Персонал не успевает, работает всего одна девушка плюс всегда ужасные проблемы с онлайн заказами, приходу пишут заказ собран в приложении, по факту нет. Уже не первый раз, достало уже. Сколько можно ? Плюс ассортимент очень скудный, у конкурентов и ассортимент лучше и с доставкой никаких проблем, да там по дороже, но я считаю что нервы куда важнее!
14.06.2024 заказала туалетную воду. Доставку оформила на 16.06.2024 на временной интервал с 19.00 до 22.00. 16.06.2024 в 11 утра звонит курьер и спрашивает могу ли принять заказ. Я сказала, что заказывала на вечер и сейчас принять не смогу. В 17.40 звонит другой курьер и говорит, что привез заказ. Я указываю, что временной интервал был с 19.00-22.00 и в 17.40 забрать не смогу. В итоге курьер действуя по своему усмотрению просто отвез мой заказ обратно в магазин. В 18.30 мне звонят из Летуаль и спрашивают переоформить ли мне заказ на другой день или я отказываюсь. Я прошу переоформить на следующий день на тот же временной интервал. На следующий день мне в 17 часов приходит уведомление от доставки, что мой заказ отменен. В этот раз курьер даже не соизволил позвонить. А просто сам отменил заказ. 18.06.2024 г. Я отменяю заказ через приложение Летуаль. Звоню в службу поддержки почти каждый день. Сегодня 25.06.2024 г. деньги за заказ мне так и не вернули. На звонки отвечают дежурными фразами, никакой конкретики. Вам деньги вернут. Но вот когда непонятно. Это безобразие!
Такое себе место, никогда сюда не ходил, но пришлость зайти, нужно было купить касторовое масло, продавщица сказала, что продаст только 2шт, т.к у них продажи маленькие. В итоге после нескольких слов, она недовольно продала 1шт. Не рекомендую это место
25.05 не смогла совершить покупку, так как не дождалась, пока договорят между собой сотрудницы. А именно, попросила подойти к кассе, девушки кивнули головой и продолжили разговоры между собой🤷♀️ затем сотрудница идя к кассе, демонстративно повернулась обратно и продолжила разговор🤦🏼♀️ магазин в принципе совершенно небольшой! 3 сотрудника. Можно было и отпустить человека с покупками🤔
Хочу поблагодарить продавца консультанта Евгению. Отнеслась очень внимательно,и помогла в выборе косметики и парфюмерии.Интересующего меня товара не оказалось в наличии,она помогла оформить заказ в интернет магазине. Спасибо за внимание, осталась довольная и ушла с покупками.
Хороший магазин, только ценовая политика кусается. Это касается всех магазинов этого бренда. Ассортимент маловат. Как то раз консультант посоветовала купить румяна,всё подошло,пользуюсь до сих пор.
Хоть и не часто захожу но в магазине всегда чисто и уютно
Н
Наталия
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Были в субботу 26.06 в Ашане Марфино.
Одна звезда и то много....
1. Тестеров нет, стоят на полках пустые
На вопрос консультанту ( который был один и его искали ещё) почему нет тестеров ответ в грубой форме последовал "потому что закончились"
Дальше был задан вопрос об флаконе 90мл "ответ : вы что не видете? Все что есть на полках!"
Спасибо. Досвидания. Больше в этот магазин ни ногой
Продавец Екатерина отказывала в продаже туалетной воды без карты клиента , принудительно хотела оформить нам карту, хотя мы не хотели! Прямое Нарушение закона о защите прав потребителей.
Хороший магазин, он очень небольшой, но самое необходимое есть всегда. Спасибо
Ольга
Level 7 Local Expert
March 8, 2022
Мой отзыв по работе сайта. Оформляла eCard - электронный подарочный сертификат. Он не приходил несколько часов. Летуаль формирует их ВРУЧНУЮ!!!!! Вручную! Нет слов… и чтобы узнать эту информацию, мне пришлось повисеть на телефонной линии 15 минут, поскольку нигде информации о таком подходе нет.