Letoile
80 reviews
April 5, 2023
На днях посетила этот магазин,очень понравился ассортимент и обуслуживание.Особую благодарность хочу выразить консультанту Марие,очень вежливая и приятная девушка,профессионал в своем деле.Очень чутко и внимательно относится к покупателям.Благодаря ей, я ушла из магазина счастливая ,она подобрала мне аромат мечты.Благодарю от всей души!Магазин рекомендую)
3
1
November 16, 2023
Ищите подарок тогда в Летуаль
Духи, косметика, аксессуары для мужчин и женщин, беспроигрышный вариан подарка! Консультантов много, помогут, расскажут. Есть система скидок, бонусов, кэшбеков!
1
November 29, 2023
Ассортимент неплохой, делаю очень часто покупки в магазинах и в версии интернет-магазин, там гораздо шире ассортимент, есть бонусная программа, постоянные скидки.
1
October 12, 2023
Большие скидки, большой выбор парфюма, уникальная система лояльности, магазин в центре города в большом торговом центре где можно хорошо провести время
December 4, 2023
Хотела выбрать себе косметику на день рождения. Пришла с хорошим настроением в надежде найти любимые бренды. В магазине совсем нет ассортимента, все полки полупустые, походила по магазину как неприкаянная, так и ушла. Нужно заказывать все через интернет-магазин, либо вообще нет продукта, либо нет оттенков(((
2
1
May 14, 2023
Удобное расположение нужного магазина. Как и во всех магазинах этой сети, чистота, ароматы и внимательный персонал. Выбор товаров разнообразен. Консультант всегда поможет и подскажет.
3
January 28, 2023
Да все магазины Л'Этуаль отличны. Это выбор, ассортимент, много разных предложений на любой вкус, цвет и бюджет. Но до сих пор не могу найти у вас аромат распиаренных TikTokoвских духов White tee от компании Mast have. Уже все ваши магазины обошла, нет и всё 😂
Слушала пробник, но не было самого запечатанного продукта. Очень понравился аромат
3
November 13, 2023
Ужасное обслуживание. Консультантов не дождешься. Ценников всегда нет. А когда все таки консультант подходит, он успевает испортить вам настроение 😩.
Из плюсов: есть бренды, которых нет в других магазинах. Хожу туда только из-за этого. Но каждый поход в этот магазин, гарантирует плохое настроение 😒.
1
1
March 16, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Сергею, помог с выбором парфюма , очень вежливый и добрый, учел все мои предпочтения и выбрали без проблем)))
3
May 21, 2022
Впервые была именно в этом филиале магазина,но осталась очень довольна!!Мне было трудно определится с выбором оттенков помад,но консультант была очень вежлива и терпеливо помогала мне!Теперь буду ходить именно сюда,на кп тоже не плохо было,но здесь прям классные консультанты,сами к тебе подходят и даже не приходится искать их по всему магазину…
Да,и чуть не забыла за всю историю посещения Магазина Летуаль,именно в этом филиале мне впервые дали пробники,это прям порадовало(хотя до этого я покупала на более крупные суммы)
3
1
September 22, 2023
Хороший магазин,большой ассортимент. Всегда можно что-то подобрать .Единственный минус это консультанты которых нет ,можно долго ждать к сожалению
March 26, 2023
Магазин превратился в ларёк. Половина представленных брендов эконом вариант, из премиум брендов нет половины, но на витрине упорно предлагаются пробники. Уберите пробники, отсутствующих позиций, чтобы не тратить время. Но самое позорное-это отсутствие каких-либо салфеток,чтобы стереть помаду, когда вытираешь цвет и наносишь разные варианты. Нет вообще НИЧЕГО. На паре полок лежат только ватные палочки, грязные пластиковые контейнеры для салфеток и везде пыль. Вытирала помаду (стоимость 2694р) На мою просьбу дать что-нибудь чтобы стереть, девушка принесла мокрую салфеточку, с которой аж капало. Сказала сухих нет вообще. Желание выбирать отпало сразу. Ушла в другой магазин.
8
1
March 8, 2023
Хочу поведать свою историю,, Летуаль интернет- магазин,, испорченный праздник. Шестого марта сделал муж подарок духи , экспресс доставка. По ошибке курьера заказ не пришёл, горячая линия толком ни чего не разъясняют все говорят по разному даже скидку пятьдесят процентов. Седьмое марта:гор. линия. Обещает привести в течении дня , о скидки естественно уже другой сотрудник ни чего не знает. Восьмое марта :звоню на горячую линию. Оказывается ещё седьмого марта сделали возврат в магазин. Но почему то я ничего об этом не знала и ждала заказ как мне обещали. По поводу возврата денежных средств сказали до пяти дней так как праздники. Итог:не денег, ни духов. Спасибо за праздник Летуаль.
5
1
December 18, 2023
Ужасное отношение к клиенту. Заказала две туши для ресниц, с доставкой на дом курьером, т.к. нет времени бегать по магазинам и забирать самовывозом. В итоге одну из тушей ( а она стоит недешево, 2 тысячи рублей со скидкой) привезли БЕЗ МАРКИРОВКИ, УКАЗАНИЯ СРОКОВ ГОДНОСТИ, ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, а это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА, магазин не имеет право торговать такой продукцией. Еще и упаковка была в мелких царапинах, и с грязным горлышком, со следами высохшей туши, т.е. явно была использованная. Я незамедлительно позвонила на горячую линию, сообщила, сказали составить обращение, и, что в таких случаях возврат осуществляют также через курьера, т.к
заказ был с оплаченной до дома курьерской доставкой. Я составила обращение на возврат, на которое мне ответили в самый последний день по срокам рассмотрения - через 10 дней. И ответ был неожиданным. Отправили бланки, которые я должна распечатать , заполнить и принести вместе с тушью, сдать в магазин!!!! При том, что я заказывала на дом из-за нехватки времени и возврат тоже должны делать через курьера. Тем более, это вина магазина, еще и нарушение закона. Я обратилась в поддержку в вотсапе , на что оператор стал ехидно подкалывать и отправлять соответствующие смайлики. Фото переписки прилагаю. Не ожидала такого отношения от известного магазина. Была уверена, что они дорожат своей репутацией, как другие подобные магазины, но это оказалось не так. Больше ни ногой в Летуаль. Не советую никому заказывать, т.к. тоже есть шанс нарваться на использованную вскрытую продукцию, еще и за немалые деньги. А общение сотрудников в мессенджере - это вообще отдельная тема. Благодаря таким неквалифицированным и некультурным сотрудникам и отношению к покупателю магазин и теряет клиентов. Будем освещать ситуацию и никому не советую обращаться в сеть магазинов Летуаль. По ним плачет Роспотребнадзор и Защита прав потребителей, куда и планирую обратиться.
2
1
October 15, 2023
Ужасный персонал!
Игнорируют звонки и письма!
Заказ с этого магазина по экспресс доставке ,вместо 2х часов-едет 3 дня!
И до сих пор ничего про мой товар не известно,потому ,что с магазином не возможно связаться!
Никому не рекомендую
3
1
August 8, 2022
Как и все магазины этой торговой сети,я считаю,лучшей в своём сегменте изобилует огромным ассортиментом косметики и парфюмерии. Всё для того,чтобы хорошо выглядеть и приятно пахнуть.
2
May 6, 2023
Приятный персонал. Жаль что в связи с санкциями значительно уменьшился ассортимент люксовых брендов. Недостаток люкса сейчас пытаются компенсировать за счёт Кореи и Китая. По акциям и цене лучшие среди всех магазинов косметики.
3
June 27, 2023
Хороший интерьер, широкий ассортимент продукции, но дорого! В других магазинах идентичный товар стоит гораздо дешевле.
1
1
October 1, 2023
Очень хороший магазин, выбор огромен, персонал работает на высшем уровне.
March 17, 2023
Приобрела сегодня духи Versace Bright Crystal , заказывала доставку курьером , переживала и как оказалось не зря , открыла коробку а оттуда духами несет прям , как будто или пользовались , флакон не полный , а сами духи просроченные, на флаконе и на коробке батч код не совпадает ! Пробила на сайте батч на флаконе и последний день годности сегодняшний !!! Трубки никто не берет ! Никому не советую эту сеть магазинов
5
August 11, 2023
Сегодня забрала заказ. Обслуживали на кассе два консультанта: толстая и тонкая, прямо по Чехову)) Так вот та, что худенькая уж очень нелюбезная, не клиентоориентированная. Зачем таких брать в солидный магазин?
3
1
February 24, 2023
Ужасный магазин. Должны были доставить товар экспресс-доставкой в течение двух часов. Прошло 12, товара нет. Горячая линия как всегда ничего не знает, магазин говорил о том, что должно быть какое-то подтверждение, только непонятно где и непонятно кем. Никто не желает помочь решить вопрос - самая отвратительная сеть.
6
2
August 25, 2022
Оценка ниже плинтуса. В компании работают не компетентные люди, в том числе юристы, которые составляют договоры с транспортными компаниями. Ни один вопрос на горячей линии решён не был. Суть проста. Приобретён товар в приложении. Указан срок доставки 2 суток. Прошёл месяц. Товара нет. Летуаль контактов с транспортной компанией не имеет, адрес и контакт их сообщить не может. Самое интересное, что на сайте Редэкспресс в моем регионе контактов тоже нет. Не покупайте ничего в Летуаль. Они никаких Ваших проблем не решат. Им всё равно.
7
1
April 2, 2023
Однозначно ни кому не советую,уже второй раз сталкиваюсь...развод....по итогу:то что стоит для клиентов не соответствует по итогу для покупателей(аромат не тот после покупки,запах вообще не держится,такое ощущение что продали просто воду)
5
January 31, 2023
были с мамой в магазине 31.01
2023. продовец консультант в чёрном худи ужасен. выбирала маме помаду, за спиной когда она отошла к другому консультанту сказала :иди ей выбери что нибудь я уже не могу понять что она хочет. я считаю это ужасным, говорить это хотя бы в магазине и не где-то наедине. больше сюда не придём.
7
1
October 22, 2021
Хороший магазин с большим выбором товаров косметики и парфюмерии. Вежливый персонал,всегда посоветует или предложит новое. Остался доволен.
2
January 5, 2023
Хорошая сеть. Но цены подросли. Выбор есть. Консультанты профессиональные.
1
1
January 12, 2023
Правильное место для выбора подарка на любой случай жизни, не можешь выбрать сертификат в помощь)))
3
February 24, 2022
Честно говоря не понятно как работает этот магазин в России и почему они реагируют на курсы доллара таким образом, что за один день цены накручиваю в разы, тем самым обманываю покупателей. Разница в цене на три тысячи за один день, зато по акции и вставку красную вставили... Обман
5
1
September 8, 2022
Большой выбор товара. Вежливые продавцы. Хорошие скидки и акции
3
1
June 2, 2023
Ароматы на любой вкус и цвет, даже ноздри разбегаются
2
December 9, 2022
Внимательные и компетентные консультанты, знающие подход к каждому покупателю!
3
October 25, 2022
Персонал на высоте! Девочки знают свое дело! Обслуживание быстро и понятно
3
March 5, 2022
One million отличная туалетная вода, помогла подсказать продавец консультант, спасибо вам!)
3
July 18, 2021
Вчера, 17 июля 2021 года, я купила крем для лица фирмы LOREAL Возраст эксперт лифтинг-уход против морщин дневной 45+. Приехала домой, начинаю распаковывать, а целофановая обертка с одной стороны коробки сама раскрывается. Достаю баночку из коробки, открываю крышку, а мембраны из фольги нет и пол банки крема нет! Это что??????! Продавцы воруют? Это нормально? Не магазин, помойка!
5
2
June 5, 2023
Хоиоший магазин парфюмерий. Рекомендую.
3
September 21, 2023
Всегда есть всё то что я люблю 😊👍🏻
September 11, 2021
Постоянно следят за тобой , ходят консультанты с презрительными взглядами и охранники! Постоянно беру на несколько тысяч , на кассу идёт пробивать консультант - с перекошенным лицом, видно что какая-то ненависть!!!!!! Не приду больше в это место!
8
2
January 10, 2023
Хороший магазин, но ассортимент стал гораздо меньше
3
November 21, 2021
Продают ненадлежащего качества парфюмерию. Продавцы часто это даже знают сами. Столкнулся с тем, что мой любимый Bulgari man in black стал просто дешевой ерундой. Ни о какой стойкости и насыщенности туту даже речи не идёт. Когда забирал, проверил запах и сразу сказал им что хочу вернуть. Но так ты уже открыл коробку, то всё до свидания. В итоге за 5к стоит бутылка, которая даром не нужна. Вывод: выбирать другой магазин
2
2
June 1, 2023
Продают подделки селектива по бешеным ценам!!!
1
1
December 24, 2022
В магазине отсутсвуют много брендов. Полупустой
2
2
October 23, 2021
Купила духи. Порадовала себя, пробник на руке чувствовала весь вечер, а вот купленные духи выветриваются на 30мин. Мягко говоря, разочарована, выбросила деньги на ветер.
6
1
May 31, 2023
Теперь мой любимый магазин!
November 17, 2020
Большой Лэтуаль, ассортимент нормальный, качество товара - по-разному, в основном нормальное. Минус - НИКОГДА не дают подарков за покупку, как, допустим, в Лэтуале в Москве.
3
July 15, 2021
Очень приятный плюс что можно парфюмом воспользоваться Как пробником бесплатно И пшикаться
10
April 3, 2023
Хороший магазин нашли что хотели
November 15, 2022
Классный магазин , но отталкивающие консультанты
1
October 18, 2022
Никогда не заказывайте товар с доставкой в магазин,т.к.если вы захотите отказаться от товара это у вас не получиться,возврат денег магазин не производит
3
1
January 22, 2023
Персонал хамил, в магазине крязно, оэна кассе пусто
1