Его весь вынесли, полки полупустые. Не нравится, что нет маленьких объемов. Продавцы в среднем нормальные, по крайней мере адекватные. Акции проходят, продавец помогла разобраться. Качество товаров супер. Рядом с метро.
Больше чем к половине парфюмов нет тестеров, а к тем что есть они абсолютно пустые и стоят для виду. Как можно купить парфюм за 23.000 не узнав его запах??? 4 человека в зале никто за 20 минут не подошел
Цены завышены по сравнению с другими магазинами данной сети, что считаю недопустимым ! Ассортимент товаров оставляет желать лучшего. Сплошное разочарование
Магазин расположен в удобном месте,прямо у входа.Консультанты по крайней мере при моём посещении не делали выводов о финансовом состоянии и спокойно реагировали на вопросы о не самых дешёвых товрах.Очень частые акции,большой ассортимент разных товаров.За все посещения получил положительные эмоции.
Отвратительное обслуживание, консультанты сами не знают о продукции, что они продают, так именно в этом филиале! Приведу два случая
Попросила помочь выбрать тональную основу, девушка показывает одну из предложенных ей и добавляет, что только остался темный цвет (сразу было обговорено, что ищу для себя, я по типу кожи очень светлая). Когда я спросила у консультанта зачем она предлагает мне темный оттенок, ответа я не услышала
Во второй раз я попросила тушь, девушка очень красиво разрекламировала одно средство и я взяла. Итог, после нанесения этой туши она рассыпалась по всему глазу через 4 часа!!! Ладно бы она стоила до 500р, вопросов не было, но она стоила 1200
Тушь я выкинула, очень обидно.
Первый раз столкнулась в подобном магазине, что консультант делает все, чтобы я ничего не купила. Удивительно. Вид скучающий каждый раз, когда приходишь. На все расспросы отвечает, что ничего нет, декоративки мало, это снято с производства, аналогов нет. Я уже прямо сказала, что хочу потратить деньги, тк у меня купон ( в этом же его смысл и потрачен маркетинговый бюджет!), на что она мне сказала, что ничего нет и все равно эту сумму скидки я не получу. Срочно увольняйте темненькую девушку, которая там еще и главная как я поняла.. Из- за нее ваш магазин разорится!
Ну, не ожидала!!! Зашла просто посмотреть, понравился набор из теней ,плюс подводка и увлажнитель для губ. Попросила открыть посмотреть, все подошло, прекрасно.Цена вначале была 2500р, у кассы сказали 4800р, потом сделали скидки получилось 2800, ладно взяла. Упаковали(правда не смотрела,не наблюдала.,доверяем сервис).Прихожу домой, разворачиваю, а там где должен лежать увлажнитель для губ-пусто, Я в шоке. стала искать чек, ни в пакете, ни в упаковке нет, сама виновата не проверила..Но я больше в этот магазин ни ногой.Репутацию надо заработать вежливостью, профессионализмом и конечно честностью ,они ставят везде охрану, а сами, что делают?Это магазин Летуаль в Меркурии..Я давно не сталкивалась в ТЦ с обманом.
5
Андрей
Level 19 Local Expert
April 29, 2023
Светло, просторно. Великолепный ассортимент косметической продукции. Персонал приветливый и отзывчивый.
Огромное спасибо Полине за ее вежливость, деликатность и помощь! Профессионализм и сервис на высшем уровне! Пожалуйста, поощряйте таких сотрудников, это большая редкость и очень ценно!
7 ноября 2020. Покупала жена тени за 799 и сто рублей не хватило для акции, попросила карандаш. Ей дали. На кассе по карте сняли 1700!!!! Карандаш подсунули за 900!!! Обратно покупку не вернуть!!!!! Отказывают! Хочется просто их уничтожить
Пришли с дочерью в магазин, не успели подойти к прилавку так охранник уже стоял за спиной . Так и ходил за нами след в след не стесняясь. Было крайне не приятно. Сделала замечание, реакции ноль ни со стороны стража ни со стороны продавцов.Покупать что-либо желание пропало да и посещать этот магазин тоже больше не буду.
Пришла выбрать парфюм мужу, однако лысый охранник совершенно отбил желание преобрести духи в этом магазине. Увидев, что я подошла к прилавку с парфюмом в наглую встал в 3-х метрах от меня и взглядом Цербера контролировал каждое мое движение. Хочу заметить, что позже и мои подруги подтвердили, что сталкивались с таким странным поведением охранника. Не спорю, что его работа заключается в контроле, но такой подход вызвал лишь нежелание более посещать этот магазин.
Нужный магазин уважаемой сети ЛЭтуаль. Но неприветливость, недовольство и хамство продавцов в этой конкретной точке оставляют неприятное впечатление. Нет никакого желания возвратиться сюда ещё раз.
К этой сетке вообще много вопросов. Шлют смски со всякими акциями, которые при визите в магазин, всегда (!) не распространяются на кучу брендов, которые и интересуют. Заезжаю раз-два в год, чтобы купить за кучу денег себе и жене туалетную воду...
Обслуживание оставляет желать лучшего.Создается впечатлениние ,что продавцы не заинтересованы в продажах .Пришла закупиться,никто не подошел минут 15 бродила,искала тональный крем и праймер.
Кроме охранника ничего!!!
Никак по другому,как хамство продавца, которая просто кинула флакон в пакет, не упаковав в коробку. Это после замечания продавцам, что выставленной образцом(тестером) одно( и объёмы и качество), а продаётся совсем другое. Ноги моей там не будет в качестве покупателя!! И другим не советую!
Ждём извинений.
Сегодня 21.12.2016 зашел в это отделение Лэтуаль за своим интернет заказом.Крайне не доволен обслуживанием. Меня обслуживала рыжая худощавая девушка на кассе. Она там одна такая ее не сложно вычислить.Так вот.
Стою я перед ней, а она сначала начала считать купюры, а потом монеты. На меня вообще внимания не обратила и ничего не сказала. А я прямо перед ней стою с телефоном в руках и намекаю чтобы я не просто так стою. Ноль внимания. Потом сзади приходит другой клиент. ПРОДАВЩИЦА ЗАКОНЧИВ СЧИТАТЬ ПРОПУСКАЕТ МЕНЯ И ИДЕТ К ЭТОЙ КЛИЕНТКЕ. Ну да ладно, может слепая. Я терпеливо жду пока она закончит с ней работу. После смотрит на меня и говорит что вам. Я ей говорю про свой интернет заказ, она проверяет паспорт, вытаскивает коробку и все такое. Пока она смотрит на бумажки я протягиваю к ней руку чтобы она дала мне проверить товар которую я уже оплатил. Она смотрит на меня и притягивает товар себе. Я не понял. Потом стоит и говорит давайте в сторон вы поставите подпись... Я уже рассерженный говорю ей - почему вы не даете мне мой товар на осмотр? я хочу проверить срок годность, соответствие перед тем как подписать. Она - ну надо было отойти. Я - я мог бы и с товаром отойти. Она приопустив голову молчит. Я - не хорошо так делать.
Короче. пришел просто за интернет заказам, они даже этого нормально не смогли сделать. Заставили ждат, беспордонно пропускают вперед других людей, и еще по-хамски себя ведут (ведет)