Сделала заказ онлайн. Оплатила частично подарочным сертификатом. 2 из 3 товаров не было в наличии, мне выдали один товар. Возврат сделали и на подарочный сертификат и на карту.
Это в 21 веке! То есть не по моей вине у них не было отсутствующих товаров, меня просто уведомили об этом(не позвонили и предложили отменить/заменить), и возврат разбили на 2 части, которые ждать теперь днём с огнём.
Вишенка на торте: при получении заказа попросили предъявить паспорт(при оформлении не нужен был) - Логика!
Сегодня покупала подарочную карту на 2 тыс рублей. Кассир сказала, что конверты закончились, предложила коробочку за 129 рублей, от которой я отказалась. Вручила карту и я ушла. Села в метро и вспомнила, что чек мне никто не дал. Даже если не успела выбить, меня никто не окликнул, не остановил. Возвращаться не стала.
Отвратительный магазин именно на речном вокзале. Делала заказ через интернет , оплатила сертификатом и частично картой. Пришла забирать,оказалось,что палетки в заказе нет. Продавец сама разобраться не смогла,и начали доказывать,что все таки позиции все. В итоге,позвала администратора,вместе по чеку сравнивали позиции, теней нет. Администратор говорит:" ничем помочь не могу. Мы к интернет магазину отношения не имеем. " всмысле не имеете? А как же там общая ответственность,все дела?задала логичный вопрос,что может у них есть такая палетка..администратор открестилась,говорит не могу посмотреть,что вообще за тени..я не я и хата не моя (хотя в чеке написано ПАЛЕТКА такая-то ,артикул такой-то). Давайте делать возврат.
Давайте. Любой здравый человек подумает,что возврат теней. Так нет,оказалось сделали возврат всего заказа. При всем при этом я должна звонить в интернет магазин и дальше решать вопрос сама по деньгам и сертификату. Я ждала данный заказ не один день. Специально заезжала в данный магазин,чтобы что??? Чтобы с администратора , выуживать информацию что мне делать??
А потом понять,что мой заказ полностью вернули.. хотя даже в поддержке,когда я сказала,что оформили возврат,первый вопрос был:"возврат теней?" Значит так сделать можно было.
Поэтому я и заказываю в интернете,чтобы не видеть эти лица. А в итоге даже тут провал.
Плюс только в том,что хотя бы на телефоне поддержки девушка вежливо все объяснила. И предложила решение.
Продавец Евгения ужасная хамка!!!!!!Примите меры!!!Не первый раз она постоянно грубит!Жаль что в моем любимом магазине ,работает так не корректно подобранный персонал.