К сожалению у персонала клиентоориентированность на нуле(
Чтоб узнать какую-то информацию о товаре или акции, пришлось сначала искать кого-либо из персонала, потому, что в зале никого не было.
Далее обратившись с вопросом, нехотя дали недостоверную информацию, видимо подумали, да что на них тратить время, все равно ничего не купят( это прям читалось сначала в глазах консультанта и кассира)
Ну и в общем, кассир потом заступалась за консультанта с очень важным видом, мол не могла она вам такого сказать, вы все придумали, ну а потом жаловаться на то, что работать никто не идет…
Осталось неприятное впечатление от общения с продавцом…
(Вот просыпаешься ты в хорошем настроении, понимаешь, что сегодня именно тот день, когда ты хочешь порадовать себя всякими «женскими ништяками», а потом вот такие моменты все обламывают… особенно желание что-то покупать🤷♀️)
Цены конечно высокие, но если есть скидки по бонусным баллам, то нормально, а скидки есть только на определённые товары .Во время моего посещения персонал был вежливый и ненавязчивый.
5 звёзд управляющему за урегулирование конфликта. 0 звёзд администратору и совет пройти тренинг по обслуживанию клиентов. Продавцы не всегда, но в основном подсказывают, если нужна помощь.
Огромное спасибо, девушке консультанту, не запомнила имя, точно не русская ❤💋Единственная кто профессионал, знает м расскажет абсолютно всё! Без всяких телефонов и прочих подсказок, знать столько о ароматах - это сильно! Лучшая! Дайте ей премию, таких сотрудников нужно беречь❤Долго морочила ей голову о парфюме, в итоге она нашла то что нужно. Теперь буду приходить только в её смены, и только к ней!
Хожу в магазин редко, потому что не устраивает цена на товары. Вся косметика очень дорогая, раньше у меня была неплохая скидка, а сейчас почему-то не видно никакой выгоды. Товар по акции и так идёт со скидкой, а другой товар очень дорогой.
ассортимент большой, но цены и сотрудники💀💀. цены высокие, и скидок особо нет. про обслуживание и охрану я молчу. . пришла как-то в штанах с пятном, так со мной как с бомжом разговаривают. помню лицо консультанта когда она увидела 2 5-ти тысячных купюр в моих руках :).
Привлекает тем,что большой выбор косметики и парфюмерии в одном месте.Есть выбор.По цене лучше выбрать там,а купить то что выбрал через интернет.Если конечно позволяет время.
К сожалению, сервис обслуживания никакой! При покупке духов спросили, нужен ли мне пакетик? Странный вопрос, раньше такого не наблюдала!!! Были очень профессиональные продавцы в Капитолии!!! Кроме охранницы, по пятам за мной ходящей, в магазине не было никого!!! Я бы тоже не зашла, но, нужно было забирать заказ!!!! Впечатление никакое!!!!
Магазин хуже других, консультанты перекидывают покупателей от одного к другому, бонусные баллы не принимают, говорят, что завтра, не объясняя причины. Самовольно разрешили рассылки под предлогом помощи при скачивании приложения. Словом, лучше выбрать другой магазин.
Спасибо огромное за внимательное отношение к покупателям и честность.Забыли взять сдачу , а сотрудник магазина смогла вернуть. Это такая редкость в наше время. Мы все больше привыкаем к звонкам мошенников, ждем подвоха, а есть еще честные и порядочные люди, и как это приятно в наше непростое время! Спасибо огромное!
Выбирала парфюмированную воду пришла в один день и потом через несколько дней уже покупать ,никто не подошёл ни проконсультировать, не подсказал, даже тестеры которые использовались на бумажках не предложила никто подписать чтобы хотя бы ориентироваться в названиях и запахах !В общем сама выбрала ,купила очень долго прождала на кассе сначала продавца ,потом администратора (хотела поменять после 10 минут покупки )но поняла что почти пол часа,пока та накуриться на улице ,ждать не вариант, поэтому оставила в тот парфюм, который выбрала, в принципе не пожалела. И кстати не работает оплата под qr-коду А за него так-то кэшбэк 2%
Продавцы хамят. А ещё отказали на кассе списывать бонусы, типо не проходят. Хотя в другом магазине в этот же день на этот же товар списали.
Не рекомендую!
Магазин хороший. Но очень большой минус того, что нет хорошей вентиляции. Сильно пахнет духами, запахи перемешаны из-за этого невозможно выбрать для себя правильный аромат.
Отвратительно!!!! Измените на сайте и в приложении график (цензура) работы (цензура) (цензура) (цензура)!!!
Люди наверное рассчитывают время работы когда делают заказ он-лайн. Капитолий Сергиев Посад РАБОТАЕТ С 10 ... "да давно уже...." В приложении и тут что с 9.... И (цензура) слов нормальных нет. В бешенстве!
4
1
М
Марина
Level 5 Local Expert
December 7, 2021
Ужасный подбор персонала. Вчера зашли купить ребёнку подарок, но настроение было испорчено работницей- совершенно дикой женщиной с обесцвечеными волосами. Когда я стала рассматривать детскую косметику, которая, к слову сказать, стояла открытая и из неё торчало наполнение, эта женщина подбежала и стала голосить что я открыла упаковку и возможно сломала её. Я была в шоке! Ужасное чувство, когда тебя как хулиганку на весь магазин обвиняют в том, чего ты не делала. Ещё и ворчала: "видите сколько это стоит?!!" Но, судя по имеющимся отзывам, я не первая с кем так поступает сотрудница этого магазина. Руководство, видимо, считает это нормальным раз ничего не меняется. Желание что-либо покупать в этом магазине отпало напрочь. Больше туда ни ногой.
Маленький магазин и навязчивая охранница-колхозница с белыми волосами и пузом, которая ходит за тобой следом по всему залу, пытаясь найти в тебе вора. Прекрасно. На целый 1 балл.