В магазине Л'Этуаль всегда приятно делать покупки. Широкий ассортимент косметики и парфюмерии радует глаз, а качество продуктов на высоте. Особенно нравятся регулярные акции и скидки, которые позволяют попробовать новинки по выгодной цене. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь с выбором. Атмосфера магазина уютная, что делает процесс покупки комфортным. Рекомендую всем, кто любит ухаживать за собой и ценит качественную продукцию!

Show business's response

Виктория Голубева

Level 12 Local Expert

На первый взгляд сайт показывает изобилие косметики , ассортимента, цены и сервиса, но это лишь первый взгляд...самое интересное начинается при оформлении заказа в корзине. То товара нет.., а почему сайт дал добавить в корзину товар? Начинаешь оформлять заказ: то нет в одном магазине..., то недоступен по доставке. Ну хорошо, самовывоз...но и это бывает недоступным! Поясню,- оформляешь сейчас в начале марта, а товар получишь через 1 месяц!!! С доставкой тоже не все славо Богу... Я редко пишу неприятные отзывы, но это что-то с чем то, за бортом 21 век. Может ещё на гужевых повозках будем доставлять?! Умоляю вас - проработайте свой сайт и систему логистики, все в ваших руках🤲

Show business's response

Евгения К.

Level 24 Local Expert

Обращаясь к руководителю этого магазина- хотелось бы с Вами обсудить работу Вашего персонала и работу магазина в целом. Дано: две покупательницы с сертификатом в 13к(конечно, скорее всего, судя по общению с вашим персоналом, это сумма не нужна вам); хорошее настроение; желание обменять сертификат на красивые баночки. Также дано: магазин Летуаль на Адмиралтейской, 23 апреля 2025 года, около 8 вечера. Стенды DG, Nars, Estee Lauder, Clinique- все пусто. Консультантов нет. Походили, посмотрели, подходили, ничего не нашли. В самом конце подошли к стенду со скидками у кассы. Надпись гласила-скидка 70%. Но, внимание, нет ни одного ценника-ни на товаре, ни на стенде, ни над стендом, ни сбоку, ни внизу. Обращаюсь к консультанту (Ольга) с вопросом где ценник, она говорит, что МНЕ НАДО подойти на кассу. Задаю вопрос еще раз-ответ тот же. Я говорю, что мне нужен ценник. Она мне говорит, что зовет администратора. Тон-отдельная история, сотрудник вообще не понимает что такое общение с покупателем. Закатывание глаз, тон, недовольство. Когда подошел администратор Ирина, Ольга продолжила меня перебивать не давая сказать ни слова и, в моем присутствии сказала, что "я на нее наехала". Далее Ирина на все мои вопросы про цену и ценник давала кучу отговорок про отсутствие персонала, времени, недосмотр... Внимание вопрос-НА КАКИХ ТРЕНИНГАХ ВЫ УЧИТЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТАК СВОЙ ПЕРСОНАЛ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, которые приходят в ваши пустые магазины? Фраза про наезд и про усталость-отдельный разговор. Пустые полки-просто прелесть. Извините меня, как покупателя, что я ПОСМЕЛА зайти в ваш магазин и отвлечь в пустом магазине продавца от безделья, задав вопрос, решение которого лежит в одной плоскости с законом о защите прав потребителей. Но, вероятнее всего, вы, руководители магазина, и не прочитаете этот отзыв. Если бы действительно было интересно, что происходит в Вашем магазине, вы бы давно уже видели бы это, работали с персоналом и не допускали бы таких ситуаций. В конце своего "потрясающего визита" в Ваш магазин я задала администратору Ирине один вопрос, до этого перечислив и пустые полки, и отсутствие ценников вообще где бы то ни было, тон продавца, манеру общения в целом, фразу про наезд-"как вы думаете, хочу ли я покупать у вас что-либо"? Ирина ответила правильно-"я думаю, что нет". Вот и я ничего не купила, оставив 13к сертификата при себе. Жаль, что сервис скатился ниже дна.

Show business's response

Letoile

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

206 reviews