Пришли с дочерью за покупками в Летуаль. На полках стоят объявления акции "Набери на 15 000, заплати 4500" за товары, отмеченные зеленым ценником. Мы час потратили, чтобы набрать товаров на эту сумму, а когда подошли на кассу, нам сказали, что, во-первых, одна из позиции в акции не участвует, несмотря на зеленый ценник; во-вторых, поскольку сумма получилась не ровной 15 000, то скидку не дают. Подобрать что-то ровно на 15000 невозможно, на то и расчёт. Кассиры некомпетентны, ни на один вопрос ответить не могут. Эта акция - чистый развод. Дальше -больше: для того, чтобы вернуть сертификаты и получить назад деньги, нужно написать заявление и к нему приложить те самые сертификаты, а деньги будут возвращены не ранее двух недель! Это что за бред! Пришлось учить кассира, как оформлять расписку, что она получила от клиента данные сертификаты.
Книга жалоб пополняется, но её никто из руководства даже не просматривает.
Вывод: в Летуаль больше ни ногой!!!
Еще 2 года назад для меня был актуален "Летуаль". Сегодня, к сожалению, нет. Женские "парфюмы" представлены очень скромно, "Арт деко" совсем не пополняется, а скидки -" прозрачные".... цену поднимают на продукцию а потом обьявляют скидки🤗
К сожалению, магазин теряе свой рэйтинг!
Из всех магазинов декоративной косметики и тд, Лэтуаль у меня в списке самых худших. Начиная от офлайн, заканчивая онлайн магазином. Парфюмерия тут самого низкого качества (скорее всего разбавляют).
Ситуация с доставкой вообще отвратительная, заказ доставляют очень долго (по сравнению с другими известными интернет-магазинами), доставку переносят без твоего ведома на то число, которое удобно им (плюс даже не оповещают об этом).
Поддержка работает отвратительно, для решения вопроса (хотя бы составления обращения), приходится лишний раз трепать себе нервы. Больше покупать здесь ничего не буду, сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего!