Letoile
81 review
November 27, 2024
Любила этот "Летуаль". Всегда заглядывала, бывая на Острове мечты. И в этот раз, по-дороге в ресторан, зашли. А зря. Думала всё будет красиво опять. Быстро выбрала, с уважением, быстро оплатила, как им удобно, быстро ушла.
Но, был момент неприятный. Минутный, Но испортили настроение, пусть незначительно, но осадок остался. Запомнила.
Стою у кассы. В руках дорогие духи, помада.
При оплате, говорю, что у меня День рождения сегодня. Ноль эмоций. Ни скидок, ни поздравлений, ни подарка, ни даже улыбки. Кассир начала говорить, что-то было: "Зайдите на сайт, там напишите...". Я улыбнулась. Сказала, спасибо.
Ну ладно, думаю. Не стоило говорить даже.
За кассой трое, две женщины и мужчина с хвостом. Работает одна касса. Когда я подходила, никого не было. Через секунду подлетает женщина и сразу начинает орать, что она долго ждёт.
Она позади меня стояла 30 секунд. Нетерпеливая, маленькая, визжащая, лет 40-ка, вся с претензиями, что долго обслуживают, и срочно открывайте ей ещё одну кассу. Потом начала орать, что ей всё не подходит способ оплаты, обслуживание, что все плохие...
И в "Летуаль" все стоят, слушают, терпят одну мелкую хулиганку с нервным "поносом" - не подожду ни секунды я тут главная", чтобы с разбегу все вокруг неё суетились. Может стоило подойти охране, хотя бы, замечание сделать, чтобы ждала спокойно минуту и не скандалила? Не нравится - уходи? А не обхаживать наглую "копеечную барыню".
Все сотрудники сразу нервничают, и переключаются на истеричку (с дешевым гелем в руках). Ей улыбки, извинения, пробники... Долгие уговоры, разговоры у кассы. Вот эта "покупательница" точно долго у кассы, вот эту точно не стоило обхаживать. Но, увы. Странные приоритеты. Кто орёт - тому бонусы?
Потеряли меня как богатого клиента в этом магазине. Больше не приду.
М-да... Покупка здесь в свой Праздник не в удовольствие.
В свой День рождения приходите в "Летуаль" на Остров мечты, не советую. Испортят настроение как равнодушные продавцы-кассиры, так и завистливые нервные тётки "в очереди".
P.S.: А в общем и целом, мне всегда удавалось найти в этом огромном "Летуале", что-то по душе, и всегда там были готовы помочь с покупкой. Магазин удобный, чистый, светлый, выбор всего очень большой. Но, именно в Мой День, настроение испортили.
Так же, есть недостатки. Лично мне не нравится громкая музыка и постоянное мигание света. Долго не задерживаюсь. А могла бы и побольше задержаться и выбрать.
Ставлю три, и только по старой памяти.
Всем здоровья, здравомыслия и успехов в работе.
5
3
December 4, 2024
Был на днях в ЛЭтуаль в ТЦ "Остров Мечты". Мне очень понравился этот магазин, чистый и опрятный, вежливые сотрудники. Отдельно хочу сказать большое спасибо Юлии, если не ошибаюсь, она экспедитор. Несмотря на очень большую загруженность и тяжелую работу, она смогла найти минутки времени для меня и помочь мне с моим заказам. Брал парочку своих любимых духов Dolce Gabbana The One For Men. Юлия, если Вы читаете этот отзыв то еще раз хочу сказать спасибо Вам большое, за Вашу человечность!
2
September 6, 2024
Хороший магазин,вежливый персонал, помогли подсказать где находится палетка теней, которую я долго искала)
Единственный минус,что на весь магазин только два работника,поэтому на кассе никого не было,тк девушки были заняты раскладываньем товара по полкам.
Народа мало, очередей нет, всё чудесно♡
В магазине хороший ассортимент как детской, так и взрослой косметики♡
Есть декоративная, уходовая косметика, акссесуары,наборы и тд.
Лично я нашла там палетку именно в тех цветах, которые давно искала♡
И цена на палетку и тушь которые мы взяли, были даже дешевле чем в приложении)
Однозначно 5⭐, советую к посещению)
2
1
January 3
Вежливый и знающий персонал. Очередей нет. Качество товара достойное. Продумана система скидок, мы попали на новогодние и очень довольны. Ассортимент стал уже, но от магазина это не зависит
December 3, 2024
Честно , я потрясена таким обслуживанием, я конечно прочитала отзывы прежде чем ехать, ну думаю, так наверное совпало, но я приехала и поняла что это - крах
Кто директор этой точки? Я как руководитель отдела персонала в шоке , что такой персонал наняли
Юлия стажер работала 2.12, при клиентах начала агрессивно пинать коробки с товаром и пустые во все стороны , что-то матом шептала себе под нос, второй консультант накрашен и выглядит так , будто я пришла на рынок за арбузами, в зале нет ни одного консультанта, люди сами приходят на кассу, пытаются что-то уточнить и просто уходят без ответа и без покупки , куда смотрит Л’Этуаль ? Ген дир и эйчар? Я просто в шоке
1
September 28, 2024
Отличный Летуаль, консультант Анна знаток своего дела, очень помогла с выборов подходящего парфюма! Все очень оперативно и здорово прошло 🥹
December 21, 2024
Получала заказ в этом магазине. Сотрудники на кассе забыли снять защиту с части товара и он «запищал» при выходе. Охранник очень грубо общался, вырвал у меня заказ обвиняя что я его не оплатила, требовал чек, хотя я обьяснила что получила интернет-заказ и чека у меня нет. На кассе сотрудники тоже не сразу решили проблему, мне пришлось ждать и в результате оплачивать парковку торгового центра.
В итоге, никто не извинился, настроение перед новым годом было испорчено.
Никому не рекомендую магазин с таким грубым и пренебрежительным отношенрем к клиентам.
1
September 2, 2024
В отличие от других магазинов своей сети есть новые товары туалетных вод, премиальных вод. По косметике тоже, много малоизвестных. Поэтому интересно узнавать.
1
October 1, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина ,а в особенности Юлии
К сожалению,в связи с санкциями необходимо менять практически весь парфюм .Не думала ,что смогу подобрать что то ,что будет похоже на мои любимые ,но буквально за 5 минут Юлия справилась с моим запросом ,спасибо большое 🙏🏼👏
1
July 3, 2024
Здравствуйте. 13 декабря прошлого года я была в летуали с подругами. Обслуживание у вас супер, но не всегда. Охранник хороший, не ходил за нами, а просто наблюдал. Мне понравилась консультанткаблондинка. Помогала выбрать духи, подобрать товар по нужной цене, подсказывала цену и т.д.Но меня смутило одно- когда у моей подруги была ста рублёвая купюра, если не ошибаюсь, то администратор или кассир смотрел косо. Так в целом магазин отличный, ассортимент на любой вкус. Спасибо ^_^ ♡
September 1, 2024
Который раз прихожу забрать заказ и на кассе никого, постоянно жду, в этот раз стояла долго и потом уже сама подошла и постучала в служебную дверь. Разве там нет видеонаблюдения? Чтобы если отходить, то увидеть по камере, что кто-то подошел и направить сотрудника к гостю
March 31, 2024
Магазин с большим выбором ассортимента, просторный и светлый.
Было бы 5 звёзд,но награду в 1 звезду получает хамка продавец - консультант Анна.
Анна не умеет быть клиентоориентированной и доброжелательной.
Разговаривает с покупателями с таким видом, что делает одолжение.
Хамство да и только.
Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и привести её работу и внешний вид в порядок.
March 25, 2024
Я был поражен сервисом, проявленным от продавца-консультанта по имени Ангелина. Отлично знает свое дело, дает хорошие рекомендации, подсказала с выбором. Остался очень довольным. Ангелина, если Вы это читаете, то еще раз большое Вам спасибо!
October 21, 2023
Магазин огромный, широкий ассортимент различных товаров и брендов! Добрые и отзывчивые консультанты, которые помогут подобрать все необходимое и подробно расскажут о том или ином товаре. Очень удобная выкладка, которая не дает запутаться покупателю в таком большом магазине.
May 30, 2024
На днях посетила этот замечательный магазин
И была в шоке от акций и ассортимента
Магазин большой и уютный
Персонал доброжелательный,спасибо продавцу Юлии за советы и помощь с выбором
December 5, 2024
Большой выбор, отзывчивые девушки консультанты, очень помогают в выборе.
Теперь будем ходить только в этот Летуаль.
December 3, 2024
Отличное место. Все показали, рассказали. Особенно спасибо стажеру Юле Кузнецовой за оперативность и внимание! Все бы так работали!
1
September 9, 2024
Выключите позорную музыку Бухгалтер!!! Не возможно находиться в магазине, играет по кругу эта дискотека 90!! Ужас((( бедные продавцы, слушать такое весь рабочий день((((
маркетолог идиот!!!
1
July 19, 2024
Всегда вежливый персонал, который во время приходит на помощь. Выбор товара большой. Нет сильного запаха парфюма, как в других магазинах.
1
November 29, 2023
Любимый магазин расположен в изумительном комплексе. Придя за косметикой в Летуаль сомневаюсь, что уйдёте быстро из этого чудо-города.
Красиво, уютно, современно✌
November 29, 2024
Ужасно, стояла на кассе 20 минут, еле-еле работают кассиры, в основном ищут онлайн заказы по полчаса и не обращают внимания на других, это худший летуаль, который я посещала
1
November 29, 2024
Здравствуйте, сделала в этот магазин заказ самовывозом, до сир пор он в обработке, дозвонится до магазина невозможно. Непонятно когда забирать, статус не меняется.
1
December 2, 2024
отвратительное обслуживание
сделала онлайн заказ, приехала забирать, а ехать мне сюда час. женщина на кассе отсканировала код, что-то там поискала три секунды, говорит: ой, не могу найти, отойдите пока, обслужу других людей. я просто: что?)))
прождала её 10 минут, она 0 внимания на меня. ни она, ни вторая женщина. я уже сама спрашиваю: как там с заказом? она: не могу найти. и стоит смотрит на меня, никаких решений не предлагает, хлопает глазами. обслуживая в это время других людей!
я говорю: давайте поищем продукт с магазине, я куплю так, потому что это подарок и он мне срочно нужен. в ответ получила: ну, ищите. говорю: вы мне не поможете? она: вы не видите, у меня люди!!! как я отойду??
а я типа не человек и не покупатель? надо в порядке очереди обслужить, все бросить, открыть вторую кассу, заниматься моим вопросом, а не начинать обслуживать других людей, делая вид, что меня нет
нашла я в общем полку, там естественно продукта нет. возвращаюсь, говорю об этом, на меня снова 0 внимания. потом уже, обслужив ВСЮ очередь, женщина поискала мой заказ снова, ничего не нашла. опять же, решения проблемы предложено не было
оставила ей номер телефона и номер заказа, попросила поискать и позвонить в теч. часа. час мы её прождали в тц, и как думаете что? конечно же мне никто не позвонил
прошу принять меры в отношении этого сотрудника. ситуация произошла около 18:30, 1.12.
1
January 29, 2024
Классная магазин сотрудники вежливые мне очень понравилось спасибо большое всем советую посетить качество товара в полне меня устраивает всем хорошего покупки
1
October 21, 2023
Магазин очень классный ,большой !
Большой ассортимент ,консультанты очень вежливые и доброжелательные Внимательно подходят к проблемам и выбору товара .
December 30, 2023
Этот Летуаль днище!
Взяли деньги, половину товара потеряли, не доставили, не извинились, экспедитор Наталья грубила... исправить и решить проблему там ни кто не может... И горячая линия Летуаль справиться с ними не смогла...
Заказ в срок не привезли и решить вопрос не могут... Куча потраченного времени и проблем вам тут обеспечено.... Денег нет и товара нет. Брали в подарок....
Заказ 13325295146...
1
March 9, 2024
Про магазин мало что могу сказать, зато про сотрудницу которая невежливо обращается с клиентами очень многое, подошла узнать про наличие товара, она обратилась ко мне как «что тебе надо ребенок?» мне скоро 20лет, и то что ваша сотрудница считает нормальным так обращаться к людям смешно)
4
3
December 29, 2024
Очередей нет, людей не много, магазин очень большой, можно гулять очень долго😊
December 30, 2023
Прекрасный ассортимент, вежливый персонал! Все подскажут и помогут подобрать
Мой любимый магазин😍😍
August 29, 2022
Магазин очень большой и красивый. Пока читала отзывы обратила внимание на количество негативных писем и очень удивлена. Когда я пришла все было на высшем уровне. Прошлась по парфюмерии, когда нужна была консультация обратилась к консультанту, но та была занята, на вопрос «вы тут одна?» девушка извинилась и объяснила, что персонала мало и их всего двое, поэтому попросила меня немного подождать и сориентировала что я могу посмотреть исходя из моих пожеланий. Конечно минус, что сотрудников мало, но видно, что девушки очень стараются, поэтому для меня это совершенно не значительно. Когда консультант освободилась сразу же подбежала ко мне и мы начали выбирать аромат, подобрали потрясающий парфюм и пару безделушек, а в конце подарили подарок. Все общаются вежливо и с улыбкой, стараются уделить максимум внимания и помочь с выбором. Очень приятные в общении. Охранники кстати очень вежливые. Я осталась очень довольна посещением данного магазина, очень хочется вернуться ещё. Ушла оттуда в замечательном настроении и с чудесными покупками!
3
July 28, 2023
Очень хороший магазин,широкий ассортимент весёлые и отзывчивые консультанты всегда готовы помочь с выбором
1
October 19, 2024
Большой магазин, хороший ассортимент всего что должно быть, тесторов половину неи или они пустые, персонал сонный и тяжелый на разговор, тыжело было что-то купить.
December 5, 2024
Интернет заказ не собрали в течение 5 дней!! Супер работа.
1
February 21, 2024
Добрые и очень вежливые консультанты. Большой ассортимент парфюмерии и ухода.
1
February 20, 2024
Хороший большой магазин, выбор отличный, доступность хорошая.
August 15, 2022
15.08.2022г.Зашли купить косметики. Я смотрела карандаши тестерные,обычно тестерные продукты стоят в переди,но там то что мне надо было стояла заде я беру и убедилась что этот номер и обратно на месту положила и ищу новую и тут ко мне подходит продавец консультант Лера смотрит на меня с высоко и говорит такиим тоном,ещё грубо.... Значит девушка то что трогайте поставьте обратно на место! Я говорю я так и сделала. Она мне говорит тестерный карандаш зачем задье поставили говорит?!. Я обесняю где стоял туда и положила говорю. Она мне в ответ МНЕ ПРИДЁТСЯ ЗАБРАТЬ ВСЁ ЧТО ВЫ ТРОГАЛИ А ТО ЛЮДИ ЗАБАЛЕЮТ!
Я что заразная что ли?!Что за оскорбление?????
Я просто в шоке была от её разговора!
От её оскорбление я ушла без покупки и испорченный настроением.
ЧТО ЗА МАГАЗИН?!
Магазин Летуаль хоть ваши работники обучаются??
Что за без такноссти???Научите своих консультантов общаться с клиентами!!!
7
February 4, 2023
Прекрасный образец сети. Отличная возможность совместить шоппинг с прогулкой в уникальном месте. Очень рекомендую к посещению)
November 7, 2023
Спасибо огромное Юлие , Татьяне, Любовь за доброе ,профессиональное отношение к клиенту. ОНИ КЛАССНЫЕ!!!
2
1
February 13, 2023
Большая площадь, прекрасное расположение витрин и ассортимента, есть консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором.
June 24, 2022
Прекрасный магазин, но цены не соответствует ценникам. Было написано что антицеллюлитные силиконовые массажёры стоят 49р(мы ещё прочитали внимательно), взяли много всего и другого.Решили сделать оплату с одной карты, но потом дома поделить сумму. Приехав домой обнаружили что эти массажёры стоят 399р😳.Никогда бы, ни за что за эту цену мы бы их не купили. Жаль что так нас надули, это неправильно, так нельзя дурить покупателей. Мерзко и гадко так дурить.
May 20, 2024
Выбрала помаду, мне подобрали spf,сказали, что на кассе лежит потому что последний,по скидке. Спросила про срок годности ,сказали еще год. Все отложили на кассу, в итоге пробили только спф почему то,про помаду забыли. По приходу домой уже ,увидела,что срок нрщности до 05.2024 (сейчас 05.2024). Я в шоке
November 7, 2022
Много лет пользуюсь туалетной водой Baldessarini Ambre решил купить себе в подарок именно в этом магазине этот парфюм в надежде не нарваться на подделку, но увы и ах даже тут "сивуха". Аромат нестойкий от слова совсем, при этом все печати все сертификаты на месте. Цены там как на оригинальный товар а по факту таже подделка как во всех интернет магазинах.
2
June 23, 2022
Стояли и выбирали помалу мэйбилин,среди тестеров лежали закрытые помады а среди них были тестеры,все в перемешку,охранник который все это время нас пас делает замечание в грубой форме якобы мы намеренно вскрываем помаду и наносим ,хотя я видя что на тюбике было написано тестер его мазнула по руке а оригинал не успев открыть во время положила на место(на объяснения он закатил глаза при нас ,и на просьбу позвать администратора выругнулся что нам он необязан и чтобы мы не открывали и не мазали помады )Спасибо за впечатление ,лучше буду делать покупке в Летуале возле дома ,там и охрана одыкватнее и консультанты приветлевее
4
1
January 10, 2024
Большой магазин, квалифицированные и любезные продавцы- консультанты.
July 4, 2024
Отличный магазин и очень хорошие цены.
1
March 26, 2024
Консультанты приятные и не навязчивые , помогли с выбором
January 23, 2024
Магазин большой, но работа консультантов оставляет желать лучшего. Прошли по залу, консультанта не нашли, подошли на кассу, спросили, нам ответили «ищите в зале». Странное отношение к клиентам.
December 20, 2024
отказались искать мой заказ
1
November 15, 2022
Огроменный магазин, можно потеряться, но этого не дают сделать прекрасные консультанты. Есть место где можно занять детей , где мужчина может подождать пока спутница делает покупки ) Очень вежливая девушка помогла сделать выбор мне, ненавязчиво и бережно задавая вопросы, так легко шёл диалог. Бонусы, карты лояльности , подарки на кассе - я уже забыла, что это возможно, последний раз такое получала только в Артиколи) спасибо Летуаль, вернусь ещё! Спасибо вашим консультантам в этом магазине за атмосферу.
2
April 16, 2022
16.04 посетила Лэтуаль ,спокойно стою выбираю себе нужный товар.Подходит консультант (без бейджа),в каком-то бардовом фартуке,в очень небрежном виде ,на вид лет 50 ,в лоб мне говорит:
- вы что ,смотрите этот товар,он же плохой.Из-за цены что ли выбираете?Давайте я вам другой предложу.
На что я просто расселялась ,развернулась и ушла 😂
Так что сделала выручку рядом в аптеке.
Получила хорошую консультацию ,и очень приятный и образованный сотрудник попался.
1
1