товаров несмотря на санкции. Продавец Валерия быстро сориентировала и помогла подобрать для подарка нужный мне парфюм.
1
January 30, 2023
Чистый приятный магазин некоторые продавцы хорошо знают свою продукцию... Ну а некоторые не знают даже кто производитель а всё толкают под Францию! ( говоря были во Франции. Но не вся парфюмерия от туда! Безграмотность, и введение в заблуждение, высокомерие! (
2
2
July 13
Приятные консультанты!
1
1
March 6, 2022
Абсолютное разочарование в обслуживании. Клиентоориентированность магазина на ул.Луганская - 0. Отсутствие такта в отношении покупателя. Продавец на кассе высокомерно с недоволствием перед приобретением выбранного товара предлагала ненужные товары и после проведения по кассе товар оказался на 1000 руб дороже цены, указанной в ценнике. После чего предложила покупателю пройти и удостовериться в правильности отражения цены. Сумма в ценнике действительно оказалась меньше, но начались нелепые оправдания других двух продавцов. И в чём виноват покупатель, которого гоняли по магазину для уточнения цены. Не смотря на то, что в других федеральных сетях не то что спорить, даже оправдываться не пытаются из-за неверного отражения информации и продают товар по ценнику. Жаль потерянное время и испорченное предпразничное настроение. Прошу руководство обратить внимание на работу продавцов. В течении нескольких лет приобретали товары в данной сети магазинов и работа трёх продавцов испортила отношение ко всей сети вцелом!
7
July 14
Вежливый персонал
1
1
March 8
Были сегодня в этом магазине, покупали подарок, пробили 2 подарочных пакета вместо одного. Заметили только дома, посмотрев электронный чек. Конечно 99 р. сумма не большая, но очень не приятно!
1
1
August 30, 2022
Большой выбор, приветливый, вежливый персонал. Дети могут посмотреть мультик, пока мама делает выбор
2
2
March 15, 2023
Есть претензии к персоналу, не знают ассортимент, кое-как консультируют. Не на все позиции есть пробники.
4
January 2
Большой магазин, хороший выбор.
1
1
December 3, 2022
Отличный магазин, огромный выбор и отзывчивые консультанты
2
2
January 2, 2022
Ужас! Продавцы некомпетентные! Не знают как правильно произносить названия ароматов. Просто колхоз! Когда я забирала заказ ,на кассе пришлось выпрашивать пакет!!! Срочно меняйте персонал!!! Ощущение, что женщина на кассе попала в летуаль прямиком с центрального рынка( судя по макияжу и стрижке) ! Отвратительно!!! И это в самом большом тц города!!! Я в шоке!
5
September 12, 2022
Отличный магазин. И продавцы милые. А главное ассортимент хороший
2
2
January 22
Хороший магазин парфюмерии
1
1
February 14, 2022
Не рекомендую данный магазин.Отбили в чеке заместо туалетной воды лосьен после бритья, пришлось делать возврат. Магазину огромное спасибо за потраченное время! Покинул данное место, и благополучно купил парфюм, но уже в другом совсем магазине по другому адресу.
3
1
December 28, 2022
Клиентоориентированность ноль. Высокомерные малолетние консультанты, абсолютно не компетентные. Обратились с дочкой к одной из них, с просьбой подобрать тинт, она закатила глаза (отвлекли от разговора с другим консультантом), хмыкнула что-то невнятное и показала 1 товар. Не консультант, а одно название….
3
1
January 4, 2022
Очень понравилась продавец! Все показала, и новое и что хотели. Умница! Умеет работать. Конечно, 10 лет в таком магазине, это хорошо.
2
2
December 23, 2023
Спс за подарки
1
1
January 13, 2023
Хорошие продавцы, большой выбор
2
2
December 30, 2023
лучший
1
2