Letoile
40 reviews
June 24
Всё замечательно. Персонал доброжелательный, готов помочь, посоветовать. Выбор товароа достаточный, всё удобно расположено. Мне данный магазин понравился, прийду обязательно ещё.
1
February 5
Если совершаете покупки непосредственно в магазине все отлично, отзывчивый и внимательный персонала,приятная атмосфера,но если делаете онлайн заказ картина меняется,начинается квест!!! Сталкиваюсь не первый раз с проблемой в получении оплаченного товара, каждый раз ответ один" НЕ МОЖЕМ НАЙТИ", " ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА", с последним заказом -" А МОЖЕТЕ ПРИЙТИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ?"
Ходила неделю,как на работу, заказа нет!!!
На горячей линии говорят "Получите в магазине,он доставлен".
В итоге отменила заказ,надеюсь деньги вернутся без проблем.
Очень обидно, так ждала краску для волос, которая мне нравится, и которую сейчас сложно найти в магазине.
Однозначно заказы делать - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
December 3
Это было не обычно и безумно приятно.
Пришли в день скидок , людей много, но нас очень быстро обслужили и помогли с выбором .
Остались довольны посещением. 😊
November 20
Очень и очень завышены цены. Видимо рассчитано на далёких от интернета людей либо на тот случай, когда нужно срочно приобрести парфюм. Использую этот магазин только как пункт выдачи. А заказы делаю через приложение (+промо коды) ибо там зачастую в два раза дешевле.
July 25
Отвратительный персонал
После работы зашла в магазин, консультант у входа стояла, помогала выбрать товар, а когда пришла на кассу девушка улыбаясь сказала, что они уже закрыли кассы, время было без 10 минут
Почему люди позволяют себе уйти раньше времени? Я также работаю до 22, но почему то раньше с работы не уходила
April 4
Большой и разнообразный ассортимент товаров. Качество товаров разное. Консультанты стараются подсказать и помогают подобрать косметику и парфюмерию. Общаются вежливо и приятно.
1
June 20
Как не приду, постоянно на кассе никого нет) Все прекрасные девушки которые должны работать там, а не стоять у входа смотреть кто приходит и уходит, не работаю словно. Будто приходят туда постоянно и пойти обратно домой, честно, бесит такое отношение.
January 25
посещали данный магазин 25.01.24 увидели акцию набери по зеленым ценникам на 12000 заплати 4800
набрали все что нас интересовало строго соблюдая правила
выбирали выбирая нужные ценники
в итоге, на кассе нам сообщили, что половина позиций не соответствовало этой акции, нам отказали в покупке по выше сказанным условиям аргументируя это тем что не успевают менять ценники, как это касается клиента не очень поняли, ведь явно не мы должны за этим следить
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров. пытались решить проблему около двух часов в итоге услышали от администратора екатерины «вы можете выбрать другие товары которые входят в эту акцию» директор магазина разговаривать с нами отказался, в процессе попытки решения конфликта консультант алина разговаривала на повышенных тонах, хамила, и сказала «вашу проблему решать никто не будет, стойте тут сколько хотите» администратор совершенно не справлялся со своими обязанностями
персонал вечно убегал от нас в подсобное помещения оставляя нас одних ждать непонятно чего
с таким неуважением сталкиваюсь первый раз, мы вели себя совершенно адекватно не повышали тон, просто хотели получить свои товары по указанным акциям
5
November 18
Не собирают интернет заказы. На телефон не отвечают. В приложении висит дата доставки «вчера». Не первый раз уже приходиться отменять заказы из-за качества обслуживания!
March 15
Интернет-заказы просто жесть ! Не доложили товар , завтраками кормят, потом телефон не берут . Либо доставьте товар , либо верните деньги . Почему не связываетесь с клиентами после обращения ??? Я сижу названиваю вам . Горячая линия так же не может связаться с магазином , предлагая поехать туда лично . Просто отвратительное отношение . Читаю много отзывов негативных , практически 90%. Региональному директору не плохо было бы обратить внимания на то , кто сидит в кресле директора магазина , и как она работает !
2
October 20, 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ через интернет магазин доставку курьером, иначе будете ждать свой заказ вечность, и пока не задолбаете горячую линию своими звонками - никто и пальцем не пошевелит.
Оформила заказ 1.10.23г. и получила его только 19.10.23г., а должна была получить 4.10.23г. В период с 9:00ч. до 18:00ч. (Сиди и жди называется, у тебя ж нет других дел.)
Учитывая что доставка от магазина (где собирали мой заказ) и до моего дома составляет 15 минут, в один день можно было уложиться с доставкой 4 числа.
У нас маленький город, и чаще всего онлайн заказы собирают именно в этом магазине.
Я не просто так выбирала определенную дату доставки, и если у вас по каким то причинам не получается осуществить её, предупреждайте хотя бы!
Вы сотрудничаете с самой отстойной службой доставки(DPD), наверное, пора поменять её, или хотя бы научиться чётко оговаривать условия.
Но оказалось вообще, что мой заказ потеряли и это я выяснила сама, позвонила на горячую линию и сообщила им об этом и только тогда его начали искать.
Ситуация: магазин передал заказ не знаю кому и куда, служба доставки утверждала, что никакой заказ они не принимали.
По причине моего отсутствия в городе доставку пришлось перенести на 17.10.23г.
Но ни 17, ни 18 мне никто не позвонил, не написал, соответственно не доставили заказ - пришлось звонить самой и пока матом не начнёшь разговаривать никто не шевелится.
Аллилуйя, 19 числа передали мой заказ курьеру и аж на все мессенджеры отправили сообщение об этом.
Почему сразу нельзя сделать всё нормально?
Уточнение - при оформлении онлайн заказа вы его сразу оплачиваете, в общем то это и было самое обидное.
Заказ оплачен, но придёт он к вам или нет - колесо фортуны.
В общем, не советую ни летуаль с их доставкой, ни службу доставки DPD, потратите кучу нервов и времени в ожидании.
В магазине, кстати, где собирают заказы, всем насрать, что ваш заказ потерян.
Я даже туда ездила, чтобы узнать причину, но там работают мадамы с кислыми минами, которые не знают что такое клиентоориентированность, мы простояли минут 5-10 на кассе в ожидании хоть кого то, хотя магазин был без покупателей и сотрудники видели как мы целенаправленно шли к кассе.
На мои вопросы внятного ответа я не получила, попросила позвать директора, на что мне сказали, что они работают без руководителя (видимо поэтому такой беспредел).
Могут только разводить руками и вступать в конфликт.
🤷🏼♀️
4
July 9, 2023
Очень навязчивая девушка на кассе, покупала патчи, предложила и консилер и рассказала о особенностях организма, мешках, спорте, как важно высыпаться, снова предложила консилер и отстала только после того, как было сказано, что это генетика, тут не помочь. Девушка консультант лучшая, спросила нужно ли что-то ещё, и после того как узнала, что я похожу посмотрю, ушла к другим людям, не навязчиво, быстро, приятно.
Я понимаю, что так надо, так положено и может штрафуют или ещё что-то, но зачем же так навязчиво, если человек уже 2 раза отказался.
March 24
Один из лучших магазинов сети в Мурманске. Большой выбор товаров
Вежливый персонал, который не смотрит косо из-за любой мелочи. Ульяна лучшая)
1
November 23, 2022
Спасибо огромное консультанту ,Розе🤗самый милый и добрый консультант когда-либо встречала компитентность на высшем уровне все быстро четко ясно обьяснила,магазин большой красивый ассортимент огромный 😇советую всем этот магазин.Роза,вам отдельное спасибо …я приду еще к вам 🤗
1
2
November 21
Ужасная админша.Придя за заказом можно нарваться на грубость высокомерной дамочки.Первый раз придя за заказом, обратились к девушке (хабалке как оказалось) с вопросом как получить заказ,ведь на кассе никого нет,ответила я собираю заказы ,идите ждите или приходите позже.Больше не придём 100%!
July 10, 2022
Перед важным мероприятием посетили с мужем магазин"Летуаль".Думали, что сможем выбрать всё сами, но запутались в ассортименте . Нам на помощь пришла консультант Юлечка. С полуслова понимала, что нам нужно, помогла выбрать всё от тонального крема, до теней для век.
Очень рады, что встретили настоящего профессионала и приятного человека. Юлечка, спасибо вам большое, вы умница!!
1
September 7, 2023
По мне так самый классный из всех,что есть в городе отдел Летуаль!по поводу консультантов,не всегда можно найти быстро.
1
1
November 10, 2022
Огромная благодарность консультанту Розе))) Вы умничка! Компетентная и отзывчивая в своей работе) Помогла выбрать нам с мужем парфюм унисекс, от которого мы просто тащимся))) шикарный запах, хотя я несколько лет искала свой аромат, тк все духи приелись, а среди новых селективных ароматов мне ничего не нравилось.
1
March 25, 2023
огромное количество персонала, которому насрать на покупателей!!! подходишь за советом, на тебя волком зыркают и убегают. Работать не хотят совсем.... На кассе купленный товар даже в пакет не кладут, это жесть. А какая на кассе обезьяна обслуживает - это вообще мрак! никогда в этот отдел не зайду больше - противно....
3
November 25, 2022
Консультантка Роза просто супер крашиха!!! Быстро и качественно обслужила, само очарование! Приятно уходить и возвращаться туда снова с хорошим настроением
1
1
December 14, 2023
Лэтуаль вы серьезно?? Вот такой персонал работает , витрина магазина так сказать, ну дети точно сегодня спокойно не заснут…..
8
1
June 3
хороший магазин внимательные консультанты
1
October 7, 2023
Очень даже неплохой развлекательный центр с магазинами)
1
May 20, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, чисто и комфортно
October 12, 2021
Большой светлый торговый зал с хорошим дизайном, создающий приятную атмосферу при посещении! Продавцы-консультанты не навязчивые, что не может не радовать.
July 16, 2022
Редко что-то покупаю. Купила на 10000 тыс косметики в подарок просроченный тональный крем. Только дома увидела. Фу
February 8
Много стремного качкства
June 1, 2022
Очень жаль, магазин полу пустой, продавцов на кассе не дозваться, купила товар и тот не исправен. Всё загнул и летуаль.
1
November 2, 2021
Самый большой л"этуаль в городе.
Благодаря тому, что в плазме людей мало, совершать покупки здесь удобно.
1
January 30, 2022
Консультантов мало, а те, что есть, по под часа ищут товар. Многих продуктов нет, тестеры которых представлены. Грустно 😞
2
February 3, 2020
Хочу поблагодарить администатора Марину за профессиональную консультацию!!!! Вы супер!!! Очень рада покупке, Alex Simone "Apres vous" супер!!! Марина, Вы меня поняли,спасибо!!! Приеду к Вам ещё!!! Побольше бы таких профи!!! До встречи, Людмила!!!
1
2
May 15, 2021
Мне нравится этот магазин. Очень просторный, ассортимент мне показался больше чем в других, готовые прийти на помощь продавцы .
June 29, 2022
Красивый большой магазин.Хороший ассортимент😁
March 22, 2020
Отсутствуют редкие бренды, по настоящему интересные. В основном ширпотреб, которыйе ляпают ароматы со скоростью света.
1
March 18, 2020
Большой, просторный, светлый, лучший из всех Летуалей Мурманска.
1
1
June 5, 2021
Не заинтересованы в клиентах незнают свой ассортимент!
August 24, 2020
Консультанты ненавязчивы, одна проблема, редко на кассе кто-то есть
1
April 18, 2020
Обслуживание на нуле. Руководитель занимает не своё место
July 22, 2020
Большой ассортимент
1