Letoile
58 reviews
March 3
2 марта посетила магазин с целью покупки парфюма, т.к. давно не посещала данный магазин , хотелось что то нового, тем более проходила акция , подойдя к ветрине с парфюмом посмотрела знакомые ароматы, думала щас подойдет консультант и предложит что-нибудь новое, но к моему сожалению к нам никто не подошел, кроме охранника, который ходил по пятам, сама решила пригласить консультанта, девочки перекликнулись на кассе и ко мне подошла не хотя молодая девушка (не русская), было такое впечатления, что ее оторвали от более важного дела, чем ее работа. Я попросила рассказать про действующую акцию, она начала рассказ таким тоном (я поняла, что меня послали), дальше не было желание продолжать диалог, очень длительное время я пользовалась продукцией вашего магазина, после последнего посещения, желание что то приобретать в дальнейшем отпало на долго. Руководство, прошу обратить внимание на персонал, который работает у вас, консультант должен видеть и чувствовать клиента, который просто заходит в магазин "погулять" и клиента, который купит товар, я почувствовала пренебрежение со стороны молодых девушек к такому клиенту как я, т.к. мне уже за 50. В отличие от молодежи я посещаю такие места с целью приобретения товара, а не просто провести время и насладиться ароматами.
1
May 31
Всё ок. В основном используя как самовывоз, но иногда можно походить и посмотреть на новые ароматы вживую)
November 7, 2023
Только пройдя половину зала в моем поле зрения оказалась девушка консультант,сидящая на карточках и что то разбирая,поприветствовав меня в ответ, девушка решила не менять свое положение,а продолжила смотреть на меня,только когда я подошел к ней ближе она решила встать.Показав мне где находится нужный товар,я решил узнать чем отличаются пилки для ногтей,девушка задала встречный вопрос «для себе берете» (правильный) но дальше не уточнив мою потребность зачем мне это нужно сказала «тогда вам эту» я все таки решил узнать чем отличаются и в итоге остановил свой выбор на другой.На кассе девушка попросила отсканировать qr-код,только я успел зайти в приложение,она решила ускорить процесс и начала тыкать в мой телефон,на протяжении этого процесса чувствовалась как девушка хочет,чтобы я побыстрее ушел и общалась в утвердительном тоне,а когда я уходил,она решила попросить меня,чтобы я обошел бортики на входе(кто знает тот поймет) в общем,я надеюсь,что с стажеркой Дарьей поговорят и она научится вежливости с клиентами и компетентности(а еще не будет переходить границы) Консультант это лицо магазина.
April 18, 2023
Большой выбор парфюмерии и косметики, доступные цены, персонал
квалифицированный, всегда помогут в выборе , вежливый, приятные акции, помещение уютное , расположение удобное.
4
December 6, 2023
...Понравилось! Забежали с дочкой во время перерыва - всё купили! И ей, и мне! Классно, что магазин проверен, что называется, временем, все производители известны, не ошибёшься!😊😊😊
November 4, 2022
Компактный магазин с самым необходимым. Персонал активный и хорошо разбираются в ассортименте, грамотно предлагают варианты парфюма и косметики. Находится немного в глубине Тау галереи, но рядом с АШАНом, так что мимо не пройдёте)
3
1
October 1
Любимый магазинчик 👍🏼 побольше вежливости бы от персонала.
October 6, 2023
Выражаю огромную благодарность консультанту Суворовой Валерии. Грамотный специалист, профессионал своего дела! Я осталась довольна покупками!!!
1
July 31, 2023
Любимый магазин, персонал приветлив,помогают выбрать, акций в этом году нет, выбор маленький и это огорчает ,качеством довольна.
May 29, 2023
Торгуют подделкой, с переклеенными сроками годности. Приобрела духи Мисс Диор за 8150, так это ужас, не стойкие, запах другой, начала рассматривать на наличие подлинности, флакон кривой, коробка выполнена неаккуратно, по бач коду они бьются, что срок годности до 24.05.2023, а на приклеенной наклейки срок годности до 10.2024
4
February 18
Ассортимент средний,работа некоторого персонала оставляет желать лучшего,некоторые консультанты не заинтересованы в работе,вежливость и грамотность продаж отсутствует,информацию о акциях и скидках предоставляют не точную
January 29, 2022
Всегда слежу за новыми брендами, которые пoявляются в летуаль. Пользуюсь разной косметикой, иногда нахожу кaчественные продукты по низким ценным. Вообще магазин мне нравится. Светлое, уютная, с большим выбoром
3
1
January 2
Хорошее обслуживание, девочки не навязчивые и помогают в выборе
October 17, 2023
Портят впечатление только охранники которые ходят за тобой как церберы, даже когда ты уже с корзинкой на кассе
1
March 11
Подделка, за 15 000 держит 20 минут. Уже не первый раз такая покупка.
May 14, 2022
ужасное обслуживание. продавщицы хамки, совершенно не умеют общаться и работать в интересах клиента. хуже сервиса, чем в летуаль не видел нигде. вопросам к товару не возникает, но отвратительная манера общения отталкивает самое малейшее желание возвращаться в магазин. к охране отдельный вопрос. с одной стороны люди выполняют свою работу, с другой не дают сосредоточиться и нормально что либо выбрать. чувство, что за тобой ежесекундно наблюдают и следят за каждым шагом не даёт расслабиться. атмосфера магазина на фоне сотрудников хуже некуда.
8
April 20
Надменные консультанты, возвращаться нет никакого желания 👎
December 28, 2022
Хамское обслуживание. Нужно было купить 2 сертификата по 5000, получилось с трудом. На 4 кассах ни одного продавца, а если и подходят не могут обслужить, у них много более "важных" дел.
3
1
October 15, 2022
Не компетентные кассиры-продавцы. Толком ничего объяснить не смогла девушка на кассе. Разочарована посещением. Теперь только на проспект Кирова в Лэтуаль будем ездить, там очень компетентные работники.
4
1
September 2, 2022
Отличный магазин, были хорошие скидки купила там воду, консультанты хорошие на все вопросы отвечали.
1
1
July 14, 2021
Ассортимент товара небольшой, многих нужных товаров просто нет в наличии, приходится покупать в других магазинах. Персонал вежливый, поможет в выборе, предложит альтернативный вариант.
2
March 17, 2023
Люблю данный магазин, консультанты вежливые и всегда помогут.
2
1
June 22, 2023
Продавцы не заитерксонны в клиенте, консультируют как будто ты не покупаешь, а берёшь бесплатно.
4
March 12
Интересно когда горячая линия начнет брать трубки
May 4, 2023
Заказал семь позиций, два заказа. Всё отменили, это нормально? Серьёзный магазин так никогда не поступит.
1
1
July 23, 2023
приятный персонал, хорошие акции и скидки
3
1
January 31, 2022
Хуже сервиса чем в Лэтуаль нет нигде. Через приложение мобильное заказывал фен. Пришел не тот. Обратился сдать его назад. Их горячая линия говорит мы не принимаем, только после написания досудебной претензии дело сдвинулось. На будущее обходите эту сеть стороной.
2
December 30, 2022
Мне нравится. Персонал всегда готов помочь с выбором ! Мне бы их терпение!
2
2
September 11, 2023
Впечатляет достойное обслуживание
2
September 16, 2022
Обслуга нормальная,продавцы очень вежливые,но цены конечно взвинтили,
3
February 7, 2022
Для своих клиентов приобретаю только качественную продукцию в Летуаль. Тем более, что цены по карте клиента для меня очень выгодны. Забираю заказ в магазине с доставкой бесплатной. С обслуживанием проблем не возникало.
2
1
August 15, 2023
Консультанты никакие , кого набирают..
2
1
September 10, 2020
Купила по акции 2=1 - 2 парфюмерные воды и 2 средства для лица, на кассе не обратила внимание на чек. Вышла из магазина и начала смотреть что не прошло по акции - в итоге вместо 4х позиций в чеке оказалось 5! Продавец пробила один товар два раза! Вернулась сразу, сначала они мне пытались доказать что все верно, я предложила им взять калькулятор и пересчитать. В итоге услышала : " ой извините, пробили один товар 2 раза"...
Потом ждала пока они позвонят директору магазина и узнают что им делать. Вернули мне наличными обратно 2100руб...
Хорошая акция у меня получилась.
Отвратительное обслуживание.
Будьте очень внимательны
15
March 22, 2023
Ассортимент стал значительно хуже и дороже
1
June 18, 2020
Ужасно! Заказала на ДР духи, обещали доставить 13 мая с 9 до 18. Просидела весь день дома, но ни слуху, ни духу. Я понимаю, что майские праздники, карантин и всё такое, но зачем указывать недействительную дату доставки?
Сегодня 18 июня. Заказа как не было, так и нет. Служба поддержки не отвечает, ничего вообще не понятно. Больше ни ногой сюда. Просто радуюсь, что не оплатила заказ.
7
1
June 25, 2020
Заказала туалетную с доставкой на 02.05.2020. Оплатила 100% заказ. На сегодняшний день 26.06.2020 заказ не доставлен. 4 раза общалась по горячей линии с операторами, и оставила 2 претензии на сайте, ответа нет... Ужас, с таким сервисом и отношением к клиентам еще не сталкивалась...
6
1
February 21, 2023
Бывают хорошие акции
2
1
January 2, 2023
Классный магазин, цены конечно не дёшево
1
October 17, 2021
Маленький выбор.В Хеппи молле 2 выбор больше и лучше
3
July 22, 2021
Ни когда продавцы не подходят сами и не помогают, до тех пор пока кого то сама не найду продавца
3
September 23, 2019
Лет 5 назад купила там туалетную воду по акции, но это оказалась подделка. Аромат не устойчивый, через несколько минут после нанесения, запах был не очень. С этой же проблемой столкнулась и моя знакомая. После этого случая в Лэтуаль не хожу.
7
2
April 10, 2021
Обычный сетевой магазин, редко пользуюсь, есть и получше.
3
October 28, 2019
Очень много товара массмаркет - лореаль, гарнье, и др., то, что можно купить в Ашане, а ведь прежде всего туда идут за косметикой более брендовой и дорогой.
16
August 23, 2023
Хороший магазин
3
1
April 26, 2020
Сеть большая и все магазины по одному стандарту, а стандарты высокие.
1
2
February 6, 2021
Неоправданно высокие цены, к сожалению..
3
October 21, 2019
Отличный магазин. Внимательные консультанты.
2
3
March 10, 2020
Половина продукции вызывает вопросы к качеству. Раньше было лучше.
5
September 8, 2019
Продавцы ну такие колхозные! Спрашиваешь что-то, она щас, узнаю, и так по каждой позиции
6
1
March 24, 2020
Ядерная смесь парфюма, не подойти,стараюсь обходить стороной
3