Letoile
146 reviews
March 8, 2023
Ощущение такое, что магазин придумал интересную схему обогащения. Схема такая: ценники на витрине не соответствуют ценникам на кассе. Из шести видов товара ценник не совпал у трех точно. Кассир прикрывается табличкой "У нас переоценка, цену уточняйте"))). На предложение продать по цене указанной на витрине последовал ответ : "Не хочешь - не бери". По отзывам, у них уже не первый год переоценка. Позорники
1
February 25, 2023
Покупал подарок подруге. Огромное спасибо сотруднице за помощь в выборе и оформлении заказа, получил ещё скидку при покупке. Зал достаточно большой.
January 22, 2023
Два балла персоналу магазина, очень долгая сборка заказов в интернет-магазине, нигде такого нет, везде быстро собирают. Заказываю утром, экспресс-доставку, в восемь вечера только по звонку на горячую линию собрали🤷♀️ и так каждый заказ. Очень жаль, что по адресу выдает доставку только из Шоколада, с другими магазинами такой проблемы нет.
3
June 3, 2023
Отвратительное отношение к покупателям, каждого выставляют воришкой. Обыскивают личные вещи без каких либо доказательств, причём не только охранник. Обвинили в том что я долго стояла у витрины и якобы могла что то украсть! Отняли 15 минут личного времени. Остался неприятный осадок после посещения данного магазина!
7
August 22, 2022
Очень нравится летуаль , сотрудники и администратор магазина очень улыбчивые и добрые. Всегда подойдут , помогут .
Всё всегда чисто и лежит на своих местах.
1
1
January 21, 2024
Жанна кассир очень классная будем приходить ещё очень хорошие обсуждения
1
1
May 11, 2023
Отвратительно. В Реутов парке тц замечательные продавцы - тут откровенное 💩🙂 Каждый три минуты мимо тебя проходит консультант искоса смотря, не дай бог Тестор пока смотришь - своруешь 🙂 Очень неприятная атмосфера, так ничего и не выбрала ушла..
4
March 1, 2023
Обслуживание отвратительное. Консультантам-кассиршам стоит поучиться культуре общения с покупателями, разговаривают в манере торгашек на центральном рынке. Не хочется возвращаться в этот магазин.
2
March 3, 2024
Ассортимент стал такой, что купить, практически нечего. От былого изобилия ничего не осталось.
February 5, 2023
Почему пишут, что больше не работает? Вчера были 4.02.23, отвратительный персонал. На кассе сказали нет сдачи ищите где хотите меньше, что является нарушением торговли и работы кассы. Да и в целом консутланты всё не опрятные и не вежливые.
1
March 22, 2023
Такое чувство, что в вакансии у Л’Этуаль есть отдельный пункт «Быть окончательной мразотой».
Такого ужасного отношения к клиентам я еще нигде не встречала. Ни в коем случае не вернусь обратно. Кошмар.
4
April 13, 2023
Магазин просторный, светлый и чистый. Всё, что мне надо я всегда там найду.
1
1
December 18, 2024
Пустые полки.
March 26, 2024
Очень долго ждать кассира и он часто один, в выходной день такого не должно быть(
March 30, 2023
Парфюм практически нельзя послушать, т.к. отсутствуют пробники или они пустые, есть только на парфюм который особым спросом не пользуется(
3
January 15, 2023
Заказала крем для лица. Из этого магазина мне прислали вместо крема гель для душа. Выдайте очки вашим сотрудникам и научите читать, если они не понимают, что написано в накладной заказа.
3
2
September 4, 2020
Ассортимент большой, много разных брендов , есть тестеры, но тут пожалуй плюсы заканчиваются. Заходили с подругой в субботу , когда по идее должно быть много людей и продаж, хотели купить сразу много, но в итоге вышли ни с чем , так как консультанты тупо нас игнорировали. Как известно, люкс косметика лежит не на полке в свободной продаже, чтобы самостоятельно взять, консультантов ловили по всему магазину, в итоге никто так и не подошёл. Я даже не говорю про помощь в выборе , которая была нужна. В итоге послонялись сами в поисках под пристальным наблюдением охранника, поняв, что всем плевать ушли оттуда .
8
January 1, 2022
Ходили с подругой за покупками себе и мамам и из-за нашего возраста к нам было ужасное отношение , один из консультантов когда мы начали перещитовать деньги подошёл и сказал что мы смущаем охраника и он думает что мы воруем , потом мы купили подарки мамам и пошли выбирать себе к нам снова подошёл консультант и сказал что по магазину нельзя ходить с их пакетами , а дальше она допустила мысль что мы воруем и начала обыскивать пакет летуаль попросила чек и начала всё сверять.
5
1
October 16, 2021
16.10.2021 утро 10.10. Сотрудники через силу наконец-то поспособствовали наконец-то получить мой заказ с самовывозом.
Улучшите систему получения онлайн заказов. Так как товар лежит в магазине, а клиент к открытию хочет получить, но встречается с отказом и фразами нужно подождать ещё 30 минут+.
Сотрудник помог и хорошо, что пошёл на встречу. Получил в течение 2 минут, чему рад.
5
1
December 2, 2024
19.30. Вечер. Очередь. Где второй сотрудник кассы?
December 20, 2023
Отличный магазин, очень хороший персонал, все подскажут и расскажут
October 26, 2021
Продавец при пробитии чека на кассе настаивала на том что бы я написала отзыв. Пишу, были 24.10.2021. Покупали мужу парфюм, консультант подошла сама, грамматно помогла подобрать то что нам надо. Но! Карты на скидку не действуют, вопрос на фига они тогда нужны? Покупали дорогой парфюм ни пробников, ни тестеров в подарок, да что там, пакет не предложили. Те продавца-консультанта хватило не надолго. Ну и с тестерами у них ПОЛНАЯ беда. Поэтому всего 3 звезды за жадность
3
2
May 8, 2022
Неприятно находиться в магазине. Была 7 мая вечером. Охранник кричал на посетителя, переходя на личности (за что не видела, но для меня это и не важно), консультант после подошла и матом прокомментировала ситуацию. Только из-за этого ушла без покупок, не хочется приобретать косметику в таких условиях.
4
July 18, 2024
Администратор Наталья - 15 мин пыталась пробить заказ стоящей передо мной покупательнице. 15! Это дно.
June 18, 2023
Большое количество тестеров пустые или сломаны или совсем без тестеров. Не понравился магазин
3
September 23, 2021
Вчера как обычно, 22 сентября покупали духи в Летуаль. Не сделали нам скидку по карте 25%! Не дали ни каких маленьких пробников. Нет сервиса вообще, продавцы разговаривают грубо и без улыбки, а вид такой пасмурный, что еще года 3 не зайду в такой магазин. Раньше ходили за атмосферой, сервисом, качествои и настроением. Теперь этого нет. Магазин можно закрывать. А товары лучше покупать через интернет. Там настроение робот не испортит.
6
1
March 8, 2023
⭐️ за хамское отношение кассира. Вместо того, чтобы обслуживать клиентов, она делает всем замечания и высказывает своё недовольство.
2
March 25, 2023
Очень мало пробников духов,как людям выбирать, не понятно. Никто не подойдёт и не подскажет, даже если позовёшь.
3
March 8, 2022
Вообще ужасная сеть, совершенно нет сервиса и ориентированности на клиентов. Заказ в интернет магазине, написано готово ,приходите забираете, в магазине говорят нет заказа на получение. Летуаль это разочарование, зареказалась не покупать там и не нужно было.
3
1
May 2, 2021
Постоянные проблемы с интернет заказами. Написано что товар в наличии, вы можете забрать заказ прямо в день заказа. А по факту только на следующий день я получила смс что заказ отменен. Ни объяснения причины отмены заказа, ни быстрого возврата денег. Позвонила в кц, консультант вообще ничем не помог, сказали что товаров нет, хотя на сайте по прежнему товар есть. Не смогли поменять ни магазин где можно забрать ни альтернативу предложить, например товар другого тона. Консультант вообще разговаривала крайне не заинтересовано. Отвратительный осадок и от магазина и от работы КЦ. Деньги за заказ обещают вернуть только через 3-5 дней. Лучше бы работали так же быстро как берут оплату за заказы. Качество работы крайне низкое, как у клиента желания возвращаться в этот магазин вообще нет.
Куда смотрит руководство Компании??
4
May 19, 2023
Магазин очень испортился. В зале нет консультантов (при этом самостоятельно достать из ящиков нужную косметику запрещает охранник), многая косметика стоит незапечатанная, недостаточно тестеров... Лучше сходить в другой магазин сети.
2
November 26, 2021
Ужасный магазин .
Работа с клиентами просто 0 , без уважения
Я спросил женщину есть ли у них тестеры на помаду , на что она ответила , перебив меня , мол " ЧЕГО, ИХ БЕРУТ КАК ГОРЯЧИЕ ПИРОЖКИ, ВЫ ЦЕНУ ВИДЕЛИ? " С таким тоном , что я туда больше никогда не вернусь
Ответ на свой вопрос я так и не услышала .
Настроение испорчено .
3
February 21, 2020
Нравится этот Летуаль. Консультанты очень хорошие. Ассортимент брендов радует (есть такие бренды, как Nars, Clinique,в том числе декоративная косметика, помимо уходовой, Boxom, эти бренды не представлены во многих Летуалях, поменьше). Парфюмерия тоже очень разнообразная, в том числе и ниша есть. Удачный магазин в большом ТЦ Шоколад!
7
3
May 27, 2022
В магазине работают консультанты хамы, вы их специально набираете в персонал ? Никакой консультации не дали, только нахамили.
В магазине нет тестеров ни на что, это как так?
Просто ужасно.
3
1
March 16, 2022
Делали покупку 16.03.22 , на кассе услышали что цена на товар другая , попросили вернуть разницу . Так сотрудники начали хамить и отказали в нашей просьбе . Пришлось делать возврат . Самый худший магазин в сети
3
1
August 13, 2023
Все шикарно магазин хороший
December 15, 2020
Консультантов надо вылавливать, люкс косметики немного. Вернее на витрине одно (тестеры), а в наличии либо нет, либо совершенно другое. Ну ладно, поймала, выбрала... Но удивило на кассе.. купила тени Dior, тени Chanel, помада Nars оплачиваю покупку и мне все это дают в руки!!! Ни упаковки, ни пакета и это в огромном магазине огромного торгового центра. Про фирменный пакет Шанель вообще не слышали, но предложили купить за 5 рублей их пакетик!!!! Вот просто испортили о себе впечатление!!! Ни о каких пробниках, подарках речи не шло (это все за две недели до НГ). В общем не рекомендую этот магазин от слова совсем. Кстати после этого в другом ТЦ (магазин Sephora) была куплена пудра Chanel, так там и упаковали в фирменный пакет бренда, положили кучу пробников и подарков. Про консультантов молчу, ненавязчиво советуют и рекомендуют.
P.S. Все чеки могу предоставить, это не происки конкурентов.
8
August 2, 2021
Хамовитый охранник и отсутствие консультантов в магазине (самое главное на входе сначала встречаешь девушек, но как дело доходит до пробития товара, то их как ветром сдуло). Осталось неприятное впечатление после посещения магазина. Больше приходить не стану
4
December 25, 2020
25.12.2020 года была в данном магазине и такого отношения я ещё ни где не видела!
Косметика не «люкс» вся разбросана, кое как лежит. Взяла пудру открыла ее, а ко мне с криком подбежала консультант и начала возмущаться, что я взяла не тестер. Я даже испугалась от такого припадка! Народу мало, что делают консультанты?! Почему тогда нет тестеров рядом с продукцией???? Что за ужасное отношение к клиентам? Я купила продукт, что открыла, но то что на меня налетели и даже не извинились меня повергло в шок! Взяла книгу отзывов, а там кошмар, почему выше стоящее руководство не следит за такими вещами? Кто то вообще отвечает на жалобы и предложения? Все жалобы под номером 1.
После похода осталось ужасное настроение и неприятный осадок! Вы с такими сотрудниками потеряете всех клиентов адекватных!
9
1
July 5, 2022
Покупали сегодня вечером товар, пришлось трижды звать продавца, чтобы она подошла.
В сегодняшней смене с клиентоориентированности проблема.
2
August 2, 2020
Очень неприятное впечатление от сотрудников . ОЧЕНЬ! Претензия не ко всем конечно, но, думаю общая линия общения с клиентами-установка руководства. Банальная ситуация. Цена на ценнике под товаром не соответствует действующей цене. Что делать? Ну мы не настолько звери, чтобы не понять, что не успели поменять С ФЕВРАЛЯ!!! Ну можно же извиниться нормально, ну еще можно предложить подобрать аналогичный товар под такую цену. Вы же КОНСУЛЬТАНТЫ! А это всего лишь пудра. Что сказали нам - Назовите НОМЕР ЗАКОНА!!! по которому мы обязаны продать вам по этой цене. Покрутили нам коробочкой, что НА НЕЙ то никакой цены нет. И пошли снимать ценники. Это вообще что? Спасибо девушке, видимо администратор, которая подошла и хоть попыталась что-то сделать.
8
January 14, 2023
Продовци вечно крутятся возле и с такими лицами как будто ты им должен как земля колхозу .
2
February 6, 2022
06.02.2022 Девушка на кассе нахамила мне, потому что я взяла уже открытый кем-то флакон с мистом для тела, приняв его за тестер. С примерной формулировкой «Девушка! Что вы делаете?! Вы берете товар, который потом люди будут покупать!». А я не покупатель и не человек, по мнению работников вашего магазина?
Админы, научите ваших продавцов спокойно и вежливо разговаривать, или наберите адекватных. Больше к вам не вернусь, спасибо)
3
January 21, 2022
Охранник пристал именно к моей компании, что мы без масок, хотя в магазине присутствовало ещё около 10 человек без маски. Прогнал и хотел вывести нас
4
April 25, 2021
20 минут стоял в очереди за покупкой подарочных карт. Я понимаю, что это было накануне 8 марта, но и не все кассы работали! В остальном магазин нормальный. Наверное:) Не разбираюсь в косметике.
2
1
April 8, 2023
Все хорошо,но только чет все дорого стало((((
1
January 9, 2024
Маленький ассортимент
1
February 19, 2023
Хуже Лэтуалей я не посещала . Обслуживание ужасное или точнее его просто нет .
2
1
November 9, 2021
Отвратительное отношение к покупателям. Заказали товар по интернету оплатив подарочной картой, уже неделю не могут подтвердить заказ. Никто и ничего не хочет делать!
3
1
March 26, 2023
Невозможно выбрать парфюм у 90% духов нет тесторов, у остальных 10% они пустые
3